大堂副理述职报告（精选五篇）.docx

大堂副理述职报告（精选五篇） 第一篇：大堂副理述职报告 大堂副理述职报告 本人很荣幸地于2022年9月1日起起先担当xxx国际大酒店的大堂副理一职首先很感谢公司对我过去一段时间里工作的认可，我在过去的工作中不断地得到了学习和成长我将怀着更加饱满的热忱和信念接受以后工作中的挑战，保证高质量地完成公司交予的使命我将努力做到如下： 1. 维护公司的利益并提高公司效益 酒店的财产平安是酒店正常运营的基本保障，酒店的收益更是酒店蓬勃向上的动力，我将做到认真监督把关好前台收银及财务的出入状况，协调各部门爱惜好酒店财产，适当地向顾客举荐酒店的各项服务，督导酒店高级账务的催收工作 2. 虚心接受客人的投诉，认真听取客人的看法和建议 虚心能使人进步，同样也能是一个酒店更好地成长，更好地服务于顾客，使我们的星牌更加熠熠生辉对于顾客的投诉，我争取协调各部门刚好弥补缺乏，并赐予顾客一个满足的答案，避开二次投诉，保证顾客在酒店中能找到家一样的温馨舒适对于顾客的看法和建议，我会认真分析与思索，从顾客的反馈信息中提取有利于酒店进展的内容，并适当地应用于酒店的日常运营中。

3. 对紧急状况快速反应 对于酒店内出现的紧急状况，做处处乱不惊，处乱不乱，快速协调相关人员响应处理，尽最大可能保证酒店内的人员平安及酒店的财产平安 4. 高效管理好大堂工作人员的工作状况 大堂副理是总经理的代表，大堂副理较长时间地工作在大堂中，所以有责任监督大堂人员的工作状况，调动员工的主动性，高效地管理员工同时管理好大堂的环境美化，保持大堂的清爽华丽，让顾客进门便有种宾至如归的感觉 5. 保持与总经理刚好沟通，将信息刚好反馈 大堂副理长时间在一线，离顾客最近，顾客的很多投诉及看法建议都最先到达大堂副理，大堂副理应当刚好分析整理来自顾客的信息，并刚好反馈总经理，这样才能有助于总经理的决断和前进大堂副理离大堂工作的员工也很近，刚好了解员工的需求和工作动态，将信息反馈于总经理，尽最大限度关爱员工，激励员工，从而给员工营造良好的快乐的工作环境，激发员工的主动性 以上是我对于大堂副理一职的相识和了解，我定当尽我最大的努力，为酒店今后的蓬勃进展奉献我的力气 其次篇：大堂副理述职报告 述职报告 敬重的领导： 您好！ 一年的工作又结束了，感谢宾馆领导对我工作的信任，给予我接待总监的重任。

在我们充溢信念的迎接新年来临之际，回顾总结2022年的工作成果、阅历及缺乏，以利于扬长避短、奋勉进取，以及为2022年的工作做好支配 在这一年里，我时刻提示自己，要不断的学习，不断的提高自己的思想在宾馆的组织下深刻的学习了十九大会议精神，结合学习思索和工作实际，我深刻体会到作为一名宾馆人更应当热忱服务，勤奋工作，攻克工作中的难题 在辛勤劳碌的一年里，我首先很感谢各位领导对我的关切和指导以及各位同事对我的支持和关心，特别是贵宾楼装修开业前期，为给客人营造一个洁净、舒适、美观的休息场所，新老员工辛勤工作，忙前忙后地布置所以我就一年来的工作状况做一汇报： 1. 协作部门干好自己的本职工作，在日常管理中，加强提高前台人员的服务意识，对总台账务刚好驾驭状况核对，保证清楚无误对客人反映的房间的硬件和软件问题刚好汇报通过向上级反映客人看法和建议，有效的处理了各类突发事务，如：停电、停水等总台人员休假或忙，我主动参与清洁大厅卫生，不马马虎虎，随脏随清理，疼惜设施 始终保持清洁、整齐、美观、舒适 2. 在会后刚好向员工传达宾馆会议精神和新的制度，并组织相识学习。

在工作中认真细致的落实好宾馆新的制度和会议精神 3. 关注来宾爱好当客人走进酒店时，要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点特殊重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视还要收集客人的生活习惯、个人爱好等信息，并尽最大努力满意客人，让来宾的每次都能感受到意外的惊喜了解每天的接待状况，对房间号，来客的单位，职务，身份做到心中有数俗话说"没有做不到的，只有想不到的" 为避开工作中疏漏，随时驾驭和明确每天的入住，就餐，及会议状况，确保接待的顺当进行，我不仅加强与楼层，餐厅的联系，更做到时时询问、时时跟进对重要接待跟随服务，刚好精确的向宾馆领导告知全馆的接待状况，随绩效考核组成员认真督查全馆工作，对存在的问题刚好通报各个部门 在2022年我将认真努力的干好自己的本职工作并对新的一年做一支配：1.做好客房和餐饮接待营销的宣扬2.在工作中严格要求自己做好传帮带，和同事之间互相合作，互相协作，互相理解和团结3.严格遵守宾馆的各项规章制度4.主动提高自己的管理水平和业务水平，并接着认真学习提升自己的思想 述职人：赵亚静 2022年1月26日 第三篇：大堂副理述职报告 述职报告 敬重的领导： 您好！ 一年的工作又结束了，感谢宾馆领导对我工作的信任，给予我接待总监的重任。

在我们充溢信念的迎接新年来临之际，回顾总结2022年的工作成果、阅历及缺乏，以利于扬长避短、奋勉进取，以及为2022年的工作做好支配 在这一年里，我时刻提示自己，要不断的学习，不断的提高自己的思想在宾馆的组织下深刻的学习了十九大会议精神，结合学习思索和工作实际，我深刻体会到作为一名宾馆人更应当热忱服务，勤奋工作，攻克工作中的难题 在辛勤劳碌的一年里，我首先很感谢各位领导对我的关切和指导以及各位同事对我的支持和关心，特别是贵宾楼装修开业前期，为给客人营造一个洁净、舒适、美观的休息场所，新老员工辛勤工作，忙前忙后地布置所以我就一年来的工作状况做一汇报： 1. 协作部门干好自己的本职工作，在日常管理中，加强提高前台人员的服务意识，对总台账务刚好驾驭状况核对，保证清楚无误对客人反映的房间的硬件和软件问题刚好汇报通过向上级反映客人看法和建议，有效的处理了各类突发事务，如：停电、停水等总台人员休假或忙，我主动参与清洁大厅卫生，不马马虎虎，随脏随清理，疼惜设施 始终保持清洁、整齐、美观、舒适 2. 在会后刚好向员工传达宾馆会议精神和新的制度，并组织相识学习。

在工作中认真细致的落实好宾馆新的制度和会议精神 3. 关注来宾爱好当客人走进酒店时，要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点特殊重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视还要收集客人的生活习惯、个人爱好等信息，并尽最大努力满意客人，让来宾的每次都能感受到意外的惊喜了解每天的接待状况，对房间号，来客的单位，职务，身份做到心中有数俗话说"没有做不到的，只有想不到的" 为避开工作中疏漏，随时驾驭和明确每天的入住，就餐，及会议状况，确保接待的顺当进行，我不仅加强与楼层，餐厅的联系，更做到时时询问、时时跟进对重要接待跟随服务，刚好精确的向宾馆领导告知全馆的接待状况，随绩效考核组成员认真督查全馆工作，对存在的问题刚好通报各个部门 在2022年我将认真努力的干好自己的本职工作并对新的一年做一支配：1.做好客房和餐饮接待营销的宣扬2.在工作中严格要求自己做好传帮带，和同事之间互相合作，互相协作，互相理解和团结3.严格遵守宾馆的各项规章制度4.主动提高自己的管理水平和业务水平，并接着认真学习提升自己的思想 述职人：赵亚静 2022年1月26日 第四篇：大堂副理述职报告 述职报告 敬重的领导： 您好！ 一年的工作又结束了，感谢宾馆领导对我工作的信任，给予我接待总监的重任。

在我们充溢信念的迎接新年来临之际，回顾总结2022年的工作成果、阅历及缺乏，以利于扬长避短、奋勉进取，以及为2022年的工作做好支配 在这一年里，我时刻提示自己，要不断的学习，不断的提高自己的思想在宾馆的组织下深刻的学习了十九大会议精神，结合学习思索和工作实际，我深刻体会到作为一名宾馆人更应当热忱服务，勤奋工作，攻克工作中的难题 在辛勤劳碌的一年里，我首先很感谢各位领导对我的关切和指导以及各位同事对我的支持和关心，特别是贵宾楼装修开业前期，为给客人营造一个洁净、舒适、美观的休息场所，新老员工辛勤工作，忙前忙后地布置所以我就一年来的工作状况做一汇报： 1. 协作部门干好自己的本职工作，在日常管理中，加强提高前台人员的服务意识，对总台账务刚好驾驭状况核对，保证清楚无误对客人反映的房间的硬件和软件问题刚好汇报通过向上级反映客人看法和建议，有效的处理了各类突发事务，如：停电、停水等总台人员休假或忙，我主动参与清洁大厅卫生，不马马虎虎，随脏随清理，疼惜设施 始终保持清洁、整齐、美观、舒适 2. 在会后刚好向员工传达宾馆会议精神和新的制度，并组织相识学习。

在工作中认真细致的落实好宾馆新的制度和会议精神 3. 关注来宾爱好当客人走进酒店时，要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点特殊重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视还要收集客人的生活习惯、个人爱好等信息，并尽最大努力满意客人，让来宾的每次都能感受到意外的惊喜了解每天的接待状况，对房间号，来客的单位，职务，身份做到心中有数俗话说"没有做不到的，只有想不到的" 为避开工作中疏漏，随时驾驭和明确每天的入住，就餐，及会议状况，确保接待的顺当进行，我不仅加强与楼层，餐厅的联系，更做到时时询问、时时跟进对重要接待跟随服务，刚好精确的向宾馆领导告知全馆的接待状况，随绩效考核组成员认真督查全馆工作，对存在的问题刚好通报各个部门 在2022年我将认真努力的干好自己的本职工作并对新的一年做一支配：1.做好客房和餐饮接待营销的宣扬2.在工作中严格要求自己做好传帮带，和同事之间互相合作，互相协作，互相理解和团结3.严格遵守宾馆的各项规章制度4.主动提高自己的管理水平和业务水平，并接着认真学习提升自己的思想 述职人：赵亚静 2022年1月26日 第五篇：大堂副理述职报告(开业前) 述职报告 XXXX酒店前厅部大堂副理xxx 我叫xxx，现任职xxxx前厅部大堂副理职务。

xx年毕业于xx高校 xxx专业于xxx年步入酒店行业，xxx至xxx年在赤xxxx任大堂副理职务xxx年至xxx年在xxxx任大堂副理职务，干脆隶属于分管副总在这几年的酒店生涯中我对酒店的的理解就是“酒店的成败在于服务及微小环节，管理客人的感受〞 过去的几年工作中，总结了少许的阅历，我觉得酒店不仅仅是一个供应休息的房子，他像人一样，是形神俱在的，并且有着丰富的文化内涵，历经了上千年的文化传承，这种精神文化占据着酒店的核心以下十条是酒店管理必需具备的要素〔原酒店服务理念〕 一个宗旨：顾客是上帝 二个看法：用心、微笑 三让、三轻：让座、让路、让电梯〔楼梯〕；走路轻、说话轻、动作轻 四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤 五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净 六到：客人到、微笑到、热忱到、欢迎到、敬语到、服务到 六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一。