控制计划作业指导书[精选].doc

XX有限公司质量控制计划作业指导书B/0版编号： QSS/JZQ 08-03-2003管理类别：分发号：发布日期：2014年1月10日实施日期：2014年1月10日1、目的 通过控制计划的制定、实施和管理，确保产品制造过程处于受控状态、生产出符合客户要求的产品2、范围适用于公司所有产品质量控制计划的编制和实施，包括样件、试生产和批量生产3、职责3.1技术部工艺人员为控制计划制定和管理的归口部门3.2质量部、设备科、制造总部、采购部、各车间为控制计划制定、实施和管理的配合部门4、工作程序4.1项目策划与实施阶段根据FMEA结果与项目进度要求或客户要求，由技术部工艺人员建立一个多方论证的小组负责编制控制计划控制计划的过程输入主要有过程流程图、FMEA、可靠性结果、设计评审结果、产品定义（图纸）、材料规范、特殊特性、从相似零件得到的经验、小组对过程的了解、优化方法（如 QFD、DOE）等4.2如客户未要求提供控制计划，则一个单一的控制计划可以适用于相同过程、相同原材料生产出来的同一个系列的产品当客户有要求时，则必须提供一份单一的控制计划客户有特殊要求时按客户要求编制控制计划，没要求时按以下规定编制，版本号等相关管理按《文件和资料管理程序》规定执行。

4.3控制计划相应栏目应按如下要求填写和制定4.3.1样件、试生产、生产样件——在样件制造中，对尺寸测量，材料和性能测试的描述试生产——在样件试制过程中，进行的尺寸测量、材料和性能试验的描述生产——在正式生产过程中，产品 /过程特性、过程检测、试验和测量系统的全面文件化描述若适用于试生产或批量生产，在前面对应的方框中打做标记，客户有要求时需要做样件的质量控制计划4.3.2控制计划标记并编号控制计划编号按产品区分，如桑塔纳后减为“WJ04-2915JK01”对于多页的控制计 划则填写页码（第⋯⋯页共⋯⋯页）4.3.3零件编号/最新更改水平填入被控制的系统、子系统或部件编号适用时，填入源于图样规范的最近工程更改等级和 /或发布日期4.3.4零件名称/描述填入被控制的产品/过程的名称和描述4.3.5供方/工厂填入编制控制计划的公司和适当的分公司/工厂/部门的名称4.3.6组织代码（供方代号）按顾客要求填入识别号（例如：邓氏号码，顾客供应商代码）4.3.7主要联系人 /填入负责控制计划的主要联系人姓名和号码4.3.8核心小组填入负责编制控制计划最终版本的人员的姓名和号码4.3.9供方/工厂批准 /日期如必要，获取负责的制造厂批准4.3.10日期（编制）填入首次编制控制计划的日期4.3.11日期（修订）填入最近修订控制计划的日期4.3.12顾客工程批准 /日期（如需要）必要时，获取顾客的工程批准4.3.13顾客质量批准/日期（如需要）如必要，获取负责的供方质量代表批准4.3.14其他批准/日期（如需要）如必要，获取其他同意的批准4.3.15零件/过程编号该项编号参照过程流程图。

4.3.16过程名称/操作描述 系统、子系统或部件制造的所有步骤都在过程流程图中描述识别流程图中最能描述所属活动的过程/操作4.3.17生产设备填入所描述的每一操作工具特性（包括18-20）4.3.18编号必要时，填入该过程要控制的特性的顺序号4.3.19产品产品特性指在图纸或其他主要工程信息里描述的一个零件，零部件或总成的特征或属性核心小组应当从所有来源中识别构成重要产品特性的特殊产品特性所有特殊特性都必须被列在控制计划里此外，组织还可以列出在正常操作中被例行跟踪的过程控制的其它产品特性4.3.20过程过程特性是与已识别产品特性有因果关系的过程变量（输入变量） 过程特性只能在其发生时被测量到核心小组应当识别过程特性，并控制过程特性的变差，将产品变差降低到最小每个产品特性里可以对应一个或多个过程特性在某些过程里，一个过程特性可能影响到多个产品特性4.3.21特殊特性分类在此填入对应特性编制标识按以下方法分类：S、R：在可预料的合理范围内变动会显著影响产品的安全特性 （S）或政府法规（R）的符合性如：易燃性、车内人员保护、转向控制、排放、噪声等等；需要特殊生产、装配、发运、或控制的产品要求（尺寸、规范、试验）或过程参数，一般按顾客要求列此类。

A、在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客满意程度，例如配合、功能、安装和外观（非安全或法规方面）B、在可预料的合理范围内变动不显著影响产品的安全性、政府法规的符合性，也不会显著影响客户对产品的满意程度，但对下道工序或过程的装配、制造等带来显著的影响性C、在可预料的合理范围内变动不会对总成产品的性能、安装和外观有显著影响、 也不会因此而引起顾客抱怨的特性当顾客有要求时，应按顾客特有的符号来识别重要特性方法（包括22-25）4.3.22产品/过程规范 /公差规范/公差可以从各种工程文件，诸如图样、设计审核、材料标准、计数据、制造或装配要求等获得计算机辅助设4.3.23评价/测量技术该处标明所使用的测量系统在使用测量系统之前，应当对测量系统进行分析4.3.24样本容量/频率当要求抽样时，列出相应的样本容量/ 频率样本大小可根据行业标准4.3.25控制方法这是有效的控制计划的关键要素之一这一栏包含了怎样控制操作的简要描述，适用时还包括程序编号使用控制方法应当基于对过程的有效分析控制方法是通过在质量策划比如 FMEA内识别的过程类型和风险来决定的，操作可以受控于但不限于统计过程控制，检查，计数型数据，防错，抽样计划。

4.3.26反应计划规定为避免生产不合格产品和操作失控所需要的预防、纠正措施，应是最接近过程的人员（操作者、班组长或检验员） 负责如填写“隔离并调整”、“设备调整并重设参数“等应当记录已经采取的措施在任何情况下，可疑或不合格品应当由反应计划的负责人员将其清楚的标识，隔离，处置这一栏还可以用来标示特定的反应计划编号，识别反应计划的负责人4.4控制计划的实施和管理4.4.1 技术部负责：对产品、过程规范、工装、夹具、专用检具等的设计等4.4.2设备科负责：生产设备及工装的评估、改进及管理4.4.3 质量部负责：通用量具的验收、定期检定、评估、改进及管理；进货和转序检验的控制方法的实施；监督控制计划的实施4.4.4 采购部负责：原材料、外协件等进货；通用量具、工具的购置4.4.5制造总部、各车间负责：工装、专用检具的制作、验收及严格按控制计划实施 4.4.6项目主管的自主性、权限和责任应制定4.5控制计划制定完成经批准后，由技术部按《文件和资料管理程序》分发给相关部门4.6对于系列产品的控制计划在发生下述情况时，技术 部应评审和更新控制计划，其更改办法应按《文件和资料管理程序》执行4.6.1产品的更改4.6.2过程的更改4.6.3检验方法、频次等修订4.6.4过程不稳定、过程能力不足4.6.5需要时，顾客抱怨的纠正预防措施4.6.6对于单一产品的控制计划，除在以上情况下需对控制计划进行评审和更新外，在产品有更改时也需要对控制计划进行评审和更新。

4.7正常情况下，控制计划须一次 /年进行评审、修订和更新4.8控制计划必须包括进料、贯穿整个生产过程直到入库、发运；控制计划必须包括年度型式试验5、文件控制5.1引用文件APQP《产品质量先期策划和控制计划》参考手册5.2记录QSR/JZQ 08-14-2003质量控制计划QSR/JZQ08-15-2003控制计划检查表6、附加说明编制：审核：批准：物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能二．培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。

工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全3)法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神4)工作技能培训。