奕欧来顾客调研问卷.docx

编号：时间：2021年6月3日奕欧来顾客调研问卷奕欧来顾客调研问卷 尊敬的顾客，为了给您提供更优越的服务、更贴近顾客需要的权益、更高端的购物体验、更及时有效的个性化服务，在此耽误您3-5分钟的时间，请您通过以下的调研问卷，提出您的宝贵意见当您完成有效问卷后的一周内，您即可在您的奕会员账户（奕会员——会员中心——我的礼券）中获得100元的购物体验券，非常感谢！ Q1：请输入您收到的号码 （注：只有输入我们邀请的号码才能领100元礼品卡）： （___ ） ____________ Q2：您所在的城市是： （___ ） 省份 （___ ） 城市 （___ ） 区/县 Q3：您主要通过什么交通工具到访奕欧来购物村？ （___ ） 自驾车（___ ） 出租车（___ ） 地铁（___ ） 短驳巴士（___ ） 旅游大巴（___ ） 高铁（___ ） （奕欧来上海购物村）迪士尼快线（___ ） （奕欧来苏州村购物村）苏州公交车 Q4：您是否了解奕会员权益？ （___ ） 了解（___ ） 不了解 Q5：请给目前的奕会员权益打分： （___ ） 5分为非常满意，1分为极需改善 ★ ★ ★ ★ ★ Q6：您平时在国内购物，会选择： （___ ） 大型商场（___ ） 网上商场（___ ） 街上时尚小店铺（___ ） 其他 Q7：您平时在国内购物，是否会去奥特莱斯？ （___ ） 会（___ ） 不会 Q8：您选了会去奥特莱斯，请列举名称 ： （___ ） 奕欧来购物村 （___ ） 佛罗伦萨小镇 （___ ） 青浦百联奥莱 （___ ） 无锡百联 （___ ） 其他 Q9：您在选择商场时，您最关注什么？ （___ ） 交通便利（___ ） 购买特定品牌（___ ） 商场的环境、设施（___ ） 商场的餐饮、娱乐设备（___ ） 商场的促销、折扣（___ ） 买赠好礼（___ ） 会员的专享权益（礼品兑换、会员礼遇）（___ ） 贵宾级的服务（___ ） 其他 Q10：您平时通过什么方式了解商场活动或品牌信息？ （___ ） 亲友介绍（___ ） 商场/品牌的网站、、微博（___ ） 商场/品牌的短信/彩信、电子邮件、画册（___ ） 户外广告（___ ） 小区广告（___ ） 地铁广告（___ ） 视频网站（___ ） 杂志、报刊（___ ） 电视、广播（___ ） 其他 Q11：您去奥特莱斯购物时，是结伴而来吗？ （___ ） 是（___ ） 不是 Q12：您通常会和几个人结伴而来？ （___ ） 1-3人（___ ） 4-6人（___ ） 6人以上 Q13：您在奥特莱斯购物的频次是多少？ （___ ） 1个月1次（___ ） 2-3个月1次（___ ） 4-6个月1次（___ ） 半年 ~ 一年 Q14：您在奥特莱斯每次的平均消费是多少？ （___ ） 1,000元或以下（___ ） 1,001-3,000元（___ ） 3,001元~5,000元（___ ） 5,001元~10,000元（___ ） 10,001元~20,000元（___ ） 20,000元以上 Q15：您是第几次到访奕欧来购物村？ （___ ） 第一次（___ ） 第二次（___ ） 第三次（___ ） 第四次及以上 Q16：您上一次到访奕欧来购物村是什么时候？ （___ ） 一个月内（___ ） 1~2个月（___ ） 2~3个月（___ ） 3~6个月（___ ） 半年前 Q17：您对哪一类会员权益更感兴趣？ （___ ） 免费代客泊车（___ ） 洗车服务（___ ） 预定专用车位（___ ） 餐饮优惠员券（___ ） 品牌最新产品信息（___ ） 购买时的免提购物（___ ） 购买后的免费产品速递（___ ） 免费儿童托管服务（___ ） 宠物推车租赁（___ ） 不用排队的快速通道（___ ） 被邀请参加高雅艺术的表演和展览（___ ） 购物满额赠礼或优惠券礼包 Q18：您是否对会员专属休息区感兴趣？ （___ ） 是（___ ） 否 Q19：什么样会员专享休息区的设施会吸引您？ （___ ） 为您的家人及朋友提供高雅环境和私密的聚会场所（___ ） 享受免费饮品及小食（___ ） 其他 Q20：您是否对生日礼遇感兴趣？ （___ ） 是（___ ） 否 Q21：什么样生日礼遇会吸引您？ （___ ） 生日好礼（___ ） 生日当月的购物优惠（___ ） 其他 Q22：您是否对会员专享线下活动感兴趣？ （___ ） 是（___ ） 否 Q23：什么样会员专享线下活动会吸引您？ （___ ） 专业而私密的造型师服务（___ ） 会员私享特惠（___ ） 艺术熏陶类课程 （如：烹饪，插花，茶艺，品酒等）（___ ） 其他 Q24：如有其他希望有的会员权益，请您填写您的意见： （___ ） ____________ Q25：奕欧来购物村与其他奥特来斯或高档购物中心相比，我们还需要改进什么（1-5分，5分为非常满意，1分为极需改善）？ （___ ） 交通 ★ ★ ★ ★ ★ （___ ） 环境设施 ★ ★ ★ ★ ★ （___ ） 会员体验及权益 ★ ★ ★ ★ ★ （___ ） 贴心的服务 ★ ★ ★ ★ ★ （___ ） 餐饮娱乐 ★ ★ ★ ★ ★ （___ ） 品牌选择 ★ ★ ★ ★ ★ （___ ） 活动和促销 ★ ★ ★ ★ ★ Q26：如有其他能改进的地方，请您填写您的意见： （___ ） ____________ Q27：您会将奕欧来苏州推荐给亲朋好友吗？ （___ ） 会（___ ） 不会（___ ） 还在考虑 第 10 页 共 10 页。