电子邮件被退回的原因分析及解决办法.docx

电子邮件被退回的原因分析及解决办法这个问题，外贸人员应当是经常碰至心勺!1、提示信息： Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address.（#5.4.4）退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（MXE录）和域名解析（A记录）解决办法：检查接收方域名是否有效，且正确设置了邮件解析（MXE录）或域名解析（A 记录）查询命令（dos 或者命令行提示符下执行）： Nslookup -q=mx 投递方域名2、提示信息：invalid address （#5.5.0） 或者 User unknown 或者 user is notfound退信原因：没有这个收件人解决办法：请核对对方 email 地址是否正确 , 或者有没有变动 . 一般是邮件地址@前面的部分填写有错, 请核对无误后给对方发送3、提示信息：Sorry, I couldn't find any hostnamed XXX.com. （#5.1.2）退信原因：没有这个主机解决办法：一般是对方邮件地址@后面的部分有错误, 比如把 @ 写成@, 另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题 , 如果名字核对无误 , 您只能让对方解决。

4、提示信息：I'm not going to try again; this message has been in thequeue too long.退信原因：多次尝试，但邮件无法投递到接收方解决办法：检查到接收方邮件服务器SMTP（简单邮件传输协议）连接是否正常5、提示信息：Sorry, I wasn't able toestablish an SMTP connection.（#4.4.1） 或者 550 System is busy.退信原因：无法建立SMTP!接或者对方服务器忙解决办法：由于对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的 , 请您重新发送,最好同一封信件发送两次, 收到的几率应该大一些6、提示信息：Connected to remote host, but it does not like recipient.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但接收地址不存在解决办法：确认接收地址是否正确7、提示信息：Connected to remote host, but sender was rejected.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但投递地址被拒绝解决办法：一般是由于您的企业邮局所在服务器IP 地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单，导致您发往某些地区的邮件可能被拒绝。

不过，从以往的经验来看，经过 ISP 和国际反垃圾邮件组织的积极沟通解释，一般此类无辜牵连的屏蔽都很快可以解除 .8、提示信息：Connected to remote host, but failed after I sent themessage.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但发送邮件失败解决办法：一般是因为接收方邮件空间满了，或者接收方根据邮件附件、内容设置了拒收可联系接收方检查调整其邮箱即可9、提示信息：552Message size exceeds fixed limit.退信原因：您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围解决办法：原因是您的邮件太大, 超过对方邮件大小限制 , 请减小后从新发送10、提示信息：receiptor's mailbox is full（#5.5.4）或者 Quota exceed thehard limit for user 退信原因： . 对方邮箱已满解决办法：由于对方邮箱超过了允许的容量, 您只能让对方清空邮箱后再接收11、提示信息： 553 Invalid sender退信原因：投递方发信地址伪装，被邮件服务器拒绝解决办法：请投递方将邮件域名添加一条优先级较低的MX记录，指向头地方使用的 smtp 服务器对应的 IP 地址；或者请投递方将smtp 服务器的 IP 地址设置反向解析。

如果您发给别人的邮件，是对方没有收到，您的邮箱出现了退信，这种情况一般来说，是对方服务器或者您的操作可能有问题，具体请您打开这封退信，一般来说，退信的正文里面有出现退信的原因，一般在退信的英文提示里面，如下所示：1、提示信息：Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. （#5.4.4）退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（MXE录）和域名解析（A记录）解决办法：检查接收方域名是否有效，且正确设置了邮件解析（MXE录）或域名解析（A记录）查询命令（dos或者命令行提示符下执行）：Nslookup - q=mx 投递方域名2、提示信息：invalid address (#5.5.0) 或者 User unknown 或者 user is not found退信原因：没有这个收件人解决办法：请核对对方 email 地址是否正确 , 或者有没有变动 . 一般是邮件地址@前面的部分填写有错, 请核对无误后给对方发送3、提示信息：Sorry, I couldn't find any hostnamed XXX.com. (#5.1.2)退信原因：没有这个主机。

解决办法：一般是对方邮件地址@后面的部分有错误, 比如把 @ 写成@, 另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题 , 如果名字核对无误 , 您只能让对方解决4、提示信息：I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.退信原因：多次尝试，但邮件无法投递到接收方解决办法：检查到接收方邮件服务器SMTP(简单邮件传输协议)连接是否正常5、提示信息：Sorry, I wasn't able toestablish an SMTP connection. (#4.4.1) 或者 550 System is busy.退信原因：无法建立SMTP!接或者对方服务器忙解决办法：由于对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的 , 请您重新发送,最好同一封信件发送两次, 收到的几率应该大一些6、提示信息：Connected to remote host, but it does not like recipient.解决办法：确认接收地址是否正确7、提示信息：Connected to remote host, but sender was rejected.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但投递地址被拒绝。

解决办法：一般是由于您的企业邮局所在服务器IP 地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单，导致您发往某些地区的邮件可能被拒绝对此我们非常抱歉和无奈，虽然金笛提供的企业邮局系统有严格的反垃圾邮件策略，但仍有可能被列入黑名单，主要原因是由于我们某些用户，通过自己或其他一些服务商所提供的宣传邮件发送软件，发送了宣传自己网站的垃圾邮件，被国际反垃圾邮件组织发现，该类组织除了立即屏蔽发送垃圾邮件服务器的 IP 地址外，同时出于严格抵制垃圾邮件的原则，也会将其网站域名的DNSK务器、网站所在服务器、域名邮件交换（MX记录指向服务器的 IP 地址都列入黑名单，导致同处一台机器的用户和中国金笛被无辜牵连不过，从以往的经验来看，经过我们和国际反垃圾邮件组织的积极沟通解释，一般此类无辜牵连的屏蔽都很快可以解除出现此类问题，您可以通过登陆金笛网站会员区，通过问题提交的方式提供一下具体的退信内容（退信内容要求提供完整应该包含完整的收发信人地址，发信时间，问题描述或错误信息等），或是收发双方的账号及具体发信日期，由我们为您负责联系对方的邮件服务商商谈解除屏蔽的事宜，请您耐心等待或暂时使用其他邮局服务发送国外邮件对此给您及贵司所造成的不便再次表示歉意，并希望能继续得到您的理解和支持，倡导大家遵守互联网行为规范，共同保护和维持互联网的美好环境！8、提示信息：Connected to remote host, but failed after I sent the message.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但发送邮件失败。

解决办法：一般是因为接收方邮件空间满了，或者接收方根据邮件附件、内容设置 了拒收可联系接收方检查调整其邮箱即可9、提示信息： 552Message size exceeds fixed limit.退信原因：您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围解决办法：原因是您的邮件太大, 超过对方邮件大小限制 , 请减小后从新发送10、提示信息：receiptor's mailbox is full(#5.5.4)或者 Quota exceed the hard limit foruser退信原因： . 对方邮箱已满解决办法：由于对方邮箱超过了允许的容量, 您只能让对方清空邮箱后再接收11、提示信息：553 Invalid sender退信原因：投递方发信地址伪装，被 wbwy邮局拒绝解决办法：请投递方将邮件域名添加一条优先级较低的MX记录，指向头地方使用的 smtp 服务器对应的 IP 地址；或者请投递方将smtp 服务器的 IP 地址设置反向解析12、提示信息：551 User not local; please try退信原因：可能和大规模病毒爆发或国家公共网络监控系统有关解决办法：实际测试，感觉和 IP 地址无关，和邮件内容有关，而且，据我了解未必和对方设置有关。

这个问题最近是大面积的，我看了别的网站一帖子，提到了国家公共网络监控系统觉得很有可能，大家可以去看看，标题：找出GFM Internet的位置，全面 分析国内到国外邮件受阻的原因13、提示信息：connect to : Connection timed out退信原因：1. 连接对方服务器超时 .( 这情况是这个域名是存在邮件系统的 ,但网络原因暂时未能连上 ) 2. 有可能是对方的这个域名根本不存在互联网上的邮件系统 , 所以连接不了 .解决方式：1. 主要是在与对方服务器连接期间由于网络的原因出现连接发送时候出现超时，而导致此邮件投递出现错误请用户在稍后时间重新尝试此邮件的投递2.请确认对方地址是否存在，有没有写错地址.或者可以NSLOOKUP一下是否可找 到对方域名的MX旨向记录并且正确存在的14、提示信息：554 5.4.6 Too many hops 26 (25 max): from via localhost, to退信原因：说明信件传递蹦跳太多了， 很可能是因为发出的信抵达对方的 A 邮箱后，由于A邮箱设置了自动转发至B 邮箱，而 B 邮箱又设置了自动转发回 A 邮箱因此，你的信就在A邮箱和B邮箱之间没完没了地做旅行，时间一长，收发信服务器也不堪其扰，只好把信退回给你。

解决方式：联系对方 让他们查看和解决蹦跳过多原因。