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4s店售前服务包括哪些 4S店，是99年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品由于它与各个厂家之间建立了严密的产销关系，具有购物环境优美，品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派，环境舒适 5.4S店售后服务顾问具体工作内容是什么 1、售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/开展工作-质检-交车/结账-跟踪 2、预约 使用技巧 3、准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通 4、接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件根底， 服务接待技巧， 5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚 6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉 7、跟踪服务 6.4S店售后服务顾问应具有那些能力 售后服务顾问应具备：1、语言沟通能力；2、广泛的社会阅历；3、汽车专业知识；21134、谈判能力；5、计算机应用技能；6、相关维修行业的法律法规。
主要负责：服务客户这个是首要的问题，当服务顾问在接待客户的时候，他是代表52614S店的服务窗口，而他和客户确定完维修项目、时间、费用后，这时服务顾问充当的4102角色应该是内部客户，这个时候店内所有的人是为服务顾问服务的 补充答复：应该了解的1653知识比较多，从业务上来说：首先你的服务流程、服务规范、商务礼仪这个内是服务顾问最进本的要素，从技能上讲就是要了解一些汽车构造、简单的故障判断、语言沟通；而且还要具备一定的社会经验，要了解各个行业的知识（大概的），怎么去做好它呢？只有用心去做，容胆大心细就可成功 7.汽车的售后服务~主要有哪些 汽车的售后服务，对于车主来说，要么选择在4S店开展，要么选择在非授权维修店开展 受中国政策的影响，建议只要是未出保修期的车辆均应选择在4S店开展维修、保copy养，这样才能确认自己车辆的保修政策继续生效 而如果是已经过了保修期的车辆，一般情况下仍然建议返回4S店开展维修保养，但是如果对费用比较在意的车主，可以考虑2113在外面选择汽修厂开展维护保养 车辆的保养间隔严格按照厂家说明手册上建议的即5261可，完全没有必要提前，或是额外增加其它不必要的保养项目，永远记住一条：很多车不是开坏的， 而是修坏的。
说完保养，再来说说故障维修，如果是保修期内的故障，那自然有4S店解决了，这个无需多说 而如果是已经过保之后才出现的故障，则建议根据不同的情况来决定4102是选择4S店还是普通汽修厂像涉及到发动机、变速箱等核心部件的维修，建议还是通过4S店处理会更好1653，而如果只是一些外观变形等不涉及核心部件的，则可以考虑选择外面的汽修厂 8.4S店售后服务主要分哪几类工作 不知道你会什么！我是江铃4S售后的，和一楼的说的差不多，4S店分为销售，售后 也就是说买车 一体的有良好的信誉销售咱就不多说了，给你说说售后吧，从前台说起有1；前台接待，前台主管，收银员，至于一楼说的有小修接待，事故接待，等等~干前台一般4S不会给你分这么细致的~2；到管理人员了有站长，车间主管，还要有一个专业跑保险的没头衔但权利不小3;DCRC，索赔员，接待，4；仓库有，仓库主管，进发货员，还有采购员，驾驶员 5；一线员工了，有机电工，（一般机修和电工是一体的）钣金工，喷漆工，装潢工（基本很少有装潢工的）基本就这些了，你要是有这方面的经验最好，会开车啦会修理啦等等！也就是说你要去你强项的岗位上应聘，如果没有经验你先干干前台接待SCRC也行~！就罗嗦这么多了也不知道对你有用没！有不明白的再问我~希望采纳谢谢~。
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