扫地机器人公司质量管理分析【范文】.docx

扫地机器人公司质量管理分析目录第一章 公司概况 3一、 公司基本信息 3二、 公司主要财务数据 3第二章 质量管理 5一、 企业质量管理的基础工作 5二、 顾客 7三、 控制图方法 8四、 常用的分析方法 9第三章 项目简介 13一、 项目单位 13二、 项目建设地点 13三、 建设规模 13四、 项目建设进度 13五、 项目提出的理由 13六、 建设投资估算 15七、 项目主要技术经济指标 15第四章 发展规划 18一、 公司发展规划 18二、 保障措施 19第五章 组织机构、人力资源分析 21一、 人力资源配置 21二、 员工技能培训 21第六章 法人治理 24一、 股东权利及义务 24二、 董事 26三、 高级管理人员 31四、 监事 34第一章 公司概况一、 公司基本信息1、公司名称：xxx有限公司2、法定代表人：孙xx3、注册资本：1000万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2011-1-177、营业期限：2011-1-17至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx二、 公司主要财务数据表格题目公司合并资产负债表主要数据项目2020年12月2019年12月2018年12月资产总额7007.165605.735255.37负债总额2190.551752.441642.91股东权益合计4816.613853.293612.46表格题目公司合并利润表主要数据项目2020年度2019年度2018年度营业收入21406.9217125.5416055.19营业利润5259.364207.493944.52利润总额4214.823371.863161.11净利润3161.112465.672276.00归属于母公司所有者的净利润3161.112465.672276.00第二章 质量管理一、 企业质量管理的基础工作企业质量管理的基础工作，是企业质量体系顺利运作和不断发展的基本保证。

企业质量管理的基础工作主要包括：质量教育工作、标准化工作、计量工作、质量信息工作和质量责任制1.质量教育工作质量管理“始于教育，终于教育”的教育理念始终伴随着质量管理理论与实践的发展质量教育工作包括三个方面：质量意识教育、质量管理知识教育和专业技术与技能教育质量意识教育的目的在于提高企业领导和全体员工的质量“觉悟”；质量管理知识教育的目的是让各层次、各岗位的人员掌握质量及质量管理的概念、方法和工作职责；专业技术和技能教育的目的是更新各级人员的知识和提高业务能力，从而保证质量管理工作的有效开展2.标准化工作没有规矩不成方圆企业要有效地开展质量管理，保证产品质量，绝不能没有“标准”，因而就必须做好标准化工作企业质量管理中的标准包括技术标准和管理标准，标准的内容不仅针对产品、工艺，还包括管理制度、规章、程序等；企业质量管理中的标准化工作，就是在企业的技术和管理两个方面制定标准、学习和掌握标准、实施标准，不断地修改标准的活动过程，无论是技术标准，还是管理标准，都是企业开展质量管理活动的基础和依据3.计量工作计量是指运用技术和法律手段，实现单位统一、量值准确一致的测量，是企业质量管理的基础工作之一。

计量工作要保证企业投入使用的计量器具达到规定的质量水平，操作计量器具的人员达到规定的素质要求，计量法律、法规得到正确贯彻和实施，建立、健全企业计量技术档案和计量工作记录4.质量信息工作信息是一种重要资源，质量信息能为企业带来效益或避免损失，但如果质量信息被阻塞、流失或失真，将导致企业质量管理工作的失误，给企业带来重大损失因此，质量信息管理是企业质量管理必不可少的基础工作，直接影响到企业的经营效果企业质量信息工作的主要任务是支持企业开展有效的质量管理活动，其工作内容包括建立和完善企业的质量信息系统，并通过该系统的运行对企业的质量信息进行收集、整理、分析、反馈、建档等5.质量责任制管理的基本原则之一，是明确各工作岗位的责任和权限企业的质量管理涉及产品质量形成的全过程，涉及企业各部门、各岗位，只有做到人人各尽其责，才有可能保证质量因此，企业的质量管理活动要通过建立有效的质量体系和工作程序，对每个部门、岗位在质量工作上的任务、责任和权限作出明确规定，即建立“质量责任制”，并通过进行内部审核、考评和奖惩等活动保证质量责任制的实行和不断完善二、 顾客一般认为，顾客是买卖关系中的购买方；而事实证明这仅仅是企业顾客的一个方面。

ISO9000族标准对顾客概念的定义是：接受产品的组织或个人企业的顾客应该包括其生产经营活动的一切受益（害）者，包括内部顾客与外部顾客从内部顾客和外部顾客的角度来讨论顾客与质量的问题，目的是要引起人们对内部顾客（企业成员）的关注如果内部顾客长期处于不满意的状态，则企业就难以确保提供稳定、高质量的产品，难以保证让外部顾客获得满意，这是必然的后果还必须认识到，顾客接受的不仅是预期的结果，如买卖约定中的产品，也有非预期的结果，如资源的节约或浪费、环境的净化或污染等对人类社会发展带来的正面或负面的影响因此，顾客接受产品时付出的代价是两方面的：一方面，顾客为享受预期的结果，如买卖约定中规定的产品功能而付出代价；另一方面，人类（广义的顾客）要为消耗资源和污染环境，即非预期的结果而付出代价于是，发展的可持续性就被提出来了，并成为许多国家提高人居环境和经济增长质量的指导思想今天所谓“低碳”的要求，就是在这样的环境下提出来，并逐步开始左右企业乃至政府行为的三、 控制图方法（一）质量波动与控制图过程质量在各种影响因素制约下，呈现波动特性过程质量的波动有两种类型：一是正常波动，是由于随机性因素的经常作用而产生的偶然波动；二是异常波动，是由于系统因素引起的系统误差产生的波动。

过程控制的任务是消除异常波动，维持正常波动的适度水平怎么来判断过程中是否存在异常波动呢？控制图就是过程控制中用以判断是否有异常波动存在的有效工具之一控制图的分类是与数据的分类相联系的，分为计量值控制图和计数值控制图两大类过程控制所研究的测定值不同，采用的控制图也不同控制图中最常用的是x—R控制图，下面就以x—R控制图为主要介绍内容二）x—R控制图x—R控制图是x控制图和R控制图联合使用的一种控制图x—R控制图用于观察过程质量测定值x的平均值x的变动，R控制图用于观察过程质量测定值R的变动联用后的x—R控制图，检出过程质量不稳定的能力增强，即检出力比单独使用x控制图或R控制图要大大增强因此，x—R控制图是过程质量控制中最常用的控制方法三）控制图的运用1.控制图运用的目的控制图主要用于分析和控制过程的状态，还可用来作为管理与监督、检查与调节以及进行质量教育的手段等2.过程状态与控制图上点子变动的关系控制图有两种类型：一种是反映和控制集中趋势的；另一种是反映和控制波动大小的x—R控制图是最典型的联合上述两类控制图一起运用的方式3.过程状态的判断控制图上点子的分布情况一般反映了过程的质量状态：如果控制图上的点子越过控制限，或者点子虽没有越过控制限，但其排列有缺陷，则可判断为过程有异常，处于非控制状态；反之，则可认为过程是正常的，处于控制状态。

四、 常用的分析方法（一）分层法分层法是质量管理中常用的整理数据的方法之一所谓分层法，就是把收集到的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以便分析质量问题及其影响因素的一种方法分层的目的是要把性质相同、在同一条件下收集的数据归在一起，以便展开分析因此，在分层时，应使一层内的数据波动幅度尽可能小，而各层之间的差别则尽可能大，这是应用分层法进行质量问题及其影响因素分析的关键过程控制中进行分层的标志常有：操作者、设备、原材料、操作方法、时间、检测手段、缺陷项目等二）调查表法调查表也称检查表或核对表，是为了分层收集数据而设计的一类统计图表调查表法，就是利用这类统计图表进行数据收集、整理和粗略分析的一种方法操作中，可根据调查目的的不同，采用不同的调查表常用的调查表有：1.缺陷位置调查表这类调查表用来调查产品各部位的缺陷情况，可将其发生缺陷位置标记在调查图表中产品示意图上，不同缺陷采用不同的符号或颜色标出2.不良项目调查表为了调查产品缺陷的种类及其所占的比重，可对不良项目分门别类地进行调查统计3.不良原因调查表为弄清不良品发生的原因，以操作者、操作设备、操作方法、加工对象、时间等为标志进行分层调查统计，找出关键的影响因素。

4.过程分布调查表为掌握过程能力，对过程中加工对象的技术特征进行检测和记录，并进行调查数据的分布分析，掌握过程分布的特征三）排列图法排列图又称主次因素分析图或帕累托图帕累托是意大利经济学家，是有关收入分布的帕累托法则的首创者这一法则揭示了“关键的少数和无关紧要的多数”的规律这一法则后来被广泛应用于各个领域，并被称为ABC分析法这一法则被引入质量管理领域后，成为寻找影响产品质量主要因素的一种有效工具四）因果分析图法因果分析图又称特性要因图、树枝图和鱼刺图，在质量管理中主要用于整理和分析产生质量问题的因素及各因素与质量问题之间的因果关系因果分析图由质量问题和影响因素两部分组成，图中主干箭头指向质量问题，主干枝上的大枝表示影响因素的大分类，一般为操作者、设备、物料、方法、环境等因素，中枝、小枝、细枝等表示诸因素的依次展开，构成系统展开图因果分析图法，是从产生的质量问题出发，由大类因素找起，一直展开到中因素、小因素直至找到最终原因然后针对根本原因，制定和采取有效的对策显然，因果分析图法是一种系统分析方法五）直方图法直方图法又称质量分布图法，是通过对测定或收集来的数据加以整理，来判断和预测生产过程质量和不合格品率的一种常用工具。

直方图是由直角坐标系中若干顺序排列的长方形组成各长方形的底边相等，为测定值组距，各长方形的高为测定值落入各组的频数六）散布图法散布图又称相关图，是判断两个变量之间是否存在相关关系的分布状态图形散布图由分布在直角坐标系中的一系列点子构成，这些点子表示所分析变量的若干对数据第三章 项目简介一、 项目单位项目单位：xxx有限公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xx，占地面积约67.00亩项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设三、 建设规模该项目总占地面积44667.00㎡（折合约67.00亩），预计场区规划总建筑面积73482.59㎡其中：主体工程48696.41㎡，仓储工程12027.92㎡，行政办公及生活服务设施6410.19㎡，公共工程6348.07㎡四、 项目建设进度结合该项目建设的实际工作情况，xxx有限公司将项目工程的建设周期确定为12个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等五、 项目提出的理由扫地机器人又称自动打扫机、智能吸尘器、机器人吸尘器等，是智能家用电器的一种，能凭借一定的人工智能，自动在房间内完成地板清理工作。

随着国内经济的不断发展以及居民购买力的提升，我国扫地机器人行业快速发展，产业规模迅速扩大，技术水平显著提升一）符合我国相关产业政策和发展规划近年来，我国为推进产业结构转型升级。