挂号岗位职责.docx

挂号岗位职责第1篇：挂号收银 岗位职责 挂号收银 岗位职责 干脆上级：前台主管 干脆下级：无 1.收银每天上岗做好收银前的工作打算，检查收银电脑及打印发票机的状态是否正常，票据及找零是否做好 2.连接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作，看法主动，保持微笑 3.挂号时主动核对信息，唱收唱付，发觉错误刚好修改 4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符交出纳相互签字确认 5.收银要管理好自己的印鉴,包括收款专用章、现金不允许随意加盖与收款无关的证件 6.收银每天收取的现金如出现收取假钞其自己负责处理并担当经济损失 7.当天发生订单折扣，客户退单刚好上报领导签字 8.收银在收款过程中出现价格、项目、开票信息不符时要刚好联系导医与医生对接，不得轻易脱岗 9.严格执行收支两条线，避开混乱运用现金的行为 10.主动做好宣扬，推广诊所实行的实惠政策 11.银岗位其他闲杂人员不得入内，以免影响收银工作 12.下班前做好各项数据的统计及报表制作，清点客服部各类财物 13.完成上级交办的其他事项。

第2篇：挂号收费窗口岗位职责 挂号收费窗口岗位职责 l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作 2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情 遵守首问责任制，耐性解答各种询问 3、实行医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事务发生 4、仪表端正、看法亲善、言语清晰、服务耐性 现金收付唱收唱付，当面点清 5、挂号收费处在开诊前依据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题 利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费 初诊病人信息内容必需输入完整、正确 熟知各种医疗收费标准，依据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用 6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度 为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人担当部分的费用 7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金 8、妥当处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。

-学资学习网- 符合退款手续的，收费窗口都应赐予办理，不得推诿 9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长 1 / 2每天进行现金盘点一次，做到账款相符 保管好领用的各种收据、有价票据及印章 每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库 1 0、保持工作场所的干净整齐 负责本岗位的财务平安和本科室的防火、防电，防盗等平安工作 1 、仔细完成科室负责人指派的其他任务1 / 2 2 -学资学习网- 第3篇：挂号收费员岗位职责 挂号收费员岗位职责【篇1：门诊收费员职责】 门诊收费员职责 为了深化开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，依据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度 一、收费制度 1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，仔细履行岗位职责，娴熟驾驭本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，削减病人的排队交费时间，门诊收费员能精确按处方项目收费。

2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等做到科目精确，数字清晰，字迹清楚，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人 3.收费员要对自己运用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必需妥当保管，严加防范，防止失窃 4.收费员必需要以优质的服务看法待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐性解答，工作仔细负责，保持科室宁静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任 5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并刚好上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款 单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐 6.收费票据的运用，必需专人专用，不相互串用，否则追查票据人 的责任 7.收费票据要按规定依次运用，上下联内容金额必需相符相等，如 发觉在收据上弄虚作假要严厉惩罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。

二、退费制度 1.属于当日退款的，要经有关人员批准签字后，将收据的一、二联 贴在原票上方可到财务科退款 2.属于隔日退款的，必需有相关业务科室（如门诊药房当班人员、 医技科室当班人员、经治医生等）的签名证明退款缘由、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理 三、其他事项 1.按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，看法热忱作好收费工作作好清洁卫生及平安保卫工作，否则造成损失由本人负责 2.管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上级部门的不定时检查 3.做好计算机维护保养和科室平安用电工作 【篇2：门诊部收费员及挂号员医保工作职责】 为更好地贯彻执行深圳市医疗保险管理方法和执行物价局医疗服务标准，结合我院实际状况，制定本制度 1.依据收费组长传达的有关社保文件和政策，以及院内医保通知和规定时，收费员要做好相关工作的记录与落实，刚好了解、驾驭新的医疗保险相关信息和操作技巧，定期参与财务科、医保办组织的各类医疗保险政策法规业务培训学习，提高本工作岗位操作水平及工作效率 2.凡持深圳市社会保险基金管理局发中华人民共和国《社会保障卡》或《劳动保障卡》或《深圳市职工社会医疗保险证》，以下简称“社保卡”。

对就诊的参保人，必需先挂号后就诊，挂号费由个人现金自付，综合医保诊金由个人医疗帐户支付，农夫工医保和住院医保诊金由门诊统筹基金按比例支付；对部分须要农夫工医保和住院医保挂号需转诊的（详见流程）参保人在缴交药品费用和检查项目费用时，如发觉未收取挂号费和诊金者，收费员有权补收挂号费和诊金 3.参保人记帐时，面对各种医疗文书，应依据参保类型，在左上角处加盖或补盖各医保专用章，收费处人员应核对处方上姓名、性别、年龄和社保卡相同方可记帐对应当记帐的项目严禁多记或少记 4.为生育医疗保险参保人记帐时，检查单或手术治疗单上必需有盖生育保险章和医师签名，仔细查验相关证件，应严格根据生育医疗保险范围内的项目记帐 5.对于临床医生的医疗收费进行监督，严格根据医保收费标准收 费，门诊大处方、大包围检查、变相体检、人卡不相符状况等应严格把关，并刚好与当事医生沟通，并予以订正，必要时报医保办 6.熟识门诊综合医疗保险“大型医疗设备检查和治疗项目”，工伤医疗保险急诊“检查与治疗”审批流程，单据存放 7.收费员应严格根据社会医疗保险规定的三个书目范围进行标准记账，如发觉有条码不对或明细项目不明确的，应刚好与医保办或信息科联系。

8.收费员在收费的同时应刚好打印三联“电脑收费清单”，一份粘贴在该处方的背面，一份交参保人，另外存根 9.杜绝社会医疗保险不予偿付的诊疗项目、治疗费用记账；杜绝工伤患者费用记入社会医疗保险，社会保障卡一次刷卡只能记录一次消费，不得记录或储存磁条信息多次消费 10.做好和接待以单位为授权的住院医保、农夫工医保参保人及以监护人为代表的少儿医保门诊绑定工作，收集和打印相关表格、回执刚好将绑定资料次日交医保办 11.自觉履行综合医疗保险个人账户余额的合理应用，对其已参与少儿医保的子女、留档设密的父母及配偶门诊医疗费用记账手续，为参保人进行健康体检，明确记账通道 少儿医保就医门诊记账有两条途径：1）已胜利在上月19日前绑定我院门诊部，就医时刷孩子社保卡；2）父母综合医保社保卡的余额超过市上年度在岗职工1个月工资的，可用于其子女非绑定我院门诊就医时运用，就医时刷父母社保卡 12.参保患者托付他人代开药的，收费员要求被托付人出具参保 患者的社会保障卡和门诊病历本，电脑收费时，账户设有密码的干脆输入密码，未设置密码的需核对被划卡账户参保人的身份证原件，同时收费员应核对被托付人的身份证原件，并复核临床医生填写在所开具处方的背面，该托付人的身份证号、签名、联系。

13.为患者供应医疗服务收费时，必需供应收费收据，患者可凭在门诊消费的收据，到住院收费处指定窗口打印正式税务发票，做好说明接待工作 【篇3：医院门诊收款处收费员岗位职责】 xxxx人民医院 门诊收款处收费员岗位职责 一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作 二、收费人员工作必需仔细负责、看法亲善、语言文明，耐性说明，不刁难，不推诿病人；娴熟驾驭计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间 三、收费员每天提前半小时起先挂号，录入挂号单时，必需做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实精确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理 四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项刚好送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账 五、收费员发觉长、短款时，应刚好向有关领导反映，刚好查明缘由，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在仔细查明缘由后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短 六、收费收据领用要严格根据请领手续办理，个人领用收据后要妥当保管，正确运用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据； 各种收据必需按日期、编号依次运用，不得中断或间断；凡写错作废的收据，必需将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的缘由。

七、收费人员必需坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理 八、提高警惕、留意平安，非本室人员，未经许可不得入内努力完成各项收费任务 科左中旗人民医院 二○一二年七月二十日修订 第4篇：门诊挂号收费岗位职责 门诊挂号收费岗位职责 1.在财务科的领导下，严格遵守财经纪律、财经制度和有关法规，遵守医院的各项规章制度坚持以病人为中心，做好门、急诊收费服务工作 2.仔细钻研业务，娴熟驾驭计算机收费程序，并按程序正确操作，精确无误的进行划价收款工作 3.各楼层收费员保管好配置的计算机及配件，做到钱及票据随身带离楼层并锁入收费处保险柜 。