《公务卡用卡介绍》PPT课件.ppt

1 中国工商银行二零一二年四月二零一二年四月公务卡用卡介绍2 一一公务卡展示公务卡展示二二公务报销公务报销三三用卡知识用卡知识3 一一公务卡展示公务卡展示41 1、公、公务卡展示卡展示专用卡片用卡片量身打造量身打造l办卡卡对象象为所在所在预算算单位同意申位同意申办的在册、在的在册、在编正式工作人正式工作人员；；l专属卡面属卡面设计，，专用的用的简化申化申请表；表；l突出公突出公务卡卡专用特用特质，彰，彰显公公务卡改革卡改革“阳光工程阳光工程”内涵；内涵；l预算算单位公位公务卡卡为银联标准的人民准的人民币贷记卡5 中中央央预预算算单单位位公公务务卡卡专专用用卡卡面面中央预算单位公务卡使用专门的卡中央预算单位公务卡使用专门的卡BINBIN，为，为“628288628288”工行为中央预算单位公务卡设置特定联名编号，进行卡量和行为中央预算单位公务卡设置特定联名编号，进行卡量和消费额的统计消费额的统计, ,以及特殊优惠的设置以及特殊优惠的设置6 2 2、、产品特点品特点专享特惠享特惠优质服服务l公公务卡免收年卡免收年费l免免费提供提供“公公务卡支持系卡支持系统”l公公务卡消卡消费透支享受从当月交易日至下月透支享受从当月交易日至下月2525日的免息日的免息还款期款期l在本、异地工行向公在本、异地工行向公务卡存款免收手卡存款免收手续费l公公务卡内的存款在工行本地取卡内的存款在工行本地取现免收手免收手续费l卡片挂失、卡片挂失、补办、更、更换新卡免收手新卡免收手续费l免免费为您您发送公送公务卡卡账户余余额变动短信短信l免免费为您您发送使用信用送使用信用额度透支消度透支消费到期到期还款提醒短信款提醒短信l有效期有效期5 5年，到期工行自年，到期工行自动换卡卡l享受工行享受工行9558895588服服务热线优先接入服先接入服务7 2 2、、产品特点品特点网点商户网点商户遍及全国遍及全国l工行遍布全国的工行遍布全国的1.71.7万家营业网点和众多万家营业网点和众多ATMATM设备，保障您随处就近办理相设备，保障您随处就近办理相关业务；近关业务；近6060万万家特约商户遍布全国各地及各行各业，保障您所到之处均家特约商户遍布全国各地及各行各业，保障您所到之处均可刷卡消费。

可刷卡消费特惠商特惠商户尊尊贵体体验l工行工行1600016000多家特惠商户，涉及宾馆、酒店、娱乐、百货、航空、汽车租赁、多家特惠商户，涉及宾馆、酒店、娱乐、百货、航空、汽车租赁、餐饮、购物、美容、旅行、音像、运动休闲、医疗教育等方方面面，餐饮、购物、美容、旅行、音像、运动休闲、医疗教育等方方面面，给您您带来来实实在在的价格折扣，在在的价格折扣，让您明白消您明白消费，体，体验尊尊贵！！促促销活活动丰富多彩丰富多彩l工行全国各地分行组织开展主题刷卡促销活动，内容丰富多彩，形式多种工行全国各地分行组织开展主题刷卡促销活动，内容丰富多彩，形式多种多样积分回馈积分回馈好礼多多好礼多多l您持卡公务消费的积分可参加工行组织的积分兑换活动，赢取家居、数码、您持卡公务消费的积分可参加工行组织的积分兑换活动，赢取家居、数码、旅游等礼品范围广、自由度高，礼品丰厚等您拿！旅游等礼品范围广、自由度高，礼品丰厚等您拿！8 2 2、、产品特点品特点透支消透支消费循循环信用信用l无需从无需从单位位预借借现金，即可持卡透支消金，即可持卡透支消费；；l持公持公务卡消卡消费（或取（或取现）后可用信用）后可用信用额度减少。

度减少还款后信用款后信用额度度立即恢复立即恢复——为您提供便利的循您提供便利的循环信用功能！信用功能！还款免息款免息轻松理松理财l透支消透支消费可享有最可享有最长5656天免息天免息还款期，款期，还可可进行行临时及永久及永久调额，，方便您方便您轻松理松理财l当月消当月消费，次月，次月2525日前日前还款，在国内信用卡中到期款，在国内信用卡中到期还款日最便于款日最便于理解和理解和记忆！！密密码保障保障短信提醒短信提醒l公公务卡在申卡在申办时即即统一默一默认为消消费需要需要输入密入密码，以减少您忘，以减少您忘记申申请“消消费输密密”时带来的不便，全力确保消来的不便，全力确保消费安全；安全；l您的公您的公务卡卡发生刷卡消生刷卡消费、取、取现、、转账等交易，工行会及等交易，工行会及时为您您发送余送余额变动短信，短信，让您及您及时掌握掌握账户资金金变动信息；信息；l公公务支出支出报销到到账后，工行也会及后，工行也会及时为您您发送余送余额变动短信，短信，让您放心、安心您放心、安心9 2 2、、产品特点品特点免免罚全息全息国内首家国内首家l按按对账单标明的最低明的最低还款款额还款，只需款，只需对未清未清偿部分部分缴纳从从银行行记账日日起至起至还款日止的透支利息，极大减款日止的透支利息，极大减轻因逾期因逾期还款造成的利息款造成的利息负担。

担l目前国内其他目前国内其他银行均行均针对全部透支消全部透支消费款款项收取全收取全额罚息！息！消消费便利便利报销快捷快捷l执行公行公务刷卡消刷卡消费无需无需单位或个人代位或个人代垫资金，安全又省心！金，安全又省心！l刷卡消刷卡消费POSPOS单和和发票及票及时财务部部门报销，快捷又方便！，快捷又方便！失卡保失卡保护贴心关心关怀l如公如公务卡不慎卡不慎丢失或被盗，您可立即致失或被盗，您可立即致电工行工行2424小小时客服客服热线9558895588进行行挂失，或在就近的工行网点挂失挂失挂失，或在就近的工行网点挂失挂失办妥即生效挂失生效后所妥即生效挂失生效后所发生生的非您本人交易的信用卡的非您本人交易的信用卡风险都将由工行承担都将由工行承担自自动免免费提升服提升服务l工行先工行先进的科技系的科技系统对公公务卡年卡年费以及挂失、以及挂失、补办、更、更换新卡手新卡手续费直直接自接自动免除，便于您零成本免除，便于您零成本执行常行常规及及应急任急任务，提升，提升对您的服您的服务质量Ø转至至141410l 陈先生信用额度陈先生信用额度3000030000元，每月账单日为元，每月账单日为1 1日，到期还款日日，到期还款日为消费次月为消费次月2525日。

在日在7 7月月1 1日购买了日购买了3000030000元的产品，那么在元的产品，那么在8 8月月1 1日的对账单中日的对账单中“本期应还金额本期应还金额”为为3000030000元陈先生于元陈先生于8 8月月2525日归还日归还2999929999元，少还元，少还1 1元不同银行计息规则不同，陈先生贷款利息分别为：不同银行计息规则不同，陈先生贷款利息分别为：l其他银行按全部透支消费款项其他银行按全部透支消费款项—3 3万元万元计算利息，利息为计算利息，利息为840840元元 2999929999元元××0.05%0.05%××5656天天(7(7月月1 1日至日至8 8月月2525日日)+1)+1元元××0.05%0.05%××6262天天(7(7月月1 1日至日至8 8月月3131日日)=839.97)=839.97元元+0.03+0.03元元=840=840元l工行只按未还透支消费款项工行只按未还透支消费款项—1 1元元计算利息，利息仅为计算利息，利息仅为0.030.03元元，减少，减少839.97839.97元，大大降低陈先生利息负担元，大大降低陈先生利息负担     1 1元元××0.05%0.05%××6262天天(7(7月月1 1日至日至8 8月月3131日日)=0.03)=0.03元。

元Ø返回返回附：工行免予收取全额罚息案例附：工行免予收取全额罚息案例114 4、如何、如何办理理集体集体办理理l办卡名卡名单由您所在的由您所在的预算算单位位统一向工行提交；一向工行提交；简化填表化填表l填写并填写并签名的名的《《工工银信用卡申信用卡申请表表》》；；l有效身份有效身份证件复印件（如件复印件（如为二代居民身份二代居民身份证，，请务必复印正反面）必复印正反面）办卡卡时限限l工行客工行客户经理送卡上理送卡上门，，统一将卡交一将卡交给单位相关位相关负责人人员如您选择卡片卡片邮寄寄, ,卡片将以挂号信方式寄至申卡片将以挂号信方式寄至申请人所在人所在单位领卡方式卡方式l从您提交从您提交资料完整资料完整的申请表起，的申请表起，我我行将尽快完成公务卡新办卡的受行将尽快完成公务卡新办卡的受理、审核、审批、制卡流程理、审核、审批、制卡流程l例外情况：因您填写申请表不规范需重新填写、提交资料不全需后例外情况：因您填写申请表不规范需重新填写、提交资料不全需后续补充等自身原因造成时间延误；集体办卡申请表资料未能统一收续补充等自身原因造成时间延误；集体办卡申请表资料未能统一收集齐全等；遇元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆等法定集齐全等；遇元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆等法定节假日顺延。

节假日顺延12 二二公务报销公务报销13 公务卡公务卡 预算单位工作预算单位工作人员人员购物购物发票发票1 1、公、公务消消费报销流程流程消费消费POS签签购单购单卡号、姓名卡号、姓名交易日期交易日期交易金额交易金额预算单位财务部门预算单位财务部门14 1 1、公、公务消消费报销流程流程15 1 1、公、公务消消费报销流程流程l  只要具备刷卡条件，您都可轻松刷卡透支进行公务消费刷卡消费后，请只要具备刷卡条件，您都可轻松刷卡透支进行公务消费刷卡消费后，请您保管好购物发票和消费您保管好购物发票和消费POSPOS签购单l 您所在单位财务人员做完报销处理后，由工行进行清算，将报销的款项还您所在单位财务人员做完报销处理后，由工行进行清算，将报销的款项还到您的公务卡中到您的公务卡中l  对公务消费进行报销时，您只需向本单位财务人员提供购物发票和消费对公务消费进行报销时，您只需向本单位财务人员提供购物发票和消费POSPOS签购单，告知财务人员签购单，告知财务人员POSPOS签购单上的卡号（提供您的姓名）、交易金额、签购单上的卡号（提供您的姓名）、交易金额、交易日期，即可进行报销。

交易日期，即可进行报销l 报销的款项还到您的公务卡之后，工行会及时向您的发送余额变动短报销的款项还到您的公务卡之后，工行会及时向您的发送余额变动短信告知16 2 2、公、公务消消费报销注意事注意事项温馨提示：温馨提示：  l  刷卡透支进行公务消费后，请您及时到单位财务部门办理报销手续您刷卡透支进行公务消费后，请您及时到单位财务部门办理报销手续您用公务卡本月透支消费，如在下月用公务卡本月透支消费，如在下月25日前（含日前（含25日）还清公务卡中的透支日）还清公务卡中的透支欠款，则可享受免息还款期欠款，则可享受免息还款期如超过免息还款期还款，工行需要收取相应如超过免息还款期还款，工行需要收取相应的透支利息、滞纳金等费用的透支利息、滞纳金等费用      还款口诀：当月透支消费，下月还款口诀：当月透支消费，下月25日之前全额还款日之前全额还款l  为避免公务消费报销时间超过免息还款期，您可将您的代发工资的工行为避免公务消费报销时间超过免息还款期，您可将您的代发工资的工行灵通卡或工行存折与公务卡绑定做自动还款只要您的灵通卡或存折内有灵通卡或工行存折与公务卡绑定做自动还款只要您的灵通卡或存折内有足够余额，工行系统就可以在每月足够余额，工行系统就可以在每月25日（即免息还款期到期日）前按您约日（即免息还款期到期日）前按您约定日期，自动从您的灵通卡或存折内扣除相应款项，归还到您的公务卡中，定日期，自动从您的灵通卡或存折内扣除相应款项，归还到您的公务卡中，解除您的后顾之忧。

当然，您还可继续办理您的报销手续，报销的款项还解除您的后顾之忧当然，您还可继续办理您的报销手续，报销的款项还会归还到您的公务卡中会归还到您的公务卡中，您可以从公务卡中取出或划转到工行灵通卡或工，您可以从公务卡中取出或划转到工行灵通卡或工行存折中行存折中17 3 3、用卡行、用卡行为及息及息费计算算规则序号序号用卡行为用卡行为免息还款期（免息还款期（25-5625-56天）天）是否享受免息还款是否享受免息还款待遇待遇息费计算规则息费计算规则1 1账户消费透支账户消费透支例：例：7 7月月1 1日消费，日消费，8 8月月2525日还款，日还款，免息还款期免息还款期5656天；天；7 7月月3131日消费，日消费，8 8月月2525日还款，免息还款期日还款，免息还款期2525天是是到期还款日（含）前全额还到期还款日（含）前全额还款款, ,不需支付透支利息不需支付透支利息无无部分享受部分享受到期还款日（含）前未全额到期还款日（含）前未全额还款还款, ,未清偿部分须按每日未清偿部分须按每日万分之五（万分之五（0.05%0.05%）支付银）支付银行记账日至还款日的透支利行记账日至还款日的透支利息，按月支付复利。

息，按月支付复利2 2账户透支取现账户透支取现无无否否透支部分须按每日万分之五透支部分须按每日万分之五（（0.05%0.05%）支付银行记账日）支付银行记账日至还款日的透支利息，按月至还款日的透支利息，按月支付复利支付复利3 3账户透支转账账户透支转账无无否否透支部分须按每日万分之五透支部分须按每日万分之五（（0.05%0.05%）支付银行记账日）支付银行记账日至还款日的透支利息，按月至还款日的透支利息，按月支付复利支付复利183 3、用卡行为及息费计算规则、用卡行为及息费计算规则息费计算案例：息费计算案例： l 陈先生陈先生8 8月初收到对账单，打印对账单日为月初收到对账单，打印对账单日为7 7月月3131日，到期还款日日，到期还款日为为8 8月月2525日，欠款余额为日，欠款余额为10001000元，最低还款额为元，最低还款额为100100元陈先生在元陈先生在7 7月月份只消费一笔份只消费一笔——7 7月月3131日，金额为日，金额为10001000元不同还款情况，陈先生不同还款情况，陈先生贷款利息分别为：贷款利息分别为：l若于若于8 8月月2525日前，全额还款日前，全额还款10001000元，则在元，则在9 9月份收到的对账单中贷款月份收到的对账单中贷款利息为利息为0 0。

l若于若于8 8月月2525日前，比如在日前，比如在8 8月月2020日只偿还了最低还款额日只偿还了最低还款额100100元，则在元，则在9 9月份收到的对账单中贷款利息为月份收到的对账单中贷款利息为 14.4014.40元：元：（（10001000元元-100-100元）元）××0.05% 0.05% ××3232天（天（7 7月月3131日至日至8 8月月3131日）日）=14.40=14.40元　l若于若于8 8月月2525日前所还金额小于最低还款额（例如还款为日前所还金额小于最低还款额（例如还款为0 0），则除了），则除了利息外还须缴纳滞纳金，滞纳金为最低还款额未还部分的利息外还须缴纳滞纳金，滞纳金为最低还款额未还部分的5%5%9 9月份月份收到的对账单中贷款利息为收到的对账单中贷款利息为1616元，滞纳金为元，滞纳金为5 5元：元： 贷款利息贷款利息=1000=1000元元××0.05%0.05%××3232天（天（7 7月月3131日至日至8 8月月3131日）日）=16=16元；元； 滞纳金滞纳金=100=100××5%=55%=5元19 三三用卡知识用卡知识201 1、、产品及服品及服务——基本功能基本功能（（2）信用额度：）信用额度：    2-5万元人民币透支信用额度，充分满足您的用卡需要。

当使用额度不足时，万元人民币透支信用额度，充分满足您的用卡需要当使用额度不足时，可申请临时或永久调额可申请临时或永久调额1）先消费后还款：）先消费后还款：  您无须预先存入任何现金，即可在信用额度内签账消费、提取现金对信用额您无须预先存入任何现金，即可在信用额度内签账消费、提取现金对信用额度内的消费透支，如在到期还款日前全额还款，即可享受免息还款优惠度内的消费透支，如在到期还款日前全额还款，即可享受免息还款优惠3）免息还款期：）免息还款期：  使用公务卡透支消费（转账、透支取现除外），当月消费，下月使用公务卡透支消费（转账、透支取现除外），当月消费，下月25日之前还日之前还款，可享有最短款，可享有最短2525天、最长天、最长5656天天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款期最长，可实现轻松理财期最长，可实现轻松理财4）循环信用：）循环信用：  当您消费或取现后，您的可用信用额度会相应减少，当您还款后，信用额度又当您消费或取现后，您的可用信用额度会相应减少，当您还款后，信用额度又会相应恢复会相应恢复—这就是循环信用功能！这就是循环信用功能！ 211 1、、产品及服品及服务——安全保障安全保障（（2）消费输密：）消费输密：  公务卡消费必须使用密码。

请妥善保管、正确使用公务卡密码公务卡的密公务卡消费必须使用密码请妥善保管、正确使用公务卡密码公务卡的密码是码是6 6位数字 (如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到工行如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到工行营业网点办理密码重置如需修改密码，您可以直接在工行营业网点办理密码重置如需修改密码，您可以直接在工行ATMATM上进行修改上进行修改1）账户余额变动提醒）账户余额变动提醒 ：：   无论是刷卡消费信息，还是公务支出报销到账信息，您均可收到短信提醒通无论是刷卡消费信息，还是公务支出报销到账信息，您均可收到短信提醒通知您可通过网上银行、银行和工行网点申请开通此项服务，工行将向您知您可通过网上银行、银行和工行网点申请开通此项服务，工行将向您预留的号码实时发送短信进行提醒预留的号码实时发送短信进行提醒 3））24小时挂失即时生效：小时挂失即时生效：   若您的公务卡遗失，请您立即拨打工若您的公务卡遗失，请您立即拨打工行行2424小时服务热线小时服务热线9558895588办理办理挂失，挂失，我们会第一时间为您挂失信用卡，保证卡片安全挂失即时生效后，所发生的我们会第一时间为您挂失信用卡，保证卡片安全。

挂失即时生效后，所发生的非本人交易的信用卡风险都将由工行承担非本人交易的信用卡风险都将由工行承担221 1、、产品及服品及服务——多重服多重服务（（2）网点服务：）网点服务：    您可在遍布全国的工行营业网点办理信用卡的转账、取现、还款等现金业务您可在遍布全国的工行营业网点办理信用卡的转账、取现、还款等现金业务1））2424小时客户服务热线：小时客户服务热线：    无论您身在何方，只要拨通无论您身在何方，只要拨通9558895588，我们便会为您，我们便会为您优先接入优先接入，解决所有有，解决所有有关本卡的问题您可通过银行查询账务状况、咨询促销活动等详情我们关本卡的问题您可通过银行查询账务状况、咨询促销活动等详情我们更提供更提供7天＊天＊24小时亲切详细的人工服务，耐心回答您的问题小时亲切详细的人工服务，耐心回答您的问题3）网上银行服务：）网上银行服务：    您可随时登录工行的网上银行，查询账户当前状况、最近您可随时登录工行的网上银行，查询账户当前状况、最近6个月的对账单以个月的对账单以及未出账单的交易明细，还可设置对外转账、余额变动短信提醒等功能及未出账单的交易明细，还可设置对外转账、余额变动短信提醒等功能。

232 2、用卡、用卡须知知4卡片启用卡片启用4签账消费签账消费4额度调整额度调整4账务查询账务查询4还款方式还款方式4领取卡片领取卡片242 2、用卡、用卡须知知——领卡注意事卡注意事项（（2）核对：）核对： 　　 卡片信息是否正确姓名为汉语拼音有效期为卡片信息是否正确姓名为汉语拼音有效期为5 5年，年，卡面卡面上上以以MM/YYMM/YY（月（月/年）标明，如年）标明，如07/1407/14表示有效期截止到表示有效期截止到20142014年年7 7月底1）检查：）检查：　　您应同时领到公务卡和使用指南　　您应同时领到公务卡和使用指南3）卡背面签名：）卡背面签名：       领卡后，请立即在卡片背面签名条上规范签上与您申请表上领卡后，请立即在卡片背面签名条上规范签上与您申请表上相同的名字特约商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您相同的名字特约商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您的签名 252 2、用卡、用卡须知知——卡片启用两种途径卡片启用两种途径（（2）网点启用：）网点启用：    您本人持卡片和有效身份证件到工行营业网点办理卡片启用您本人持卡片和有效身份证件到工行营业网点办理卡片启用。

您在办理卡片启用的同时，须设置卡片密码您在办理卡片启用的同时，须设置卡片密码1）启用：）启用：    您可以通过申请表中填写的您可以通过申请表中填写的拨打拨打9558895588，按，按“1”选择个选择个人客户，根据系统提示，人客户，根据系统提示，选择自动或人工服务选择自动或人工服务，输入卡号、有，输入卡号、有效身份证件号码，并设置卡片密码，完成卡片启用效身份证件号码，并设置卡片密码，完成卡片启用262 2、用卡、用卡须知知——签账消消费     使用密码消费使用密码消费 公务卡消费公务卡消费必须使用密码必须使用密码公务卡的密码是公务卡的密码是6 6位位数字 如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到工行营业网点办理密码重置如需修改密份证件到工行营业网点办理密码重置如需修改密码，您可以直接在工行码，您可以直接在工行ATMATM上进行修改上进行修改272 2、用卡、用卡须知知——账务查询（（2））您可随时拨打工行您可随时拨打工行2424小时服务热线小时服务热线9558895588，免费，免费查询；查询；（（1））每月以专函形式为您邮寄对账单，让您清楚了解自己的账每月以专函形式为您邮寄对账单，让您清楚了解自己的账户情况；户情况；（（3））您也可选择登陆方便迅捷的网上银行账户服务。

您也可选择登陆方便迅捷的网上银行账户服务 网址：网址：28 2 2、用卡、用卡须知知——账务查询网上网上银行行国内最佳国内最佳l 中国最佳网上中国最佳网上银行行l 通通过网上网上银行可行可轻松松办理公理公务卡的：卡的：l账户余余额查询；；l账户历史明史明细查询；；l查询或下或下载对账单；；l工行内工行内转账汇款；款；l汇款款查询；；l修改密修改密码；；l查询或修改或修改预留网留网银信息；信息；l网上网上银行行还款；款；l注册注册“工行信使工行信使”余额变动短信提醒余额变动短信提醒服务292 2、用卡、用卡须知知——调整信用整信用额度度      当您需要使用较高信用额度时，可向您所在单位财务部门提当您需要使用较高信用额度时，可向您所在单位财务部门提出调高信用额度申请，通过所在单位向工行开户网点提交加盖单出调高信用额度申请，通过所在单位向工行开户网点提交加盖单位公章的书面调额申请书位公章的书面调额申请书 温馨提示：温馨提示：       调整信用额度分为账户临时调整和永久调整临时调额最长调整信用额度分为账户临时调整和永久调整临时调额最长期限为期限为6060天。

天调整信用调额：调整信用调额：302 2、用卡、用卡须知知——还款方式款方式    本月透支消费，下月本月透支消费，下月25日之前（含日之前（含25日）全额还款，您可以享受免息还款日）全额还款，您可以享受免息还款期期您需要随时关注公务卡账户的消费透支情况，及时还款，以免逾期还款您需要随时关注公务卡账户的消费透支情况，及时还款，以免逾期还款如您因私发生消费透支，可通过以下渠道还款：如您因私发生消费透支，可通过以下渠道还款：   （（1））自动还款自动还款    您可通过工行营业网点、网上银行或银行办理自动还款注册，每月到期还款日前您可通过工行营业网点、网上银行或银行办理自动还款注册，每月到期还款日前工行将按您约定的日期自动从您指定转出账户扣款为您还款工行将按您约定的日期自动从您指定转出账户扣款为您还款     转出账户与转入账户可不为同一人公务卡自动还款注册成功后，自动还款在月初至转出账户与转入账户可不为同一人公务卡自动还款注册成功后，自动还款在月初至当月自动扣款日前一日注册的当月生效，自动扣款日以后注册的下月起生效当月自动扣款日前一日注册的当月生效，自动扣款日以后注册的下月起生效  （（2））柜面、柜面、ATMATM存款或转账还款存款或转账还款 （（3））银行转账还款银行转账还款 （（4））网上银行转账还款网上银行转账还款      （（5））从他行汇款还款从他行汇款还款      您在汇款时按如下方法填写：您在汇款时按如下方法填写：“收款单位全称收款单位全称”-您姓名，您姓名，“收款单位账号收款单位账号”-公务公务卡卡号，卡卡号，“开户银行开户银行”-“中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心”，，“备注备注/附言附言”-“信信用卡还款用卡还款”。

如汇出行要求提供收款行行号，则请客户将工行行号如汇出行要求提供收款行行号，则请客户将工行行号 “102100005001102100005001”告告知汇出银行知汇出银行        公务透支消费请及时到单位财务部门办理报销还款手续公务透支消费请及时到单位财务部门办理报销还款手续313 3、常、常见问题及解答及解答323 3、常、常见问题及解答及解答问：万一公务卡丢了，怎么办？问：万一公务卡丢了，怎么办？答：如果您的公务卡丢了，请赶快拨打工行答：如果您的公务卡丢了，请赶快拨打工行2424小时服务热线小时服务热线9558895588挂失，或登挂失，或登陆工行网银（陆工行网银（））,或尽快到工行营业网点办理挂失挂失办妥或尽快到工行营业网点办理挂失挂失办妥即生效挂失生效后所发生的非本人交易的信用卡风险都将由工行承担挂失生效后所发生的非本人交易的信用卡风险都将由工行承担    在办理挂失的同时，您提出补发新卡申请在办理挂失的同时，您提出补发新卡申请    卡片挂失后又找回，而且未补换新卡，您须持本人有效身份证件和卡片到卡片挂失后又找回，而且未补换新卡，您须持本人有效身份证件和卡片到原发卡机构柜面办理书面撤销挂失手续。

原发卡机构柜面办理书面撤销挂失手续     挂失后补办的新卡和原卡卡号不同，为了不影响公务消费的正常报销，请挂失后补办的新卡和原卡卡号不同，为了不影响公务消费的正常报销，请您及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号，并请单位财务部门及时通知工您及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号，并请单位财务部门及时通知工行做好相关系统维护工作行做好相关系统维护工作    333 3、常、常见问题及解答及解答问：万一公务卡损坏了，怎么办？问：万一公务卡损坏了，怎么办？答：答：如果您的公务卡损坏了，请您拨打工行如果您的公务卡损坏了，请您拨打工行2424小时服务热线小时服务热线9558895588，或持本人，或持本人有效身份证件和已损坏的卡片到营业网点办理换卡手续有效身份证件和已损坏的卡片到营业网点办理换卡手续    卡片损坏后补换了新卡，请您在领取后进行卡片启用卡片损坏后补换了新卡，请您在领取后进行卡片启用 由于卡片损毁而补办的新卡，卡号未更换在新卡启用后照常使用，您无由于卡片损毁而补办的新卡，卡号未更换在新卡启用后照常使用，您无需向所在单位财务部门办理公务卡信息变更手续需向所在单位财务部门办理公务卡信息变更手续。

    343 3、常、常见问题及解答及解答问：我的工作单位、住宅地址、联系发生变化了，想更改个人资料怎么问：我的工作单位、住宅地址、联系发生变化了，想更改个人资料怎么办？办？答：当您的号、住宅、住宅地址、住宅邮编、单位、单位地址答：当您的号、住宅、住宅地址、住宅邮编、单位、单位地址和单位邮编等个人信息发生变动，请及时通过和单位邮编等个人信息发生变动，请及时通过9558895588服务热线通知工行进行资服务热线通知工行进行资料变更，以免为您带来不便如果您的姓名、卡号、证件类型和证件号码发料变更，以免为您带来不便如果您的姓名、卡号、证件类型和证件号码发生变化，请及时通知所在单位财务部门，以便工行后续维护生变化，请及时通知所在单位财务部门，以便工行后续维护   温馨提示：温馨提示：   根据有关规定，如您调至其他中央预算单位，需要把原单位的公务卡销户，根据有关规定，如您调至其他中央预算单位，需要把原单位的公务卡销户，通过原单位通知银行将原公务卡从通过原单位通知银行将原公务卡从“公务卡支持系统公务卡支持系统”的卡列表中删去；再的卡列表中删去；再通过新单位新办一张公务卡，由新单位通知银行将新卡的信息维护到通过新单位新办一张公务卡，由新单位通知银行将新卡的信息维护到“公务公务卡支持系统卡支持系统”的卡列表中去。

的卡列表中去353 3、常、常见问题及解答及解答问：我的公务卡突然刷不了是什么原因？问：我的公务卡突然刷不了是什么原因？答：您在使用公务卡时如果遇到刷卡受阻，可能是以下原因：答：您在使用公务卡时如果遇到刷卡受阻，可能是以下原因：       ——卡片背面的磁条被消磁或者卡片已经损坏请您致电卡片背面的磁条被消磁或者卡片已经损坏请您致电24小时服务热小时服务热线线9558895588申请补换卡申请补换卡 ——刷卡机出现故障或者通信线路繁忙刷卡机出现故障或者通信线路繁忙 ——您的消费额超过了您的可用额度请还款后再刷卡消费您可拨打您的消费额超过了您的可用额度请还款后再刷卡消费您可拨打2424小时服务热线小时服务热线9558895588查询您的卡片是否处在正常状态，可用额度是否足够，并查询您的卡片是否处在正常状态，可用额度是否足够，并寻求帮助寻求帮助 ——其他原因您可以拨打其他原因您可以拨打2424小时服务热线小时服务热线9558895588363 3、常、常见问题及解答及解答问：如何保管卡片？问：如何保管卡片？  答：（答：（1）不要将卡片与身份证件、密码放在一起。

注意检查卡片是否遗失，）不要将卡片与身份证件、密码放在一起注意检查卡片是否遗失，不得将卡片出租或转借给他人使用不得将卡片出租或转借给他人使用        （（2）避免将卡片置于磁场附近，包括、录影机、电视机和有磁扣的）避免将卡片置于磁场附近，包括、录影机、电视机和有磁扣的提包等，避免将磁条刮花或弯曲卡片提包等，避免将磁条刮花或弯曲卡片37 谢 谢！。