班组长能力提升---执行力.ppt

1班组长能力提升-执行力*1经营管理室人资组 张洋 班组长的人员管理技巧班组长的领导力及修炼认知班组长班组长的情绪与压力管理班组长执行力班组长的有效沟通班组长培训第三讲执行就是将目标转化为结果的行动!定义定义执行力的三要素目标行动结果 方向错了，停止就是进步 -厦门大学教授易中天做正确的事，然后正确的做事 -(美)彼得-德鲁克人生的七大目标领域事业 财富家庭学习人际健康贡献目标如果不转化为关键行动措施，完成目标就是一句空话！行动案例： 从来没有谈过恋爱的阿明第一次跟心仪的小芳约会，紧张万分吃完饭，看完电影后，阿明送小芳回家，来到小芳家不远处，眼见四处无人，阿明轻声说：“小芳，我可以吻你吗？”小芳双颊绯红，低头不语阿明以为小芳没听见，就壮了壮胆，大声说：“小芳，我可以吻你吗？” 小芳仍旧低头不语，阿明以为小芳听力不好，于是很大声地喊道：“小芳，我可以吻你吗？”谁知道小芳生气地打了阿明一巴掌，边往前冲边说：“没用的家伙，只会说，不会做！“小芳，我可以吻你吗？故事总结：坐而言，不如起而行；光说不做，没有结果；光想不做，没有结果什么是结果?结果是用来交换的！结果体现为一种价值没有价值的东西就不是结果，仅仅是假象，越是巨大，越是浪费！所有的价值体现在“交换”中。

所以，结果是一种“满足了客户价值”的产出！客户， 既是包括了外部客户，也包括了内部客户结果定义的三个不等式态度结果职责结果任务结果第一，态度不等于结果 做为一个员工，可能会经常说这句话：“我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平？”或“我已经尽最大努力了觉行自己很委屈试问：有一个企业的员工工作态度非常好，每天上班都是第一个到，每天下班都是最后一个走，而且每天上班都是埋头苦干，但工作质量都不达标，那么你觉得这个员工合格吗？他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢？答案是肯定的，没有如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗？第二，职责不等于结果所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括我们会经常说“我该做的都做了”举例：有这样一则故事：有一个人到俄罗斯去旅游，他发现一个很奇怪的现象他看到一个人在前面拼命地挖坑，又看到一个人在后面拼命地向坑里填土他感到很纳闷，就上前去问这个挖坑的人：“你们是不是在庆祝什么节日呀？”挖坑的人回答说：“没有呀，我们在种树他就更纳闷了，“可树在哪里呢？”这个挖坑的人很轻松地解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。

试问：他们种树的结果达到了吗？他们有没有完成他们各自的职责呢？答案也是肯定的，没有因此，没有结果意识，职责就是一纸空文该做的都做了，有没有结果呢？完成职责固然重要，但同时也要有结果意识做为一个企业的员工，完成职责的结果是让客户满意只有让客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作第三，任务不等于结果我们会经常说：“我已经按照您说的做了”举例： 上司让你给客户发，你很快就发了，然后就认为任务完成、了试想：上司交待你这项任务的结果、目的是什么呢？上司要的结果是必须让这份达到客户手中而你有没有达到这个结果呢？显然没有落实我们人力资源部与公司郑州办经常有文件往来，本来是我们的文件，他们到公司后就和销售部确认一下就算了，至于销售部有没有转交给我们就不问了试问他们做了结果吗？我们追问时，他们回答说：“我们已经了“因此，完成任务不等于拿到结果，完成任务只是对程序、过程负责，只有收获结果才是对价值、目的负责结果的三要素1、有时间2、有价值3、可考核结果1、有时间：做任何结果都要有时间底线；2、有价值：有明确的价值，可交换和支撑公司的战略；3、可考核：重视什么就量化什么，量化什么就检查什么执行就是有结果的行动。

而提供的结果必须是一个有时间底线，对公司和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作怎么管？惑困管 理 要 走 出 误 区 执行力不强的三大表现执行力不强的三大表现尺度：项目方案在执行的过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远速度：项目工作计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度力度：项目制定的一些政策、措施在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效 执行失败的三大来源：执行失败的三大来源：决策不正确业务流程不合理员工能力不胜任执行首要问题角色认知执行首要问题角色认知民意代表：不知道自己该站哪头烂好人 ：出卖上级、糟蹋下级足球队员：勇于踢皮球冲锋队员：冲锋在前，忘掉全队缺乏执行力的后果缺乏执行力的后果缺乏执行力，制度纸上谈兵缺乏执行力，计划打折或偏向缺乏执行力，企业丧失机会缺乏执行力，组织失去生命力革除五大陋习革除五大陋习 讲过了管理是盯出来的我不会技能是练出来的没办法办法是想出 的不可能潜力是逼出来的找借口没有任何借口执行方针执行开始前要敢决心第一执行过程中要快行动第一执行结束后要对结果第一提高运作水平：计划性提高运作水平：计划性养成计划的习惯善于利用各种计划工具日常管理沟通对计划执行情况进行监控、评估和调整提高运作水平：规范化提高运作水平：规范化遵守制度符合标准注重细节一次做好及时跟进：解决问题及时跟进：解决问题深入现场一线让下属充分发表意见采取四段模式及时跟进：有备无患及时跟进：有备无患评估风险减少不确定性因素快速反应随机应变备选方案以规则来管理，以原则来领导以规则来管理，以原则来领导破窗理论蛇蛙原理你无意中奖赏了不该奖赏让部属知道你知道了他们干了什么让部属清楚了解您不会轻易改变游戏规则让部属了解您的高压线小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生29。