系统分析与设计-实验四-京东商城5700字.docx

    系统分析与设计-实验四-京东商城5700字    京东商城京东商城网站概况：公司名称：外文名称：总部地点：成立时间：经营范围：公司性质：公司口号：年营业额：员工数：重要人物：中文名：软件大小：开发商：应用平台：北京京东世纪贸易有限公司 JD 北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座 20xx年1月 网络零售服务 B2C 做中国最大，全球前五强电子商务公司 20xx年 远超600亿人民币 超过2万人 刘强东（董事局主席兼CEO） 京东商城 7.9MB 360buy Jingdong Mall iOS一、京东商城简介京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿20xx年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。

京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、、电脑配件、网络产品等数万种商品直销京东商城自20xx年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心二、网站功能1.网站结构功能和内容 网站网址：，做为一个B2C的网站，要做好的便是通过网站向消费者介绍自己的产品，突出优势，让消费者容易接受和记住这个网站。

对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升每年，京东会花上几个月的时间来做仓储物流、售后客服、技术平台等的资源配置，一旦超出规划，就会带来一些问题不管是供应链、仓储物流或是售后客服，京东商城的效率已经堪称出色据李成东介绍，以去年为例，国美人均销售额是17万元，京东则是102万元，而且今年也会达到将近150万元线上完胜线下线上负责推广销售，线下负责物流配送，售后服务，客户服务，打价格战，首页导航条：①、服装城，京东商城“品牌直销”频道全新改版为“服装城”，女装、男装、内衣、女鞋、男鞋、户外、运动等品类全面上线，在满足用户多方面的服饰需求方面迈进了一大步，这标志着京东商城正式发力服饰市场，挺进淘宝天猫后院京东来势凶猛，已经给天猫造成了巨大的压力在“服装城”上线前夕，京东更是一举拿下了众多著名服装品牌的首发权，包括徐静蕾代言的著名女鞋品牌“恰恰chance chance”京东商城相当重视品牌直销，品牌直销让消费者感觉到这个商务网站买的不是那些淘宝个体那类的杂牌，给予了消费者安全感，也满足了消费者对品牌的追求；当然也是作为京东也是吸引优势品牌加盟的一个优势。

品牌直销”刚好映衬了“网购上京东，省钱又放心”的广告语，给消费者的体验就是品牌带来的放心，直销带来的省钱②、搭配购，京东商城近日上线自己的导购平台“搭配购”，搭配购由专业的服装搭配师和编辑每天挑选出适合不同场合、不同风格的服饰组合供用户选择而具有自己的搭配风格和经验的用户也可以在这里分享自己的服饰搭配方案，有机会获得“京东搭配师”的称号建立导购服务的主要目的一是能够通过大量内容和数据的累积，能够获得抢占用户入口的优势，并能发挥用户的力量实现长尾商品的推荐和挖掘二是能通过编辑的力量主打品牌和质量优先，从这点看有点接近杂志③、团购，团购的确也是一个促销手段因为团购可以在短时间内聚集大量的关注度，另外京东商城提供团购服务、旅游，不仅仅只是满足于实物商品的销售，这样便扩展了京东自身的业务范围④、夺宝岛，主要有商品有维修过或退货的商品，这样一方面就是商场本身便于返修退货产的品销售，其二就是二手低价也满足部分人的需求同时还推出一拍卖的形式来与消费者互动⑤、游戏，可以体验到身临拉斯维加斯的德州#9@k大战过回富豪瘾，又能体验到身披战甲驰骋沙场的快感；不仅可以驾驭你的船队遨游大海完成你航海大业的梦想，又能招兵买马完成一统三国的霸业，喜欢各类漫画题材的玩家还可在游戏中扮演主要角色，编织属于你自己的动漫游戏剧情。

在京东商城玩游戏不仅可以玩到各类型的精品游戏，还可以通过游戏内的竞技比赛赢取每日送出的IPAD、MACBOOK AIR、京券、充值卡的等大奖，玩家在游戏内充值的同时会得到等同充值额度的京东积分，同时京东商城将以每月累计海量的实物奖品供游戏玩家赢取分类购物导航：①、京东商城购物分类：大类的商品分类合适，既不复杂，又不混乱，让消费者体验到了方便，分类购物导航设计简洁，采用竖排式设计在首页的右边，符合消费者的浏览习惯②、在分类明细中还列出促销信息和推荐的品牌，找商品的同时更直接的了解到促销信息，同时也可能是自己需要的③、彩票、机票、充值、票务，这是京东特有的业务不断增加用户需求商品最大限度满足不同消费者，全面多样化业务面不断将生活多方面的需求搬上电子商务平台产品终页：标题中使用商品名+【行情报价价格评测】，简单的同时另外增加了目标关键词，和其他网站不同的是产品终页的标题中为加上网站名，这样大大的降低了标题中的“噪声”，更有利于排名1F家电通讯，2F电脑数码，3F服饰鞋包，4F美容珠宝，5F居家生活，6F母婴玩具，7F食品保健，8F图书音像增加内链的同时，能让用户有多种选择，其中推荐配件能让用户引起2次消费。

再次使用用户评价及问题更新网页内容，添加网页内容的同时内链2.网站设计特色京东商城网站总体看来简单明了，各个板块结构和谐，浑然一体首页导航按商品类别分为家用电器、数码、电脑产品、日用百货及积分兑换透过“热门搜索”可以看到大家都在寻找的东西；商品搜索能使消费者快速的找到自己想要的商品同时，首页又将不同的商品分类更加的细分，便于消费者的查找首页板块设计按照1：3：1的比例设计，左侧从上到下的板块包括商品分类、品牌专卖店、最热评价中间分为疯狂抢购、新品上架、特价专区板块，以图片和产品信息描述为主右侧为京东快报、拍卖商品及限时抢购模块同类别的商品之间可以选择多个进行比较，选择一款商品可以获得其同类品牌的信息同时，还有一个按同类别、同品牌、同价位的销售排行情况来给消费者更多的参考京东商城有一个积分兑换频道，每次网购行为会产生一定的积分，累积到一定数目后可以兑换现金券或优惠券另外，京东礼品卡也是京东商城特色的一个体现它具有随心、安全、灵活、时尚的特点顾客可以购买自行设定金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、限价商品，可以抵运费，也与其他优惠券共同使用3. 购物流程京东的购物流程和同类的B2C网站的购物流程一样，分为以下几部分：1、 查找商品登录京东商城网站，查找自己需要的商品，开始购物第一步。

网站左侧有全部商品分类导航，通过这个分类导航快速进入不同的频道或商品分类栏目，了解热门商品、新品上架、促销信息、销售排行榜；若是有具体的产品名称，则可以通过导航栏上的搜索框进行全站搜索，快速找到需要的商品2、 放入购物车通过上一步，找到要购买的商品1、点击“加入购物车”商品会自动添加到购物车里；2、如果需要更改商品数量，需在商品所在栏目后的商品数量框中输入购买数量；3、选好商品后点击“去结算”4、登录或注册网上购物，商城都需要注册/登录会员帐户，方便跟踪订单、查看订单等信息如果之前没有登录，会提供示大家登录会员帐户方可继续操作若没有会员帐户，1、点击页面“免费注册”链接,进入注册页面；2、填写用户名、密码、邮箱等个人信息进行注册；3、选中“我已阅读并同意《京东商城用户协议》”，详细填写个人信息,并点“完成按钮”完成注册3、 提交订单登录后，核实所购商品种类和数量，并详细填写，收货人信息、付款方式、#5@p信息、配送方式等信息如有备注信息，请在下方的“备注信息”中留言，留言不得超过15字确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号即此，整个购物过程就基本完成4、收货和评价订单提交完成，就可以在家等待京东送货上门了。

期间可进入“我的京东”--→“订单中心”查看订单详细信息，比如订单进程、配送信息、取消订单等等等货物送上门，根据配货单，仔细核对数量和商品质量，满意后签收即可收货后，你可以登录自己的会员帐户，真实评价这次购物过程的体验和对所购商品的评价，帮助商城提高服务质量，与大家分享心得，还能获得一积分奖励以下是购物的流程图：（购物流程图）三、总结与展望：京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指也有很多荣誉，最重要的是很受消费者的青睐，这都得以于它先进的企业经营理念以及独特的想法和构思，在他们的经营理念中，始终秉承诚信的原则，诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范此外，京东的发展速度十分惊人，它的经营模式也值得我们深思京东以其低价策略抢占市场份额，挑战了3C产品的传统销售渠道，最大限度的让利于消费者。

京东商城建立了快速的物流体系，大大缩短了客户从下订单到收货的市价，采用了多种支付手段的结合，虽然京东停止了在20xx年8月24号与支付宝的合作到期，结束了与支付宝的合作，但在弃支付宝之后，京东转头银联的怀抱，7月5日起向客户提供了“银联无卡快捷支付”服务，不影响消费者的支付多种支付手段的结合，方便了不同的消费群体，京东还建立了完善的售后服务系统，充分保证了消费者的利益这些都是京东“以人为本”服务理念的体现，在现代市场天剑侠，企业也只有做到“以人为本”，关注消费者的利益，才能获得发展，京东的发展过程值得其他企业借鉴但是，京东依然还有很多缺点，以下来总结京东商城的优点和缺点：优点：1、立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念2、京东商城支持分期付款；支持支付宝、会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的。