邮政营业初级练习题三及答案.doc

邮政营业（初级）练习题三一、单选题1. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（　　）打印日报A. F3 B. F4 C. F5 D. F6 2. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（　　）A. 印刷品必须平直包装 B. 重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎 C. 薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口 D. 一般采用双层牛皮纸包装 3. 在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（　　），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入A. F1 B. F2 C. F3 D. F4 4. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（　　）A. 按重量分段计费 B. 按距离分段计费 C. 按规格计费 D. 按运输方式计费 5. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（　　）A. 进口邮件 B. 转口邮件 C. 出口邮件 D. 待投邮件 6. 下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（　　）A. 邮政支局（所）应守法经营、诚信服务 B. 邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作 C. 邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务 D. 邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁 7. 03、04是（　　）省邮政编码的前两位。

A. 山西 B. 河北 C. 吉林 D. 辽宁 8. 键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（　　）A. 大写键区 B. 横区 C. 功能键区 D. 特殊键区 9. 寄给（　　）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄A. 党政机关 B. 企事业单位 C. 团体 D. 厂商 10. 按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（　　）克A. 100 B. 200 C. 500 D. 1000 11. 以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（　　）A. 邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志 B. 邮资明信片不可作为邮件纳费标志 C. 邮资信封不可作为邮件纳费标志 D. 邮资凭证是邮件纳费标志 12. 下列选项不符合国内平常邮件特征的是（　　）A. 处理时不登记 B. 投递时不需收件人签收 C. 接受查询 D. 收寄时不出给收据 13. 下列属于邮件基本资费的是（　　）A. 挂号费 B. 保价费 C. 撤回更改手续费 D. 国内平常信函资费 14. 国内函件按（　　）分为本埠函件和外埠函件A. 寄递区域 B. 运输方式 C. 传递时限 D. 处理手续 15. 国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（　　）元。

A. 8 B. 9 C. 11 D. 12 16. 邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（　　）内答复用户A. 一天 B. 三天 C. 五天 D. 七天 17. 国内包裹的最小尺寸大限度是（　　）A. 长14.8cm，宽10cm B. 长17.6cm，宽11cm C. 长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D. 直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 18. 2号邮袋的规格是（　　）A. 550mm×350mm B. 800mm×500mm C. 1200mm×775mm D. 1600mm×1100mm 19. 下列不属于邮资凭证的是（　　）A. 印在邮资邮简的邮票图案 B. 印在邮资明信片上的邮票图案 C. 邮票图案 D. 邮资机打印的邮资符志 20. 邮政女营业员工作时仪容符合要求的是（　　）A. 染红色头发 B. 涂红色眼影 C. 涂深色口红 D. 淡妆 21. 下列地名汉语拼音错误的是（　　）A. 驿城区（Yì chéng qū） B. 砀山（Dàng shān） C. 岳麓（Yuè lì） D. 鄄城（Juān chéng） 22. 以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（　　）。

A. 支局票据管理 B. 窗投平衡报表 C. 支局零售品管理 D. 支局邮袋管理 23. 以下物品中，可以寄递的物品是（　　）A. 危险性病菌 B. 炭疽 C. 医药用废弃物 D. 普通医疗器具 24. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（　　）交寄A. 明信片 B. 印刷品 C. 包裹 D. 信函 25. 下列业务资费不属于政府定价的是（　　）A. 信函资费 B. 代理手续费 C. 国家规定的报刊发行费 D. 明信片资费 26. 国内包裹的最小尺寸限度是（　　）A. 长14.8cm，宽10cm B. 长17.6cm，宽11cm C. 长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D. 直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 27. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（　　）、电子显示屏等A. 中间业务查询系统 B. 缴费业务查询系统 C. 多媒体业务查询系统 D. 代理业务查询系统 28. 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（ ）A. F7是附加信息输入激活键 B. F8是内件信息输入激活键 C. F9是单件收寄和批量收寄的切换键 D. F10是窗口收寄/代录补录切换键 29. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（　　）个省、5个自治区、4个直辖市。

A. 21 B. 22 C. 23 D. 24 30. 常见的汉字输入法分（　　）和形码输入法两种A. 微软输入法 B. 拼音码输入法 C. 表形码输入法 D. 五笔输入法 31. 下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（　　）A. 66mm×40mm B. 80mm×40mm C. 100mm×50mm D. 100mm×66mm 32. 以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（ ）A. 问有答声 B. 去有送声 C. 来有迎声 D. 来有笑声 33. 以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（　　）A. 问有答声 B. 去有送声 C. 来有迎声 D. 来有笑声 34. 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（　　）、全局为用户服务A. 农村支局为城市支局服务 B. 投递为营业服务 C. 后勤为通信生产服务 D. 投递为转运服务 35. 邮政营业用条码中，挂号印刷品以（　　）打头A. SA～SM B. SN～SU C. SA～SZ D. SN～SZ 36. 下列物品中禁止寄递的是（　　）A. 蜂蜜 B. 干果 C. 鞭炮 D. 手表 37. 以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（　　）。

A. 邮资机管理 B. 出口查单查询 C. 查复结果修改 D. 邮件跟踪查询 38. 对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（　　）A. 营业窗口收寄 B. 上门收寄 C. 流动服务收寄 D. 大宗邮件收寄 39. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（ ）A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B. 寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C. 按规定时限封发 D. 按规定频次封发 40. 邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（　　）隔开A. ＼ B. ╱ C. — D. | 41. 下列物品可以寄递的是（　　）A. 火柴 B. 有机溶剂 C. 双氧水 D. 果汁 42. 以下属于邮政职业道德内容的是（　　）A. 不断开拓进取，能够迎难而上 B. 掌握邮政业务，提高操作技能 C. 积极开拓进取，勇于大胆创新 D. 掌握业务知识，提升业务素质 43. 以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是（　　）A. 书写顺序 B. 取大优先 C. 能连不散 D. 兼顾直观 44. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（　　）处将多余绳头剪去。

A. 1厘米 B. 1.5厘米 C. 2厘米 D. 2.5厘米 45. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（　　）克，应收资费47元A. 800 B. 1000 C. 1500 D. 2000 46. 以下物品中，禁止寄递的物品是（　　）A. 尸骨 B. 超市购买的“腊肉” C. 经硝制的兽皮 D. 经药制的兽骨 47. 以下关于损失赔偿的表述错误的是（　　）A. 寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 B. 寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 C. 寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 D. 寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 48. 信箱（筒）开出的邮简应按（　　）处理A. 信函 B. 明信片 C. 印刷品 D. 盲人读物 49. 用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（　　）A. 可不写 B. 应如实填写物品名称、数量 C. 可写主要物品名称、数量 D. 为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量 50. 下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（　　）。

A. 上班时间离岗串岗 B. 擅自提高收费标准 C. 为用户保守通信、储汇等秘密 D. 搭售贺卡 51. 在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3可以查改代录、补录邮件信息，但要（　　）授权A. 支局长 B. 质检员 C. 业务管理员 D. 维护员 52. 国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（　　）A. 免收 B. 收取全部资费 C. 只收挂号费 D. 只收平常函件资费 53. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（ ）A. 依法使用邮政业务权 B. 遵守禁寄和限寄物品的规定 C. 用户信息受法律保护的权利 D. 用户随时申请查询和要求赔偿的权利 54. 邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（　　）交易进行处理A. 2 B. 7 C. CX D. CG 55. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（　　）A. 不加封装 B. 双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C. 双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D. 不符合规定的明信片应装入封套寄递 56. 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（　　）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 57. 下列不属于保密守则内容的是（　　）A. 不在不利于保密的地方存放机密文件、资料 B. 不该在非保密本上记录秘密 C. 不带秘密材料游览、参观、探亲、访友 D. 不该问的秘密，绝对不问 58. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（　　）。