零售终端信息管理系统软件培训.ppt

零售终端信息系统概述零售终端信息系统概述零售终端信息系统功能零售终端信息系统功能零售终端客户端应用零售终端客户端应用零售终端系统服务平台零售终端系统服务平台终端系统推广问题处理终端系统推广问题处理零售零售零售零售终端终端终端终端信息信息信息信息系统系统系统系统零售终端信息系统概述零售终端信息系统概述软件操作的便捷性软件操作的便捷性 客户能力层次差异较大，对网络和计算机的应用能力比较低，因此软件的设计过程需要考虑以下几个方面：1、界面直观 系统界面需要直观和简单，便于客户掌握和理解软件提供的功能 2、简易操作 系统提供各种操作的快捷操作，尽量减少客户的数据，借助与扫码器完成商品的快速输入3、维护简单 利用网络和简单操作完成软件的安装、升级和配置，同时在烟草公司提供客户数据库的备份功能，避免客户的数据丢失，同时减少客户经理维护和管理工作零售终端信息系统概述零售终端信息系统概述 通过终端系统的服务平台，为公司的工作人员（客户经理、市场经理、品牌经理）提供了一个新的工具，同时和135/1125工作平台进行了交互链接，及时准确的为客户提供各项服务，及时将市场动态、经营指导、货源提示、拜访计划、到货提示等消息推送到零售终端，同时跟踪消息的阅示情况。

最后借助于终端进销存的数据交换功能，开展网上配货、消费数据跟踪、社会库存采集等业务，为公司的货源组织、卷烟投放、市场调控等业务提供决策和分析零售终端系统功能介绍零售终端系统功能介绍 进进销销存存管管理理•进货进货Ø零售终端店的商品进货和卷烟订货功能；Ø网上订货、网上配货、卷烟到货确认；•销售出货Ø 收银台、退货、交接班、销售帐查询•仓库管理Ø库存盘点、库存预警设定、出入库台账•系统设置Ø系统参数配置、数据备份和恢复•基础资料维护Ø商品分类、商品信息、供应商、账号管理•利润报告Ø按客户、供应商、分类、商品、时间5个角度分析利润数据；•供应商与付款Ø应付款和应付款明细记录；•客户与收款Ø应收款和应收款明细记录；•综合分析Ø销售排名、进销存分析、库存查询、盘点和交接班查询理理财财金金算算盘盘消息发布、查阅、处理、跟踪、反馈消息发布、查阅、处理、跟踪、反馈经营提示：经营提示： 本店前日本店前日/ /月累月累 进销存利润进销存利润 库存预警提示库存预警提示 应收应付款应收应付款 卷烟到货提示卷烟到货提示 银行结算提示银行结算提示日常提示：日常提示： 货源提示货源提示 新品提示新品提示 价格提示价格提示 订货日提示订货日提示 许可证年审提示许可证年审提示 会员生日提醒会员生日提醒 节节假假日祝福日祝福通知公告：通知公告： 生日店庆祝贺生日店庆祝贺 协会信息协会信息 协会活动信息协会活动信息 培训通知培训通知 发布发布的公告的公告 拜访计划拜访计划消息中心消息中心会员中心会员中心消费者会员消费者会员卷烟消费卷烟消费者会员者会员Ø会员信息采集会员信息采集Ø会员卡办理会员卡办理Ø消费积分消费积分Ø会员管理会员管理Ø消费者数据分析消费者数据分析Ø真伪查询真伪查询Ø投诉举报投诉举报•客户心声（客户心里话）Ø以留言的形式反馈到公司，同时查看公司的处理反馈结果。

•服务评价Ø对服务人员的服务评价，完成对评价的统计分析功能•服务内容Ø感动服务的内容，包括：服务理念、 服务内容、服务项目、服务标准、服务承诺、服务监督、服务考评；•服务团队Ø通过网站发布服务团队的相关介绍（包括服务成员【客户经理、送货员、稽查员】的照片、简介、联系方式、服务方式等；•调查（客户满意度）•拜访日志感动服务感动服务•品牌培育Ø品牌定位 Ø品牌内涵Ø品牌宣传 Ø品牌数据分析•数据分析Ø零售客户数据分析Ø消费者数据分析Ø三维五率数据分析品品牌牌培培育育和和数数据据分分析析•终端资源管理Ø终端开通和注销配置；•终端活动管理Ø数据上报；Ø消息查阅；Ø资料浏览；Ø问题反馈跟踪；Ø活动参与；•终端统计和分析Ø终端开通数据统计和查询（地区、业态、日期段）；Ø终端情况（每日开机时长、情况）；终终端端监监控控和和管管理理零售终端信息系统零售终端信息系统零售终端信息零售终端信息系统系统客户端客户端应用应用零售终端信息零售终端信息系统系统服务平台服务平台零售终端信息系统客户端应用零售终端信息系统客户端应用整体流程整体流程 按照《功能终端选择标准》选取零售终端的使用客户端系统，关键指标：Ø 店铺中有计算机，并且接入互联网Ø《功能终端选择标准》Ø《功能终端建设申请》Ø《功能终端审批表》Ø《功能终端合作协议》客户选择客户选择上报开通上报开通• 协议签订后，按照销售处的要求，将终端零售客户的开通名单上报至销售处和信息中心，统一开通终端客户；• 注册失败或需要重新注册的零售客户也需要重新上报；• 扫码枪的配置初始化工作初始化工作•登录账号的设定；•供应商信息操作培训；•会员信息操作培训；•商品信息操作培训•卷烟商品和价格检查；•期初库存录入•入库和收银台操作培训；•账务核对（购进、销量、库存、利润）Ø主界面功能Ø采购进货Ø销售出货（收银台）Ø我的库存Ø基础资料维护Ø理财金算盘销售利润报告销售利润报告销量排名分析销量排名分析销售金额分析销售金额分析库存警戒提示库存警戒提示Ø主界面功能Ø采购进货Ø销售出货（收银台）Ø我的库存Ø基础资料维护Ø理财金算盘Ø主界面功能Ø采购进货Ø销售出货（收银台）Ø我的库存Ø基础资料维护Ø理财金算盘销售（收银台）销售（收银台）Ø主界面功能Ø采购进货Ø销售出货（收银台）Ø我的库存Ø基础资料维护Ø理财金算盘Ø主界面功能Ø采购进货Ø销售出货（收银台）Ø我的库存Ø基础资料维护Ø理财金算盘Ø主界面功能Ø采购进货Ø销售出货（收银台）Ø我的库存Ø基础资料维护Ø理财金算盘(统计和查询)零售终端系统服务平台零售终端系统服务平台 零售零售终端信息服端信息服务平台，能平台，能够为零售零售户提供提供店店铺经营信息分析、店信息分析、店铺盈利信息分析、信息沟通盈利信息分析、信息沟通、感、感动服服务信息信息查阅、品牌培育、品牌培育资料料查阅、零售学苑、零售学苑开开店信息共享学店信息共享学习等支持；等支持；￿ ￿同同时能能够为企企业提供可靠的决策支持，通提供可靠的决策支持，通过准准确及确及时的的采集零售采集零售信息，合理的数据分析，通信息，合理的数据分析，通过图表展表展现，清晰及，清晰及时的反的反应品牌和市品牌和市场变化化趋势。

服务平台概述服务平台概述业务人员信息平台概览业务人员信息平台概览 经营经营 决决 策策 信信 息息 服服 务务 平平 台台基础平台基础平台登录接口、权限管理、发布管理、数据交换平台 用户信息维护、客户开通管理、 活动信息发布经经 营营 决决 策策 信信 息息 服服 务务 平平 台台商品销售分析消费时段分析会员消费分析社会库存信息每日销量分析信息展示平台信息展示平台管理中心平台管理中心平台品牌培育信息品牌直通车品牌解读新品信息培育机器已阅信息查阅发送记录查阅新建信息团队活动信息拜访日志填写零售策略新手入门政策法规真假鉴别 片区终端比例规格销量排名客户销量排名终端用终端用户管理户管理我的首页我的首页消息中心消息中心零售学苑零售学苑品牌培育品牌培育感动服务感动服务分析中心分析中心内容管理用户管理管理中心管理中心 零售零售 终终 端端信信息息系系统统 服服 务务 平平 台台基础平台基础平台登录接口、权限管理、发布管理、数据交换平台零零 售售 终终 端端信信息息系系统统 服服 务务 平平 台台商品销售分析商品进货分析商品库存信息消费时段分析卷烟会员分析顾客挂账明细商品挂账明细我的盈利分析商品盈利对比经营指标分析服务信息展示平台服务信息展示平台经营信息分析平台经营信息分析平台品牌培育信息品牌直通车品牌解读新品信息培育机器已阅信息查阅发送记录查阅新建信息预约服务查询团队活动信息日程应用下载零售策略新手入门政策法规真假鉴别昨日盈利即时账单我的伙伴订货建议信息浏览我的首页我的首页消息中心消息中心零售学苑零售学苑品牌培育品牌培育感动服务感动服务我的账簿我的账簿店铺经营店铺经营终端用户信息平台概览终端用户信息平台概览业务人员功能操作业务人员功能操作功能和操作功能和操作-业务人员业务人员Ø用户登录Ø我的首页Ø管理中心Ø消息中心Ø信息浏览Ø用户登录Ø我的首页Ø管理中心Ø消息中心Ø信息浏览功能和操作功能和操作-业务人员业务人员Ø用户登录Ø我的首页Ø管理中心Ø消息中心Ø信息浏览功能和操作功能和操作-业务人员业务人员会员管理会员管理列表页功能说明：•开通用户：用户列表项的最前段，选中用户所对应的选择框（可多选），点击“开通用户”，选中的用户状态将更改为“终端开通”。

•关闭用户：用户列表项的最前段，选中用户所对应的选择框（可多选），点击“关闭用户”，选中的用户状态将更改为“普通用户”•删除：点击“删除”，将对应的用户信息•修改：点击“修改”，可以跳转至用户信息修改页面，修改对应的用户信息Ø用户登录Ø我的首页Ø管理中心Ø消息中心Ø信息浏览功能和操作功能和操作-业务人员业务人员•用户点击“新建信息”可以发送消息信息给零售户或其他烟草工作人员消息发送消息发送Ø用户登录Ø我的首页Ø管理中心Ø消息中心Ø信息浏览功能和操作功能和操作-业务人员业务人员终端注册用户功能操作终端注册用户功能操作Ø我的首页Ø店铺经营Ø我的账簿Ø消息中心Ø感动服务Ø信息浏览功能和操作功能和操作-终端用户终端用户Ø我的首页Ø店铺经营Ø我的账簿Ø消息中心Ø感动服务Ø信息浏览功能和操作功能和操作-终端用户终端用户店铺经营： 店铺经营是终端注册用户所拥有的功能，系统将对用户的店铺经营情况进行汇总和自动分析，为用户提供详细的数据分析结果，包括图表和详细文字列表等 主要分析项目有销售、进货、库存和会员消费等项目，方便用户及时了解自身的经营情况图表说明： 商品销售分析和商品进货分析中，查询出来的饼状图中，“卷烟类”的部分是可以点击的，点击后进入更加详细的柱状图表；在柱状图表中，柱状图的数据项也是可以点击的，点击后，显示此数据项对应详细列表。

商品库存分析商品库存分析曲线说明：曲线说明：1.1.蓝色曲线：蓝色曲线表示前一天各个时段的销售蓝色曲线：蓝色曲线表示前一天各个时段的销售量2.2.黄色曲线：黄色曲线表示本年（本年的黄色曲线：黄色曲线表示本年（本年的1 1月月1 1日至日至今日）每天各个时段的平均销售量今日）每天各个时段的平均销售量消费时段分析消费时段分析卷烟会员分析卷烟会员分析Ø我的首页Ø店铺经营Ø我的账簿Ø消息中心Ø感动服务Ø信息浏览功能和操作功能和操作-终端用户终端用户顾客挂账明细查询顾客挂账明细查询商品挂账明细商品挂账明细我的盈利分析我的盈利分析商品盈利对比表商品盈利对比表商品比重分析商品比重分析烟商品数据分析烟商品数据分析Ø我的首页Ø店铺经营Ø我的账簿Ø消息中心Ø感动服务Ø信息浏览功能和操作功能和操作-终端用户终端用户消息中心： 消息中心是用于用户和客户经理交流，接收通知和提醒的模块，主要是信息的传递功能 消息中心主要包括：已阅信息列表，发信记录列表和新建信息三部分组成已阅信息：列出所有接收到的已经预读过的消息，并且可以已阅信息：列出所有接收到的已经预读过的消息，并且可以进行删除和查看的操作。

进行删除和查看的操作发送记录：列出所有自己发送出去的消息，并且可以进行删发送记录：列出所有自己发送出去的消息，并且可以进行删除和查看的操作除和查看的操作发送记录的查看界面没有回复窗口，与已阅信息查看发送记录的查看界面没有回复窗口，与已阅信息查看界面不同界面不同Ø我的首页Ø店铺经营Ø我的账簿Ø消息中心Ø感动服务Ø信息浏览功能和操作功能和操作-终端用户终端用户Ø我的首页Ø店铺经营Ø我的账簿Ø消息中心Ø感动服务Ø信息浏览功能和操作功能和操作-终端用户终端用户零售终端系统问题处理零售终端系统问题处理谢谢谢谢大家！大家！。