商贸服务业市场的调研报告例文调研报告.docx

商贸服务业市场的调研报告范文—调研报告<一、目前XX区家庭装修材料、家居用品等建材家居商品经营商户主要分布六大片区：1况,人民路的建材商业街2、以中山东路及中山西路为中心的建材商业街久J3、香江家居建材大市场4、天一园家居广场5<5、凯震建材大市场< 6、四方园建材家居广场J二、各片区分布状况及商业特征：Aj1、人民路片区4』a.人民路经营户沿街分布，店面较小，均在15m2左右，主要经营瓷砖、地板、门类、洁具等4』b.该片区已有二十来年经营历史了，在消费者中印象较深，但因店面较小、档次较低、商业形象差，已形成不了市场效应沁』中山东路2、及西路片区a.该区商户沿街分布，由经营户自发性组合中山东路20XX年初始经营，由于入驻的经营户多，市场形成周期较快，在20XX年市场经营形成一定气候中山西路为东路的延伸，后又逐渐向井冈山大道北南侧蔓延，该市场在消费者中形成较深印< b•属中心城区，人流量较大，主要以灯具、五金水暖、低压电器、板材经营为主，目前经营状况相对较好JC.由于没有统一规划，经营较零乱，没有停车场地，且城市建设道路拓宽后，人行道变狭小，消费者购物不方便53、香江家具建材大市场Ca.位于城南井冈山大道46号，市场建筑面积2300m,分两期建设，其中一期由214间商铺和大开间的二楼商场构成，于20XX年建成开张；二期由一、二楼大开间的商场和三〜六楼商务公寓构成，并于二00六年五月全部完工。

期一、二楼主要Jb.一期二楼和二厨经营家具，其余为建材、经营场地卫洁具、装饰材料等C.一期二楼是较早的家具市场，有一定的名气，现经营设施已显陈HL目前该市场向太平桥延伸，经营不锈钢材料、铝材批发，商铺不多，但交易量大4』4、天一园家居广场a.位于韶山中路，占地面积2万m2,营业面积1.3m2,于2Oxx年10月8R开业』b.该场地为商住式建筑结构，一楼为经营店铺，目前有3家商户在经营，主要经营商品种类为家具5、凯震建材大市场1比位于XX大道与韶山西路交叉口处，营业面积3万m2,首期推出170间商铺，于20XX年10月1日开业< b.主要经营建材、家装饰品等因进场商户免两年租金，故无空置商铺；近期有6000m2仓库推出使用< 6、四方园建材家居广场< a.该市场位于XX大道正丙角，20XX年8月开始建设，占地面90亩，营业面积76000um2,总投资人民币2.1亿元，于20XX年8月1R开业八b.一层共有商铺323间，按商品类别分七个区：板材、线材、油漆涂料区、陶瓷区、地板区、建材超市区、管材、型材、顶材、小五金区、石材区、卫浴区二、三楼主要经营家具、厨具等Jc.初具规模,一层近300间商铺已开张营业，37000m2营业面积已装修，地下层3000< m2仓库近期推出交付使用，市场定位：以建材家居为主，形成赣中地区最具规模、最有影响力的、集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的建材家具贸易集散中心。

J建材家具市场存在的主要问题：』一、组织化程度低，存在散、舌L、差、小现彖全区建材家具市场大小七个，由商品市场整合运作产生，存在着散、舌L、差、小现象散:七个市场盲目发展，难以形成中心舌L：人民路和中山路片区由于没有统一规划，经营的商品种类比较杂乱差:购物环境差经营户经营在场地内切割瓷砖、金属材料，送货车辆随意停放小:临街的店铺面积小,特别是20X年X城市建设人民路和中山路主车道拓宽后，人行道变狭小了,这些地段商户经营也自感没有以前方便，也无发展空间，已不适应城市建设发展的需求二、管理模式滞后，缺乏市场整体推广意识目前我区较大的建材家居市场都是开发商在市场内建设若干单个商铺，然后或出售、或出租、或出售后市场代出租、或业主购买后出租、自营；经营户租赁（购买）商铺自主经营，市场统一管理，业界称为，，摊位制”经营模式这种模式往往经营与管理相分离，特别是市场始建初期，采取初始的物业式管理模式，管理停留在保安、保洁服务水平，缺乏现代的管理方式和手段，且市场整体经营、品牌意识不强，难以发挥大市场优势三、商品价格透明度差，售后服务不规范建材家居商品的消费具有特殊性，绝大部份消费者都是首次消费,对这些产品缺乏辨别能力，精明的消费者货比三家后，往往是卖方出价，买方砍价，价格透明度差，出现同一商品价格在不同的市场差距很大的情况。

价格不透明影响了消费者对商家的信任，市场竞争也处于价格竞争低水平售后服务也打折扣，推销商品时把商品说得天花乱坠，一旦货物出手，商家自己就变成“上帝〃，消费者想要退货比登天还难<3几点建议与思考：J一、加大招商引资力度，积极引进超市化经营模式与市场“摊位制”经营模式相比，超市化经营更具有全新的经营方式:商品全部统一采购、统一经营、统一定价、统一销售、统一配送、统一结算，提供导购、网上购物、加工定制、无理由退货等特色服务超市化经营提供了优质的产品、合理的价格和完善的服务，目前在全国很多城市大行其道随着消费者生活水平的提高、消费观念的改变，建材家居超市会越来越受广犬消费者的青睐二、提升市场经营管理水平随着四方园家居广场的开业，标志着我区的建材家居市场的硬件设施上档次、上规模，而市场的治理模式、经营理念、营销策略成为当前需要提高的重要软件因素提升软件因素一是市场发展定位要高，要以立足吉安市、面向全省、辅射周边的高度，打造江西省的知名品牌二是明确经营模式：市场化经营、商场化管理市场化经营就是摊位商户自主经营，商场化管理就是把市场当作商场经营管理,是经营与管理相结合，要把商户自主经营、市场经营和管理相结合，三管齐下。

三是建立完善质量与服务监督制约机制，完善规章制度，提高管理人员综合素质，强化培训I,持证上岗三、加大行政引导力度目前我区的建材家居市场建设、经营模式与R新月异的城市建设、人民群众的消费水平和消费观念相比，已显现滞后和不协调，迫切需要政府予以适度引导，整合重组市场层次，促进规模经营发展一是尽快出台《吉安市城区商业网点规划》，规范城区商业网点建设秩序，市场建设有章可循二是归行入市，将人民路和中山路经营户迁入大市场内经营三是给予大市场内经营户一定期限减免税金、租金待遇四是加快市场结构调整四方园家居广场和凯震建材大市场同处XX大道，两市场相距仅一公里,市场细分化，将两个市场分别改a区、b区合并经营，商品归类化分，资源最大化应用五是帮助建立建材家居行业协会,充分发挥协会作用，强化行业自律，协商解决经营主Z间和经营业主与物业的矛盾,制订出台统一管理和收费标准等商贸流通业在引导生产、促进消费、扩大内需,增加就业等方面的作用日趋显著，已逐渐成立促进国民经济持续健康发展的先导型产业XX区建材家居市场作为整个商贸流通业的一个重要组成部，从零星小摊点，到人民路、中山路专业街，到香江综合商场，再到凯震、四方园广场，经历了从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程，为XX区的经济持续发展、为提高人民群众的生活水平起到了重要作用。

我们相信XX区的建材家居市场建设通过各方方面面的努力会更上一层楼向前发展久J商贸公司办公管理及员工处罚办法(1)1商贸公司员工考评办法（试行）为树立公司良好形彖，全面提高环境卫生质量，创造舒适、优美、整洁的工作环境，强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本办法：一、总体要求1、每日要对办公室进行打扫，包括地面、门窗、办公设施等，下班后关闭电脑，切断所有电源，以保障安全2、办公桌、办公位卫生，由员工本人负责，需保持桌面整办公洁干用品摆放有序、无存放垃圾等公共区域卫生由负责保洁人员负责，要保持地面、门窗以及公共设施等干净整洁，厕所、洗漱池等无污垢、无异味4、公司配备的汽车为工作用车，无领导批准，不得作为他用车辆实行专人管理，司机全面负责车辆的维护、保养、隐患排查、修理与安全驾驶等具体事宜用车人员要经领导批准，方可用车司机要记录好每次用车办事地点、出行时段及往返里程二、员工考评从四月份起，按月扣发员工工资的10%作为考核基金，根据考核扣分情况，实行月总结评价，季度考核评比，根据考核结果扣减考核基金，扣减金额转做集体福利，剩余考核基金下季度一月内返还员工。

一）考评办法员工考评采取扣分积分制以月为单位统计，季度累加，分管领导直至经理并负连带责任，即：分管领导按照所管员工人数及员工扣分均值积分，经理除按分管领导扣分均值的1/2积分外，还要按所有员工扣分均值的1/10积分每个积分扣减考核基金10元，扣减上限为本人季度考核基金总额二）、考评分值有以下行为者，一次分别积2分，并予以警告1、无故迟到早退；2、上班时间，躲卧休息，擅离岗位，怠忽工作；3、未及时打扫分担区卫生及卫生检查不合格：4、上班时间做与工作无关事情有以下行为者，一次分别积5分，并予以批评1、财务处理不规范、表报不及时、数据统计出现错误；2、任务指标完成与时间进度不符；3、业务资金流转回收发生延误；4、不服从上级的正确命令或上级安排的临时性工作，当众顶撞上级;5、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝6、部门负责人发现本部门员工有违纪行为，放任不予管理有以下行为者，一次分别积1分，并予以通报批评1、未经批准私自配制公司钥匙或私自动用公司设施者（如因而损坏需负赔偿责任）；2、出现违纪行为，收到警告，却不立即改正或与检查人有言语冲突者；利用公司拨打私人不主动交费者；4、擅离职守，致公司蒙受重大损失者；5、不服从主管人员合理指导,屡劝不听者；6、暴力威胁、、恐吓或殴打同事，妨害团体秩序者；7、因个人过失导致公司重要文件损毁或丢失者，给公司成较大的影响者。

有以下行为者，予以辞退1、侵吞、侵占公司财产者；2、在公司服务期间，受刑事处分者；3、散播不利于公司的谣言，挑拨员工滋事或罢工者；4、伪造或盗用公司印信用于不正当行为者;5故意泄漏公司技术、营业上的机密致公司蒙受重大损害者；、6利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者;、7散播不利于公司的谣言，产生极坏社会影响者商贸有限公司2014年3月28。