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MT酒吧服务礼貌用语.doc

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卖家[上传人]：鲁**

文档编号：562341226

上传时间：2023-08-26

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MT酒吧服务礼貌用语1）基本服务用语① 晚上好、MT酒吧"欢迎您"、"您好、请问您有几位"，用于客人来到时，迎宾人员使用先生您好、请问你们需要什么酒水饮料和小吃、我们这里有……用于客人落座后服务员使用② "谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，认真的态度说③ "请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说④ "让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意⑤ "对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说⑥ "您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说2）日常服务用语--晚上好，先生（小姐）--请稍候，我马上...请您先看一下单,您需要什么—您喜欢用什么酒水饮料，我们有……--您是否有兴趣品尝我们的其他酒水--请问，您还需要什么？我们这里有...--真对不起，这个需要一点时间，您多等一会儿好吗？--真对不起，这个卖完了好的，我马上去办，请您稍等如果您不介意的话，我向您推荐……—对不起，让您久等了…--真抱歉，耽误您很长时间请原谅，我把您的...搞错了实在对不起，我马上为您重新...--先生，这是您要的。

先生（小姐），您的齐了，请慢用--您还需要些什么、有什么需要请马上告诉我？--对不起，我马上问清后告诉您谢谢您的光顾谢谢您的帮助--请付XX元，谢谢先生（小姐），这是找给你的零钱，请收好，谢谢希望您对我们的服务提出宝贵意见非常感谢您的意见十分感谢您的热心指教谢谢，欢迎您再来再见，欢迎您再次光临MT酒吧口号用心服务、礼貌先行、客人永远至上、争做楚门第一。

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