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职场商务交谈礼仪技巧与注意事项 　　 　　职场商务交谈礼仪以礼仪为基础和内容它与礼仪有着共同的基本原则：尊重、友好、真诚今天小编就给大家介绍下职场商务交谈礼仪技巧与注意事项一起来看看吧 　　 　　不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的若想取得较好的交谈效果有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通通常都必须考虑到下述六个方面的问题： 　　 　　(1)明确交谈对象———同谁(Who)交谈与同事交谈和与客户交谈与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈都显然应当有所不同 　　 　　(2)明确交谈目的———为什么(Why)要交谈对这个问题需要深思熟虑不然就有可能劳而无功枉费口舌 　　 　　(3)明确交谈方式———采取一种方式(Which)进行交谈它与交谈效果存在着不可否认的因果关系 　　 　　(4)明确交谈主题———谈什么(What)内容交谈必须围绕主题展开否则东拉西扯不得要领其结果可想而知 　　 　　(5)明确交谈场合———在里(Where)进行交谈谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的不同的地点谈话的氛围、态度与主题等也有所不同 　　 　　(6)明确交谈技巧———怎样交谈(How)效果更好交谈中如能正确使用一些技巧往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧其结果可能是事倍功半甚至是事与愿违 　　 　　在各种交际活动中交谈的礼仪礼节无非是最基础的下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题：要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名 　　 　　交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣要格调高雅、欢快轻松不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息 　　 　　发问要适时要多谈大家少谈自己交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答不要轻易打断别人谈话或随便走开更不能面带倦容、打哈欠、看手表男子不要加入女士圈内的议论与异性谈话要简短、谦让争论有节制不要随意开玩笑 　　 　　我们在生活中应该会有这样的体会在与自己没有共同语言的人一起交谈时总是感到别扭、烦闷而处在社交中的我们要想拥有良好的人际关系首要的就是要和对方有共同语言你要善于找到与对方共同感兴趣的话题和对方发生共鸣这样交谈才能够愉快进行对方也才乐于与你交谈 　　 　　那么如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”选择一种两者都感兴趣的话题如果话题选择得好可使人有一见如故相见恨晚之感;如果话题选择不当便会导致四目相对局促无言的尴尬局面 　　 　　寻找共同话题对于社交的双方是多么重要当你初次与他人交谈时首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方消除陌生你可以设法在短时间里通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型他的服饰他的领带他的烟盒、打火机他随身带的提包他说话时的声调及他的眼神等等都可以给你提供了解他的线索 　　 　　当然要想和对方有“共鸣”关键是找话题有人说：“交谈中要学会没话找话的本领”所谓“找话”就是“找话题”写文章有了好题目往往会文思泉涌一挥而就交谈有了好话题就能使谈话自如好话题的标准是：至少有一方熟悉能谈;大家感兴趣爱谈;有展开探讨的余地好谈 　　 　　因此要想使交谈有味道谈得投机谈得其乐融融双方就要有一个共同感兴趣的话题要能够引起双方的“共鸣”只有双方有了共鸣才能够沟通得深入、愉快其实只要双方留意就不难发现彼此对某一问题有相同的观点在某一方面有共同的爱好和兴趣有某一类大家都关心的事情 　　 　　1尊重对方谅解对方 　　 　　在交谈活动中只有尊重对方理解对方才能赢得对方感情上的接近从而获得对方的尊重和信任因此谈判人员在交谈之前应当调查研究对方的心理状态考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响做到多手准备有的放矢交谈时应当意识到说和听是相互的、平等的双方发言时都要掌握各自所占有的时间不能出现一方独霸的局面 　　 　　2及时肯定对方 　　 　　在谈判过程中当双方的观点出现类似或基本一致的情况时谈判者应当迅速抓住时机用溢美的言词中肯的肯定这些共同点赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感进而十分微妙地将心理距离接近当对方赞同或肯定我方的意见和观点时我方应以动作、语言进行反馈交流这种有来有往的双向交流易于双方谈判人员感情融洽从而为达成一致协议奠定良好基础 　　 　　3态度和气语言得体 　　 　　交谈时要自然要充满自信态度要和气语言表达要得体手势不要过多谈话距离要适当内容一般不要涉及不愉快的事情 　　 　　4注意语速、语调和音量 　　 　　在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响　交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速在特定的场合下可以通过改变语速来引起对方的注意加强表达的效果一般问题的阐述应使用正常的语调保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量 　　 猜你感兴趣: 　　 1.商务交谈职场礼仪注意事项有些 　　 2.职场商务礼仪的技巧与注意事项 　　 3.职场商务介绍礼仪与注意事项 　　 4.商务职场礼仪知识与注意事项 　　 5.职场接听的礼仪技巧与注意事项 　　 6.男士职场基本礼仪技巧与注意事项 　　 7.职场商务礼仪与沟通技巧介绍 　　 8.职场商务礼仪知识 　　   。