管理处员的工考核作业指导书.docx

管理处员工考核作业指导书 　　1.0目的： 　　建立有效的用人机制和激励机制，规范人事考核制度，促进公司业务的进展 　　2.0范围： 　　适用于丽江花园物业管理有限公司的各部门及岗位的考核 　　3.0内容： 　　3.1 月度绩效目标管理卡的填写说明： 　　3.1.1该绩效管理卡每月填写一次，每季度最终一个月不用填写，由公司资源部组织员工进行季度考核，每月的绩效管理卡作为季度考核依据 　　3.1.2"自我评述'部份由员工自已填写，"上级评价'部份由各职位直接上级填写评语 　　3.1.3"表扬或处分'由直接上级填写，量化标准为员工收到的警告信、嘉奖信，没有收到过有关信件的也应注明 　　3.1.4"同事评议'各部门、区域每月组织员工互评 　　3.1.5"业主评议'由各部门、区域经理依据以上内容填写： 　　3.1.5.1家访、QNET活动、FRIENDS方案、服务回访等形式，征询的业办法见 　　3.1.5.2业主的书面表扬信、投诉信或进行客观公正评述 　　3.1.5.3后勤部门没有接触业主的，在此栏注明 　　3.2 季度绩效考核评分表的填写说明： 　　3.2.1 该评分表每季末月进行一次评定。

　　3.2.2 每季末月由资源部将表格发至各部门/区域，各岗位人员由对应的上级领导进行评分 　　3.2.3 资源部将各部/区域的评分表汇总后交公司副总经理或总经理签字 　　3.2.4 经签字后的评分表原件存档案，副件交回个人 　　3.2.5 评分表的考核项目分为"岗位日常工作';"员工综合素养';"同事综合评定'三项 　　3.2.6 评分标准分为：A-优秀;B-良好;C-基本满意要求;D-略有不足;E-不满意要求的五项，详细分值详见评分表 　　4.0 相关文件： 　　4.1员工月度绩效目标管理卡 RGPM-6.2.2-D-02-01 　　4.2员工季度绩效考核评分表 RGPM-6.2.2-D-02-02 第 2 页 共 2 页。