ISO考试试题.doc

I S O 试 题 说明：本试卷满分120分,共六大题，第一大题填空题，第二大题判断题,第三大题单项选择题，第四大题多项选择题，第五大题名词定义,第六大题简答题一 填空（每空15分，共43.5分）1．质量检验部门是由组织的( ）直接领导并授权独立行使职权 2．检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的（ ）3. 公司体系文件分为：（ ） （ ） （ ) （ ） 只有在（ )通过后才能进行正式批量生产 5. 头脑风暴法是由美国奥斯本博士于（ ）年提出来的 6 流程图就是将一个过程的步骤用（ )的形式表示出来的一种技术7. 朱兰质量管理三部曲是（ )、（ )、（ ）8. “质量”定义中的“特性”指的是（ )。

9. 认为产品只要满足标准或技术规范要求就是合格的质量观念是( ）的质量观 10 企业方针目标管理包括方针目标的（ )、（ )、（ ) 、（ ）.四个环节11. 企业制订的方针目标应包括（ )、（ ）、（ ）三个方面，并使其有机统一起来 12.质量管理体系的八大原则是：（ )、（ )、（ ）、（ ）、( ）、( ）、（ ）、( ） 二 判断题（每题2分，共18分） 1过程的监视和测量要求对所有质量管理体系过程都要进行监视　　　 （ )　　　　　　　　　　　　　　　　　 2.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。

（ ） 3.必须对全部生产和服务提供过程提供已形成文件的程序. （ ） 4.所有材料必须加以标识，以表明其测量状态 （ ） 5审核的结果仅在要求时才形成文件 （ ） 6.质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。

（ ) 7纠正措施是消除已发生不合格的原因，预防措施是消除潜在的不合格原因 ( ） 8审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够 （ ） 9对质量管理体系的符合性、适宜性和有效性的最终评价应在完成文件审核和现场审核后做出.( ) 三 单项选择（每题15分，共135分）1.建立ISO9001质量体系旨在：（ ）A达到并超出客户满意 B.。

确定设计要求和产品要求 C.对产品符合标准建立信心 D.以上全都是 E.以上全都不是(A\C)2.内部审核应每年： （ )A.应覆盖一次所有的条款 B.可抽查几条条款C.可以抽查几项质量活动 D不必抽查所有的质量记录3. 审核计划内容不包括（ ）A.首次会议与末次会议的时间 B.管理评审的决议 C审核进行的时间E审核的范围和依据 F将要被审核的部门和过程内容4 对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做（ ）A 纠正措施 B.合格项控制 C. 内部审核 D 管理评审 E 评审报告5. ISO9001标准的用途是：（ )A.组织证实其质量体系符合规定的质量体系要求 B合同情况下作为顾客于组织之间的质量保证协议C.作为合同前评定供方质量体系的标准 D作为第三方认证的证据 EABCD都是6.、质量审核是:（ ）A每个地方每个部门每个文件每个人全部检查 B.抽样的过程C.指导受审方改进的过程 D。

找缺点的过程7.对供方评定应由（ ）进行 A．组织 B 顾客 C 供方 D 组织与供方8.、在包含程序和作业指导书的质量体系中，被称为二级文件的是：（ )A．手册 B 程序 C 作业指导书9. 程序文件通常包括：GA活动的范围和目的 B做什么和谁来做 C何时，何地,如何做 E.应使用什么材料,设备和文件F如何对活动进行控制和记录 G.A，B,C都是 HA，B，C，D,E都是四、多项选择（每题2分，共10分） 1.对审核员的行为道德主要要求有:（ ）A．正直诚实 B保密 C尊重 D 保持独立性2 ISO9001：2000特别要求组织制定的文件程序有: ( )A．42.4质量记录的控制 B．82.2内部质量体系审核 C．82纠正措施 D．71产品和服务的提供 E．8.53预防措施3、程序文件描述的内容一般包括：（ )A．何地做 B 何时做 C 谁来做 D 为什么做 E 做什么 F 怎么做4.、审核员应履行的职责：（ )A.在审核范围内，遵守审核规定,按要求工作 B。

保持客观性,根据审核中得到的信息，对体系的有效性进行分析C.遇到重大障碍或发现重大不符合事项立即通知管理层 E.对能够影响审核结果或可能需要深入调查的问题保持警觉F制定审核计划，准备工作文件，审定审核检查表5.、ISO9001标准要求文件化程序的条款是：( ）A．42.3 B 7.51 C 83 D 8.2.2 E 以上都不是五、名词解释(共计4分，每小题12分) 1.管理审查:2不符合项：3内部控制：六、简答题(共计23分，第一小题13分，第二小题10分） 1 简述质量管理八项原则，并说明“基于事实的决策方法”在ISO9001标准中的体现？(至少两条款)答： 2. 公司委派你担任内审组长时,请你说出你该如何做，简要的说明每个过程的内容？ 答： 。