总经理与人力资源发展战略.pdf

1总经理与人力资源发展战略徐沁徐沁博士博士清华大学人力资源班系列课程–管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态–管理创新在现阶段的特点管理创新在现阶段的特点- -企业进行人力资源管理的战略思路企业进行人力资源管理的战略思路3外部机会企业发展阶段三岁婴幼儿七岁儿童十八岁成年而立之年其实，企业管理一定需要适应企业状态4初级市场竞争初级市场竞争激烈市场竞争激烈市场竞争知识（资本）经济知识（资本）经济战略战略无、基于生存无、基于生存定位、细分市场定位、细分市场成熟、完整体系成熟、完整体系（三层）（三层）文化文化隐性、老总隐性、老总DNADNA文字层、难落实文字层、难落实 “三个一流”“三个一流”内化、融为一体内化、融为一体 （（三层）三层）管理管理要素管理要素管理品牌管理品牌管理 系统管理个性化系统管理个性化文化管理文化管理经营经营生产要素生产要素 水电水电折旧折旧人员工资人员工资产品经营产品经营资本经营资本经营 （两种增长方式）（两种增长方式）销售销售坐销坐销推销推销营销营销技术技术自有自然自有自然 、克隆、复制、克隆、复制引进改进引进改进创新联合创新创新联合创新股份股份全民所有（全民没有）全民所有（全民没有） 一人独有一人独有文字化文字化表决权的实施表决权的实施5初级市场竞争初级市场竞争激烈市场竞争激烈市场竞争知识（资本）经济知识（资本）经济人事人事管人管人用人用人开发人开发人级别级别权力、服从权力、服从平等平等 （相互制约）（相互制约）互动互动 （下级只有一个上级）（下级只有一个上级）流程流程无序无序堆积、组织化堆积、组织化 （能者多干，收益不多）（能者多干，收益不多）分工合作分工合作组织结构组织结构上下级上下级 垂直管理垂直管理（职）功能（职）功能 财务副总财务副总销售副总销售副总扁平化扁平化 矩阵式、项目制矩阵式、项目制团队团队团队团队组织结构人人职 位组织结构部门职 位组织结构小组职位族部门人任务6资本积累资本积累市场竞争市场竞争知识（资本）经济知识（资本）经济董事长董事长劳工领袖劳工领袖组织领袖组织领袖精神领袖精神领袖总经理总经理打杂工打杂工司机司机教练教练利益分配利益分配大锅饭大锅饭承包制、财务指标承包制、财务指标 不公平的不公平的 掠夺性的掠夺性的平衡考核平衡考核 战略目标的设定战略目标的设定干部作用干部作用任人为亲任人为亲任人为钱任人为钱任人为贤任人为贤人力流动的取向人力流动的取向掌权掌权掌经济权、争当干部掌经济权、争当干部 大干部不当，当有实权的小干部大干部不当，当有实权的小干部责、权、利对等责、权、利对等 前两者优势的组合前两者优势的组合干部的评定标准干部的评定标准个人好恶个人好恶干活、效率高干活、效率高效益岗位制定效益岗位制定管理人员必须认清企业的发展阶段，才能有效的发挥自身的技能和 优势，做到循序渐进，长袖善舞。

7–管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态–管理创新在现阶段的特点管理创新在现阶段的特点- -企业进行人力资源管理的战略思路企业进行人力资源管理的战略思路9过去十年全球经济的稳定繁 荣的基础在于相对稳定的三 级化(资源极+制造极+消费 极)全球经济格局次贷危机以金融风暴的表 面形势揭示了由于资源价 格调整导致的三级化经济 格局的震荡动荡中的世界经济状况预 示着全球定价体系的重新 调整中国在此环境下面临的的 挑战是：通过掠夺式消耗 资源获得繁荣的时代的终 结中国未来模式：以通过技 术推动下的能源、资源及 环境利用效率提升模式未来中国政府和企业共同 的课题：如何以更少的资 源和对环境与人的上海生 产出数量更多、附加值更 大的产品背景分析外贸行业外贸行业有色金属行业有色金属行业水产品水产品贸易业贸易业石化石化工业港口工业港口运输业运输业旅游业旅游业房地产业房地产业纺织服装行业纺织服装行业化纤行业化纤行业丝绸行业丝绸行业彩电行业彩电行业机电、化工行业机电、化工行业陶瓷行业陶瓷行业1011金融危机 给我们的 启示战略化管理成为 首选成本管理与精细 化加大关注价值链与产 业发展趋势知识型企业管理的 挑战从总量到单体文化与责任体系 塑造并购与重组整合 频率大，常规化管理风险控制点 前置关注外部资源的综 合利用核算利益长远化外部价值链外部价值链12零售商分销商制造商供应商品牌运营原料采购技术、研发产品的增值过程中，制造商耗费最多资源，获取最小收益高中 低中高1价值链与产业的发展趋势对于企业的影响越来越大1313214盛高观点：战略人力资源管理体系明确年度经营计划组织架构体系的明确关键岗位目标管理（明确、分解、落实）绩效考核（评估与提升）薪酬体系的完善长期激励短期激励人选的确定（甄选）战略规划的设计（2-3年）工作分析 工作描述职位说明书岗位价值评估工作分析 工作描述职位说明书岗位价值评估企业使命 企业远景业务流程215 在产业整合的过程中，将不无例外出现上图描述的现象􀂄  在经济全球化的过程中，整合的浪潮将义无反顾地席卷你所处的产业  长期的胜利永远属于那些拥有长期规划的管理者产业整合过程中公司数量的变化面对不可阻挡的整合浪潮，只有沿着产业演进曲线发展才是企业成功的战略3传统制造业如何转型？如何与知识型企业整合并获得优势？传统制造业如何转型？如何与知识型企业整合并获得优势？ 价值链的增值部分如何培养？核心能力如何知识化，产品化？价值链的增值部分如何培养？核心能力如何知识化，产品化？ 有多少资源可以利用，如果转型不成，会不会邯郸学步？有多少资源可以利用，如果转型不成，会不会邯郸学步？16制造商服务商专家与系统 方案提供者？ ？？？ ？？？ ？？？ ？？？ ？？？ ？？4潍柴零部件的刘总的困扰：潍柴零部件的刘总的困扰：175186文化与责任体系塑造三聚氰胺事件给我们带来的启示19學習与成长面 •員工生產力 •员工满意度 •信息系统建立結 果 導 向内部营运面 •供应商管理改善 •生产流程改善客戶面 • 客戶滿意度 • 品牌市场价值財務面 •净资产回报率 •销售净利率 •总资产周转率后向指標先行指標( + )( + )( + )過 程 導 向 ( + )正面影響( + )( + )( + )管理风险控制点前置管理风险控制点前置7208王总是一家具有王总是一家具有3 3亿资产规模的机械制造企业老总，该行业面临机遇，市场在逐步亿资产规模的机械制造企业老总，该行业面临机遇，市场在逐步扩大扩大, ,但该企业营销不畅。

通过朋友介绍王总聘任了一位具有业内经验和业绩的营销经但该企业营销不畅通过朋友介绍王总聘任了一位具有业内经验和业绩的营销经理张良先生张良先生在上一家企业负责市场和销售工作，在短短的两年内曾将销售额理张良先生张良先生在上一家企业负责市场和销售工作，在短短的两年内曾将销售额从从30003000万做到万做到1.51.5个亿通过交流，王总和张良先生相见恨晚，张良认可王总的经营理个亿通过交流，王总和张良先生相见恨晚，张良认可王总的经营理念和价值观，王总对张良富有激情的个性和独到的行销策略极为推崇几天之内，王总念和价值观，王总对张良富有激情的个性和独到的行销策略极为推崇几天之内，王总进行了人事任命，张良出任销售总监并马上开始对市场和客户进行拜访和了解进行了人事任命，张良出任销售总监并马上开始对市场和客户进行拜访和了解 ，半个，半个月过去了，张良拿出了一套崭新的营销计划和执行方案，并在王总的主持下对目前营销月过去了，张良拿出了一套崭新的营销计划和执行方案，并在王总的主持下对目前营销部的工作进行了批评和指示，同时推出了自己的方案王总对张良的方案表示了支持，部的工作进行了批评和指示，同时推出了自己的方案王总对张良的方案表示了支持，并对他给于了充分的授权；营销部几位销售骨干辞职了，大家感到了压力并对他给于了充分的授权；营销部几位销售骨干辞职了，大家感到了压力„„„„3 3个月后，市场并未带来预期的效益，大家对张良先生的说法多了，王总感到了压个月后，市场并未带来预期的效益，大家对张良先生的说法多了，王总感到了压力，张良抱怨下属不得力且提出将一个地区作为示范并亲自操刀以做出样板力，张良抱怨下属不得力且提出将一个地区作为示范并亲自操刀以做出样板„„„„5 5个月后，整个销售部的业绩较去年下降了个月后，整个销售部的业绩较去年下降了15%15%，销售人员的流失更大了，筋疲力，销售人员的流失更大了，筋疲力尽的张良向王总提出了辞职同时指出了“执行力”的问题。

尽的张良向王总提出了辞职同时指出了“执行力”的问题21问题：1、张良先生、王总的合作为什么失败了?2、如果你是张良你会怎么办？9从前有个主人，养着一群拉磨的驴有一天，主人需要几匹用于从前有个主人，养着一群拉磨的驴有一天，主人需要几匹用于 长途跋涉的座骑，于是他就从驴圈中挑，但是均不合适主人十分郁长途跋涉的座骑，于是他就从驴圈中挑，但是均不合适主人十分郁 闷，对着驴说：闷，对着驴说：““你们都不是我需要的，我要到外面去寻找你们都不是我需要的，我要到外面去寻找通过通过 朋友的介绍，过了几天主人牵回了一匹神采飞扬的马，主人很高兴，朋友的介绍，过了几天主人牵回了一匹神采飞扬的马，主人很高兴， 召集驴们炫耀着：召集驴们炫耀着：““看到了吗，这就是马，你们好好跟他学，别总是看到了吗，这就是马，你们好好跟他学，别总是 只会拉磨只会拉磨说完要求马在驴圈中奔跑说完要求马在驴圈中奔跑 驴们看着趾高气扬的马，窃窃私语：驴们看着趾高气扬的马，窃窃私语：““这就是主人要求的吗，我这就是主人要求的吗，我 看和我们没有什么差别嘛看和我们没有什么差别嘛 ““就是，只不过个比我们大一些，耳就是，只不过个比我们大一些，耳 朵小一些而已。

朵小一些而已哎，你们看，它的鞍子比我们好看多了哎，你们看，它的鞍子比我们好看多了你你 看，它吃的可是精饲料，不像我们都是糠料看，它吃的可是精饲料，不像我们都是糠料””22马很高兴主人选择了它，为报答主人的知遇之恩，它在驴圈马很高兴主人选择了它，为报答主人的知遇之恩，它在驴圈 内飞驰快速奔跑的马由于驴圈太小，踢到了驴的槽、碰倒了驴的桩、内飞驰快速奔跑的马由于驴圈太小，踢到了驴的槽、碰倒了驴的桩、 扰乱了驴群的秩序驴们生气了，有的驴悄悄地下了绊子，有的驴故扰乱了驴群的秩序驴们生气了，有的驴悄悄地下了绊子，有的驴故 意挡住马的去路马跑不起来了，即便跑也只能歪歪斜斜的主人看意挡住马的去路马跑不起来了，即便跑也只能歪歪斜斜的主人看 到了，十分生气，把马找来：到了，十分生气，把马找来：““你怎么跑成这样呢，原来你可是跑得你怎么跑成这样呢，原来你可是跑得 又快又稳啊又快又稳啊马委屈的抱怨：马委屈的抱怨：““这些可恶的驴，它们绊这些可恶的驴，它们绊 我主人火了，把驴召集起来训斥道：主人火了，把驴召集起来训斥道：““你们这些不求你们这些不求 上进的驴，跑不起来还绊人家，谁绊它了，站出来！上进的驴，跑不起来还绊人家，谁绊它了，站出来！””平常还经常嘶平常还经常嘶 咬的驴此时却异常团结，异口同声回答：咬的驴此时却异常团结，异口同声回答：““没有，没有没有，没有”“”“它是马，它是马， 我们怎么可以绊到马呢？我们怎么可以绊到马呢？”” 罚不责众，主人想到还要驴们拉磨，便转过身来对马讲：罚不责众，主人想到还要驴们拉磨，便转过身来对马讲：““你你 也是，我的驴虽然不行但还是很老实的，它们不会绊你的，继续跑也是，我的驴虽然不行但还是很老实的，它们不会绊你的，继续跑 吧。

吧马很郁闷，只好继续在驴圈内跑驴们得意了，它们使绊子的马很郁闷，只好继续在驴圈内跑驴们得意了，它们使绊子的 方式更加隐蔽，阻挡的点子越来越多甚至有的驴则画出了一个圆圈，方式更加隐蔽，阻挡的点子越来越多甚至有的驴则画出了一个圆圈， 让马围着圆圈跑让马围着圆圈跑 马越跑越慢，它慢慢的明白了，摆在它面前的只有两条路：一条马越跑越慢，它。