家具集团的企业文化实用.docx

企业资料 | 汇总学习企业文化1、核心文化1.1 企业使命：提供优质家居产品效劳，改善群众家庭生活空间1.2 企业愿景：打造中国家具第一品牌，创立世界一流家具企业1.3 企业宗旨：以家居为主业，致力于家具研发设计、制造、销售与效劳1.4 经营理念：不断创新、追求卓越、以诚为本、效劳社会1.5 企业价值观：沟通创造价值，责任成就未来2、XX理念： 2.1 精神理念：团结开展，开拓进取2.2 企业格言：开展才是硬道理2.3 经营哲学：以人为本，共赢开展；以质取胜，精益求精；效劳至上，持续改进2.4 质量方针：追求卓越，以质取胜，持续改进，顾客满意2.5 效劳理念：快速 、方便 、热情、真诚、全力以赴3、六个意识：Ø 效劳意识：客户第一，效劳至上；Ø 时间意识：珍惜时间，注重效率；Ø 服从意识：要么领导，要么服从；Ø 本钱意识：节约资源，生活勤俭；Ø 团队意识：集体互助，精诚合作；Ø 责任意识：具有主人翁责任感意识4、三个机制：竞争机制，市场机制，快速反响机制5、品牌理念：设计与创新设计的灵感源自生活，源自对品质生活的要求及探寻设计师借用家居空间这个主体，通过家具这个载体来设计一种生活方式，从而影响使用者的生活态度。

实现由设计家具——设计家居空间——设计生活方式的跨越6、XX观念：6.1 追求：立足民族工业，缔造美好生活；顾客至上、以人为本尽责尽力、共探共索；一流产品、一流效劳6.2 员工：员工是公司最大的财富，忠诚、效劳、扎实、创新且任劳任怨的员工永远受欢送；以人为本是公司的开展战略，尊重个性、激发潜能，为员工提供开展平台6.3 技术：经济开展来源于技术创新，研发效劳于生产，生产为研发反响信息，互为补充，相辅相成6.4 精神：爱国、爱厂、爱生活是我们的精神源泉质量为本、信誉为魂、追求卓越是永恒的企业精神6.5 文化：团结、严谨、活泼、发奋的人文精神铸就XX人独具魅力的企业文化努力提升员工对企业的认同感和凝聚力，为员工提供丰富多彩的文化生活和个性舞台6.6 开展：以现状为基石，进入家具产业新境界在现有技术设备、资源的根底上，开发符合现代化及未来消费市场的群众环保家具组合产品是公司开展的方向6.7 责任：具有主人翁责任感意识、致力于民族产业的开展，努力将公司升华为社会的企业得益于社会，回报社会，共同致富，增强国力6.8 效劳：客户永远是对的，全心全意为顾客效劳6.9 质量：顾客百分之百的满意，XX人永恒的追求目标。

6.10 环境：为了绿色地球和人类未来，公司永远致力于环境保护和可持续开展的战略，保护我们珍贵的资源〔能源、原材料、土地、水、空气和生物〕和人类的安康与平安6.11 XX工作态度：下级服从上级、迅速反响、自我管理6.12 下级服从上级：在工作中每位员工应有强烈的责任感，把握好自我角色，下级服从上级是企业管理的坚决原那么，同时团结合作互相帮助，共同遵守厂规厂纪，运作程序和作业标准是企业管理的团队精神6.13 迅速反响：员工在工作中应积极发挥创造性与主观能动性，迅速反响，确立工作及开展目标，理清重点，不断修正改进，优化工作流程；技术上反对循规蹈矩，工作中反对碌碌无为，不断吸收先进的管理经历，不断进展技术创新和管理创新6.14 自我管理6.15 公司为开展需要，广招四海有志于为XX奉献的各类人才；倡导同一公司或部门须来自不同地域的人员组合，以利于技术交流，反对庸俗复杂的人际关系6.16 必须对公司忠诚，员工的一切业务行为，都必须维护公司利益，不得牺牲公司利益；任何私人理由都不能成为其职务行为的动机，如发现利用公司资源照顾亲友，弄虚作假等有欺骗和损害公司利益的行为将被严肃处理6.17 公司为每位员工工作之有效开展提供必要的资源及支持，员工应认真履行其职责，按时按质按量完成工作任务并努力自觉地提高工作技能。

6.18 公司为员工提供可持续开展的时机和空间，员工勤奋的工作除可得到薪金、享受福利外，更可得到公司提供的培训与开展时机6.19 培训是员工胜任职责，自我提升，开发潜力拓展职业的途径，学习应成为每位员工的习惯，学习能力是任何成功人士具备的一种重要素质，员工必须学会如何学习6.20 任何一级管理人员都有肩负着提高员工的工作技能及推动个人职业开展的责任，并把“培养人〞作为各级管理人员工作效率的一项主要考核指标，同样培训学习是一个动态的个人化过程，我们强调并提倡员工的自我管理6.21 公司为所有新员工提供入职培训课程，包括企业文化、管理制度、平安知识等6.22 公司对在职人员提供持续的技能、态度、知识方面的教育训练，以拓宽视野提高业务能力，为员工提供自我成长的时机7、XX行为标准：统一掌上XX是我家，形象建立靠大家，员工的一言一行均是公司形象的代表，以下提及的是XX人在工作中应遵守的礼貌礼仪标准：1〕工作岗位上要统一按公司规定着装，并且做到仪表整齐，仪容端庄，仪态大方，精神饱满，精力充分，注意坐、立、行的姿势和风度2〕政府部门客人或贵宾来访-客到时应立即起身表示欢送，引导就坐，并立即通知上司。

客人就坐后，应立即上茶并表示：“您好，请喝茶〞客人交谈过程中，要及时为其倒水客人离开时，一般由上司送客，如上司要求代送时要送到客人上车，并等车开送客后及时安排收拾会客室，办公室茶具等，并监视搞好清洁卫生工作3〕普通客人来访-客人到访时，应起身表示欢送，有礼貌地了解对方身份和来访目的 -如无预约，应隐蔽地征询被访者是否方便接待客人；如受访者不愿接见时，要婉言拒绝；如同意接待来客，应为客人导路客人离开如代送客时，要将客人送至公司大门道“再见，欢送有时间再来〞4〕接听转接 -要求吐字清晰，态度和蔼，礼貌大方接听 时问候 “您好，XX公司〞同办公室人员听到任何桌面的 铃响都有接听的责任，如被呼叫者不在岗位，应说明情况，询问对方是否可以留言转告，如需转告的问明对方姓名、单位、事由并做记录，尽快通知当事人回复，如在五分钟内不能回复的应给对方明确回复时限公司客户或客人因不明公司部门设置和责任范围需查询时，所有接 人均有责任向对方讲明各部门职能，各职员职务职责，并依据客户事由详细记录具体情况后，立即传递相关部门或领导处理公司人员在接听客户〔含应聘人员〕 时，要表现出热情饱满、积极主动，不能带有任何情绪和不满，不得有损公司形象的行为发生。

普通查询应告知对方，但属于公司保密信息或其他相关信息应婉言谢绝假设来电查询员工私人通讯方式时，凡事先声明保密的，不能告知对方5〕XX工作环境：营造和谐每一个人都有为他人营造良好环境的责任，好的环境能促使大家保持高效率的工作，拥有安康的体魄和愉悦的心情，维持优良环境，大家应从自我做起，从点滴入手，严格执行6S标准办公环境是企业管理的一面镜子，办公设备应摆放整齐有序工作时的每一分钟都应处于良好的工作状态，不要把个人烦恼带到工作中来，更不能以不佳情绪对待同事、客人和上司，一切行动听指挥是提高工作效率的保证人际关系是从彼此打招呼开场的，称呼对方要按职称，同事之间应相互问候，下级主动向上级打招呼，男性主动向女性打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动先打招呼，有人主动向你打招呼，必须要有回应6〕同事之间应相互尊重，工作中的争论、批评都是正常的行为；把批评争论看成是丢了面子，是不思进取，是错误的；同事彼此应使用文明语言，注意自己的言行举止，切勿粗言秽语7〕搞好公司环境卫生，保持物品堆放整齐，地面整洁；下班前按要求进展设备、场地清洁，配合保持厂房、仓库、机器设备、生产工具、工作环境之整齐清洁8〕生产过程中产生的废品按规定放入废品区，任何人不得随意挪作私用；制止随地吐痰。

制止乱扔果皮、纸屑等垃圾8、员工关系与沟通公司提倡融合、互助、简单的人际关系，倡导君子之交淡如水和坦诚的沟通与合作，同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通，在共同工作中建立真挚的友谊1〕沟通渠道人力资源部门是员工关系与沟通的主要责任机构，同时各级管理人员有相关责任义务，为员工在工作满意度提升，申诉处理，丰富员工生活等方面提供帮助，员工有任何意见、建议可直接与人力资源部门沟通2〕员工建议公司将定期和不定期的以书面形式或面谈形式，向员工征询在公司管理、业务及员工生活方面的意见；员工应完全凭自己的真实想法反响，而无须有任何过滤；公司虽不承诺员工的每一项想法均能兑现，但公司会尽力给予相应的答复3〕员工投诉：任何人士如发现本公司员工违反公司纪律守那么，可向公司总经理及其办公室投诉，本公司将尽快以公正的态度处理投诉4〕意见箱：公司设有员工意见箱，员工可以通过书面方式将投诉建议投递到意见箱内，总经理及其职务代理人于每周一9:00时开箱取信并会同相关部门调查处理申诉意见，公司不承受匿名投诉5〕离职面谈：为了了解员工离职主要原因，以完善公司治理，人力资源部门将安排每位离职员工面谈，协调调动或办理离职手续并将面谈情况存入员工档案内。

6〕信息沟通为到达及时沟通的目的，公司定期或不定期地采用通告栏、XX报刊等渠道向员工公布近期的经营管理信息通告栏：公司通告及其他重要事项都会在通告栏公布，大家经常予以留意每月召开1-2次部门主管或经理茶话交流会，邀请有关人员参加，让每位参会人员都有时机畅所欲言，各抒己见，以消除疑虑，建立安康向上的工作关系，以便公司领导博采众人之长，集思广益，共建美好大家庭享受公司 费补助及佩带移动 等通讯工具的员工，上班和下班期间应保持移动 处于开启状态，有关平安责任人员移动 应保持昼夜开机且充电良好，以随时保持联络，应付各类突发事件一切对外信息的发布须经总裁或其职务代理人批准公司总机下班时间应转到保安值班室，确保随时收集各种 信息，并做好 记录，以应付可能出现的突发事件或实施求援7)申诉为保护员工工作、学习、生活之合法权益，鼓励员工更好地为公司效劳及时发现和处理隐患问题，维护公司的整体利益任何员工假设对公司管理人员或同事之行为、决定、处事方法工作态度、处分等，有不同意见，应依管理级别逐级向上申诉申诉人可采取书面〔署名〕、 、面谈方式进展申诉申诉人可根据受理申诉的对象，能否处理申诉的问题及其公正程序来选择受理申诉对象，原那么上先向直接主管申诉，假设得不到回复或解决或对解决结果不满意，然后可向上一级申诉，最后直至总经理、董事长。

如申诉是针对直接上司那么直接向部门经理申诉，如投诉是针对部门经理，那么向总监或总经理或其职务代理人申诉，任何接到这类申诉的人员，必须为申诉人做好保密工作，勿使他人干扰其正常工作及生活任何申诉，申诉人必经有事实根据，不得随意捏造或诬告，否那么一经查实，将从重处分投诉人任何人接到申诉后，第一时间应本着迅速、保密、客观的原那么进展调查，相关部门必须积极配合，凡涉及到被调查的人员，必须据实出证，并对调查事项保密如接到申诉后当事人不能解决，应及时向上级反映并同时回复申诉人；任何人如对公司管理制度等有不同意见的都可以依申诉程序逐级向上反映，如合理，公司可考虑采纳，但在公司未修改之前，任何人都必须遵守，不得以任何理由或借口破坏或不遵守公司管理制度word文档 | 实用可编辑。