温州市市政建设公司市政公司质量手册.doc

温州市 XX市政建设有限公司WZL/ZS-2001质量手册（依据 GB/T19001-2000 idt ISO9001 ：2000 标准编制） 第1版受控状态：分 发 号：2001年 6月 18日发布 2001 年 6月 18日实 施温州 市 XX市政建设有限公司颁布令及任命书WZL/ZS-2001第 0.0 章版次： 1/0第1 页 共 1页颁布令 本公司遵循“质量第一”的原则 , 依据 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编 制完成了《质量手册》第 1 版，现予以批准并颁布实施本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的 纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行总经理： 2001 年 6 月 18 日 任命书为了贯彻执行 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 ，加强对质量管理体系运作 的领导，特任命应周杰为我公司的管理者代表管理者代表的职责是：1. 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩 , 包括改进的需求3. 确保在整个组织内提高对顾客要求的意识4. 就质量管理体系有关事宜对外联络总经理： 2001 年 6 月 18 日温 州 市 XX 市 政 建 设 有 限 公 司目录WZL/ZS-2001第 0.1 章版次： 1/0第 1 页 共 1 页标 题 ISO9001： 2000 标准条款对照0.00.1发布令及任命书 目录1.0公司概况2.0质量手册说明和管理2.1质量手册修改登记表3.0质量方针和 质 量目标5.4.14.0质量管理体系4.2.14.1文4.2.34.2记4.2.45.0管理职责5.25.1质量管理体系策划5.4.25.2职 责、 权限和 沟通5.5.35.3管5.66.0资源管理6.16.1人6.26.2基础设施和工作环境6.47.0产7.07.1产品7.17.2与顾客有7.27.3设计7.37.4采7.47.5生产和7.55.34.1件控制录控制5.15.45.5.15.5.2理评审6.0力资源6.3品实现实现的策划关的过程控制和开发控制购控制服务运作控制7.6监视和测7.68.0测量、8.18.1.1顾客满意8.2.18.1.2内8.2.28.1.3过程和产品的监视与测量8.2.48.2不合8.38.3数8.48.4持续改进8.5.3附录一质量职能分配表量装置的控制分析和改进的监视和测量部审核8.2.3格品控制据分析8.58.5.18.5.2附录二 公司质量管理体系结构图附录三 记录一览表温州 市 XX市政建设有限公司WZL/ZS-2001 第 1.0 章公司概况版次： 1/0 第1 页 共 1页温州市 XX市政建设有限公司创建于一九八七年 , 系国家建筑市政贰级资质施工企业 , 公司现有职工 228 人, 路桥专业技术人员 78 人, 现有: 挖土机、装载车、自卸大小运输车、 推土机、桩机、沥青摊铺机、压路机等市政建筑施工配套机械，能满足各类市政道路、排 水、桥梁建筑工程施工需要。

近几年来，温州市 XX市政建设有限公司承建的机场路坦河桥工程、扶贫开发区输水 管道工程、 扶贫开发区万吨水厂工程、 火车站广场排水及工务工区系列工程， 温州经济开 发区经六路、纬三路道路排水工程，黄龙经二、经三路道路排水工程，三桥路娄东段道路 工程，潘桥至林桥头道路排水工程，金温铁路西站货运场沥青路面工程，新光大桥工程， 状元环路南北段道路工程等市、区（县）重点工程建设项目，均被市、区（县）建设工程 质量监督站评为优良工程 其中金温铁路火车站广场排水工程以快、 优获温州晚报通报并 获温州市人民政府嘉奖在此，我们衷心感谢社会各界和用户的厚爱与支持，我们要以“建优良工程，树卓 越品牌”作为企业经营发展的宗旨，以质量求生存、以信誉求发展的指导思想，为社会、 为人民提供更多的优质建筑成品而矢志不移 决心创出更多的名牌、 精品优质工程回报社 会，造福于人民，这是龙湾市政公用事业建设开发公司永恒的主题和奋斗目标温州市 XX市政建设有限公司总经理：应国良管理者代表：应周杰地址：温州市龙湾区状元镇横街西路 88 号： 0577-86555699温 州 市 XX 市 政 建 设 有 限 公 司质量手册说明和管理WZL/ZS-2001第 2.0 章版次： 1/0第 1 页 共 1 页1 说明1.1 本手册是依据 ISO9001:2000《质量管理体系——要求》和本公司的实际相结合编制 而成，对质量管理体系所包括的过程顺序及其相互作用作了描述。

1.2 手册的适用范围：本手册适用于本公司道路、桥梁、排水施工和服务全过程的质量 管理1.3 删减说明：由于本公司没有设计与开发过程， 因此 ISO9001:2000 标准中的 7.3 条要 求（设计和开发）予以删减；因本公司无产品包装的内容， 故对 7.5.5 中的相应要求也予以 删减1.4 关于程序文件的说明：本手册已结合本公司的具体情况，将标准对各项过程的要求 在本手册中作了叙述，包括标准要求的程序一并编入，不再另行单独编制程序文件2 术语和定义 本手册采用 ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义3 手册管理1.1 本手册为公司的受控文件 , 由总经理批准颁布执行；手册管理事宜由办公室统一负 责未经管理者代表批准， 任何人不得将手册提供给公司以外人员 手册持有者调离工作 岗位时，应将手册交还办公室，办理核收登记1.2 持有者应对手册妥善保管 , 不得损坏、丢失、随意涂抹1.3 在手册使用期间 ,如有修改建议 ,各部门应汇总意见 ,及时反馈到办公室 ,管理者代表 应适时组织对手册的适用性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改温州 市 XX市政建设有限公司质量手册修改登记表WZL/ZS-2001第 2.1 章版次： 1/0第1 页 共 1页章节号修改条款修改 日期版本 / 修 改码修改人审核批准3.05.27.58.1.3增加第 7 条：7. “建优良工程”是本公 司质量管理的宗旨，“树卓 越品牌”是本公司持续追 求的目标。

我们应当坚持 贯彻有关的规范、标准和 强制性条文的规定，不断 逐年提高工程优良率，扩 大本公司在市场上的知名 度，力争在五年左右，使 本公司的市政工程成为温 州同行业中的卓越品牌 对各部门的职责重新修 改，对内部沟通予以规定 上述修改采用换页的方 式，版次为 1/1，共 2页 增加：3.5.4 C）水泥、钢材不准 紧急放行，其他材料需紧 急放行时，应在紧急放行 申请单上注明放行材料的 使用部位及放行工序的部 位3.2.2.2 c ）条增加： 经检验合格、单位授权人 的批准，方可进入下道工 序的施工2002-1-92002-1-92002-1-92002-1-91/11/11/11/1温州市 XX市政 建设有限公司质量方针和质量目标WZL/ZS-2001第 3.0 章版次： 1/1第 1页 共1页为实现让用户满意的目标 , 确保顾客的需求和期望得到确定 , 并转化为公司的产品和服 务要求 , 特确定本公司的质量方针为：“建 优 良 工 程 ， 树 卓 越 品 牌 ”为有效实现组织的质量方针，现制定本公司的质量目标为：a) 工程合格率为 100%b) 工程优良率为 40%c) 每年创优质工程 4～6 项d) 顾客满意率 100%e) 合同履约率 100%f) 无重大质量安全事故g) 每年采用 1～2 项新技术1. 本公司要以先进的技术不断运用新技术 , 以最好的质量和最高的效率保持企业的生 命力,以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。

2. 本公司的质量方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组 成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺3. 本方针为制订和评审质量目标提供了框架 , 公司与质量有关的各部门、 项目部应在此 基础上制定相应的质量目标 , 以确保公司质量目标的实现4. 各部门要将质量方针传达到管理、执行、验证的多作业层次，使全体员工正确理解 并坚决执行5. 公司应不断地对质量方针进行适宜性评审 , 必要时可对其进行修改以适应公司内外 环境的变化6. 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制7. “建优良工程” 是本公司质量管理的方案；“树卓越品牌”是本公司持续追求的目标 我们应当坚持贯彻有关的规范、标准和强制性条文的规定，不断逐年提高工程优良率，扩 大本公司在市场上的知名度，力争在五年左右，使本公司的市政工程成为温州同行业中的 卓越品牌温 州 市 XX 市 政 建 设 有 限 公 司质量管理体系WZL/ZS-2001第 4.0 章版次： 1/0第 1 页 共 1 页1 目的 阐述公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及质量管理体系文件编制的总要 求2 职责2.1 总经理a）负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系。

b）批准质量手册和发布质量方针和目标2.2 管理者代表a）确保质量管理体系得到建立和保持b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进的需求c）在整个组织内促进顾客要求意识的形成d）就质量管理体系有关事宜对外联络2.3 办公室a）在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行b）负责组织编制与质量方针和目标一致的质量管理体系文件3 控制要求3.1 质量管理体系的总要求公司按照 ISO9001:2000标准要求建立了质量管理体系 ,形成文件,加以保持和实施 ,并 予以持续改进为此应做到下述要求：a）识别质量管理体系所需的过程及其在公司中的应用b）确定过程间的顺序和相互作用c）为确保过程中的有效运作，应明确过程的输入、输出、活动和资源以及对其的控制 方法和准则。