2016个人与团队管理（完整版电大）-2016电大专科考试（2016已更新）.doc

一：单项选择题：一：单项选择题： 1 1.(A A 多元化经营多元化经营)的经营方式风险最大 2 2.(A A 确定目标和计划确定目标和计划)不会出现在实施计 划的过程当中 3 3.(B B 顾客满意度调查顾客满意度调查)属于定性的绩效测 量方法 4 4.(B B 缩减经营成本缩减经营成本)最有可能增加企业的 利润 5 5.(B B 团队成员不愿意参与其他成员的工作团队成员不愿意参与其他成员的工作)不 是由授权带来的好处 6 6.(C)不属于企业文化范围内的C C 资源的资源的 计划计划 7 7.(C C 人员调换人员调换)可防止团队双方产生摩擦 和冲突 8 8.(C C 资源的计划资源的计划)不属于企业文化范围内 的 9 9.(D)理论讲述了人们的期望是与他们的 努力相关D D 期望理论期望理论 1010.(D D 参会人员必须是管理者参会人员必须是管理者)对于开好会 议是无用的 1111.(D D 计划计划)不属于经验学习周期 1212.(D D 领导者取后做出决定领导者取后做出决定)的做法不能帮 助团队做出有效的决策 1313.(D 期望理论期望理论)讲述人们的期望是与他们 努力相关 1414.(D D 情绪性情绪性)不属于健康冲突的特征 1515.(D D 团队目标团队目标)不是影响工作计划制定的 主要限制因素 1616.(D D 想法越离奇越好想法越离奇越好)不属于头脑风暴的 基本原则 1717.(D D 信息能够被高层管理者迅速采纳信息能够被高层管理者迅速采纳)不 是非正式沟通的优点。

1818.(D D 以上答案都以上答案都对)工作是一个团队领导 者应该做的事A A 计划工作计划工作 B B 培训团队成培训团队成 员员 C C 激励员工激励员工) 19.(D D 以上答案都对以上答案都对)是企业发展的推动因 素 20.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的 任务属于（ ） (B)(B)优先级优先级 21.不属于 PEST 分析法分析的内容的是（ ） (A)(A)生活环境生活环境 22：办公室可通过不同的设计方式来进行 道具沟通办公室设计主要有两种方式： 传统式设计和开放式设计，关于传统式设 计的说法正确的是(B)(B)各个办公区域之间各个办公区域之间 有明显的界限和独立的空间有明显的界限和独立的空间 23.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到 的五项修炼，不包括下面的（（B B、团队创、团队创 新）新） 24.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公 式是他们在(D(D 思维思维) )和和(D(D 行动行动) )之间保持 了平衡D D 思维，行动思维，行动 25.编写各种商业文件时,都必须具有三个 方面要点,(D(D 文件的长度文件的长度) )不属于这三个方 面 26.不是定量绩效测量方法的是(D(D 评估面评估面 试试) ) 27.传递优质信息时的“适度的费用”是 指(C C 信息准备妥当需要花费多长时间和多信息准备妥当需要花费多长时间和多 少费用少费用) )。

28.从别人的角度思考问题的唯一方法就 是全力的关注他们，给与关注的方法有多 种，那么下面(D D 对自己无益的就不要听对自己无益的就不要听) ) 不能够有助于团队领导了解团队成员 29.从订购资源到接收资源期间所需要的 时间为（（C C、等待时间）、等待时间） 30．传递优质信息时的“适度的费用”是 指( C ) C.C. 信息准备妥当需要花费信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用多长时间和多少费用 31：从整体上看，SWOT 分析可以分为两部 分，第二部分 OT（机会和威胁） ，可以用 来分析 (B)(B)外部条件或因素外部条件或因素 32：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局 面，正确的做法是(A)(A)就事论事，只是针就事论事，只是针 对需要解决的问题表达意见对需要解决的问题表达意见 33.从外部环境变化中发掘客户需求信息 的优点是(C)(C)能为其他途径获得的信息提能为其他途径获得的信息提 供可靠的参考供可靠的参考 34.朝阳公司非常重视对新员工的培训， 这说明公司领导在支持员工发展方面扮演 了除（ ）之外的角色 (D)(D)挑战者挑战者 35.常见的监督指标有软指标和硬指标， 不属于软指标的是（ ） 。

(D)(D)统计数据统计数据 36：查尔斯·汉迪在《认识组织》中，认 为组织文化的类型包括（） (A)(A)权利文化、角色文化、任务文化、个权利文化、角色文化、任务文化、个 人文化人文化 37．从订购资源到接收资源期间所需要的 时间为( C ) C.C. 等待时间等待时间 38.大多数的团队领导者会首先应对优先 级 A 的工作，这是因为要完全消除危机是 不可能的，但是我们往往可以通过预算安 排来减轻危机的程度，也就是说我们可以 将他们变为(C(C 优先级的工作优先级的工作) ) 39.大多数谈判所需要的基本技能和下面 (B(B 沟通沟通) )所需要的技能相同 40.当人们认为自己的报酬与劳动之比， 与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时 就会有较大的激励的作用，这种理论称为 ( ( C C 公平理论公平理论 ) ) 41.当员工出现不满时，就需要采取系统 方法，按照一定的步骤来处理和解决问题 下面( (评估解决问题的方案评估解决问题的方案) )步骤不包括在 其中 42.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈 判前的状态是 ( ( A A 双方都想蠃双方都想蠃 ) ) 43.电子邮件需要遵循一些规范，下面( (信信 息必须详细息必须详细)条例我们不必遵循。

44.调查表明：如果员工能够在工作和生 活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象 就会减少，生产率会明显提高通常来讲， 员工可以通过((A)(A)尽量适时离开工作岗位尽量适时离开工作岗位)措 施来平衡自己的生活和工作 45.对学习周期的各个阶段都赋予( ( D D、相、相 等等 ) )的权重，就不会对学习质量有什么影 响 46.对一些人来说,倾听是显示你重视他们 和谈话内容好方法但有很多原因导致人们 不能认真倾听,(D(D 表达不清楚表达不清楚) )属于谈话以 双方中信息发送者原因导致人们不能认真 倾听 47.对于不同类型的企业来说他们的最终 目标是不一样的,不管哪一种目标,对企业 中其他所有的因素与这个目标的关系,下 面说法正确的是( ( (C)(C)其他所有的因素都其他所有的因素都 服务于这一目标服务于这一目标 ) ) 48.对于不同类型的企业来说他们的最终 目标是不一样的，不管哪一种目标，对企 业中其他所有的因素与这个目标的关系， 下面说法正确的是（（ （（C C）其他所有的因）其他所有的因 素都服务于这一目标素都服务于这一目标 ）） 49.对于选择领导方式而言影响团队领导 者选择的最重要的因素是(C(C 任务本身和环任务本身和环 境境) ) 50.对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。

这不仅 仅是指能够完成工作，其中还包括(D)(D) (A(A 对你的工作加以控制对你的工作加以控制 B B 分清任务的主次分清任务的主次 C C 减少救急的次数减少救急的次数 D D 以上内容都包括以上内容都包括) ) 51.对于员工学习积极反馈必须注意一些 事情，下面错误的答案是( ( C C 督导督导 ) ) 52.对于在事业上取得成功的人士来说， 智商高是必备的，但是更重要的是( ( A A、、 情商情商 ) ) 53.对于专门解决问题的会议的备忘录,涉 及到很多方面的内容(D(D 会议评估会议评估) )不是针 对解决的问题所应记录的内容 54.对员工采取什么样的发展方法要考虑 很多方面的因素(D(D 员工发展目标员工发展目标) )不属于 考虑范围之内 55：当员工产生不满情绪，而事情不能得 到解决时正确的做法是 (B)(B)把团队意见反把团队意见反 映给上级管理人员映给上级管理人员 56.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局 面，正确的处理方法是（ ） A)(A)就事论就事论 事，只是针对需要解决的问题表达意见事，只是针对需要解决的问题表达意见 57.东信公司除了内部利益相关者外，还 有一些组织之外的外部利益相关者，不属 于它的外部利益相关者的是（ ） 。

C)(C)公公 司的股东司的股东 58.电子头脑风暴法具有很多优点，不属 于它的优点的是（ ） (B)(B)社会互动增社会互动增 加加 59：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可 以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是 由于其具有（ ）的优点 (B)(B)匿名性匿名性 60.非正式的评估只有建立在( ( A A、信任、信任 ) ) 前提下才能奏效 61、非语言沟通的种类很多，通过声音传 递信息的方式属于（（A A）副语言沟通形式）副语言沟通形式 62． “凡事预则立，不预则废” ，在协商目 标时这种说法指 D．制订目标前一定要做 好充分的协商 63：方总作为团队的领导，经常要处理团 队内发生的冲突最近他采用了（ ）的 方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地 解决问题，但还是能有所收获的，是一种 中等程度的合作 (B)(B)折中折中 64：非语言沟通的方式中，通过声音（重 音、声调、停顿、语速等）来传递信息的 沟通方式是 (B)(B)副语言沟通副语言沟通 65.发展循环周期包括：①同意发展目标 ②明确发展要求③计划学习和支持④选择 发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦ 评估学习和方法的有效性七个步骤，关于 前四个步骤的排列顺序正确的是（ ） 。

(A)②①④③(A)②①④③ 66：“负责日常行政事务的组织与协调” 属于组织部门中（）部门的基本职责A)(A)行行 政政 67：根据期望理论，人们得到激励以后， 就会出现第一级的结果，第一级的结果总 是与绩效相联系，而第一级结果可能会带 来第二级结果，第二级结果是(C)(C)得到领得到领 导的提拔和认可导的提拔和认可 68：根据双因素理论，使员工感到满意的 因素主要与工作内容或工作成果有关，这 些因素的改善可以使员工获得满足感，产 生强大而持久的激励作用，这种因素被称 为(C)(C)激励因素激励因素 69.高科公司员工经常使用电邮、、BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于(C)C) 网络会议网络会议70.关于书面沟通的几种方式及其适用情 况对应不正确的是（ ） (D)(D)报告书：报告书： 图形图像图形图像 71.工作报告是一种理想的沟通途径,它主 要是为了让信息（ ） D)(D)其他选项都对其他选项都对 72.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ） (A)(A)聊天、喝茶、打等活动不用记录聊天、喝茶、打等活动不用记录 73.关于头脑风暴法，说法不正确的是(B) 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决 不允许的 74.关于反思，说法不正确的是（ ） 。

C)(C)反思是个人的事情，不需要同他人讨反思是个人的事情，不需要同他人讨 论论 75.公司领导者为了提高时间管理的效率 拟定了很多方法，不能帮助他的是（ ） (B)(B)工作时间拒绝接听任何工作时间拒绝接听任何 76.关于商务文件，说法不正确的是（ ） A)(A)可以随意更改或补充可以随意更改或补充 77.关于道具沟通，说法正确的是(C)(C)道具道具 沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定 的信息的信息 78：关于达成协议方式说法不正确的是(D)(D)团团 队成员总是没有决定权队成员总是没有决定权 79.关于工作报告，说法不正确的是（ ） B)(B)准备的材料越多越好准备的材料越多越好 80.关于组织目标、团队目标和个人目标， 说法不正确的是（ ） C)(C)团队目标和组团队目标和组 织目标不是一个层次上的，两者。