绩效管理体系设计方案重点参考样本.doc

绩效管理体系设计方案目    录 第一某些 总则 2一 目 2二 释义 2三 基本目的 2四 基本原则 2五 合用范畴 2六 考核者 2七 被考核者 3八 绩效管理内容 3九 绩效考核时间和频次 3十 绩效管理程序 3十一 绩效评价级别原则 4第二某些 公司绩效管理 4一 释义 4二 公司绩效管理内容及考核频次 4三 个人绩效与组织绩效挂钩方式 5第三某些 部门绩效管理 5一 释义 5二 部门绩效管理内容及考核频次 5三 月度绩效管理实行 6四 季度度绩效管理实行 6五 年度绩效管理实行 6第四某些 管理人员绩效管理 6一 释义 6二 绩效管理内容及考核频次 6三 季度绩效管理实行及成果整合 7四 年度绩效管理实行及成果整合 7第五某些 非管理人员绩效管理 7一 释义 7二 绩效管理内容及考核频次 7三 月度绩效考核算施及成果整合 7四 季度绩效管理实行及考核成果整合 8五 年度绩效管理实行及考核成果整合 8第六某些 绩效管理成果应用 8一 释义 8二 考核成果与绩效工资 8三 绩效改进筹划 9四 薪资调节 9五 员工发展档案 9六 降/撤职 9第七某些 KPI指标设定 9一 销售体系 9二 技术体系 10三 生产体系 10四 管理支持体系 10第一某些 第一某些         总则一 一     目 为了建立和优化某某公司绩效管理体系，使绩效管理成为管理者有效管理和控制手段，提高公司运营效率；保证薪酬管理体系动态、持续发展，成为员工勉励有效方式；为构筑系统、高效人力资源管理体系打下良好基本，保证某某公司事业可持续发展，特制定本规程。

二 二     释义 绩效管理是通过对某某公司核心价值理念与价值驱动因素判断，根据一定程序、规则和办法，对某某公司各部门、员工和管理者工作过程和工作产出进行综合管理与评价三 三    基本目的 1. 1.通过绩效管理体系实行目的管理，保证员工行动与核心价值取向和整体战略目的相一致，提高在市场竞争环境中核心竞争能力与整体运作能力 2. 2. 通过对部门工作业绩评估，增进其实现整体业绩改进与提高及人员团队合伙精神 3. 3. 依托制度性规范与约束，建立起自我勉励、自我约束、增进先进人才脱颖而出人力资源管理体制 4. 4.通过绩效管理协助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，实现员工个人职业生涯发展与辉煌，同步建立适应公司发展战略人力资源队伍 5. 5. 在绩效管理过程中，增进管理者与员工之间沟通与交流，形成开放、参加、沟通团队氛围，增强公司凝聚力四  四 基本原则 1. 1. 公开性原则：考核者要向被考核组织、被考核者明确阐明考核原则、程序、办法、时间等事宜，使考核有透明度 2. 2.  客观性原则：考核要做到以事实为根据，对被考核组织和被考核者任何评价都应有事实依照，避免主观臆断和个人感情色彩。

3. 3. 开放沟通原则：在整个考核过程中，考核者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流，考核成果要及时反馈给被考核者，必定成绩，指出局限性，并提出此后应努力和改进方向发现问题或有不批准见应在第一时间内进行沟通 4. 4.  差别性原则：对不同类型组织、不同类型被考核者进行考核评价时，要依照不同工作内容制定切合实际原则，考核成果要恰当拉开差距，不搞平均主义 5. 5.  常规性原则：绩效管理是各级管理者寻常工作职责，对下属部门及下属员工做出对的评价，协助下属改进工作业绩是管理者重要管理工作内容，绩效管理必要成为管理者常规性管理工作 6. 6. 发展性原则：绩效考核是通过约束与竞争机制增进个人及团队发展，因而，考核者和被考核者都应将通过绩效管理手段提高工作绩效作为首要目的任何运用考核手段打击、压制、报复她人和小团队主义做法都应受到制度惩处五 五      合用范畴本绩效管理规程合用于如下组织和人员：1. 1.  某某公司下属各部门；2. 2.   所有某某公司正式员工，但不涉及如下人员：2.1. 2.1.    公司董事长、总经理2.2. 2.2.    兼职、特约人员2.3. 2.3.    试用上岗时间局限性20天者2.4. 2.4.    考核期休假、停职时间逾考核周期1/2者2.5. 2.5.    严重违背某某公司规章制度，应当按照奖惩条例及国家法律惩处员工六 六      考核者 在本绩效管理规程中，绩效管理实行者为各级、各类被考核组织、被考核者直接上级，考核者必要将绩效管理作为寻常管理工作重要某些，成为提高管理水平和管理效果有效途径。

在绩效管理过程中，考核者有责任指引、协助、勉励被考核者工作，被考核组织和被考核者工作体现和业绩是考核者业绩重要体现行政管理部和品质保证部作为监管部门，依照公司对工作纪律和产品质量规定，对各部门工作状况进行检查若发现违纪现象，第一时间告知对方所在部门管理者，作为员工在考核期内重要体现记录，并作为员工在考核期内绩效考核根据七 七      被考核者 本绩效管理规程被考核者涉及两某些：被考核组织（部门）和被考核个人（管理者和员工）被考核者有权理解绩效管理规则、程序和办法，有权知晓考核成果，并对不公正绩效考核成果进行申诉八 八       绩效管理内容 绩效管理所关注是被考核者在考核期内工作体现和业绩，被考核者工作之外言行和体现不作为本绩效管理规程考核内容1. 1.    从被考核对象角度，绩效管理内容分为组织绩效和个人绩效1.1. 1.1.    组织绩效是对组织（即各部门）工作体现和业绩评价1.2. 1.2.    个人绩效是对组织中个人工作体现和业绩评价2. 2.     从绩效管理指标内容体系出发，绩效管理分为任务绩效、周边绩效和管理绩效2.1. 2.1.    任务绩效是与被考核者（组织）职责（职能）直接有关，从工作任务、工作成果角度，对工作数量、质量、时效性等方面进行评价。

结合工作产出拟定衡量原则2.2. 2.2.    周边绩效与对达到工作职责、任务，以及对组织运营有影响支持性工作因素直接有关，涉及到工作责任心、团队合伙、客户服务等方面以行为描述方式来评价，它涉及人员周边绩效和组织周边绩效2.3. 2.3.    管理绩效是与管理者管理过程直接有关，涉及决策与授权、筹划与组织、人员和团队管理等方面，以行为描述方式进行评价 九 九       绩效考核时间和频次 对不同职位体系、不同层次和不同考核指标，采用不同考核时间和频次详细参见如下章节关于考核内容和考核频次某些 十 十       绩效管理程序对任何被考核者（组织）实行绩效管理时，原则上都按照如下程序执行1. 1.         任务绩效环节一：筹划§ §   考核期初考核者与被考核者就本考核期内工作任务进行沟通；§ §    考核期初行政管理部将相应绩效管理表格分发至考核者，考核者与被考核者在工作任务确认栏中共同签字确认；环节二：工作执行§ §   任务变更--被考核者在考核者指引下开展工作若环境发生变化导致工作任务变化，考核者与被考核者就变化工作任务沟通，双方在任务变更栏中签字；§ §    考核者对被考核者在考核期间重要工作体现进行记录，作为考核评价客观根据；环节三：考核算施§ §   考核期结束，考核者依照双方沟通工作任务，按照绩效管理体系规定评价原则评价被考核者任务绩效；§ §   被考核者将评价成果送交行政管理部，由其对考核分数进行整合，并会同被考核者（组织）间接上级对评价成果进行审核；环节四：考核申诉与绩效面谈§ §   行政管理部将整合并审核后评价成果告知考核者（组织）。

考核者就审核后评价成果与被考核者进行面谈沟通，并与被考核者达到工作绩效改进筹划；§ §   考核者和被考核者就绩效考核成果在规定期间内签字如被考核者对考核成果不满意，可以在规定期间内填写绩效管理申述表，提出申诉；§ §   已签字确认考核成果，行政管理部留存一份备案，同步被考核者所在部门做相应备案对提出申诉，行政管理部将申诉表及有关材料送交被考核者直接上级进行复核；§ §   对于提出申诉者，行政管理部将考核者直接上级复核成果告知申诉者由申诉者在申诉及复核告知单上签字，并将该复核单一式两份分别交由申诉人所在部门和行政管理部留存；§ §   没有申诉考核成果作为最后考核成果已申诉，申诉与复核告知单上成果为最后考核成果2. 2.    周边绩效和管理绩效对于同一组织和个人来讲，周边绩效和管理绩效每一周期评价内容都是一致对于周边绩效和管理绩效考核程序从环节二开始，同任务绩效考核程序 十一 十一   绩效评价级别原则 在对被考核者任务绩效、周边绩效与管理绩效指标、因素及综合成果进行评价时，均按级别评价方式进行解决，详细级别原则分为五级：级别 目的达到状况 阐明 A（9-10分）出众 145%以上 工作绩效始终超越本职位常规原则规定，普通具备下列体现：在规定期间之前完毕任务，完毕任务数量、质量等明显超过规定原则，得到来自客户高度评价。

135—145%  B（7-8分）优良 125—135% 工作绩效经常超过本职位常规原则规定，普通具备下列体现：严格按照规定期间规定完毕任务并经常提前完毕任务，经常在数量、质量上超过规定原则，获得客户满意115—125%  C（5-6分）可接受 105—115% 工作绩效经常维持或偶尔超过本职位常规原则规定，普通具备下列体现：基本上达到规定期间、数量、质量等工作原则，没有客户不满意95—105%  D（3-4分）需改进 85—95% 工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规原则规定，普通具备下列体现：偶有小疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定工作原则，偶尔有客户投诉75—85%  E（1-2分）不良 60—75% 工作绩效明显低于常规本职位正常工作原则规定，普通具备下列体现：工作中浮现大失误，或在时间、数量、质量上达不到规定工作原则，经常突击完毕任务，经常有投诉发生60%如下  第二某些 第二某些         公司绩效管理 一 一       释义公司绩效管理是对公司下属各部门年度任务指标完毕状况综合评价对公司绩效评价，依照经公司董事会批准《年度规划》进行。

公司绩效评价成果作为考核期内公司员工绩效薪酬发放某些根据，对组织内全体员工最后绩效均有影响通过公司绩效管理，提高组织团队合伙意识 二 二       公司绩效管理内容及考核频次对于公司绩效管理针对任务绩效某些进行，详细考核指标根据年初董事会批准《年度规划》依照业务性质不同，分为四个体系：职能管理体系、技术体系、生产体系、销售体系对于不同业务性质部门，绩效管理时间和频次有所不同1. 1.         属于职能管理体系、技术体系部门，考核频次——季度2. 2.         属于生产体系、销售体系部门，考核频次——月度 三 三      个人绩效与组织绩效挂钩方式管理层级/职位系列 基本工资 绩效工资 公司绩效 部门绩效 个人绩效高档经理   60%  30%   10%中层经理 技术  60%  20%  15%  5%。