模块1子模块2配送中心概述.ppt

子模块子模块2 配送中心概述配送中心概述¡学习目标学习目标¡引例引例¡学习情景学习情景1 配送中心概述配送中心概述¡学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类¡学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡小结小结¡主要概念主要概念学习目标学习目标¡素质目标素质目标: :了解配送中心选址的影响因素了解配送中心选址的影响因素; ;熟悉配送中心的地熟悉配送中心的地位、设计原则位、设计原则¡知识目标知识目标: :掌握配送中心的概念、特征、功能掌握配送中心的概念、特征、功能¡技能目标技能目标: :掌握配送中心的分类和选址的具体方法掌握配送中心的分类和选址的具体方法¡能力目标能力目标: :理解配送中心的组织结构、配送中心设计的程序、理解配送中心的组织结构、配送中心设计的程序、配送中心目标市场选择策略配送中心目标市场选择策略返回引例引例¡引例文章：沃尔玛的配送中心引例文章：沃尔玛的配送中心¡19701970年，沃尔玛的第一家配送中心在美国阿肯色州的一个小年，沃尔玛的第一家配送中心在美国阿肯色州的一个小城市本顿维尔建立，这个配送中心供货给城市本顿维尔建立，这个配送中心供货给4 4个州的犯个商场，个州的犯个商场，集中处理公司所销商品的集中处理公司所销商品的40 %40 %。

¡沃尔玛配送中心的运作流程是沃尔玛配送中心的运作流程是: :供应商将商品的价格标签和供应商将商品的价格标签和UPCUPC条码条码( (统一产品码统一产品码) )贴好，运到沃尔玛的配送中心贴好，运到沃尔玛的配送中心; ;配送中配送中心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从““配区配区””运到运到““送区送区””¡由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，这个商由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，这个商店也许需要这样一些种类的商品，那个商店则有可能又需要店也许需要这样一些种类的商品，那个商店则有可能又需要另外一些种类的商品，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，另外一些种类的商品，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子当中这样，员工就可以在传送把产品分类放入不同的箱子当中这样，员工就可以在传送带上取到自己所负责的商店所需的商品传送的时候，他们带上取到自己所负责的商店所需的商品传送的时候，他们怎么知道应该取哪个箱子呢怎么知道应该取哪个箱子呢? ?传送带上有一些信号灯，有红的，传送带上有一些信号灯，有红的，绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定箱子应绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定箱子应被送往的商店，来拿取这些箱子。

这样，所有的商店都可以被送往的商店，来拿取这些箱子这样，所有的商店都可以在各自所属的箱子中拿到需要的商品在各自所属的箱子中拿到需要的商品 下一页返回引例引例¡在配送中心内，货物成箱地被送上激光制导的传送带，在传在配送中心内，货物成箱地被送上激光制导的传送带，在传送过程中，激光扫描货箱上的条码，全速运行时，只见纸箱、送过程中，激光扫描货箱上的条码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理确的卡车上，传送带每天能处理2020万箱货物，配送的准确率万箱货物，配送的准确率超过超过99 %99 %¡由于沃尔玛采用了这项先进技术，配送成本只占其销售额的由于沃尔玛采用了这项先进技术，配送成本只占其销售额的3%3%，其竞争对手的配送成本则占到销售额的，其竞争对手的配送成本则占到销售额的5%5%，仅此一项，，仅此一项，沃尔玛每年就可以比竞争对手节省下近沃尔玛每年就可以比竞争对手节省下近8 8亿美元的商品配送成亿美元的商品配送成本2020世纪世纪8080年代后期，沃尔玛从下订单到货物到达各个店年代后期，沃尔玛从下订单到货物到达各个店面需要面需要3030天，现在由于采用了这项先进技术，这个时间只需天，现在由于采用了这项先进技术，这个时间只需要要2-32-3天，大大提高了物流的速度和效益。

天，大大提高了物流的速度和效益¡从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占地面积大约有平均占地面积大约有1111万平方米，相当于万平方米，相当于2323个足球场一个个足球场一个配送中心负责一定区域内多家商场的送货，从配送中心到各配送中心负责一定区域内多家商场的送货，从配送中心到各家商场的路程一般不会超过一天行程，以保证送货的及时性家商场的路程一般不会超过一天行程，以保证送货的及时性配进中心一般不设在城市里，而是在郊区，这样有利于降低配进中心一般不设在城市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本用地成本 返回上一页下一页引例引例¡沃尔玛的配送中心虽然面积很大，但它只有一层，之所以这沃尔玛的配送中心虽然面积很大，但它只有一层，之所以这样设计，主要是考虑到货物流通的顺畅性有了这样的设计，样设计，主要是考虑到货物流通的顺畅性有了这样的设计，沃尔玛就能让产品从一个门进，从另一个门出如果产品不沃尔玛就能让产品从一个门进，从另一个门出如果产品不在同一层就会出现许多障碍，如电梯或其他物体的阻碍，产在同一层就会出现许多障碍，如电梯或其他物体的阻碍，产品流通就无法顺利进行。

品流通就无法顺利进行¡沃尔玛配送中心的一端是装货月台，可供沃尔玛配送中心的一端是装货月台，可供3030辆卡车同时装货，辆卡车同时装货，另一端是却货月台，可同时停放另一端是却货月台，可同时停放135135辆大卡车每个配送中心辆大卡车每个配送中心有有600-800600-800名员工，名员工，2424小时连续作业小时连续作业; ;每天有每天有160160辆货车开来却辆货车开来却货，货，150150辆车装好货物开出辆车装好货物开出¡在沃尔玛的配送中心，大多数商品停留的时间不会超过在沃尔玛的配送中心，大多数商品停留的时间不会超过4848小小时，但某些产品也有一定数量的库存，这些产品包括化妆品、时，但某些产品也有一定数量的库存，这些产品包括化妆品、软饮料、尿布等各种日用品，配送中心根据这些商品库存量软饮料、尿布等各种日用品，配送中心根据这些商品库存量的多少进行自动补货到现在，沃尔玛在美国已有的多少进行自动补货到现在，沃尔玛在美国已有3030多家配多家配送中心分别供货给美国送中心分别供货给美国1818个州的个州的3 0003 000多家商场多家商场返回上一页 下一页引例引例¡沃尔玛的供应商可以把产品直接送到众多的商店中，也可以沃尔玛的供应商可以把产品直接送到众多的商店中，也可以把产品集中送到配送中心，两相比较，显然集中送到配送中把产品集中送到配送中心，两相比较，显然集中送到配送中心可以使供应商节省很多钱。

所以在沃尔玛销售的商品中，心可以使供应商节省很多钱所以在沃尔玛销售的商品中，有有87%87%左右是经过配送中心的，而沃尔玛的竞争对手仅能达到左右是经过配送中心的，而沃尔玛的竞争对手仅能达到50%50%的水平配送中心能降低物流成本的水平配送中心能降低物流成本50%50%左右，使得沃尔玛左右，使得沃尔玛能比其他零售商向顾客提供更康价的商品，这正是沃尔玛迅能比其他零售商向顾客提供更康价的商品，这正是沃尔玛迅速成长的关键所在速成长的关键所在¡分析提示分析提示¡1.1.沃尔玛配送中心设计时考虑了哪些因素沃尔玛配送中心设计时考虑了哪些因素? ?¡2.2.沃尔玛在信息化建设方面做了哪些努力沃尔玛在信息化建设方面做了哪些努力? ?¡配送中心是进行配送业务的重要场所配送企业往往根据市配送中心是进行配送业务的重要场所配送企业往往根据市场需求，结合自身情况，精心选址和规划，设置相适应的配场需求，结合自身情况，精心选址和规划，设置相适应的配送中心，配备先进的软件和硬件设送中心，配备先进的软件和硬件设备，使其具备相应的功能，备，使其具备相应的功能，以满足客户需要，提高经济效益以满足客户需要，提高经济效益返回上一页学习情景学习情景1 配送中心概述配送中心概述¡实训场景实训场景1 配送中心的概念配送中心的概念¡知识点知识点: :配送中心的概念配送中心的概念¡关键技能点关键技能点: :掌握配送中心的概念掌握配送中心的概念; ;了解配送中心的其他不同了解配送中心的其他不同理解理解¡实例任务实例任务1:1:掌握配送中心的概念掌握配送中心的概念¡知识窗知识窗: :配送中心是以组织配送性销售或供应，专业从事商品配送中心是以组织配送性销售或供应，专业从事商品配送业务的流通型节点，是通过转运、分类、保管、流通和配送业务的流通型节点，是通过转运、分类、保管、流通和信息加工等作业，根据用户的订货要求备齐商品，对商品进信息加工等作业，根据用户的订货要求备齐商品，对商品进行配送的物流场所和组织。

配送中心是配送业务的聚集地和行配送的物流场所和组织配送中心是配送业务的聚集地和发源地，其目的是按照客户的要求为客户提供高水平的供货发源地，其目的是按照客户的要求为客户提供高水平的供货服务下一页返回学习情景学习情景1 配送中心概述配送中心概述¡实例任务实例任务2:2:了解配送中心的其他解释了解配送中心的其他解释¡知识窗知识窗1:1:国家标准国家标准《《物流术语物流术语》》中的定义中的定义¡““配送中心是从事配送业务的物流场所和组织配送中心是从事配送业务的物流场所和组织配送中心配送中心应基本符合的要求应基本符合的要求: :主要为特定的客户服务主要为特定的客户服务; ;配送功能健全配送功能健全; ;完完善的信息网络善的信息网络; ;辐射范围小辐射范围小; ;多品种、小批量多品种、小批量; ;以配送为主，储以配送为主，储存为辅¡知识窗知识窗2:2:国内学者的理解国内学者的理解¡““配送中心是从事货物配备配送中心是从事货物配备( (集货、加工、分货、拣选、配货集货、加工、分货、拣选、配货) )和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。

设施根据这一定义，配送中心有如下要点根据这一定义，配送中心有如下要点: :¡(1)(1)酉己送中心的酉己送中心的““货物配备货物配备””工作是其主要的、独特的工作，工作是其主要的、独特的工作，全部由配送中心完成全部由配送中心完成¡(2)(2)配送中心有的是完全承担送货，有的是利用社会运输企业配送中心有的是完全承担送货，有的是利用社会运输企业完成送货完成送货¡(3)(3)强调了配送活动和销售或供应等经营活动的结合，是经营强调了配送活动和销售或供应等经营活动的结合，是经营的一种手段，不是单纯的物流活动的一种手段，不是单纯的物流活动下一页返回上一页学习情景学习情景1 配送中心概述配送中心概述¡(4)(4)强调了配送中心的强调了配送中心的““现代流通设施现代流通设施””这个流通设施中以这个流通设施中以现代装备和工艺为基础，不但处理商流而且处理物流，兼有现代装备和工艺为基础，不但处理商流而且处理物流，兼有商流和物流的全部功能商流和物流的全部功能¡实训场景实训场景2 配送中心的特征配送中心的特征¡知识点知识点: :配送中心的特征配送中心的特征¡关键技能点关键技能点: :掌握配送中心的特征掌握配送中心的特征¡实例任务实例任务: :掌握配送中心的特征掌握配送中心的特征¡知识窗知识窗: :配送中心具有以下特征配送中心具有以下特征: :¡(1) )物流配送反应速度快。

对配送需求的反应速度越来越快，物流配送反应速度快对配送需求的反应速度越来越快，前置和配送时间越来越短前置和配送时间越来越短¡(2)(2)物流配送功能集成化物流配送着重于配送与供应链的其物流配送功能集成化物流配送着重于配送与供应链的其他环节的紧密结合他环节的紧密结合¡(3)(3)物流配送服务系列化配送中心提供传统的服务外，还不物流配送服务系列化配送中心提供传统的服务外，还不断地延仲，物流服务功能不断完善化和系统化断地延仲，物流服务功能不断完善化和系统化¡(4)(4)物流配送作业规范化物流配送强调功能作业流程、作业物流配送作业规范化物流配送强调功能作业流程、作业和运作等的标准化和程序化和运作等的标准化和程序化下一页返回上一页学习情景学习情景1 配送中心概述配送中心概述¡(5)(5)物流配送目标系统化物流配送活动不再追求单个活动的物流配送目标系统化物流配送活动不再追求单个活动的最优化，而是从整体出发进行统筹规划，追求整体活动的最最优化，而是从整体出发进行统筹规划，追求整体活动的最优化¡(6)(6)物流配送手段现代化新型的物流配送使用先进的技术和物流配送手段现代化新型的物流配送使用先进的技术和设备为管理、酉己送等提供技术支撑。

设备为管理、酉己送等提供技术支撑¡(7)(7)物流配送组织网络化为保证对产品促销提供全方位、快物流配送组织网络化为保证对产品促销提供全方位、快速的物流支持，配送组织需要不断完善配送网络体系速的物流支持，配送组织需要不断完善配送网络体系¡(8)(8)物流配送管理法制化物流配送要有健全的法规、制度和物流配送管理法制化物流配送要有健全的法规、制度和规则，物流配送企业要依法办事，按章行事规则，物流配送企业要依法办事，按章行事返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类¡实训场景实训场景1 配送中心的功能配送中心的功能¡知识点知识点: :配送中心的地位、配送中心的功能配送中心的地位、配送中心的功能¡关键技能点关键技能点: :了解配送中心的地位了解配送中心的地位; ;掌握配送中心的功能掌握配送中心的功能¡实例任务实例任务1:1:了解配送中心的地位了解配送中心的地位¡知识窗知识窗: :配送中心在物流配送中有举足轻重的地位首先，在配送中心在物流配送中有举足轻重的地位首先，在配送中心，有配送、保管等一系列作业，配送中心通过现代配送中心，有配送、保管等一系列作业，配送中心通过现代化的技术将各环节的功能进行集成与组合，使各功能之间协化的技术将各环节的功能进行集成与组合，使各功能之间协调运作。

因此，配送中心是物流功能系统化的体现，也是现调运作因此，配送中心是物流功能系统化的体现，也是现代物流技术的集成代物流技术的集成; ;其次，配送中心作为运输的节点，把干线其次，配送中心作为运输的节点，把干线运输与支线运输衔接起来，把运输的运输与支线运输衔接起来，把运输的““线线””变成了配送的变成了配送的““面面””，把分散的物流节点编织成密密麻麻的，把分散的物流节点编织成密密麻麻的““网网””; ;把单一的把单一的配送活动有效集合起来，因此，配送中心的出现表明物流的配送活动有效集合起来，因此，配送中心的出现表明物流的发展进入新的阶段发展进入新的阶段; ;由于配送中心的重要作用，配送中心还往由于配送中心的重要作用，配送中心还往往成为企业销售竟争的重要手段往成为企业销售竟争的重要手段下一页返回学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类¡实例任务实例任务2:2:掌握配送中心的功能掌握配送中心的功能¡知识窗知识窗: :配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织换个配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织换个角度来说，它又是集加工、理货、送货等多种职能于一体的角度来说，它又是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点，具体说，配送中心有如下功能物流据点，具体说，配送中心有如下功能: :¡1.1.集货功能集货功能¡配送中心必须首先按照客户需要，就客户所需货物的规模和配送中心必须首先按照客户需要，就客户所需货物的规模和数量进行备货，特别是多品种、小批量的配送。

由于各客户数量进行备货，特别是多品种、小批量的配送由于各客户的要求不同，配送中心必须提前做好相应的计划，并统一部的要求不同，配送中心必须提前做好相应的计划，并统一部署¡2.2.储存功能储存功能¡配送中心的服务对象是为数众多的生产企业和商业网点，配配送中心的服务对象是为数众多的生产企业和商业网点，配送中心需要按照用户的要求及时将各种配装好的货物送交到送中心需要按照用户的要求及时将各种配装好的货物送交到用户手中，满足生产和消费需要为保证正常配送特别是即用户手中，满足生产和消费需要为保证正常配送特别是即时配送的需要，配送中心必须有适当的储备，同时，配送中时配送的需要，配送中心必须有适当的储备，同时，配送中心一般配备大型的仓储设施和设备配送中心通过把各种工、心一般配备大型的仓储设施和设备配送中心通过把各种工、农产品直接运送到用户手中，构成了生产和消费的纽带，起农产品直接运送到用户手中，构成了生产和消费的纽带，起到了良好的媒介作用到了良好的媒介作用下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类¡3.3.街接功能街接功能¡配送中心通过集货和储存货物，有效地解决季节性货物的产配送中心通过集货和储存货物，有效地解决季节性货物的产需衔接问题，这就起到了平衡供求的作用，即需衔接问题，这就起到了平衡供求的作用，即““时间效应时间效应””; ;同时，由于货物在不同地区的交易价格并不一致，因此，通同时，由于货物在不同地区的交易价格并不一致，因此，通过集货和存储，配送中心还具备过集货和存储，配送中心还具备““地点效应地点效应””。

时间效应时间效应””和和““地点效应地点效应””使配送中心具备良好的衔接功能使配送中心具备良好的衔接功能¡4.4.分拣、组合功能分拣、组合功能¡配送中心的服务对象是为数众多的企业客户之间差别很大，配送中心的服务对象是为数众多的企业客户之间差别很大，经营性质和规模也往往有较大的差异，因此，不同的用户对经营性质和规模也往往有较大的差异，因此，不同的用户对于货物的种类、规格、数量会提出不同的要求为了有效地于货物的种类、规格、数量会提出不同的要求为了有效地进行配送，即时地满足客户的要求，配送中心必须根据商品进行配送，即时地满足客户的要求，配送中心必须根据商品的品种、规格、型号、数量、质量、送达时间和地点等的不的品种、规格、型号、数量、质量、送达时间和地点等的不同要求，采取适当的方式对组织进来的货物进行拣选和配组同要求，采取适当的方式对组织进来的货物进行拣选和配组这就使配送中心具备分拣和组合功能这就使配送中心具备分拣和组合功能下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类¡5.5.配货配载功能配货配载功能¡客户为了降低库存、加快资金周转、减少资金占用，则往往客户为了降低库存、加快资金周转、减少资金占用，则往往要求采用小批量进货的方法。

而配送中心为了提高经济效益，要求采用小批量进货的方法而配送中心为了提高经济效益，往往希望通过大批量的进货来降低进货价格和进货费用在往往希望通过大批量的进货来降低进货价格和进货费用在物流实践中，配送中心将分散在各个生产企业的产品集中到物流实践中，配送中心将分散在各个生产企业的产品集中到一起，然后经过分拣、配装向多家客户发运与此同时，配一起，然后经过分拣、配装向多家客户发运与此同时，配送中心把各个用户所需要的多种货物有效地组合在一起，形送中心把各个用户所需要的多种货物有效地组合在一起，形成经济、合理的货载批量因此，配货配载功能已不是单纯成经济、合理的货载批量因此，配货配载功能已不是单纯的送货的准备活动，而是配送企业为提高服务质量和自身经的送货的准备活动，而是配送企业为提高服务质量和自身经济效益的延仲代表了物流配送的一大发展趋势济效益的延仲代表了物流配送的一大发展趋势¡6.6.流通加工功能流通加工功能¡流通加工功能不是普遍的，但为了扩大经营范围和提高配送流通加工功能不是普遍的，但为了扩大经营范围和提高配送水平，促进销售，便利物流或提高原材料的利用率，配送中水平，促进销售，便利物流或提高原材料的利用率，配送中心往往配备各种加工设备，按照用户提出的要求和根据合理心往往配备各种加工设备，按照用户提出的要求和根据合理配送商品的原则，对货物进行必要的加工，由此具备一定的配送商品的原则，对货物进行必要的加工，由此具备一定的加工能力。

配送中心的这一功能，方便了客户，省却了烦琐加工能力配送中心的这一功能，方便了客户，省却了烦琐劳动，提高了物质资源的利用率和配送效率劳动，提高了物质资源的利用率和配送效率下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类¡对配送中心来说，这一功能提高了经济效益，稳定与客户的对配送中心来说，这一功能提高了经济效益，稳定与客户的关系，因此，流通加工功能得到了配送中心的青睐，并朝专关系，因此，流通加工功能得到了配送中心的青睐，并朝专业化方向发展业化方向发展¡7.7.信息处理功能信息处理功能¡配送中心还连接物流干线和配送，直接面对着产品的供需双配送中心还连接物流干线和配送，直接面对着产品的供需双方，因此，配送中心还具备情报功能，以协调各个环节的作方，因此，配送中心还具备情报功能，以协调各个环节的作业，协调生产和消费配送中心不仅连接实物，还进行信息业，协调生产和消费配送中心不仅连接实物，还进行信息的传递和处理，包括在配送中心的信息生成和交换等为提的传递和处理，包括在配送中心的信息生成和交换等为提高作业效率，减少作业失误，配送中心往往配置先进的信息高作业效率，减少作业失误，配送中心往往配置先进的信息设备，以提高信息处理能力。

设备，以提高信息处理能力¡实训场景实训场景2 配送中心的分类配送中心的分类¡知识点知识点: :配送中心的分类配送中心的分类¡关键技能点关键技能点: :掌握配送中心的分类标准掌握配送中心的分类标准; ;熟悉配送中心的细分熟悉配送中心的细分内容内容¡实例任务实例任务1:1:掌握按配送中心的流通职能分类掌握按配送中心的流通职能分类下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类¡知识窗知识窗1:1:供应配送中心供应配送中心¡这是专门为某个或某些客户这是专门为某个或某些客户( (例如联营商店、联合公司例如联营商店、联合公司) )供应供应货物，充当供应商角色的配送中心在实践中，这种类型的货物，充当供应商角色的配送中心在实践中，这种类型的配送中心大都与生产企业或大型商业组织建立起相对稳定的配送中心大都与生产企业或大型商业组织建立起相对稳定的供需关系，专门为其提供原材料、零部件和其他商品这些供需关系，专门为其提供原材料、零部件和其他商品这些配送中心类似于客户的后勤部门，故属于配送中心这种类配送中心类似于客户的后勤部门，故属于配送中心这种类型配送中心的主要特点是型配送中心的主要特点是: :配送的客户数量有限且稳定，客户配送的客户数量有限且稳定，客户配送的要求范围比较确定，属于企业型客户，为了保证生产配送的要求范围比较确定，属于企业型客户，为了保证生产和经营活动的正常运行，一般都具备现代化的仓库和适当的和经营活动的正常运行，一般都具备现代化的仓库和适当的储备货物。

储备货物¡知识窗知识窗2:2:销售配送中心销售配送中心¡这是以销售经营为目的、以配送为手段的配送中心为了扩这是以销售经营为目的、以配送为手段的配送中心为了扩大自己的市场份额，许多生产者和经营者往往采取多种办法大自己的市场份额，许多生产者和经营者往往采取多种办法和措施，来降低流通成本和完善服务功能同时，还改造和和措施，来降低流通成本和完善服务功能同时，还改造和完善物流设施，组建专门的配送组织或配送中心销售配送完善物流设施，组建专门的配送组织或配送中心销售配送中心大体有中心大体有3 3种类型种类型: :下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类¡第一种是生产企业为了将本身产品直接销售给客户及扩大市第一种是生产企业为了将本身产品直接销售给客户及扩大市场份额，而在一定区域建立的配送中心在国外这种配送中场份额，而在一定区域建立的配送中心在国外这种配送中心很多心很多; ;第二种是流通企业为扩大销售而组建的配送中心第第二种是流通企业为扩大销售而组建的配送中心第三种是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心，它类似三种是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心，它类似于于““公共型公共型””配送中心。

配送中心¡知识窗知识窗3:3:储存型配送中心储存型配送中心¡这是有很强储存功能的配送中心，这种配送中心主要是为了这是有很强储存功能的配送中心，这种配送中心主要是为了满足三方面的需要而建立的根据生产实践来看，一定数量满足三方面的需要而建立的根据生产实践来看，一定数量的储备货物是生产和流通得以正常进行的物质保障在买方的储备货物是生产和流通得以正常进行的物质保障在买方市场，企业成品销售需要有较大的库存支持，其配送中心有市场，企业成品销售需要有较大的库存支持，其配送中心有较强的储存功能较强的储存功能; ;在卖方市场下，企业原材料、零部件供应需在卖方市场下，企业原材料、零部件供应需要有较大的库存支持，需要有较强的储存功能要有较大的库存支持，需要有较强的储存功能下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类¡实例任务实例任务2:2:掌握按配送中心的专业化程度分类掌握按配送中心的专业化程度分类¡知识窗知识窗1:1:专业配送中心专业配送中心¡专业配送中心大体上有两个含义专业配送中心大体上有两个含义: :一是配送对象、配送技术属一是配送对象、配送技术属于某一专业范畴，但在该专业范围有一定的综合性，综合这于某一专业范畴，但在该专业范围有一定的综合性，综合这一专业的多种物质进行配送，我国多数制造业的配送中心采一专业的多种物质进行配送，我国多数制造业的配送中心采取这种模式。

配送中心的第二个含义是，以配送为专业职能，取这种模式配送中心的第二个含义是，以配送为专业职能，基本不从事其他经营活动的服务性配送基本不从事其他经营活动的服务性配送¡知识窗知识窗2:2:柔性配送中心柔性配送中心¡这是与专业配送中心相对应、相辅相成的配送中心这种配这是与专业配送中心相对应、相辅相成的配送中心这种配送中心能够随时变化，对客户要求有很强适应性，不固定供送中心能够随时变化，对客户要求有很强适应性，不固定供需关系，也不向固定化、专业化发展，不断发展配送客户和需关系，也不向固定化、专业化发展，不断发展配送客户和改变配送客户改变配送客户¡实例任务实例任务3:3:掌握按配送领域分类掌握按配送领域分类¡知识窗知识窗1:1:城市配送中心城市配送中心下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类¡这是向城市范围内的众多客户提供配送服务的配送中心由这是向城市范围内的众多客户提供配送服务的配送中心由于运距较短，一般处于汽车运输的经济里程，汽车配送就可于运距较短，一般处于汽车运输的经济里程，汽车配送就可直接送达最终用户这种配送中心反应能力强，往往和零售直接送达最终用户。

这种配送中心反应能力强，往往和零售经营相结合，在从事多品种、少批量、多客户的配送上占有经营相结合，在从事多品种、少批量、多客户的配送上占有优势这种配送中心的服务对象是城市范围内的零售商、连优势这种配送中心的服务对象是城市范围内的零售商、连锁店或生产企业，配送的辐射范围不强，但便于实现门到门锁店或生产企业，配送的辐射范围不强，但便于实现门到门的配送服务的配送服务¡知识窗知识窗2:2:区域配送中心区域配送中心¡这是一种有较强的辐射能力和库存准备，辐射范围大，向相这是一种有较强的辐射能力和库存准备，辐射范围大，向相当广大的区域进行配送的配送中心配送目的地既包括下一当广大的区域进行配送的配送中心配送目的地既包括下一级的城市配送中心，也包括营业所、商店、批发商和企业客级的城市配送中心，也包括营业所、商店、批发商和企业客户，这种配送中心具备户，这种配送中心具备3 3个特点个特点:①:①经营规模比较大，设施和经营规模比较大，设施和设备齐全，数量多，活动能力强设备齐全，数量多，活动能力强;②;②区域配送中心也从事零星区域配送中心也从事零星的配送活动，但不是它的主要业务的配送活动，但不是它的主要业务;③;③货物批量大而批次少。

货物批量大而批次少下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类¡实例任务实例任务4:4:掌握按配送中心内部特征分类掌握按配送中心内部特征分类¡知识窗知识窗1:1:流通型配送中心流通型配送中心¡这是基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进这是基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心这种配送中心的典型方式是，大行配货、送货的配送中心这种配送中心的典型方式是，大量货物整进并按一定批量零出，采用大型分货机，进货时直量货物整进并按一定批量零出，采用大型分货机，进货时直接进入分货机传送带，分送到各客户货位或直接分送到配送接进入分货机传送带，分送到各客户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心里仅做少许停滞汽车上，货物在配送中心里仅做少许停滞¡知识窗知识窗2:2:加工配送中心加工配送中心¡这是以加工产品为主的配送中心，在配送作业流程中，存储这是以加工产品为主的配送中心，在配送作业流程中，存储型的作业和加工作业居主导地位流通加工根据用户的安排，型的作业和加工作业居主导地位流通加工根据用户的安排，进行单品种、大批量产品的加工作业许多配送中心从提高进行单品种、大批量产品的加工作业。

许多配送中心从提高原材料利用率和运输效率、方便客户等多重目的出发，添加原材料利用率和运输效率、方便客户等多重目的出发，添加或改造加工设备，使其具备流通加工功能或改造加工设备，使其具备流通加工功能返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡实训场景实训场景1 配送中心的组织结构配送中心的组织结构¡知识点知识点: :配送中心的组织结构配送中心的组织结构¡关键技能点关键技能点: :熟悉配送中心组织结构的特征熟悉配送中心组织结构的特征; ;掌握配送中心的掌握配送中心的组织结构组织结构¡实例任务实例任务1:1:熟悉配送中心组织结构的特征熟悉配送中心组织结构的特征¡知识窗知识窗1:1:组织结构的概念组织结构的概念¡组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制和依据和经营任务的体制和依据下一页返回学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡知识窗知识窗2:2:配送中心组织结构的特征配送中心组织结构的特征。

¡在经营管理中，配送中心需要处理许多问题，如体制问题、在经营管理中，配送中心需要处理许多问题，如体制问题、资金问题、销售问题等其中任何一个问题，都会影响整个资金问题、销售问题等其中任何一个问题，都会影响整个配送中心的运作但客户只关心配送中心提供服务的效用，配送中心的运作但客户只关心配送中心提供服务的效用，这就使配送中心在组织结构的设计上面临较大压力配送中这就使配送中心在组织结构的设计上面临较大压力配送中心的组织结构呈现如下特征心的组织结构呈现如下特征: :¡1.1.组织结构的复杂性组织结构的复杂性¡组织结构的复杂性是指组织结构内各要素之间的差异性，包组织结构的复杂性是指组织结构内各要素之间的差异性，包括组织内的专业分工程度、垂直领导的层级数及组织内人员括组织内的专业分工程度、垂直领导的层级数及组织内人员在各部门、各地区的分布情况等在各部门、各地区的分布情况等¡2.2.组织结构的规范性组织结构的规范性¡组织结构的规范性是指一个组织内的纪律、规章制度、工作组织结构的规范性是指一个组织内的纪律、规章制度、工作程序、生产过程及产品的标准化程度等程序、生产过程及产品的标准化程度等下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡3.3.组织结构的集权与分权组织结构的集权与分权¡组织结构的集权与分权是指组织内部的决策权集中与分散的组织结构的集权与分权是指组织内部的决策权集中与分散的程度。

高度集权即决策权高度集中在组织的最高层程度高度集权即决策权高度集中在组织的最高层; ;低度集权低度集权即决策权分散在组织各管理层，乃至低层的每一员工低度即决策权分散在组织各管理层，乃至低层的每一员工低度集权又被称为分权集权又被称为分权¡实例任务实例任务2:2:掌握配送中心的组织结构掌握配送中心的组织结构¡知识窗知识窗1:1:职能型组织结构职能型组织结构¡职能型组织结构是指企业按职能划分部门，按职能部门划分职能型组织结构是指企业按职能划分部门，按职能部门划分来组织经营活动的模式，它可体现企业活动的特点配送中来组织经营活动的模式，它可体现企业活动的特点配送中心是利用其高效、快速的配送能力实现商品顺畅流通的，它心是利用其高效、快速的配送能力实现商品顺畅流通的，它除了基本的职能外，同时还包括一些保证经营活动顺利进行除了基本的职能外，同时还包括一些保证经营活动顺利进行的辅助性职能，如人事、保卫、客户和法律事务等当任何的辅助性职能，如人事、保卫、客户和法律事务等当任何职能部门发觉自己所管辖的事务太宽时，就可以根据具体的职能部门发觉自己所管辖的事务太宽时，就可以根据具体的业务需要，派生出一些子部门业务需要，派生出一些子部门。

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按区域划分部门动集中在一起，委托给一个管理者去完成按区域划分部门有许多优点，如可以调动各地区管理者的积极性，加强各地有许多优点，如可以调动各地区管理者的积极性，加强各地区各种活动的协调，还可以减少运输费用和时间，降低配送区各种活动的协调，还可以减少运输费用和时间，降低配送成本等但也存在一些不足，如需要较多管理人员，造成机成本等但也存在一些不足，如需要较多管理人员，造成机构重复设置、高层管理者难以控制各地区管理工作等问题构重复设置、高层管理者难以控制各地区管理工作等问题下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡实训场景实训场景2 配送中心的设计配送中心的设计¡知识点知识点: :配送中心的设计配送中心的设计¡关键技能点关键技能点: :了解配送中心设计原则遵循的必要性了解配送中心设计原则遵循的必要性; ;熟悉配送熟悉配送中心设计的原则中心设计的原则; ;掌握配送中心设计的程序掌握配送中心设计的程序¡实例任务实例任务1:1:了解配送中心设计原则遵循的必要性了解配送中心设计原则遵循的必要性¡知识窗知识窗: :配送中心是物流经营所依托的生产力配送中心的规配送中心是物流经营所依托的生产力。

配送中心的规划设计对配送中心的服务、成本等产生重要影响配送中心划设计对配送中心的服务、成本等产生重要影响配送中心的规划和设计必须体现专业化、现代化和科学合理化由于的规划和设计必须体现专业化、现代化和科学合理化由于配送中心投资规模大，设计难度大，涉及范围广，是长远的、配送中心投资规模大，设计难度大，涉及范围广，是长远的、总体的发展计划，一旦建成就很难改变因此，在规划和设总体的发展计划，一旦建成就很难改变因此，在规划和设计配送中心时，必须遵循配送中心设计原则计配送中心时，必须遵循配送中心设计原则下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡实例任务实例任务2:2:熟悉配送中心设计的具体原则熟悉配送中心设计的具体原则¡知识窗知识窗1:1:统筹原则统筹原则¡配送中心的层次、数量、布局与生产力布局、消费布局等密配送中心的层次、数量、布局与生产力布局、消费布局等密切相关，相互制约设计配送中心时，必须统筹兼顾，全面切相关，相互制约设计配送中心时，必须统筹兼顾，全面安排，在微观和宏观上做综合考虑宏观上，配送中心的设安排，在微观和宏观上做综合考虑宏观上，配送中心的设计要符合国家及地区的经济发展方针和政策，与我国资源的计要符合国家及地区的经济发展方针和政策，与我国资源的分布状况相适应分布状况相适应; ;微观上，与一个区域的经济发展特征和主产微观上，与一个区域的经济发展特征和主产品特征相适应，与配送组织的发展方向、客户市场状况等相品特征相适应，与配送组织的发展方向、客户市场状况等相适应适应。

¡知识窗知识窗2:2:柔性化原则柔性化原则¡由于许多影响配送中心的因素随着市场的变化而不断变化，由于许多影响配送中心的因素随着市场的变化而不断变化，如客户的数量、需求不断变化如客户的数量、需求不断变化; ;交通基础设施以及相关的交通交通基础设施以及相关的交通政策不断变化政策不断变化; ;成本和价格因素也时刻在发生变化因此，在成本和价格因素也时刻在发生变化因此，在设计配送中心时，无沦是基本硬件设备的设计，还是信息等设计配送中心时，无沦是基本硬件设备的设计，还是信息等软件设备的设计，都要在充分调查和准确预测的基础上进行，软件设备的设计，都要在充分调查和准确预测的基础上进行，要有很强的柔性，能根据市场的变化而变化，有很强的应变要有很强的柔性，能根据市场的变化而变化，有很强的应变能力能力下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡知识窗知识窗3:3:价值工程原则价值工程原则¡由于市场竟争的激烈，客户的配送要求越来越高，如服务的由于市场竟争的激烈，客户的配送要求越来越高，如服务的准点度、缺货率、配送方式、配送费用等方面对配送组织提准点度、缺货率、配送方式、配送费用等方面对配送组织提出了更苛刻的要求，这就极大地增加了配送成本。

但配送组出了更苛刻的要求，这就极大地增加了配送成本但配送组织的目的是通过配送活动来赚取经济效益，扩宽市场范围织的目的是通过配送活动来赚取经济效益，扩宽市场范围因此，在满足高质量服务的同时，必须确实考虑物流成本，因此，在满足高质量服务的同时，必须确实考虑物流成本，特别是建造配送中心耗资巨大，必须要用科学的方法进行研特别是建造配送中心耗资巨大，必须要用科学的方法进行研究，制作多个方案，并综合比较，以求最大的经济效益和社究，制作多个方案，并综合比较，以求最大的经济效益和社会效益会效益下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡知识窗知识窗4;4;竟争原则竟争原则¡物流活动是服务性和竟争性非常强的活动，如果不考虑市场物流活动是服务性和竟争性非常强的活动，如果不考虑市场机制，只考虑配送组织自身的利益，单纯从路线最短、成本机制，只考虑配送组织自身的利益，单纯从路线最短、成本最低、速度最快等角度考虑问题，便会导致垄断的形成和服最低、速度最快等角度考虑问题，便会导致垄断的形成和服务质量的下降等不良后果因此，配送中心的规划应体现多务质量的下降等不良后果因此，配送中心的规划应体现多家竟争，特别是政府部门在进行规划时，应特别注意这点。

家竟争，特别是政府部门在进行规划时，应特别注意这点但是，如果市场有限，而配送中心过多的活，又会导致过度但是，如果市场有限，而配送中心过多的活，又会导致过度竟争和规模不足，影响配送组织的经济效益竟争和规模不足，影响配送组织的经济效益¡实例任务实例任务3:3:掌握配送中心设计的程序掌握配送中心设计的程序¡知识窗知识窗1:1:配送中心筹建委员会配送中心筹建委员会¡由于配送中心是一个庞大而复杂的系统工程，而且时间跨度由于配送中心是一个庞大而复杂的系统工程，而且时间跨度长，需要众多相关专业的人才和组织共同完成因此，首先长，需要众多相关专业的人才和组织共同完成因此，首先应该成立配送中心筹建委员会，委员会由相关领导担任主要应该成立配送中心筹建委员会，委员会由相关领导担任主要负责人，由相关领域的人才组成由委员会就配送中心的筹负责人，由相关领域的人才组成由委员会就配送中心的筹划、设计、建设进行规划划、设计、建设进行规划下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡知识窗知识窗2:2:配送中心设计程序配送中心设计程序¡配送中心的设计主要包括筹建准备、方案设计、方案评估和配送中心的设计主要包括筹建准备、方案设计、方案评估和选择选择3 3个阶段。

个阶段¡1.1.筹建准备筹建准备¡筹建准备工作首先就配送中心的市场条件，如资源状况、经筹建准备工作首先就配送中心的市场条件，如资源状况、经济状况等，物流服务对象的地点和数量等进行分析，然后确济状况等，物流服务对象的地点和数量等进行分析，然后确定配送中心的市场定位其次，在市场调查的基础上，选择定配送中心的市场定位其次，在市场调查的基础上，选择配送中心的位置再次，收集基础设计资料并对这些资料进配送中心的位置再次，收集基础设计资料并对这些资料进行详细分析最后，在资料分析的基础上，确定基本设计条行详细分析最后，在资料分析的基础上，确定基本设计条件件¡2.2.方案设计方案设计¡筹建准备完毕，即进入方案设计阶段，主要包括物流功能设筹建准备完毕，即进入方案设计阶段，主要包括物流功能设计、区域结构设计、设施设备规划、信息系统设计计、区域结构设计、设施设备规划、信息系统设计4 4个方面的个方面的内容内容: :下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡①①物流功能设计，即配送组织将配送中心作为一个整体的物物流功能设计，即配送组织将配送中心作为一个整体的物流系统来考虑，依据所确定的目标，设计配送中心所应有的流系统来考虑，依据所确定的目标，设计配送中心所应有的物流功能物流功能;②;②区域结构设计，即在物流功能设计的基础上，确区域结构设计，即在物流功能设计的基础上，确定主要物流设备和外围设备的要求，并进行改造或配置，然定主要物流设备和外围设备的要求，并进行改造或配置，然后就配送中心的区域结构进行规划设计，完成相关工作区域后就配送中心的区域结构进行规划设计，完成相关工作区域的规划的规划;③;③设施设备设计，即配送中心的设施设备是保证配送设施设备设计，即配送中心的设施设备是保证配送中心的必要条件，所以，必须对配送中心所设计的硬件设施中心的必要条件，所以，必须对配送中心所设计的硬件设施设备进行设计，如厂房、仓库、装卸搬运设备等设备进行设计，如厂房、仓库、装卸搬运设备等;④;④信息系统信息系统设计，即配送中心的业务量复杂，工作量大，所设计货物的设计，即配送中心的业务量复杂，工作量大，所设计货物的品种和数量较大。

为了有效提高工作效率，就必须对信息系品种和数量较大为了有效提高工作效率，就必须对信息系统进行设计，提高配送中心的信息化管理水平统进行设计，提高配送中心的信息化管理水平¡3.3.方案评估和选择方案评估和选择¡设计者就所设计的方案进行研究和评估，找出最合适的设计设计者就所设计的方案进行研究和评估，找出最合适的设计方案方案的评估方法大体上有两种方案方案的评估方法大体上有两种: :下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡①①程序评估法是对方案所涉及的程序进行分析，逐一对照，程序评估法是对方案所涉及的程序进行分析，逐一对照，从而选择出较合适的设计方案因此，它要求方案评估者对从而选择出较合适的设计方案因此，它要求方案评估者对方案中的各个环节都有非常清楚的了解方案中的各个环节都有非常清楚的了解②②因素评估法是针因素评估法是针对各可行方案的外在表现和影响因素进行评估对各可行方案的外在表现和影响因素进行评估例如设施建例如设施建造成本，设备购置成本、运作维修成本、运作流程成本、未造成本，设备购置成本、运作维修成本、运作流程成本、未来扩充弹性、车辆进出难易等因素，衡量各方案在不同因素来扩充弹性、车辆进出难易等因素，衡量各方案在不同因素的表现优劣，并以打分的形式对各方案中的各因素进行打分，的表现优劣，并以打分的形式对各方案中的各因素进行打分，加总求出总和，选出最合适的方案加总求出总和，选出最合适的方案。

¡实训场景实训场景3 配送中心目标市场的选择配送中心目标市场的选择¡知识点知识点: :配送中心目标市场选择配送中心目标市场选择¡关键技能点关键技能点: :了解目标市场的细分了解目标市场的细分; ;掌握目标市场的选择策略掌握目标市场的选择策略¡实例任务实例任务1:1:了解目标市场细分了解目标市场细分¡知识窗知识窗1:1:目标市场细分的客观性目标市场细分的客观性下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡由于配送中心的客户众多，且客户所需商品的性质和要求差由于配送中心的客户众多，且客户所需商品的性质和要求差异巨大，因此，配送中心不可能为所有客户提供他们需要的异巨大，因此，配送中心不可能为所有客户提供他们需要的所有产品和服务实践中，配送中心通常先研究企业的配送所有产品和服务实践中，配送中心通常先研究企业的配送环境，然后结合自己的业务类型，选择适当的目标市场，即环境，然后结合自己的业务类型，选择适当的目标市场，即适当的客户，提供相适应的服务，目标市场选择的基础是市适当的客户，提供相适应的服务，目标市场选择的基础是市场细分场细分¡知识窗知识窗2:2:目标市场细分的步骤目标市场细分的步骤¡1.1.选定市场细分的范围选定市场细分的范围¡配送中心应对配送市场环境进行分析，结合自身的特点，明配送中心应对配送市场环境进行分析，结合自身的特点，明确自己在某行业中配送产品的市场范围，并以此作为制定市确自己在某行业中配送产品的市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依据和业务发展的方向场开拓战略的依据和业务发展的方向。

¡2.2.制定细分标准制定细分标准¡配送中心要对配送环境中的市场需求进行分析，可从地理、配送中心要对配送环境中的市场需求进行分析，可从地理、入口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的入口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数入手各项变数入手下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡3.3.选择市场细分的方法选择市场细分的方法¡配送中心结合细分标准的内容，选择相应的细分方法进行整配送中心结合细分标准的内容，选择相应的细分方法进行整体市场的划分体市场的划分¡4.4.描述细分市场特征描述细分市场特征¡市场细分以后，配送中心应进行相应的调查、分析和评估，市场细分以后，配送中心应进行相应的调查、分析和评估，研究各细分市场的共性，最终确定可进入的细分市场，并制研究各细分市场的共性，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略定相应的营销策略¡实例任务实例任务2:2:掌握目标市场选择策略掌握目标市场选择策略¡知识窗知识窗1:1:目标市场选择影响因素目标市场选择影响因素¡在市场细分的基础上，配送中心可以采取适当的策略为自己在市场细分的基础上，配送中心可以采取适当的策略为自己选择目标市场，并作为自身的发展方向。

但不同的目标市场选择目标市场，并作为自身的发展方向但不同的目标市场选择策略各有其利弊，配送中心在选择时应考虑企业资源、选择策略各有其利弊，配送中心在选择时应考虑企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段和竟争产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段和竟争对手的目标市场选择战略等因素的影响对手的目标市场选择战略等因素的影响下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡知识窗知识窗2:2:目标市场选择的具体策略目标市场选择的具体策略¡1.1.无差异目标市场策略无差异目标市场策略¡无差异目标市场策略是指配送中心细分市场后，只考虑市场无差异目标市场策略是指配送中心细分市场后，只考虑市场的共性，不考虑各子市场的特性，用单一的市场营销组合，的共性，不考虑各子市场的特性，用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求在实践中，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求在实践中，由于单一产品以同样的方式广泛销售并受到消费者的欢迎是由于单一产品以同样的方式广泛销售并受到消费者的欢迎是几乎不可能的，因此，这种策略有一定的局限性但它有利几乎不可能的，因此，这种策略有一定的局限性。

但它有利于标准化与大规模配送，降低备货、存货、运输、加工、促于标准化与大规模配送，降低备货、存货、运输、加工、促销等成本费用这种策略主要在企业最初进入市场，对市场销等成本费用这种策略主要在企业最初进入市场，对市场的研究时应用的研究时应用¡2.2.差异目标市场策略差异目标市场策略¡差异目标市场策略是指市场细分以后，企业决定根据市场情差异目标市场策略是指市场细分以后，企业决定根据市场情况，同时为几个子市场服务，并在渠道、促销和定价方面都况，同时为几个子市场服务，并在渠道、促销和定价方面都相应加以改变，以适应各个子市场的需要这种策略由于能相应加以改变，以适应各个子市场的需要这种策略由于能满足不同客户的需要，得到客户的信任和支持，有利于配送满足不同客户的需要，得到客户的信任和支持，有利于配送组织拓宽市场，提高市场占有率但这种策略的经营成本往组织拓宽市场，提高市场占有率但这种策略的经营成本往往比较高往比较高下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计¡3.3.集中目标市场策略集中目标市场策略¡集中目标市场策略是指配送中心集中所有力量，以一个或少集中目标市场策略是指配送中心集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较小的市场数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较小的市场上占有较大的市场份额的策略。

集中目标市场策略，由于服上占有较大的市场份额的策略集中目标市场策略，由于服务对象比较集中，对一个或几个特定的市场有较深的了解，务对象比较集中，对一个或几个特定的市场有较深的了解，而且在货物配送方面实行专业化，可以比较容易地在这一特而且在货物配送方面实行专业化，可以比较容易地在这一特定市场取得有利地位因此，如果子市场选择得当，配送中定市场取得有利地位因此，如果子市场选择得当，配送中心可以获得较高的投资收益率但是，实行集中目标市场策心可以获得较高的投资收益率但是，实行集中目标市场策略有较大的风险性，因为目标市场范围比较狭窄，一旦市场略有较大的风险性，因为目标市场范围比较狭窄，一旦市场情况突然变坏，企业可能陷入困境情况突然变坏，企业可能陷入困境返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡实训场景实训场景1 配送中心选址的影响因素配送中心选址的影响因素¡知识点知识点: :配送中心选址的影响因素配送中心选址的影响因素¡关键技能点关键技能点: :了解配送中心选址的宏观影响因素及微观影响因了解配送中心选址的宏观影响因素及微观影响因素素¡实例任务实例任务1:1:了解宏观影响因素了解宏观影响因素¡知识窗知识窗: :宏观因素主要指一个国家政权的稳定性、经济法制环宏观因素主要指一个国家政权的稳定性、经济法制环境、国家贸易政策等，这些因素都是定性因素境、国家贸易政策等，这些因素都是定性因素，，需要有经验需要有经验的人上进行深入分析的人上进行深入分析。

国家整体的经济环境对企业决策具有国家整体的经济环境对企业决策具有一定的引领作用，若国家整体的经济环境令人担忧，那么企一定的引领作用，若国家整体的经济环境令人担忧，那么企业在这样的大经济环境下继续扩张业务，扩大现有的配送体业在这样的大经济环境下继续扩张业务，扩大现有的配送体系不是一种明智之举国家政策影响了配送中心的发展空间系不是一种明智之举国家政策影响了配送中心的发展空间; ;法制环境和国家贸易政策有利，配送中心在发展中所遇到的法制环境和国家贸易政策有利，配送中心在发展中所遇到的困难就相对较少，有利于工作的开展困难就相对较少，有利于工作的开展下一页返回学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡实例任务实例任务2:2:了解微观影响因素了解微观影响因素¡知识窗知识窗1:1:地方政府政策环境因素地方政府政策环境因素¡由于政策因素对配送中心的购置成本、运营成本以及市场环由于政策因素对配送中心的购置成本、运营成本以及市场环境和发展前景有重大影响，配送中心选址时，必须对拟建地境和发展前景有重大影响，配送中心选址时，必须对拟建地的政策环境进行分析如企业优惠的政策环境进行分析如企业优惠( (土地提供、减税土地提供、减税) )、城市、城市规划、产业政策等规划、产业政策等。

¡知识窗知识窗2:2:地方经济环境因素地方经济环境因素¡1.1.经济发展水平经济发展水平¡经济发展水平对配送中心的市场状况和发展有重大影响经经济发展水平对配送中心的市场状况和发展有重大影响经济发展水平高的地区，商品的流通比较频繁，商品的总量、济发展水平高的地区，商品的流通比较频繁，商品的总量、批量都比较大，这就为配送提供了市场同时，与物流相关批量都比较大，这就为配送提供了市场同时，与物流相关的商流和信息流也随着经济的发展而发展，为配送提供了良的商流和信息流也随着经济的发展而发展，为配送提供了良好的条件好的条件下一页返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡2.2.城市的发展与扩张方向城市的发展与扩张方向¡城市配送中心的选择，要充分考虑城市的扩张速度与方向，城市配送中心的选择，要充分考虑城市的扩张速度与方向，以就近客户或供应商，同时要考虑节省费用的分拨和减少装以就近客户或供应商，同时要考虑节省费用的分拨和减少装卸搬运次数然而城市的发展，使城市土地资源口益紧张，卸搬运次数然而城市的发展，使城市土地资源口益紧张，这就无形之中增加了配送中心的分拨费用和装卸搬运费用这就无形之中增加了配送中心的分拨费用和装卸搬运费用。

¡3.3.货物的流向以及流量状况货物的流向以及流量状况¡配送中心设立的根本目的是降低物流成本，如果没有足够的配送中心设立的根本目的是降低物流成本，如果没有足够的货物流量，就无法取得规模经济效益货物流量也是配送中货物流量，就无法取得规模经济效益货物流量也是配送中心进行正常运营的源泉因此，配送中心选址时，要特别考心进行正常运营的源泉因此，配送中心选址时，要特别考虑货物流量问题货物的流向直接决定着配送中心的工作内虑货物流量问题货物的流向直接决定着配送中心的工作内容和设施设备的配备，以及配送中心的运营成本在考虑货容和设施设备的配备，以及配送中心的运营成本在考虑货物流向时，要特别注意客户的分布和供应商的分布状况物流向时，要特别注意客户的分布和供应商的分布状况下一页返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡一般来说，为节省配送成本，配送中心一般就近客户或供应一般来说，为节省配送成本，配送中心一般就近客户或供应商分布集中的地区或重点客户所在的地区商分布集中的地区或重点客户所在的地区; ;或者位于客户和供或者位于客户和供应商之间，以尽量压低运输成本应商之间，以尽量压低运输成本¡4.4.劳动力条件劳动力条件¡目前，物流作业仍然属于劳动密集型产业，劳动力资源是配目前，物流作业仍然属于劳动密集型产业，劳动力资源是配送作业的重要资源，在配送中心选址时，就必须充分考虑劳送作业的重要资源，在配送中心选址时，就必须充分考虑劳动力条件。

如劳动力的来源、技术水平、工作习惯、交通条动力条件如劳动力的来源、技术水平、工作习惯、交通条件和工资水平等件和工资水平等¡5.5.基拙设施状况基拙设施状况¡交通条件直接影响配送中心的运输成本，一般来说，交通条交通条件直接影响配送中心的运输成本，一般来说，交通条件好的地区有利于减少运输成本公共设施状况一方面影响件好的地区有利于减少运输成本公共设施状况一方面影响配送中心的运输成本和运营成本，另一方面，影响配送中心配送中心的运输成本和运营成本，另一方面，影响配送中心的工作环境的工作环境下一页返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡公共设施状况比较好的地区，有方便的衣、食、住、行条件，公共设施状况比较好的地区，有方便的衣、食、住、行条件，有利于稳定员工，提高工作效率有利于稳定员工，提高工作效率; ;也有利于分摊部分运输成本也有利于分摊部分运输成本和运营成本和运营成本¡知识窗知识窗3:3:自然环境因素自然环境因素¡配送中心选址时，自然环境因素也是必须考虑的重要因素配送中心选址时，自然环境因素也是必须考虑的重要因素主要包括气象条件、地质条件、水文条件和地形条件等良主要包括气象条件、地质条件、水文条件和地形条件等。

良好的自然环境有助于减少配送中心的运营成本，提高配送中好的自然环境有助于减少配送中心的运营成本，提高配送中心的安全度心的安全度¡实训场景实训场景2 配送中心选址的基本程序和方配送中心选址的基本程序和方法法¡知识点知识点: :配送中心选址的基本程序和方法配送中心选址的基本程序和方法¡关键技能点关键技能点: :熟悉配送中心选址的基本程序熟悉配送中心选址的基本程序; ;掌握配送中心选掌握配送中心选址的具体方法址的具体方法下一页返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡实例任务实例任务1:1:熟悉配送中心选址的基本程序熟悉配送中心选址的基本程序¡知识窗知识窗1:1:基本条件的整理基本条件的整理¡选址时，首先要明确建立配送中心的必要性、目的、方针和选址时，首先要明确建立配送中心的必要性、目的、方针和意义，明确研究的范围，明确所要掌握的基本条件，配送中意义，明确研究的范围，明确所要掌握的基本条件，配送中心的设计人员，要对以上基本资料进行详细调查和分析在心的设计人员，要对以上基本资料进行详细调查和分析在充分认证的基础上做好拟建的决策，需要调查分析的基本资充分认证的基础上做好拟建的决策，需要调查分析的基本资料包括料包括: :¡(1)(1)业务条件。

它包括作为配送中心顾客的数量，货物性质、业务条件它包括作为配送中心顾客的数量，货物性质、规模和分布情况，及未来发展变化情况的预测，货物作业量规模和分布情况，及未来发展变化情况的预测，货物作业量的增长率及配送区域的范围的增长率及配送区域的范围¡(2)(2)运输条件拟选地区的铁路、公路、港口等交通情况，由运输条件拟选地区的铁路、公路、港口等交通情况，由于配送中心对运输条件的要求比较高，应靠近铁路货运站、于配送中心对运输条件的要求比较高，应靠近铁路货运站、港口和汽车站等运输据点港口和汽车站等运输据点下一页返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡(3)(3)到客户的距离从配送中心到客户距离的远近，配送中心到客户的距离从配送中心到客户距离的远近，配送中心不能远离主要的客户群体，否则，会增加运输成本和运营成不能远离主要的客户群体，否则，会增加运输成本和运营成本¡(4)(4)当地政策由于城市用地紧张，而配送中心需要大量用地，当地政策由于城市用地紧张，而配送中心需要大量用地，因此，配送中心要充分考虑用地条件，比如政府是否允许，因此，配送中心要充分考虑用地条件，比如政府是否允许，或者允许的地皮面积和位置，以备发展之用。

同时，还要分或者允许的地皮面积和位置，以备发展之用同时，还要分析拟建地区的法规制度，比如税收政策，政府对物流的重视析拟建地区的法规制度，比如税收政策，政府对物流的重视程度等¡(5)(5)基础设施状况调查当地的基础设施，比如交通情况，其基础设施状况调查当地的基础设施，比如交通情况，其他配套设施，比如商店、住房、医院情况等他配套设施，比如商店、住房、医院情况等¡(6)(6)其他如配送中心是否要求靠近本公司的办公地点其他如配送中心是否要求靠近本公司的办公地点; ;配送配送的货物性质和配送规模等的货物性质和配送规模等下一页返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡知识窗知识窗2:2:深入调查，收集整理资料深入调查，收集整理资料¡选址时，要对业务量和生产成本进行正确的分析和判断，以选址时，要对业务量和生产成本进行正确的分析和判断，以便充分利用约束条件及目标函数建立数学公式来计算成本便充分利用约束条件及目标函数建立数学公式来计算成本¡(1)(1)业务规模选址时，应掌握的业务量包括业务规模选址时，应掌握的业务量包括: :工厂至配送中工厂至配送中心之间的运输量心之间的运输量; ;向顾客配送的货物数量向顾客配送的货物数量; ;配送中心保管的数配送中心保管的数量量; ;不同配送路线的业务量等。

由于这些数量在不同时间段均不同配送路线的业务量等由于这些数量在不同时间段均有种种波动，因此，要采用统计方法进行现状研究，并要对有种种波动，因此，要采用统计方法进行现状研究，并要对其发展预期做好预测其发展预期做好预测¡(2)(2)运输运营费用选址时应掌握的费用有运输运营费用选址时应掌握的费用有: :工厂至配送中心工厂至配送中心之间的运输费之间的运输费; ;配送中心至顾客间的配送费配送中心至顾客间的配送费; ;与设施、与设施、土地有土地有关的费用及人工费关的费用及人工费、、业务费等运输运营费用是配送中心最业务费等运输运营费用是配送中心最重要的成本，因此，要对其进行成本分析重要的成本，因此，要对其进行成本分析下一页返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡知识窗知识窗3:3:拟定备选方案拟定备选方案¡为提高选址的科学性和准确性，在经详细的调查分析，考虑为提高选址的科学性和准确性，在经详细的调查分析，考虑各种因素的影响，并充分考虑需求预期的基础上，确定多个各种因素的影响，并充分考虑需求预期的基础上，确定多个备选方案，以便对每个方案进行比较，做出充分沦证备选方案，以便对每个方案进行比较，做出充分沦证。

¡知识窗知识窗4:4:确定方案评价标准和评价方法确定方案评价标准和评价方法¡确定选址评价方法以对拟定的候选方案进行分析，主要采用确定选址评价方法以对拟定的候选方案进行分析，主要采用定量和定性相结合的分析方法定量和定性相结合的分析方法，，针针对不同情况运用不同的计对不同情况运用不同的计算模型算模型¡知识窗知识窗5:5:确定选址结果确定选址结果¡对影响拟建配送中心的影响因素作详细分析，就这些因素的对影响拟建配送中心的影响因素作详细分析，就这些因素的重要性程度进行分析，给予不同的权重，再对这些因素的满重要性程度进行分析，给予不同的权重，再对这些因素的满足程度进行打分，得出每个方案的分数，以最终确定选址地足程度进行打分，得出每个方案的分数，以最终确定选址地点点下一页返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡实例任务实例任务2:2:掌握选址的具体方法掌握选址的具体方法¡知识窗知识窗: :选址理沦特别是计算机的广泛应用，促进了物流系统选址理沦特别是计算机的广泛应用，促进了物流系统选址问题的研究，为不同方案的可行性分析提供了强有力的选址问题的研究，为不同方案的可行性分析提供了强有力的手段，目前的选址方法有许多，主要概括起来有以下两类手段，目前的选址方法有许多，主要概括起来有以下两类: :¡1.1.定性分析法定性分析法¡定性分析法是指主要依靠预测人员的丰富实践经验以及主观定性分析法是指主要依靠预测人员的丰富实践经验以及主观的判断和分析能力，推断出事物的性质和发展趋势的分析方的判断和分析能力，推断出事物的性质和发展趋势的分析方法，属于预测分析的一种基本方法。

这种方法首先由熟悉配法，属于预测分析的一种基本方法这种方法首先由熟悉配送环境的专家，根据过去所积累的经验进行分析判断，提出送环境的专家，根据过去所积累的经验进行分析判断，提出预测的初步意见，然后再通过召开座谈会或发出征求意见函预测的初步意见，然后再通过召开座谈会或发出征求意见函等多种形式，对上述预测的初步意见进行修正、补充，并作等多种形式，对上述预测的初步意见进行修正、补充，并作为预测分析的最终数据配送中心选址时，应用的定性分析为预测分析的最终数据配送中心选址时，应用的定性分析方法主要包括方法主要包括: :下一页返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡(1)(1)德尔菲法德尔菲法又称专家意见法，这种方法常用于预德尔菲法德尔菲法又称专家意见法，这种方法常用于预测工作，也可用于对配送中心选址进行定性分析，具体步骤测工作，也可用于对配送中心选址进行定性分析，具体步骤如下如下: :¡①①组成专家小组按选址所需要的知识范围确定专家，人数组成专家小组按选址所需要的知识范围确定专家，人数一般不多，不超过一般不多，不超过2020人¡②②向所有专家提出配送中心选址的相关问题和要求，并附上向所有专家提出配送中心选址的相关问题和要求，并附上各选址方案的所有背景资料，同时让专家提交所需材料的清各选址方案的所有背景资料，同时让专家提交所需材料的清单单。

¡③③各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的意见各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的意见¡④④将专家的意见汇总，进行对比并将材料反馈给各专家，将专家的意见汇总，进行对比并将材料反馈给各专家，专家根据反馈材料修改自己的意见和判断此过程不断循环，专家根据反馈材料修改自己的意见和判断此过程不断循环，直到每个专家基本满意为止直到每个专家基本满意为止¡⑤⑤对专家的意见进行综合处理，并确定选址方案对专家的意见进行综合处理，并确定选址方案下一页返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡(2)(2)比较分析法比较分析法是一种最简单的配送中心选址的比较分析法比较分析法是一种最简单的配送中心选址的定性分析方法，特别适用于难以用数值表示的非经济因素的定性分析方法，特别适用于难以用数值表示的非经济因素的比较比较分析法的具体实施方法是比较比较分析法的具体实施方法是: :罗列出各个方案的优缺罗列出各个方案的优缺点进行分析比较，并按照最优、良好、一般、较差点进行分析比较，并按照最优、良好、一般、较差4 4个等级对个等级对各个方案的优缺点进行评分，并对每个方案的各项得分加总，各个方案的优缺点进行评分，并对每个方案的各项得分加总，选择得分最多的方案。

这种方法比较简单，但这种方法缺乏选择得分最多的方案这种方法比较简单，但这种方法缺乏量化的比较，科学性不足，对成本因素考虑较少，难以满足量化的比较，科学性不足，对成本因素考虑较少，难以满足市场经济条件下的运作市场经济条件下的运作¡2.2.数值分析法数值分析法¡数值分析法是由坐标和费用函数求出由配送中心至顾客之间数值分析法是由坐标和费用函数求出由配送中心至顾客之间配送成本最小地点的方法如果一个配送中心为多个客户配配送成本最小地点的方法如果一个配送中心为多个客户配送货物，配送中心就难以用定性分析法进行分析，而要用数送货物，配送中心就难以用定性分析法进行分析，而要用数值分析法进行选址目标是要选择处于各客户的中间、配送值分析法进行选址目标是要选择处于各客户的中间、配送费用最小的地点费用最小的地点下一页返回上一页学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址¡其计算公式：其计算公式：返回上一页式中式中ααi i——从配送中心到客户从配送中心到客户i单位运量、单位运距的运输费单位运量、单位运距的运输费; w wi i——从配送中心到客户从配送中心到客户i的运输量的运输量; d di i——从配送中心到客户从配送中心到客户的直线距离的直线距离小结小结¡配送中心是配送业务的聚集地和发源地，该子模块从配送中配送中心是配送业务的聚集地和发源地，该子模块从配送中心概述、配送中心功能和分类、配送中心设计、配送中心选心概述、配送中心功能和分类、配送中心设计、配送中心选址址4 4个学习情境进行了概括性的阐述。

个学习情境进行了概括性的阐述返回主要概念主要概念 ¡配送中心配送中心 配送中心分类标准配送中心分类标准 职能型组织结构职能型组织结构 产品型组产品型组织结构织结构 区域型组织结构区域型组织结构 程序评估法因素评估法程序评估法因素评估法 无差异无差异目标市场策略目标市场策略 差异目标市场策略差异目标市场策略 集中目标市场策略集中目标市场策略 定定性分析法性分析法 德尔菲法德尔菲法 比较分析法比较分析法 数值分析法数值分析法返回。