
成都网约车考题多少题.docx
22页成都网约车考题多少题1、出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级2、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中按规定向乘客收取单程车费、路桥通行费3、遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该________A、打开车门提醒乘客小心上车B、打开车门等候乘客上车C、假装没看见直接避开D、主动下车将盲人引至车内正确答案:D分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇到盲人乘客,驾驶员要主动下车,迎上前去,将盲人引至车内盲人主要依靠声音判断外界事物,驾驶员说话要格外和气、亲切,以消除盲人的戒备心理4、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于________学时的继续教育A、72B、54C、27D、18正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。
出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于54学时的继续教育5、驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》6、车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车________的要求A、专用设施B、服务标志C、车容车貌D、消防设施正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损7、一级维护作业的主要内容有________A、补给B、清洁C、润滑D、紧固正确答案:BCD分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,一级维护是由汽车维修企业负责实施的车辆维护作业除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固为主,并检查有关制动、操纵等安全部件8、网约车平台公司不得利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息,不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信息提供便利,并采取有效措施过滤阻断有害信息传播。
A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:网约车平台公司不得利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息,不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信息提供便利,并采取有效措施过滤阻断有害信息传播9、发生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是________A、减少个人损失B、挽救生命、减轻伤残C、彰显个人英雄主义D、向乘客所要报酬正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节:交通事故处置可知,发生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是挽救生命、减轻伤残10、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括________A、按规定着装B、着装得体整洁C、不得坦胸露背D、品牌高档、风格庄重正确答案:D分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体11、防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技术可知,随着汽车电子技术、通信技术、代用燃料使用技术的不断进步以及新材料的运用,进一步提升了汽车使用过程的安全、节能与环保状况。
大大的提高了汽车的综合性能12、通过电信方式开展电召服务的,宜使用95128出租汽车约车服务号码A、正确B、错误正确答案:A分析:根据相关规定可知:通过电信方式开展电召服务的,宜使用95128出租汽车约车服务号码13、以下哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求?_____A、按乘客意愿选择合理路线B、需改变行驶路线是可以不征求乘客意见C、使用音响和空调是驾驶员的权利D、乘客遗留的物品,驾驶员可以自行处理正确答案:A分析:根据《出租汽车运营服务规范》可知:出租车驾驶员应按乘客意愿选择合理路线14、乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当________A、礼貌劝阻B、默许C、批评教育D、及时停车捡回正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,驾驶员驾车时,不得吸烟、接打、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物同时,要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为15、电召出租汽车属于________范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要A、应急服务B、车辆调度C、人员管理D、运费调整正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节:电召设施设备使用可知,电召出租汽车属于车辆调度范畴,调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。
16、车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T 18344-2001),汽车一、二级维护周期的确定,应以汽车行驶里程为基本依据17、“网络预约出租汽车经营服务”,也可在道路上巡游揽客、站点候客A、正确B、错误正确答案:B分析:“网络预约出租汽车经营服务”,不可在道路上巡游揽客、站点候客18、网约车司机的常用服务用语包括:车上有Wi-Fi、充电器及纸巾,可以免费使用A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知:网约车司机的常用服务用语包括:车上有Wi-Fi、充电器及纸巾,可以免费使用19、乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有________行为A、向乘客问好B、帮乘客提拿行李C、询问乘客目的地D、打开车门正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,(1)乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。
20、冰雪路面处理情况不能使用紧急制动,但可采取急转向的方法躲避A、正确B、错误正确答案:B分析:冰雪路面易滑,紧急制动,急打转向等过激的动作会造车侧滑或是翻车21、国家鼓励通过______方式配置巡游出租汽车的车辆经营权A、拍卖B、服务质量招投标C、服务质量信誉考核D、行政审批正确答案:B分析:根据《出租汽车经营服务管理规定》:国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游出租汽车的车辆经营权22、遇紧急情况拨打呼叫的,要先行挂断抓紧时间抢救A、正确B、错误正确答案:B分析:遇紧急情况拨打呼叫的,不要三言两语就挂断,要在里用简短的话把自己的不适症状说清楚,方便医院针对病情派大夫当然,还有一点很关键,务必在里明确说明自己所处的位置及特征23、驾驶出租汽车变更车道前,要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况,充分考虑各种危险因素,选择变道时机A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:出租汽车安全运营可知,驾驶出租汽车变更车道前,要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况,充分考虑各种危险因素,选择变道时机24、出租汽车驾驶员应当________A、依法经营B、依法经营C、文明服务D、安全行车正确答案:ABCD分析:出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、安全行车。
25、在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生________或甩尾A、车轮打滑B、延长停车距离C、侧滑D、跑偏正确答案:C分析:在泥泞路上制动时,车轮易发生侧滑或甩尾,导致交通事故26、烧伤伤员应用________冲洗或浸泡伤处A、冷清水B、温清水C、冰水D、37℃以上的清水正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括:1.用冷清水冲洗或浸泡伤处,降低表皮温度,同时紧急呼救2.脱去受伤处饰物3.烧伤伤员口渴时,可口服少量淡盐水或淡盐茶4.呼吸窒息者,对其实施心肺复苏抢救,伴有外伤大出血者,应予止血;骨折者应作临时固定5.烧伤严重者应尽快转送医院治疗27、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度28、网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______A、预约响应率B、第三方调查乘客满意率C、约车成功率D、乘客服务评价满意率正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:网约车服务评价指标中要求达到100% 的是预约响应率。
29、出租汽车计价器可以自行安装、维修A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车税控计价器由道路运输管理机构、技术监督部门和税务部门统一选型,由符合资质条件的技术机构安装、维修、检定 出租汽车税控计价器应当按照规定周期检定,不得私自改装、调整、维修30、在图中所示条件下行驶时,视线不良,视觉反应能力较低,会影响安全行车A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知,一般来说,行车中驾驶员90%左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶入明处时,眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程31、汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声A、正确B、错误正确答案:A分析:《机动车驾驶培训教练员》:汽车噪声主要来自排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭声32、乘客预约或即时使用出租汽车服务,需要按照规定路线、时间接受服务A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:乘客预约或即时使用出租汽车服务,需要按照规定路线、时间接受服务33、小王的网。












