关于欧莱雅的市场营销之市场细分.ppt

市场营销之市场细分市场营销之市场细分目录市场细分的概念市场细分的概念市场细分的作用市场细分的作用市场细分的标准市场细分的标准通过欧莱雅看市场细分通过欧莱雅看市场细分12345结束结束 什 么 叫 市 场 细 分？ 市场细分是市场细分是1956年由美国市场营销学年由美国市场营销学家温德尔家温德尔·斯密首先提出来的一个新概念斯密首先提出来的一个新概念它是指根据消费者的不同需求，把整体市它是指根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费者群的市场分割过程场划分为不同的消费者群的市场分割过程每个消费者群便是一个细分市场，每个细每个消费者群便是一个细分市场，每个细分市场都是由需要与欲望相同的消费者群分市场都是由需要与欲望相同的消费者群组成市场细分主要是按照组成市场细分主要是按照地理细分地理细分、、人人口细分口细分和和心理细分心理细分来划分目标市场，以达来划分目标市场，以达到企业的营销目标到企业的营销目标市 场 细 分 的 作 用1.有利于选择目标市场并制定市场营销策略有利于选择目标市场并制定市场营销策略2.有利于发掘国际市场机会，开拓新市场有利于发掘国际市场机会，开拓新市场 3.有利于集中现有资源，以最小的投资取得有利于集中现有资源，以最小的投资取得最大的经济效益最大的经济效益 市 场 细 分 标 准一、地理因素： 南方北方、城市农村、沿海内地、热带寒带等地理区域 因素二、人口状况： 年龄 、性别 、民族 、文化程度 、职业 、家庭人口构成 、家庭经济收入 三、消费者心理特征： 生活方式、个性、购买动机四、购买行为： 购买时机、对产品的使用率 、对品牌的忠诚度、对价格的敏感程度 、对服务的敏感程度  通过欧莱雅看市场细分 欧莱雅是知名度最高、历史最欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。

欧莱雅在整球爱美女性的青睐欧莱雅在整个个20世纪中的发展史，是日化工世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分业发展史上很有代表性的一部分巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产者不同需要的优质科研产品品按照地理因素进行细分 由于南北、东西地区气候、习俗、文化等的差异，人们对化妆品的偏好具有明显的差异如南方由于气温高，人们一般比较少做白日妆或者喜欢使用清淡的妆饰，因此较倾向于淡妆；而北方由于气候干燥以及文化习俗的缘故，一般都比较喜欢浓妆同样东西地区由于经济、观念、气候等的缘故，人们对化妆品也有不同的要求所以欧莱雅集团敏锐地意识到了这一点，按照地区推出不同的主打产品 按照产品的使用对象进行细分 有男士化妆品、女士化妆品、普通消费者使用的化妆品、专业使用的化妆品按照消费者心理特征进行细分 欧莱雅根据消费者心理特征中个性因素来细分市场，设计出自己的品牌个性，它旗下有美宝莲、卡尼尔 、兰蔻、赫莲娜等许多品牌。

每种品牌又有彩妆、护肤、染发护发等并进一步对每一品种按照化妆部位、颜色等进行细分如彩妆又按照部位分为口红、眼膏、睫毛膏等，而就口红而言，又按照颜色细分为粉红、大红、无色等，按照口红的性质又分为保湿、明亮、滋润等欧莱雅市场细分案例总结 通过案例分析，欧莱雅对地理、人口、心理要素的市场细分是相当成功的，不仅在这方面积累了丰富的经验，还注入了许多自己的创新，从而保持着在化妆品界的领先地位当然，在三要素上如果继续深耕细作，更可以在未来市场上保持住自己的核心竞争力由案例引发的思考与得到的启示tip 1tip 1 针对地理细分市场，一定要首先做好市场研究，并根据细分报告开拓市场，注意扬长避短是极其重要的t tip 2ip 2 在人口要素细分市场上，欧莱雅应该扩大划分标准，拓宽消费者群的“多元”构成，配合地理细分市场，进行更有效的经营t tip 3ip 3 对于心理细分市场，欧莱雅可以服务为舞台，以商品为道具，环绕着消费者，创造出健康、时尚的产品。