【新】销售理念心得体会.doc

销售理念心得体会销售理念心得体会 1.产品知识-----只有先了解产品，才能做销售前期时督导安排我们去学习产品的一些知识，并不定期地简单考核销售员不等同于工程师，不需要掌握太过专业和细致的技术知识，但销售却是接触客户的第一前线客户的需求、态度和对产品的各种意见，都是销售员最先掌握的因此我们只有掌握产品的基本信息，比如：型号、尺寸、功能、价格等才能真正参与一线的销售2.知彼解已-----做个为各户解决问题的销售不仅是种行为，更是种过程在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对产品的评价毕竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看重一个公司的服务质量所以，在跟进客户过程中，应该及时察觉客户的需求，并积极主动的`跟进在与客户的沟通过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品是能解决目前的难题，满足他们现在的需求3.主动才是积极-----相信只有主动出击的人，才会有成功的机会以积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，也只有积极主动才能在一线做好销售4.以终为始----给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 对于目标的制定，说实话挺惭愧的。

从到公司以来，很少为自己制定过非常明确的目标，特别是在销售技巧的提高上很少给自己充分的实践机会5.三赢思维----站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡 很多时候，特别是商场做活动时，一直会有一个疑问在返券、赠品等那些东西到底是怎么来操作的为什么有些品牌可以很完整地参加，而又会有一些品牌却是不怎么参加，就算参加，力度也不近相同做销售，是要站立在公司、客户、自身的角度来力求三方面的平衡6.坚定立场----以大不了的心态来做销售 立场代表着自己的底线，公司的形象在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户，在价格上纠结时，自己的立场坚定与否，就显得特别重要买卖是双方公平交易的行为，然而有些客户就是喜欢提难题这时候，身为销售，坚定自己的立场就显得特别重要如果刚开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至产品的实力产生怀疑其实可以退一步来解决问题，大不了我不做这单 第 2 页 共 2 页。