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2024年评审规程4篇 目录 第1篇物业公司质量体系管理评审程序规程 第2篇物业公司分供方评审与管理作业规程 第3篇物业公司管理评审控制作业规程 第4篇物业服务公司经济合同评审作业规程 物业公司分供方评审与管理作业规程 物业公司分供方评审与管理标准作业规程 1.目的 规范分供方的评审与管理工作,确保分供方的质量满足公司的要求 2.适用范围 适用于物业管理公司对分供方的评价、选择和管理工作 3.职责 (1)分供方评审的范围 c)凡为公司采购有形产品时的供货商均为需要进行评审的分供方 d)凡为公司的管理服务工作提供服务的厂家、公司均为纳入评审范畴的分供方(分承包方) (2)分供方评审的原则 e)货比三家,择优录取的原则; f)平等竞争,公正、公开、公平评审的原则; g)不以价格作为惟一选择条件的原则; h)不取最低价的原则; i)至少选取3家分供方进行评审的原则 (3)分供方评审的内容 a)进行分供方评审时,至少应评审分供方以下几方面的优劣: j)质量、性能及其稳定性; k)价格; l)信誉--履约信誉与社会信誉度; m)售后服务; n)付款方式; o)交货方式、交货周期; p)公共关系; q)品牌; r)分供方内部动作状况。

b)上述九个评审要素中的前四点为必须进行详细评审的基本要素;后五项为应当进行分供方评审的很需要因素 (4)分供方参加评审的基本条件 a)有营业执照,合法经营 b)有资质证书 c)能够提供明确有效的质量保证证明凭据 d)向公司提供本规程4-(3)款中的基本要素的详细数据和承诺 (5)分供方评审的方法 a)逐项收集证据、对比打分法: 公司组织分供方评审的部门应对照本规程4-(3)款中的各项评审要素逐项收集证据(数据、凭证),然后逐条进行加权打分,最后选取分值较高的分供方两家提供给公司总经理进行筛选(详见附表《分供方评选打分表》) b)现场比对,先计算出每种候选分供方的质量价格比后,再选取相对较优的3家分供方,然后用4-(5)中第一项方法逐项比较最后确定 c)对于重要的(大宗的)对外采购或对外委托服务,打分时应由评审人员分别独立打分,然后去掉最高分和最低分后选取中间分平均后计算出评审分 d)对于少量或价值很低的采购或对外委托服务,可以参照上述方法进行简化评审但物业管理公司对外采购和对外委托服务均需要对分供方进行评审。

(6)分供方的分类:按公司对外委托分供方提供产品的用途来分,可以将分供方分为提供有形产品类的分供方和提供服务类的分供方 (7)合格分供方的评审产生程序 a)经营部经理依据公司的采购(或对外委托服务)需求,对外初选至少三家以上的分供方作为合格分供方的评审对象 b)对标的在5000元以上的采购或对外委托服务,由总经理组织相关部门(通常由经营部、品质部、财务部人员组成)的负责人和技术人员组成评审小组对分供方进行统一评审;标的在5000元以下的采购或对外委托服务则由经营部经理组织相关人员组成评审小组对分供方进行统一评审 c)评审小组应按照本规程4-(5)款的评审方法评审出两家候选分供方后报总经理最后审批,确定最后合格分供方 d)公司与合格方签署采购合约或对外委托合同 (8)对于日常物业管理服务工作常备材料、用品、工具的采购或常见的对外委托服务工作,应当在开始具备进行某一次采购或对外委托服务前按照本规程4-(5)、(6)款的方式和程序提前评审出合格分供方若干家,建档后供使用挑选以缩短分供方的时间 (9)合格分供方的管理 a)合格分供方的建档。

公司经营部应当对合格分供方及时建档,建档时应清晰标明: s)分供商的名称、注册地址; t)评审结果和记录; u)分供商营业执照复印件; v)资质等级证书; w)质量保证书; *)其他证明材料 b)经营部每季度至少应当对所管理的合格分供方状况全面组织跟踪、评审一次,具体要求: y)掌握分供方内部管理的状况; z)分供方产品价格的变化; aa)社会信誉的变化; bb)同本公司合作的情况跟踪; cc)其他应当跟踪管理和要素 b)经营部每季度末应当将合格分供方的状况填制成《分供方状况地览表》报公司总经理 (10)跟踪评审结果的处置 a)经营部应当依据每季度的分供方跟踪评审结果将分供方分为优等、良等、合格、不合格四等 b)对于不合格分供方应当在报总经理审批后,从合格分供方的名单中清除此类分供方日后如要求同本公司合作,需重新经过本规程4(5)、(6)款的评审程序,成为合格分供方后方可再同公司签约 c)优、良分供方将作为公司对外采购或对外委托服务的优先合作对象;连续剧年评审为优、良分供方的,可在同公司合作时享有付款方式、评审条件、货品验收方面的优惠和方便。

(11)分供方的评审记录和管理档案,应当每半年汇总一次交公司办公室存档,长期保存 (12)本规程的执行状况作为经营部的绩效考评的依据之一 5.记录 a)《分供方评审打分表》 b)《合格分供方名单》 c)《合格分供方档案》 d)《合格分供方年度评审表》 6.相关支持文件 《采购管理标准作业规程》 物业公司质量体系管理评审程序规程 物业公司质量体系管理评审程序 1.目的 本程序规定了公司管理评审的要求,以保证评审有效运行 2.适用范围 适用于公司的管理层,特别是管理者代表、总经理及部门经理对质量体系的评审 3.职责 3.1总经理确定管理评审时间,主持管理评审会议,批准管理评审计划和管理评审报告 3.2iso9000工作小组负责人负责制订管理评审计划及管理评审报告,iso9000工作小组负责对管理评审纠正措施的跟踪和验证 4.相关文件 4.1质量手册4.1管理职责 4.2iso9002标准4.1管理职责 5.工作程序 5.1评审时间安排 5.1.1管理层对质量体系的评审至少每年进行一次,安排在每年第一季度由总经理确定评审的具体日期。

5.1.2如果质量体系发生重大变化或出现重大情况,总经理可随时召集管理层进行管理评审 5.2评审内容: a.公司的组织机构、人员和资源是否合适; b.公司质量方针是否合适,质量目标是否明确、实际; c.公司服务是否满足质量要求; d.客户反馈的信息 e.外部和内部质量体系审核结果; f.纠正和预防措施的有效性 5.3管理评审会议日程 管理评审以会议形式进行,由iso9000工作小组负 责人制订管理评审计划,计划至少包括5.2节中提及的 评审内容管理评审计划由总经理批准,并由iso9000工作小组提前一周分发给会议参加人员,iso9000工作小组负责评审资料的准备及评审过程的记录 5.4管理评审会议 5.4.1会议由总经理主持,参加人员包括管理者代表、iso9000工作小组负责人、各部门经理,缺席者不得超过二人,但iso9000工作小组负责人不得缺席 5.4.2参加人员根据会议日程对评审内容逐项评审并作记录,最终给出评审结果 5.5管理评审报告 iso9000工作小组负责人根据会议记录编写评审报告,由总经理审批,审批后的报告由iso9000工作小组负责分发给会议参加人员,管理评审报告原件由iso9000工作小组负责归档保管。

5.6管理评审后续工作 管理评审中需采取纠正措施的,按照纠正和预防措施(qp-9.1)程序文件执行 6.支持文件 6.1管理评审记录 6.2管理评审计划表 管理评审记录 评审编号: 评审时间: 年 月日 参 加 评 审 人 员 签 字 总经理:管理者代表: 物管部经理:保安部经理: 财务室:工程部经理: 评 审 记 录 评审内容: 评 审 结 论 记录人批准人 物业公司管理评审控制作业规程 物业公司管理评审控制标准作业规程 1.0目的 确保公司质量体系持续有效地满足iso9001:2000标准及公司的质量方针和质量目标的要求 2.0适用范围 适用于对公司质量体系的适宜性和有效性评审的控制 3.0职责 3.1总经理主持管理评审并对体系改进作出决策,批准《管理评审计划》和《管理评审报告》 3.2管理者代表负责组织提供管理评审的材料并协助总经理组织评审活动。

3.3各部门负责人负责制定并实施评审中提出的改进措施 3.4品质/拓展部负责对各部门的改进措施实施情况进行监督、验证并及时向管理者代表报告 4.0程序要点 4.1评审的时间 4.1.1公司管理评审活动每年间隔期内至少进行1次,一般安排在12月中旬内部质量审核完成之后进行 4.1.2下列情况下之一时,应及时追加进行管理评审: (1)iso9001:2000标准发生换版时; (2)公司组织机构发生重大改变时; (3)公司提供的管理和服务发生重大责任事故或顾客有严重投诉时; (4)总经理认为必要时 4.2评审内容 4.2.1质量方针和质量目标的贯彻和实施情况 4.2.2组织机构(包括人员配置和资源利用等)满足需要的程序 4.2.3质量改进和服务绩效分析,如:经常发生的用户投诉情况的分析、用户反馈的信息分析等 4.2.4发生的重大安全责任事故 4.2.5内部质量审核实施情况及其效果 4.2.6预防措施实施情况及其效果 4.2.7总经理认为其他尚需评审的内容。

4.3管理评审前的准备 4.3.1管理评审的组织: (1)管理评审进行前至少一周,品质/拓展部应根据总经理与管理者代表商定的时间、地点,以书面形式通知参加评审人员本人; (2)相关责任部门负责人根据管理者代表布置,负责着手收集、汇总、分析、编制评审材料,并确保在评审进行前3天将评审材料提交管理者代表审阅; (3)参加评审的人员根据需要由。