十里河灯饰城.doc

十里河灯饰城十里河灯饰城十里河灯饰城位于北京最知名、最火爆的家居建材特色商业街(家居 CBD)——十里河家居建材文化街的中心地带，是目前国内规模最大、品牌最多、品类最全、服务最优的专业化灯具卖场，被誉为“中国精品灯饰第一城” 自2000年9月开业以来，经过十余年的磨砺，十里河灯饰城在消费者心目中塑造了优秀的品牌形象，并且拥有被第一提及的品牌知名度，在中国灯饰行业处于领航地位如今经营面积达10余万平方米，配套设施齐全，装修典雅华贵近500家商户汇集于此，从业者达4000多人数千种灯饰品牌、数万种灯饰产品分布在“家居灯饰区” 、 “工程灯区” 、 “灯 MALL 精品区”三个商业区内金达维沙华、琪朗、宝辉、开元、路易斯、凯撒琳、安琪儿、诺克、新特丽、灯缘、清华同方、飞利浦、雷士、安特利等等顶级灯饰品牌云集于此能够在十里河灯饰城拥有一家品牌旗舰店已经成为高端灯饰品牌的形象标志、地位体现 2011年4月， “灯 MALL”精品馆揭开了神秘的面纱，在北京十里河灯饰城 A 座二楼雅致登场，成为中国灯饰行业第一个专业“MALL” ，灯 MALL 精品馆的开业开创了中国灯饰 MALL 时代细节永远是十里河灯饰城服务的个性和主张。

多年来十里河灯饰城独创出了一套专业的人性化优质服务体系，商场设有免费休闲水吧区，多种无障碍设施，提供免费英语、俄语导购，实行购买、运送、安装一体化的贴心服务此外，十里河灯饰城还率先推出“先行赔付” 、 “40天可退换货”制度，让消费者在这里无忧购物、安心购物十里河灯饰城重视人才的引进和培养，拥有一批经验丰富的商业管理团队企划、运营、人力资源等重要职能部门的岗位均由行业资深人士胜任，成为企业发展壮大的主力军作为一个优秀的企业，十里河灯饰城也在履行着自己应尽的社会职责，策划组织实施了许多关于慈善、公益、节能、环保的活动 “春风进万家”活动，为1700多家残疾家庭、困难家庭，免费检修电路，进行安全用电检查，免费赠送安装节能环保灯具；“买一盏捐一盏，春风行动走进汶川”在国内首次提出了节能援建的倡导；“设计未来，爱在校园”活动联合一百多名设计师为打工子弟小学送去温暖、送去爱心；“回收废旧节能灯，我们在行动” ，设立了国内首个废旧节能灯回收点，首次召开“中国•首届废旧节能灯回收体系建设高层论坛” 一分耕耘一分收获，给人光明也照亮自己，爱心一直是十里河灯饰城前进的方向通过多年的努力和耕耘，十里河灯饰城获得了“争创无假冒商标示范市场” 、 “首都文明单位” 、 “首都文明市场” 、 “首都平安示范市场” 、 “中国精品灯饰第一城” 、 “中国企业诚信经营示范单位” 、 “中国知名建材企业” 、 “首都家居卖场诚信示范单位” 、 “中国十佳灯具市场” 、 “先进私营企业” 、 “环渤海地区建材行业3A 诚信企业”等诸多荣誉。

十里河灯饰城正朝着“国际领先的大型灯具连锁卖场”的目标稳步迈进发展历程发展历程: :2000年9月28日十里河灯饰城正式营业2002年6月灯城重新定位整合，确立了做首都专业灯具市场龙头的目标，从硬件、管理服务等方面全面进行升级改造获得荣誉获得荣誉: :2003年06月十里河灯饰城 MALL 精品馆雅致登场2003年9月6000余平方米的工程灯厂家直销区（三期）开业，吸引了飞利浦、欧司朗、GE、佛山照明、亚明、雷士等70余家国内外知名工程灯厂家入驻，初步确立了十里河灯饰城在国内工程灯经销领域的领先地位2004年3月公司内刊《十里河灯饰城报》首刊发行，成为宣传公司文化的窗口，受到业界一致推崇2005年1月工程灯厂家直销区扩建工程（四期）竣工营业，工程灯区经营面积已达10000余平方米，成为国内最大的工程灯专营区2006年12月北京照明电器协会灯具灯饰市场专业委员会成立，十城河灯饰城当选为主任委员单位2007年7月首都精神文明建设委员会、北京市工商行政管理局、北京市场协会授予十里河灯饰城“首都文明市场”称号2007年9月十里河灯饰城二层精品灯饰区开业，吸引了金达、琪朗、凯撒琳、安琪儿、路易斯、开元、宝辉、灯缘、新特丽等40余个国内外高端灯饰品牌入驻，十里河灯饰城成为国内经营高端灯饰品牌最多的大型卖场2008年10月十里河灯饰城由于在“参与奥运、服务奥运”工作中表现突出，被首都精神文明建设委员会、北京市工商业联合会、北京市私营个体经济协会评选为“首都志愿奥运好团队” 、 “首都非公经济参与奥运服务奥运先进集体” 。

2008年12月十里河灯饰城经中国商业企业管理协会及专家评审组认定评定，被授予“中国精品灯饰第一城”荣誉称号2009年5月十里河灯饰城推出了“买一盏 捐一盏•春风行动 走进汶川”节能援建大型公益活动十里河灯饰城组织消费者、员工及商户代表赶赴四川地震重灾区茂县，向困难家庭、中小学校捐赠了上万只节能环保灯具2009年7月十里河灯饰城总经理尤作文先生被中国商业企业管理协会评选为“中国商业优秀创业企业家”2010年9月十里河灯饰城设立了国内第一个废旧节能灯回收点2011年4月十里河灯饰城灯 MALL 精品馆雅致登场2012年9月28日工程灯大楼正式开业时间时间荣誉称号荣誉称号颁发单位颁发单位2002、2004年诚信经营示范单位诚信经营示范单位2002年诚信经营单位中国保护消费者基金会2002年2002十佳优秀企业北京市浙江企业协会2003年中国十佳灯具市场（第一届）古镇灯饰报2003年朝阳区2003门前三包先进单位2004年规范达标灯具市场北京建材行业协会市场流通专业委员会2004年先进单位朝阳区市政管理委员会2005年质量月百家名优企业北京市保护名优企业名优产品协会2005年首都12315消费者投诉绿色通道北京市工商行政管理局2005年中国企业诚信经营示范单位中国市场学会信用工作委员会2006、2007、2008、2009年京城百姓信赖的特色家居卖场北京晚报2006、2007、2008年首都文明单位北京市朝阳区精神文明建设委员会北京市工商行政管理局北京市场协会2006年中国商品交易市场管理创新奖中国市场指导委员会2006年北京照明器材协会第一届主任委员北京照明器材协会2006年2006年中国建材行业知名企业中国建材报2006年北京市和谐劳动关系单位北京市劳动和社会保障局北京市总工会北京企业联合会北京企业家协会2007、2008、2009年北京家具行业景气品牌北京商报社2007、2008年首都平安示范市场北京市公安局首都综治办北京市工商局北京市国资委2007年中国世界灯具市场（第二届）古镇灯饰周刊2007年中国十佳灯具城古镇灯饰周刊2007年先进私营企业北京市私营个体经济协会2007年优秀企业内刊北京市私营个体经济协会2007年文明示范区北京市私营个体经济精神文明委员会2007年先进企业朝阳区私营个体经济协会2007年首都文明市场北京市场协会2007年中国建材行业知名企业《建材城》杂志社中国建材报社中国建材商务网《建材与装修情报》杂志社2008年中国精品灯饰第一城中国商业企业管理协会2008年首都文明服务示范窗口首都窗口行业奥运培训工作协调小组2008年迎奥运营销技能竞赛组织奖北京建材行业协会2008年首都志愿奥运好团队首都精神文明建设委员会2008年首都非公经济参与奥运服务奥运先进集体北京市工商业联合会北京市私营个体经济协会2008年春风行动使者北京市扶贫济困穿风行动办公室2008年环渤海地区建材行业3A 诚信企业北京建材行业协会天津市建材行业协会河北省建筑材料工业协会山东省建筑材料工业协会辽宁省建筑材料工业协会2009年文明单位北京市朝阳区私营个体经济系统2009年首都文明单位首都精神文明建设委员会2009年年度最佳特色经营奖北京商报社2010年争创无假商标示范市场北京市工商行政管理局2010年2010年绿色通道工作突出单位北京市工商局12315消费者投诉中心2010年争创无假冒商标示范单位北京市工商行政管理局2013年2010-2012年北京市优秀私营企业主荣誉称号北京市人民政府企业文化：企业文化：企业文化的核心企业文化的核心““以人为本以人为本””十里河灯饰城2008年被中国商业企业管理协会誉为“中国精品灯饰第一城” ，企业确立了做世界最大的灯具灯饰连锁卖场的愿景，打造世界级的灯饰卖场航母。

截止2012年，十里河灯饰城先后建立了“沈阳店” 、 “鞍山店” 、 “温州店”三家连锁卖场十里河灯饰城的发展是建立在“以人为本”的基础上，从最初的股东携手并肩创业，到后期发展十里河灯饰城人的共同奋斗、开拓进取，每一步都离不开人和十里河灯饰城把与员工共同发展做为自身的发展理念，把企业愿景与员工的个人愿景相融，帮助、支持员工实现自己的个人价值，经常举办员工培训活动，培养了职业经理人的超高素质、超强能力，提升了员工的职业素养为了增强企业的凝聚力、团结力，每年定期举办大型的集体活动，不仅丰富了员工的业余文化生活，同时也提高了员工对企业的忠诚度企业文化之根企业文化之根““诚信经营诚信经营””十里河灯饰城一直把“诚信经营”作为自己的经营之本商场经营一直遵守国家的法律法规；不销售三无产品；不强买强卖，哄抬物价；不做虚假宣传误导消费者；自觉的接受工商、物价、质检等单位的检查多年来一直是首都文明单位、文明市场、重合同守信用单位、争创无假冒商标示范市场商场还首2013年2012年度“扶贫帮困 绿色照明进万家”先进单位北京照明电器协会2013年2012年度先进企业北京市朝阳区私营个体协会2013年全国诚信经营示范市场中国市场学会批发市场发展委员会2013年文明单位北京市朝阳区私营个体经济精神文明建设委员会2013年北京市商会会员证北京市工商业联合会、北京市商会2013年北京市优秀私营企业者北京人民政府2013年中国绿色照明教育示范基地国家发展改革委/联合国卡法计划署/全球环境基金/中国逐步淘汰白炽灯加快推广节能灯办公室/中国节能协会次实行了“四十天无忧退货、先行赔付”等服务，极大地方便了消费者购物，为消费者营造了一处安全、放心、安心、和谐的购物环境。

企业文化的标志企业文化的标志““绿色节能绿色节能””“绿色节能”是十里河灯饰城的重要组成部分，多年来十里河灯饰城一直倡导绿色照明，为消费者提供健康、节能、安全的光源，最低限度的影响环境推进绿色照明是十里河灯饰城的社会职责，十里河灯饰城充分发挥卖场的阵地优势，宣传绿色节能概念，策划组织实施了多项绿色节能环保活动2009年，十里河灯饰城走进汶川，在全国首次提出了节能援建的倡导，向汶川灾区捐赠节能灯11003盏；2010年，十里河灯饰城设立了国内首个废旧节能灯回收点，在废旧节能灯回收的问题上走出了探索性的一步企业文化的内涵企业文化的内涵““公益爱心公益爱心””十里河灯饰城多年来一直坚持公益、回报社会，从2003年起连续举办了“春风行动” 、 “阳光进万家” 、“三下乡爱心活动” 、 “春风行动走进汶川” 、 “设计未来 爱在校园” 、 “回收废旧节能灯，我们在行动” 、“照亮盲童的世界”等多项多领域的公益活动这些扶贫济困之举赢得了社会上的一致好评，十里河灯饰城的品牌也得到了广泛的宣传，提高了品牌知名度，树立了良好的企业形象 我们的服务：我们的服务：四十天可退换货制度1、消费者购物之日起40日内，在商品未安装且包装完好的情况下，消费者持有效票据，可带商品到销售方办理退换货。

2、特价商品、样品及双方约定的商品（须在票据上注明） ，若无质量问题，不退换3、消费者因个人原因退换货时，给商家造成直接损失（送货、刷卡服务等费用）的，须承担合理的费用4、本制度只适用于个人家庭消费定货、订做、批发、工程等交易类型，按照合同约定履行，不适用于本制度 先行赔付制度为了进一步保护消费者的合法权益，为广大消费者提供快捷、周到的服务，营造放心、安全的消费环境十里河灯饰城郑重承诺在行业内率先实行“先行赔付”制度：当消费者在十里河灯饰城购买商品，出现质量问题，而商户无故拖延、不予解决或无力赔付（含撤场联系不上的情况）时，由十里河灯饰城先行向消费者赔付。