三九集团连锁体系设计建议书.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,三九集团连锁体系设计建议书,汉普管理咨询（中国）公司,副总裁：朱大勇,我们的医药行业供需链解决方案,决不仅仅只是一套先进的技术方案，,而是一个包括组织、流程和信息技术的,全面的管理改造方案！,世界级管理水平,发展之路在哪里？,三九集团未来要具有世界级管理水平,信息,和,知识,IT技术,业务流程,组织人员,业务环境,三九连锁企业管理模型,信息,和,知识,IT技术,业务流程,组织人员,业务环境,主要靠业务流程设计来牵引,主要靠组织变革管理来牵引,主要软件包来牵引,三九集团企业管理模型,企业,投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！,?!,信息技术-避免IT黑洞的出现,对内，IT,被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化本地化应用,集成化应用,业务流程,重新设计,供需链,重新设计,业务范围,重新定义,革命性的,渐进性的,潜在收益面,业务变化程度,信息技术-与业务流程设计结合,配送中心统一优化库存设置；,根据具体情况，可设置区域配送中心；,统一配送或第三方配送，以降低成本；,配送中心可实时查询各配送库存，集中控制各仓库库存策略、库存结构和库存数量等；,配送中心可准确掌握各连锁店库存，以控制整个销售体系库存，控制潜在经营风险，并实现主动配送；,药品销售中心和连锁店可实时查询各配送仓库库存信息及配送状态。

连锁体系的枢纽配送中心,结合配送中心统一优化库存设置；,实现对大客户（包括集团外药店、保健站、医院、超市等）主动销售；,批发销售人员可实时查询各配送仓库可用库存信息，以提高客户满意度；,实施客户关系管理，提高客户满意度，降低销售成本二级配送与批销结合,统一采购，统一核算，制度保证，电子实现集中设置财务岗位；,集中现金管理；,集中财务分析、预算和控制；,可能在更高层次上实现集中连锁体系财务管理,ERP系统集中维,护,护，降低维,护,护成本；,系统安全性,；,；,可能在集团,范,范围内实现,集,集中连锁体系的神神经信息息系统管理,网站,消费者,供应商,企业资源计划划系统（ERP）+客户户关系管理（CRM）,员工/管理者者,B2B模式,连锁店1,MIS,ePOS,区域配送中心心,连锁店N,MIS,ePOS,大客户,DataServer,Application,Server,Internet,LAN,连锁店,配送中心,塘汉区域配送送中心,消费者,.,销售本部人员员.,库存,连锁店只需：一台工作站站，一条话线以及浏览览器（IE或或Netscape）,信息系统拓扑扑图,静态网站,动态网站,ERP系统,所谓静态网页页，包括公司司介绍、药品品信息、内部部通告、内部部信息查询等等一些静态信信息处理；动动态网站则向向外提供与供供应商、销售售体系之间通通过网上进行行药品发布和和查询、药品品选配、电子子订单、发运运、查询、维维护、采购等等，向内则提提供真正意义义上的办公自自动化。

从静态网站到到动态网站,ERP/CRM系统结构构图,销售帐,采购帐,销售,采购,绩效监控系统统（商业智能能）,总账,库存,成本,财务分析,销售统计/分分析,POS/MIS,现金管理,配送,客户关系管理理,总帐管理,应收帐管理,销售帐管理,现金管理,采购帐管理,库存帐管理,配送成本管,理,理,费用管理,固定资产核,算,算管理/工资核算,预算管理/项目管理/成本核算管,理,理,合并报表处,理,理,交易预警,多维财务分,析,析,多种财务报,表,表,ERP/CRM系统,财,务管理,配送管理,库存管理,库存限额管,理,理、出入库,管,管理、货架,货,货位管理、,盘,盘点管理、,残,残损管理、,批,批号与序列,号,号管理、有,效,效期管理、,条,条形码管理,、,、报表查询,与,与库存统计,分,分析,集成的库存,数,数据,预测/补货管理,根据历史销,售,售情况等预,测,测未来需求,；,；对新药品,的,的预测；基,于,于单品的预,测,测；多种补,货,货方法,；,采购管理,供应商选择,与,与评价、药,品,品目录管理,、,、采购计划,、,、采购申请,、,、采购订单,管,管理、采购,批,批准、合同,、,、定价管理,、,、采购交付,、,、收货处理,、,、入库、发,票,票校验与结,算,算,ERP/CRM系统物物流管理,客户资料及,客,客户关系管,理,理,POS/MIS系统接口,销售帐管理,多种销售渠,道,道管理,促销管理,集成的销售,数,数据,多维销售分,析,析,连锁店定期,将,将POS/MIS数据上载到ERP系统中；可,进,进行多维销,售,售分析（如,按,按连锁店、,区,区域、单品,等,等），以有,效,效支持决策,！,！,ERP/CRM系统销销售与客户关关系管理,连锁店POS/MIS系系统结构图,连锁店,总公司,配送中心,供货商,POS,WEB,MIS,IKB,WEB,ERP,CRM,IKB,其他企业现存问题,设计原则,效益,管理模式,职能管理、管理层级多,面向流程管理、扁平化,快速响应、效率提高、费用降低,销售本部管理职能,本部管理力度弱,缺乏相关管理手段,本部管理职能加强,发挥连锁体系优势、绩效提高,流程,运作不规范，流程零散,制定了管理白皮书,优化的业务流程体系,体系运作规范,快速响应变化,库存管理,手工管理，帐实不符，可用库存无法查询,计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存,帐实相符，一致承诺，客户满意度提高,库存控制模式,多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力,集中控制，准确掌握销售体系库存,库存大幅降低，防范潜在经营风险,设计思路（1）,其他企业现存问题,设计原则,效益,配送方式,分别配送,统一配送,主动配送,成本降低,单品管理,缺乏相关手段,多维分析，可实现单品管理,效益提高,医药销售中心,被动批发，同时负责配送，缺乏保存客户资料和交易的手段,被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理,销售额增加,客户满意度提高,应收账款,应收账款管理难度大,系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强,应收账款降低,财务管理,财务、物流、信息流不集成,财务、物流、信息流集成，财务核算自动进行，财务管理集中进行,效率提高，财务管理、分析、控制工作得到加强,设计思路（2）,其他企业现存问题,设计原则,效益,绩效监控,无,完整的绩效监控体系,体系运作规范,决策支持,缺乏相关信息支持,多维分析、决策支持,设计思路（3）,连锁店只需,一,一台工作站,，,，一条,线,线以及浏览,器,器（IE或Netscape）；,系统集中维,护,护、无需安,装,装客户端软,件,件，维护成,本,本低；,每天定时或,需,需要时拨号,上,上网，运行,成,成本低；,总体拥有成本本TOC较低低,电子商务平台台,客户,供应商,供需链管理,SCM,企业资源计划划系统（ERP）,客户关系管理理CRM,销售体系,员工/管理者者,数据库/数据据仓库,数据挖掘,/决策支持,信息技术-三九药店店商务电子化化蓝图,MIS,POS,业务流程及,管,管理模式设,计,计,ERP系统实施,智能POS及MIS系统实施,电子商务与,连,连锁体系有,机,机结合,建议项目内容容,优化现有业,务,务处理流程,建立适合计,算,算机管理的,流,流程体系,规范基础管,理,理（这对连,锁,锁商业企业,尤,尤为重要,）,业务流程及管管理模式设计计,企业管理白皮皮书的制定,业务处理流,程,程,流程中的岗,位,位,各岗位的职,责,责,管理制度体,系,系,绩效监控体,系,系,企业管理白皮皮包括,业务流程及管管理模式设计计,ERP系统详细实,施,施计划与阶,段,段性成果设,计,计,RP软件“功能,”,”与公司业,务,务处理“流,程,程”间匹配,的,的解决方案,设,设计,ERP软件客户化,解,解决方案设,计,计,公司标准化,编,编码体系设,计,计,基础,性,性数,据,据体,系,系准,备,备,ERP软件,客,客户,化,化测,试,试,ERP软件,功,功能,操,操作,培,培训,目标,业,业务,处,处理,流,流程,调,调整,、,、定,型,型与,基,基础,管,管理,培,培训,ERP软件,系,系统,安,安装,与,与安,装,装测,试,试,ERP软件,系,系统,的,的参,数,数设,置,置、,初,初始,化,化与,上,上线,测,测试,ERP系统,的,的上,线,线与,辅,辅助,运,运行,基于ERP系统,的,的企,业,业绩,效,效监,控,控体,系,系设,计,计与,实,实施,应,应用,ERP系统统实施施工作作内容容,流程,设计计准准备备,流程程识识别别,流程程设设计计,人机机流流程程,匹配配方方案案,实现现组组织织,ERP功功能能,管理理白白皮皮书书,ERP实实施施准准备备,系统统上上线线,辅助助运运行行,绩效效监监控控体体系系设设计计,双,方,方,成,成,立,立,联,联,合,合,项,项,目,目,组,组,向,项,项,目,目,组,组,人,人,员,员,实,实,施,施,知,知,识,识,和,和,技,技,术,术,转,转,移,移,是,是,一,一,项,项,重,重,要,要,内,内,容,容,；,；,实,实,施,施,完,完,成,成,，,，,将,将,帮,帮,助,助,企,企,业,业,培,培,训,训,出,出,一,一,支,支,内,内,部,部,咨,咨,询,询,队,队,伍,伍,实,施,施,将,将,基,基,于,于汉,普,普,咨,咨,询,询ERP实,施,施,方,方,法,法,论,论,项目目组组织织形形式式,项目目计计划划1业业务务流流设设计计,贯彻彻始始终终的的培培训训,2020202,0,20工工作作日日,设计计准准备备和和ERP培培训训,业务务流流程程描描述述,业务务流流程程分分析析设设计计,管理理模模式式及及管管理理白白皮皮书书制制定定,项目目计计划划2ERP系系统统实实施施,贯彻彻始始终终的的培培训训,2020202020,解决决方方案案设设计计,基础础数数据据准准备备与与操操作作培培训训系系统统测测试试,系统统二二次次化化开开发发,系统统初初始始化化设设置置、最最终终用用户户培培训训、系系统统上上线线,绩效效监监控控体体系系设设计计,项目目计计划划3POS/MIS实实施施,贯彻彻始始终终的的培培训训,2020202020,解决决方方案案设设计计,基础础数数据据准准备备与与操操作作培培训训,系统统测测试试,系统统二二次次化化开开发发,系统统初初始始化化设设置置、最最终终用用户户培培训训、系系统统上上线线,绩效效监监控控体体系系设设计计,市,场,场,领,领,先,先,的,的,数,数,据,据,库,库,技,技,术,术,完,全,全,集,集,成,成,的,的,开,开,发,发,工,工,具,具,全,面,面,发,发,挥,挥,数,数,据,据,库,库,性,性,能,能,全面的,应,应用产,品,品方案,全面的,电,电子商,务,务解决,方,方案,全面支,持,持合作,伙,伙伴,应用产品方案,开发工具,数据库技术,咨询服务,合作伙伴伴,Oracle应应用产品品简介,业界唯一一一家可可以提供供全面集集成软件件方案的的公司,全面的企企业管理理方案,Oracle,R11i,财务管理,项目管理,供应链管理,制造管理,客户关系管理,人力资源管理,项目管理,项目成本,项目计费,个人工时及费用管理,Activity Management Gateway,Projects Connect,Project Analysis Collection Pack,供应链管理,销售订单 采购管理 自我服务,产品配置 供应商计划,供应链计划 库存管理,制造管理,工程数据,物料清单,主计划/MRP,能力管理,车间管理,质量管理,成本管理,流程制造业方案,项目制造业方案,Flow Manufacturing,Rhythm Factory Planning,Rhythm Adv.Scheduling,财务管理,总帐管理,财务分析,现金管理,。