鲁信长春花园市场调研之问卷总结ppt培训课件.ppt

调查问卷总结报告,市场部,调查问卷基本情况,背景：楼盘基本情况已摸查完毕，项目即将开展但消费者对项目的接受情况不明，重点小区居民的消费情况不明 目的：了解重点小区的居民消费情况，根据调查结果分析消费者消费情况，为项目的下一步进行提供数据支持 执行方式：时间：3月9日（下午）、3月10日（下午），3月20日（下午）地点：鲁信长春花园小区参与人：市场部全体成员方法：完整填写一份调查问卷送小礼品（心相印抽纸或玩具手包）效果评估：共收集问卷176份，其中有效完整问卷114份客户基本信息分析,有效问卷114份，其中性别、年龄、收入情况如下：,第一题,调查中公司职员占比最大28%，其次是自由职业者25%和退休人员25%，企业高管占比最少为0%第二题,问题：您的家庭成员数量？ 调查数据分析： 1、3口之家占到调查数量的56%，3口之家为小区主要组成方式 2、2人、4人及4人以上的家庭数量基本相同为总数量的14%左右第三题,问题：您一般主要在哪些地方购买蔬菜、肉类、海鲜、禽蛋等生鲜食品？多选 调查数据分析： 1、有75%的消费者在大中型超市购买；40%的消费者在农贸市场购买；26%的消费者在社区便利店购买。

实体店购物是消费者的基本购买习惯 2、网络、订购的消费者只占到2%，还需要大力推广消费者才能接受网络、订购这种方式第四题,问题：您购买食品主要考虑的有哪些因素？多选 调查数据分析： 1、新鲜程度排是消费者最关注的这就要求我们物流、配送方面要做到足够的快捷才行 2、消费者其次关注的是卫生安全和购买方便 3、价格已不是消费者购买食品考虑的首要因素第五题,问题：您每周购买生鲜类食材的频率？ 调查数据分析： 1、47%的消费者每周购买3-5次 2、每天购买的消费者占到19% 3、每周只购买1次的消费者仅占到6% 4、生鲜类食材的购买频率比较的频繁第六题,问题：您平均每周在家做饭、就餐的次数是？ 调查数据分析： 1、每天都做饭的比例占到60% 2、从不在家做饭的消费者几乎没有，只占到1% 3、92%以上的消费者每周在家做饭超过3天以上第七题,问题：您的家庭月食品消费支出？ 调查数据分析： 1、2000-3000元的占比做多41%；其次1000-2000元的31%；3000元以上的占到22%；只有6%的消费者在1000元以下 2、消费者消费能力足够多第八题,问题：您对有机食品有所了解吗？ 调查数据分析： 1、57%的消费者了解有机食品。

2、14%的消费者认可有机食品 3、27%的消费者不了解有机食品，需要加强有机食品的宣传 4、下一步重点在让消费者认可有机食品从而食用有机食品第九题,问题：您购买有机食品的频率？ 调查数据分析： 1、70% 的消费者偶尔购买有机食品；17%的消费者经常购买有机食品，只有13%的消费者从未购买有机食品 2、只需要正确的引导，有机食品拥有广阔的市场空间第十题,问题：影响您购买有机食品的原因是？多选 调查数据分析： 1、50%的消费者选择价格高；30%的消费者不了解或不信任；26%的消费者认为购买不方便；口感不好和认为没有必要的只占到9%和5% 2、影响消费者购买有机食品最大的三个因素价格高、不了解/不信任和购买不方便 3、有机食品不可定价过高第十题对于经常购买有机食品消费者的分析,第十一题,问题：在购买有机食品时，您最看重的是？多选 调查数据分析： 1、57%的消费者看重的是新鲜程度要求配送的及时性及储存的有效性 2、43%的消费者看重营养价值要求产品一定要超高标准 3、28%的消费者看重品牌要求要标准、规范、专家 4、20%的消费者看重是否认证 5、18%的消费者看重价格 6、是否有买赠活动队消费者购买有机食品来说无足轻重。

第十一题对于经常购买有机食品消费者的分析,第十二题,问题：您会购买那些类型的有机食品？多选 调查数据分析： 1、生鲜类和粮油米面类的食品占到消费者购买有机食品的84% 2、零食类占到消费者购买有机食品的6%，饮品占到6%，酒类占到1%，其他占到3%第十二题对于经常购买有机食品消费者的分析,第十三题,问题：购买有机食品，您会优先选择哪种购买方式？多选 调查数据分析：1、52%的消费者选择超市；19%的消费者选择专卖店；17%的消费者选择产地直供；9%的消费者选择网络订购+上门配送，3%的消费者选择会员配送 2、消费者购买习惯需要引导第十三题对于经常购买有机食品消费者的分析,第十四题,问题：企业可以为您上门配送有机食品，您期望上门配送时间控制在那个范围？ 调查数据分析：37%的消费者1小时以内；30% 的消费者1-2个小时；23%的消费者半小时以内，10的消费者2个小时以上第十四题对于经常购买有机食品消费者的分析,第十五题,问题：您希望什么时间配送上门？ 调查数据分析：1、14-18点最多33%，18点以后20%，早上19%，14-18点17%，12-14点最少11%2、因人而异，需对人员类型细分进行配送选择。

第十五题对于经常购买有机食品消费者的分析,第十六题,问题：您最注重上门配送的哪一个环节？ 调查结果分析： 1、包装合理消费者最不看重 2、消费者最看重的是质量好、品种多经常购买有机食品消费者的人群分析：,重点人群分析,人群：家庭月收入在5000元以上，年龄在30-45之间 分析内容： 对有机食品是否了解 结果分析： 1、只有24%的消费者不了解有机食品 2、全部消费者中有27%的消费者不了解有机食品比这部分人群高3% 3、15%的认可度也比所有人群的14%高出1%重点人群,所有消费者,重点人群分析,人群：家庭月收入在5000元以上，年龄在30-45之间 分析内容： 购买有机食品的频率 结果分析： 1、从未购买有机食品的消费者降低5% 2、经常购买有机食品的消费者增加8%重点人群,所有消费者,重点人群分析,人群：家庭月收入在5000元以上，年龄在30-45之间 分析内容： 购买有机食品的频率 结果分析： 1、价格因素对这类人的影响降低 2、购买不方便成为这类消费者的第二大影响因素重点人群,所有消费者,。