图书馆管理毕业论文试论5w模式的研究型大学图书馆学科馆员信息传播.doc

试论5W模式的研究型大学图书馆学科馆员信息传播论文摘要：在阐释研究型大学和研究型大学图书馆内涵基础上，就研究型大 学图书馆建立学科馆员的必要性进行了分析，并从5W模式角度，对研究型大学图书馆学科 馆员的信息传播各环节进行了探讨论文关键词：5W模式；研究型大学；图书馆；学科馆员；信息传播1研究型大学及研究型大学图书馆研究型大学是高等教冇机构的重要组成.按照美国卡内基教学促进基金会的界定，研 究型大学是指给研究以优先权.开展高层次研究教冇.并以拥有可观的研究经费来体现其核 心要素和竞争力的大学从世界范I韦I来看.研究型大学高居所有大学群体的金字塔塔尖，其 主要特征表现为高水平的学科建设高质量的人才培养高层次的科学研究高稈度的学科 综合高素质的师资队伍和广泛的国际交流我国大学的发展大体经历4个阶段：一是建国初期到20世纪70年代末.“国家教育 部直属高校”、“国家重点高校”等代表着我国高等教冇的最高水平：二是20世纪8()年代， 随着高校学位制的逐步建立和完善，是占有博士学位授予权和博士点的多少成为衡量一所高 校科研水平高低的重要指标；三是20世纪90年代后，随着国家“211工程”、-985 T程"等 的实施，“211工稈”学校、-985 T程"学校等成为高校发展的重要方向；艸是受到科技的迅 猛发展和全球化思潮的影响.研究世大学的概念逐渐被国内接受.并迅速成为众多重点高校 发展的方向和目标，成、为代表国家综合国力的重要方面。

图书馆是高等大学的信息资源保障和发展支撑体系，图书馆的发展建设应该服从和服 务于高等学校发展建设的总体战略日标从我国高等大学的发展看，许多一流大学都将研究 世大学建设作为自身的发展方向，图书馆的发展必须适应这一潮流的需要正如清华大学图 书馆馆长刘桂林在《21世纪中国大学图书馆发展之我见》中提出的：21世纪的图书馆应办 成“研究型”图书馆一方面要为教学科研服务，同时它应该具有支持高校高水平、多学科的 科研及培养高层次研究型人才的能力研究型大学图书馆除了像一般的大学图书馆一样要 为教学服务以外.更要有支持学校和社会进行高水平、多学科的科学研究以及培养高层次研 究型人才的能力要实现这一H的，没有学科馆员的研究型信息咨询服务是难以做到的2研究型大学图书馆建立学科馆员的必耍性研究型大学从事的是高质量和高层次的人才培养和高水平的科学研究，因而需要大量 信息支撑，教师获取信息，选择利用信息的能力，岚接煤响着教学科研的发展新的技术环 境下.高校教师由于对文献信息的检索方式和途径的不够专业.要从浩如烟海的信息中全血、 快捷的找到与自己研究领域相关的信息，绝非易事我国图书馆界和备类情报所收 藏的中文文献70%未被利用.外文文献90%以上长期未被利用。

而学科研究人员在进行科 学研究的过程中，至少要花40%〜60%的时间去获取信息一方面是大量价值很高的文献 信息未被开发；另一方面是科研需要的大量有价值的文献信息无法获得解决这种目前高校 中普遍存在的现实问题，就要求作为高校文献信息中心的图书馆能有一批具有某一学科专业 背墨能为专门领域的学科用户提供全方位多角度信息服务的专门人员而建立学科馆员正 是为了提供主动创新的信息服务.它也将成为研究型图书馆建设的必经Z路3信息传播5W模式与图书馆学科馆员信息传播1948年.美国传播学者哈罗徳•拉斯维尔教授在其《传播在社会中的结构和功能》一 文中，提出了其著名的“5W"传播模式(见图1),即谁(Who)——说了什么(sayswhat)——通过 什么渠道(bywhichchanne 1) 对谁(towhom) 取得 了 什么效果(withwhatefects)以后传播学的研究，基木上就按这一模式分为传者分析、内容分析、媒介分析、受众 分析和效果分析等五大领域.并且在每一个领域都取得了很大的成就从传播学的角度看, 图书馆学科馆员的信息服务无疑也是传播行为的一种.莫信息传播模式既有一般模式的共 性，又有自身的特殊性(见图2)。

4图书馆学科馆员信息传播环节分析4. 1信息传播者在学科馆员的信息传播模式中.信息传播者是学科馆员学科馆员(SubjectLibrarian)也称专业馆员(ProfessionalLibrarian),是指掌握一门或几门 专业学科知识，并精通图书情报知识，由图书馆委派的，专门与某一院系或学科专业建立联 系相互沟通，主动地、有针对性地为用户提供高层次的文献信息服务，协助、参与教学、 科研工作.帮助用户实现目标任务的图书馆员学科馆员作为信息资源和学科专业用户Z间的信息组织者和传播者，其娴熟的专业技 能、丰富的实践经验以及先进的服务理念肯接影响着信息传播的质量学科馆员必须具备扎实的图书馆学、信息学方面的专业技能和深厚的对口学科知识底 蕴.了解、熟悉对口学科历史、现状、发展趋势、学术研究的前沿和热点问题这样才能更 好地与学科用户进行学术上的交流和探讨，掌握他们的信息需求，深入地研究学科专业文献, 进行专业信息的组织和开发，更有效地为学科读者提供专业服务此外，学科馆员要能得心 应手为学科用户提供高水平的信息服务.还要有较强的计算机网络应用知识，较高的外语水 平和开展教学科研的能力学科馆员作为图书馆的形象代表与学科用户保持着经常的联系和交往.在表现出高水 平的业务素质的同时.也应冇先进的服务理念。

在服务过程中服务理念包括T作态度、性格、 气质、品格、言行举止等学科馆员高雅大方的气质、亲切的服务态度、文明礼貌的用语、 优美的体态语言、稳定的心理索质，都能给用户带来强烈的认同感和参与欲，有利于促成用 户形成良好的心理环境.使他感受到馆员对白己的尊重和关心.并得到心理上的满足，这种 感受又随时转化成对馆员的尊重与信赖，而使他心甘情愿地接受馆员服务，服从馆员的要求, 从而达到优质服务的目的4. 2信息在传播过程中•信息内容对传播效果有着十分重要的煤响只有那些具有传播价值并 且能够吸引人的内容，才•能引起用户的注意，并为其所接受随着现代信息网络技术的广泛 应用.学科信息内容发展的丰富多彩、形式多样对图书馆而言，可分为实体馆藏信息和虚 拟馆藏信息.具体包括教科书.教学书、工具书、学科专业期刊、学位论文、备种学科 专业数据库、网上各种类型的学科信息等不同的信息具有不同的特点.教科书、教学 书、T具书知识系统.具有权威性；学科专业期刊是学者相互交流传播学科信息的重要渠道, 其内容新颖权威，多是研究学科的前沿和热点问题，有较高的参考价值各种学科数据库信 息最大，检索方便快捷，可读性强，传播速度快，有较高的权威性。

网上备种类型的学科信 息数量庞大，内容新颖，但质暈参差不齐，其学术权威性需要鉴别不同的用户需要不同的 文献资源，学科馆员要把有价值的信息传播给用户，就要针对具体的用户需求来判断和选择 信息内容4. 3信息传播的媒介学科馆员信息传播的渠道十分广泛，可以采用面对瓯传播.院系、学科专业人员会议、 实时帮助、交流、电子邮件等在信息传播中，学科馆员应对木校的重点学科研究项H,以及读者对文献信息的需求 情况要做到心中有数跟踪对口学科的重点读者.跟踪学术研究动态，对一些热门问题、代 表论著、新观点等进行收集并分析研究，搞好定题全程服务工作.并以二次文献的形式将学 科新动态和新观点及其潜在的内涵揭示给读者，为教学科研提供参考要熟悉重点学科的图 书和电了资源馆藏情况，包括图书、期刊丁具书、数据库的使用情况及其使用方法，按学科 进行电子资源的整合与链接定期在网上发布新文献信息，负责搜集、鉴别、整理网络资源 并在图书馆主页上按学科大类建立学科网络导航还要对对口院系师生开展利川图书馆资源 的讲廉，协助他们进行相关课题的文献检索，通过培训揭示馆藏及时通报为适皿新需求采用 的新服务方式的手段，指导读者充分利用馆藏学科文献的最新信息，大力宣传馆藏资源。

定 期开展定题咨询服务和其他咨询服务.包括各类事实型与数据型的口头咨询服务适时开展 问卷调查或座谈会，征求对口专业、学科对图书馆资源建设（包括图书、期刊、光盘、电子 资源等）服务内容的意见和要求及时向馆内的有关部门反映，负责督促落实4・4信息接受者在学科馆员的学科信息传播模式中.信息接受者主要是大学教师，此外还有大学生和 研究生等不同类型的信息接受者信息需求的特点与类型以及从信息传播者需要得到的帮助 都不一样（见表1）作为学科馆员.需要认真研究不同信息接受者的特点，根据用户的动机 和需求，采集、加工和传播具有鲜明个性的、具有吸引力的文献信息4. 5信息传播效果传播效果是传播活动的出发点和归宿效果问题是整个传播活动的中心•贯穿于传播 活动的全过稈.满意的传播效果的获得需要传播者、受众的良性互动，需要相当质量的信 息.需要畅通无阻的传播通道学科馆员信息传播可产生学术效果和社会效果通过学科馆 员学科信息传播,大学教师提高了教学质量;大学生、研究生完成了课业、巩I司了专业知识•提 高了学术能力；大学科研人员完成了科研项目，发表了一定数量的学术论文或专著.取得科 研成果同时，科研人员利用学术专业知识，科研成果，服务社会实践，取得社会效益。

4. 6信息反馈信息传播的报后结果就是受众接受信息.并取得一定的效果但是，受众若不把取得 效果的信息传递给传播者，传播者不知道自己传播最终有没有取得预期的效果，这样的传播 过程是不完整的一个完整的传播模式必须建立一个反馈机制信息反馈是信息传播麻所产 生的信息冋流，反馈分正反馈和负反馈两种正反馈信息是告诉学科馆员应该继续传播.而 负反馈则是要求学科馆员改变或纠正原有传播内容或传播方式，然品再进行传播，更有茯者 是要求停止传播学科馆员只有根据相应的信息，积极采取相应的措施以保持、改进或提高 原有的信息传播内容或方式，才能取得预期理想的传播效果由于情绪工作需要持续的意志努力.必然伴随较多的身心能量付出，因而职工如果处于长 时间、高强度的情绪工作状态中，且英身心能量得不到及时补充或修复，会导致情感冷漠、 情感枯竭等心理病症的产生通过带薪休假等措施，可以使员工因长期情绪工作而耗费的身 心资源能够得到有效补充，降低或者消除情绪T作给员T带来的消极麻果他们将继续做岀 适当的情绪劳动，这不仅能对图书馆具有积极的影响，馆员白身也不会出现消极的工作和心 理后果，从而形成一种良性的循环图书馆工作是一种服务性很强的丁作，这决定了情绪工作在图书馆中的重要意义，也 是我们探讨图书馆情绪工作的H的所在。

关于情绪工作的研究问题还包括情绪工作的测量、 机制、变量等许多研究内容，新的研究成果在不断出现作为服务性行业，情绪工作研究的 成果对图书馆工作具有借鉴意义，其研究进展值我们不断关注。