物流工程-顺丰速运阳光营业部单量预测与场地布局优化研究论文.docx

本科论文摘 要由于经济社会的快速发展，在中国近十几年以来，新兴产业发展迅猛，互联网、电商、和物流企业等纷纷出现顺丰速运在消费者眼中优于其他快递物流企业，更是民营快递物流行业中的佼佼者，至今已经有27年的发展历史企业发展过程先是由服务区域的扩大、再到实现时效性的保证、积极满足客户多样化需求，更加注重客户体验、再到新业务的拓展，到现在已经发展成为我国家喻户晓的快递物流服务企业顺丰营业点部作为快递前端收件和终端派送的一个重要的运营场所，保证其货物流转速度快、快件操作方便、员工工作适应性强、能满足快件高峰期的场地运转需求是十分有必要的在本文中，以辽宁省沈阳市浑南区顺丰速运阳光营业部作为研究对象，先对场地原有布置情况进行详细的说明，然后对日常营运单量进行整理归纳，使用指数平滑法进行下一时期的单量预测，然后以预测的数据转换为为物流强度进行计算，做出各个作业单位间物流相关表；考虑场地各个因素间的接近或者远离关系，做出非物流相关表；考虑到物流关系与非物流关系同等重要，以加权值1：1进行计算分析，做出各个作业单间综合相互关系表使用系统布置设计这一成熟理论对场地布置进行重新布置并进行优化，做出三套备选方案，并使用加权因素法对备选方案进行评价择优。

关键词:单量预测；布局优化；指数平滑；系统设施布置；顺丰速运阳光营业部AbstractDue to the rapid development of economy and society, in China in the past decade, emerging industries have developed rapidly, and Internet, e-commerce, and logistics enterprises have emerged one after another.Sf express is better than other express logistics enterprises in the eyes of consumers, and it is also the leader in the private express logistics industry. So far, it has developed for 27 years.In the development process, the enterprise has first expanded the service area, then realized the timeliness guarantee, actively met the diversified needs of customers, paid more attention to customer experience, and then expanded the new business. Now it has developed into a well-known express logistics service enterprise in China.As an important operation place for the front end of express delivery and terminal delivery, sf business department is necessary to ensure that its goods can be transferred quickly, the express service is easy to operate, the employees have strong adaptability to work, and it can meet the demand for site operation in the peak period of express service.In this article, in shenyang, liaoning province area suitable abundant speed luck sunshine sales department as the research object, the details of the original arrangement of the site first, and then observes the daily operation of the single quantity, using exponential smoothing single quantity forecast for the next period, and then convert the data to predict for the logistics intensity calculation, among all the operation department to make logistics related table;Considering that the logistics relationship and the non-logistics relationship are equally important, the weighted value 1:1 is used to calculate and analyze, and the comprehensive correlation table of each operation unit is made.Based on the mature theory of system layout design, the site layout was rearranged and optimized, three alternative plans were made, and the weighted factor method was used to evaluate and select the best alternative plans.Key words: single volume prediction;Layout optimization;Exponential smoothing;Layout of system facilities;Sf express sunshine business depart目 录第1章 绪论 11.1 研究背景 11.2 文献综述 21.3 研究方法 21.4 研究内容和架构 3第2章 相关理论介绍 52.1 单量预测概述 52.1.1 指数平滑法定义 52.1.2 指数平滑法应用 62.2 系统布置设计（SLP） 62.2.1 设施布置设计 62.2.2 SLP要素及阶段 7第3章 阳光营业部运营现状 103.1 顺丰速运阳光营业部简介 103.1.1 阳光营业部概况 103.1.2 阳光营业部主要业务范围 113.1.3 阳光营业部布局现状及特点 113.2 阳光营业部运营流程 133.2.1 入库流程 133.2.2 出库流程 133.2.3 异常快件处理 143.3 公司日常营运有关要求 143.3.1 托寄物限制要求 143.3.2 有关快件时效 153.3.3 异常件处理有关要求 15第4章 阳光营业部订单量分析预测 164.1 营业部订单业务量构成 164.1.1 收件入库 164.1.2 派件出库 174.2 营业部业务量订单变化量情况 184.3 业务订单量指数平滑预测 194.3.1 营业部收件量预测 204.3.2 营业部派件量预测 22第5章 阳光营业部场地布局优化 255.1 基本要素及分析 255.1.1 营业部现有布局及面积 255.1.2 各个业务作业流程表 275.2 作业单位间物流相关分析 315.2.1 物流作业流程图 315.2.2 物流强度分析 335.3 作业单位非物流相关分析 435.3.1 非物流相关考虑因素 435.3.2 作业单位间非物流相关表 445.4 作业单位间综合相互关系分析 455.5 作业单位间位置相关图 515.5.1 综合接近程度排序 515.5.2 作业单位位置相关图 535.6 作业单位面积相关图 555.6.1 面积相互关系图解 555.6.2 面积相互关系图调整 565.7 评价与选择 59第6章 总结 61参考文献 62致 谢 63第1章 绪论1.1 研究背景自1978年十一届三中全会胜利召开以后，由邓小平同志所领导的中华人民共和国迎来了由站起来到富起来的转变，党和国家积极推行改革开放政策，使我国的进出口贸易、对外往来和人民生活水平有了极大改善，同时就在这一年，物流这一概念引入我国[1]。

在2003年，胡锦涛总书记提出“科学发展观”，从此开始，物流这一行业开始被重视起来，开始了它由萌芽阶段的发展与摸索前进，也在寻求其合适的发展方式；有了前期的理论和知识积累，为一些电子商务企业和想要新开辟的民营快递物流企业带来了可供参考的发展经验，这些企业如雨后春笋般纷纷破土而出，我国最大的电子商务公司淘宝就是在2003年成立于此同时，也催生了快递企业的发展，顺丰、四通一达等快递企业纷纷成立和发展次年京东开辟电子商务领域，成立京东商城同时自建京东物流，由之前主营的3C发展到现在的全品类购物平台，2019年京东物流又开辟新板块，开辟个人寄件、京东家装、京东健康等特别在近几年来，社会发展迅速，人民群众生活水平提高，生活日益丰富多彩，移动支付、高速铁路、共享单车和网络购物已经成为新的四大发明，同时也是我们国家一张靓丽的名片2019年全国快递业务量630亿票，我国平均每人45票，有关方面预计2020年我国快递业务量将超过740亿票，数额如此之大，快件票数如此之多，那么这就要求快件在发运、中转、派送环节能正常运营，避免出现故障或者问题，提高各环节运行效率顺丰更是作为我国知名的民营快递企业，服务好、形象佳、时效保证、安全性高已经成为该企业的代名词。

就拿一个几百平方米的营业站点来说，业务量肯定将会呈现出上升的趋势，为了提高货物流通效率，保证快件安全、发运高效，保证服务质量，将会对场所重新布置和优化，达到上述良好效果随着收件派件业务量的提升，新的业务开辟，原有的场地在面对变化的时候，体现出原有场地的不足和弊端，出现了场地利用率不高、设施布置不合理，效率低下，重复搬运等一些情况为此，本文将选取辽宁省沈阳市浑南新区一家顺丰速运营业点作为切入点，完成实地考察、调研分析、数据收集和材料整理的预备工作，运用所学知识对营业点部内部场地进行单量预测，场地服务设施和业务操作区设施布置进行优化研究1.2 文献综述SLP在物流上的应用主要就是对于物流园区、医院、大型超市、仓储区域、工厂设施等各个场地作业单元的布置与合理规划工厂布置的方法和技术一直是工业工程领域不断探索的问题[2]自工业革命以来，人们的生产生活方式发生了巨大的变化，机器代替手工制造，随之而来的是更多的工厂实践从侧面促进了科学技术的发展，使得科研知识推进更加迅速，也更多的应用到实践即使如此，但毕竟人的脑力有限，部分问题无法解决，因而出现了计算机辅助设施布置（Computer Aided Layout ）这样一个解决问题的办法。

工厂布置的程序和方法，以1961年Richard缪瑟提出的系统布置设计SLP（System Layout Planning）最为著名，应。