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忻州网约车司机考试1、高速行驶的机动车，在转向失控的情况下紧急制动，不会造成翻车A、正确B、错误正确答案：B分析：车辆在高速行驶状态下，使用紧急制动，是容易翻车的这种情况下，应该先松油门，轻点刹车，慢慢把车速降下来，然后再想办法把车辆移到不妨碍交通的地方等待救援因此本题正确2、为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，将出租汽车驾驶员服务质量信誉考核结果主动向社会公开，有利于规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业诚信体系，是提升出租汽车服务水平的重要手段3、具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育4、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为。

5、规避和减轻道路交通事故的危害和损失，最有效的措施就是________A、合理减速B、紧急制动C、控制方向D、离开事故现场正确答案：AC分析：紧急情况的发生往往时间非常短暂，特别是高速行驶时规避和减轻交通事故的危害和损失，最有效的措施就是减速、停车、控制方向6、在行驶中，驾驶员在注意与前车保持安全距离的同时，也要谨慎制动，防止被后车追尾A、正确B、错误正确答案：A分析：在行驶过程中要留意与前后车的距离，因此若是贸然使用制动，很容易使后车来不及反应发生追尾，所以本题正确7、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1万元以下正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款8、驾驶机动车怎样安全通过铁路道口？A、换入空挡，滑行通过B、一停，二看，三通过C、加速，观察，快通过D、减速，观察，慢通过正确答案：B分析：没有交通信号灯也没有管理人员看守的铁路道口，在这样的情况下若想要通过，就要一停二看三通过，以确保安全。

9、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新10、________采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟A、柴油车发动机B、汽油车发动机C、电动汽车起动机D、混合动力汽车发动机正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，发动机采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟11、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________A、氮氧化物(NOx)B、碳氢化合物(HC)C、微粒物(PM)D、一氧化碳(CO)正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼吸道12、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔D、主动下车搀扶老年乘客上车正确答案：ABC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。

2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费3)拒载行为4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品8)紧盯乘客或目光停留时间过长9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目10）行车时接打（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料14）其他服务禁忌和违法行为13、雨天行驶出现“水滑”现象，会导致________A、车辆爆胎B、车辆失控发生横滑或侧滑C、车辆制动效能增强D、车辆熄火正确答案：B分析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路面上滑行和侧滑的现象14、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当________。

A、协助乘客换乘免收或减收车费B、按起步价收取车费C、按计价器显示金额收费D、请乘客在车内等候等待救援维修正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆15、在交叉路口等候交通信号灯或因拥堵停车时，驾驶员可让乘客在道路中央下车A、正确B、错误正确答案：B分析：在交叉路口等候交通信号灯或因拥堵停车时，驾驶员不可以随意让乘客上下车16、驾驶机动车驶出小区上道路行驶，以下做法正确的是什么？A、无需观察直接汇入主路车流B、无需避让主路车辆C、在不妨碍主路车辆正常行驶的前提下汇入车流D、鸣喇叭示意主路车避让正确答案：C分析：驾驶机动车驶出小区上道路行驶，要注意在不妨碍主路车辆正常行驶的前提下汇入车流17、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

18、冰雪路面处理情况不能使用紧急制动，但可采取急转向的方法躲避A、正确B、错误正确答案：B分析：冰雪路面易滑，紧急制动，急打转向等过激的动作会造车侧滑或是翻车19、出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地上车后宜通过书面形式明确目的地为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方20、车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池________A、极板硫化B、自放电C、爆炸D、活性物质脱落正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，蓄电池漏电原因：蓄电池外部不清洁，造成正、负极接线柱间导通，外部电路有个别短路21、违反服务质量信誉考核指标的，对出租车驾驶员一次扣分分值分别为________A、1分、2分、5分、10分四种B、1分、3分、5分、10分四种C、1分、2分、5分、10分、20分五种D、1分、3分、5分、10分、20分五种正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。

扣至0分为止22、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求________A、衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗B、面部洁净头发整齐干净C、手、脚洁净指甲修剪得当D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆正确答案：ABC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新23、乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳A、正确B、错误正确答案：B分析：乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应耐心听取乘客意见24、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______A、实事求是B、铿锵有力，形成震慑C、耐心D、切忌与乘客发生争执正确答案：ACD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。

2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等3）乘客之间交流时不要随意插话、打断4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理25、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定： （一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱； （二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带； （三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备26、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于________学时的继续教育A、72B、54C、27D、18正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。

出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育27、出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_____A、不停眨眼。