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银行个人实习季度心得 发挥团队的精神大堂经理，负责扶植客户填单、柜面引导业务顾问、高柜，发掘目标客户，办理相关手续每开通一户网银，电子银行激活人员就主动地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能一起来看看银行个人实习季度心得，欢迎查阅！ 银行个人实习季度心得1 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年在上级行的正确领导和关切支持下，我行制定了周密的工作安排和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果 一、主要业务经营指标完成情景 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势 (1)各项存款快速增长到年末，全行各项人民币存款余额__亿元，比年初增加__亿，同比增加__万元，增长了__%其中，人民币对公存款增加__亿元、人民币储蓄增加__亿元、人民币同业存款增加__亿元;外汇存款增加__万美元全年日均比去年日均增__亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。

(2)贷款规模增加，结构不断优化年末，各项贷款余额__亿元，比年初增加__亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如__、__、__、__、__等大项目;信贷资产总体上仍坚持较高质量，不良贷款占比低于__%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预料达100%以上，综合收息率预料达97%，收息水平居全辖前列 (3)中间业务大幅度增长今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位全年完成国际结算量__亿美元、结售汇约__亿美元外汇业务收手续费收入有较大的增长，预料可达__万，相当于我利润的__%左右银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源 (4)经营利润成倍增加2021年，我行实现利润总额达__亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为__万，外汇利润约为__万美元，结售汇手续费收入约为__万元人均利润达__万元同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展 二、主要工作措施和胜利阅历 (一)细分市场，精确定位，抓住重点，进取营销批发业务。

2021年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创建性地开展工作，全方位拓展市场详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将职责主体提升到业务部，1000万美元以上的项目干脆由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关本领较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不一样特点的企业选择相宜的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚突出竞争优势，抓住我行深化推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月探望一次，重视改善和提高银企关系经过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍宝湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两 三年的业务快速发展打下了坚实的基础。

(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金三是对__炒股大户进行摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案;五是加大宣扬力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点进取参加，以农电改造缴费一卡通为宣扬重点，以电影下乡和业务宣扬为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣扬了我行的业务，提高了我行的社会知名度经过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为__亿元，约比年初增加__亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的水平 (三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增加长期发展潜力，我们从年初起先就非常重视加快贷款营销工作，进取争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务一是优良客户的贷款营销，针对__、__、__、__、__、__等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍宝湾项目三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度经过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩至年末，我行本外币各项贷款余额超过__亿元，比年初增加__亿元其中优良客户及低风险业务的贷款占比达__%以上 (四)努力提高资金营运水平，争取限度地实现利润从年初起先，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的方法;办公室在行政后勤保障上也非常强调整俭费用开支，加强了费用限制，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的限制，加强对业务款待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。

网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素养较高的特点，我行非常重视抓住机遇发展国际业务今年来，我行经过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素养和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，进取拓展进出口项下的融资业务在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实此刻德彦、金达威等客户国际结算的突破至本年末，我行的国际结算量预料到达__亿美元，结售汇达__亿美元，国际业务手续费收入达__万元人民币，外汇利润__万美元，两项合计__万元人民币，约 占总利润的__%同时，狠抓清收工作一是严格把关，不贴合条件的不良贷款不盘;另一方面只要贴合盘活规定三原则的，要大胆盘活针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要仔细审批严格把关二是贴合分行盘活原则的企业，要有负职责的看法大胆盘;假如客户经理在这个问题上消极对待，支行将肃穆处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。

四是抓紧农贷收息工作这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是进取清收大户欠息和表外应收未收利息经过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预料使年末数比年初增__多万元综合收息率预料将到达__%，完成分行下达的目标 (五)深化改革，强化管理，提升服务品质和竞争力今年，我行首先进行了更深化的三项制度改革在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，经过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提中学层管理人员素养实施全员竞争上岗，实行内部流淌摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合在收入安排改革方面，制定了综合考核方法，对各网点全面推行内部模拟计价，依据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距对不一样岗位，综合探讨难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的进取性在组织机构上，推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施经过进取推动三项制度改革，逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制设立助理岗位熬炼了年轻干部调整岗位系数，进行双向选择摘牌 其次，探究严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。

在内部管理方面，今年我行接着健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制严格执行《__行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯;加大监督检查力度行领导每月至少应对基层网点检查一次，主管部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，把内部管理水平与效益工资相挂钩建立警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层管理者进行书面警示，直至免去职务加强财务核算管理工作，推行职责会计制度，提高收益降低费用成本对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法，以利润贡献确定收入安排和业务发展费用，提高费用效益比同时，重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标选购 ，限制管理成本，削减费用支出引入iso9000质量管理体系在行领导的进取提倡下，经过行长办公会的团体慎重探讨和探讨，我行于__月启动iso工程，塑造服务品牌经过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料限制程序、不合格品限制、订正预防和改善程序等一系列全新的管理和服务措施，力争经过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象 第三，开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。

我行非常重视加强和改善服务工作，多次探讨和部署改善服务的有效措施，经过形式多样的活动，加强了全行礼貌优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高;二是坚持深化开展服务技能练兵和竞赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣扬等行之有效的礼貌优质服务主题活动尤其是开展“红五月礼貌优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章此项活动，使我行的业务成果逐步攀升下半年，我行又开展了以宣扬农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，经过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣扬了农行的形象;三是服务创新今年以来，支行营业部经过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成果，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力下半年推出的私人业务vip服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开拓了新思路此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了 客户赞扬四是培育和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教化、感召了四周的广阔员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。

一流的服务变更了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力 第四，着力推动“成才安排”，提高员工综合素养今年以来，我行坚持“人才兴行，以。