国家开放大学2021年1月电大《企业信息管理》考试试题及参考答案.pdf

试卷代号：2194 座位号仁亡国家开放大学2020年秋季学期期末统一考试企业信息管理试题巨四三得分1评卷人一、单项选择题（每小题2分，共20分）1. 相关信息通过过滤、提炼及加工而得到有用的资料，形成（）A. 知识C. 数字2. 专供高层决策者使用的信息系统是（A. 经理系统C. 事务处理系统3. 供应链管理的关键功能是（）B. 图像D. 符号）B. 知识系统D. 管理信息系统A. 管理需求信息、预测企业未来、信息分析2021年1月B. 管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自供应商的产品的物理流动C. 预测企业未来、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、信息分析D. 管理需求信息、预测企业未来、管理来自供应商的产品的物理流动4. 进行战略数据规划时，首要完成的任务是（）A. 明确企业边界B. 确定实体与活动C. 建立企业模型D. 建立企业业务活动过程5. 将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信网络是指()A. 城域网C. 远程网B. 广域网D. 局域网515 6. 在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是()A. 文档管理员B. 项目管理员C. 系统设计员D. 系统分析员7. 在结构化设计中，好的模块设计满足()。

A. 高耦合低内聚B. 高耦合高内聚c. 低耦合低内聚D. 低耦合高内聚8. 凭借各种网站，在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能？（) A. 咨询洽谈B. 业务管理c. 意见征询D. 广告宣传9. 学生表中一个学号可以唯一确定一个学生，为学生关系的（）A. 属性B. 域c. 主码D. 外码10. CRM的核心是（）A. 稳定客户关系B. 客户价值管理C. 评价客户D. 客户服务得分1评卷人二、判断题（每小题2分，共30分）11. 信息随载体的性质而改变) 12. 关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域) 13. 局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间) 14. 信息系统对组织的作用是直接的) 15. 供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量) 16. 客户关系的退化期只出现稳定期发展之后) 17. IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划) 18. 系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进钉19. 企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的信息价值) 20. 数据库是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。

) 21. IT项目的风险识别就是要找出风险之所在以及引起风险的主要因素，然后在这个基础上对风险产生的后果做出定性或定量的估计) 22. 信息拉取技术的优点就是及时性强) 23. 80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润) 24. 总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易) 25. 委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题516 得分1评卷人三、简答题（每小题10分，共30分）26. 简述企业数字化转型的意义27. 简述数据库系统的含义和特点28. 简述企业信息系统规划的含义及任务得了了了言言四、论述题（共20分）29. 试述信息系统与组织之间的关系517 试卷代号：2194 国家开放大学2020年秋季学期期末统一考试企业信息管理试题答案及评分标准（供参考）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.A 6. D 2.A 7.D 二、判断题（每小题2分，共30分）11. X 16. X 21. 12.,J 17. 22. X 三、简答题（每小题10分，共30分）3. B 8.D 13. X 18. X 23. ,J 26. 简述企业数字化转型的意义。

1)提升劳动生产率；(2)为企业创造新的价值；(3)做出最合理的商业决策；(4)先发制人的优势；(5)与世界接轨，提高竟争力27. 简述数据库系统的含义和特点4. C 9. C 14. X 19. 24. X 5.D 10. B 15. X 20 . .j 25. 2021年1月数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统一个完整的数据库系统由数据库(Database入数据库管理系统(DataBaseManagement System, DBMS入数据库用户（包括数据库管理员）和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的数据库系统的特点包括：数据结构化；数据共享；可控冗余度，保证了数据的一致性；有较高的数据独立性；统一的管理和控制；对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性518 28. 简述企业信息系统规划的含义及任务信息系统规划(informationsystem planning)也称为IT规划，是从组织的宗旨、目标和战略出发，对企业内外信息资源进行统一规划、管理和应用，从而规范组织内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。

它从企业全局出发，为了实现企业的长期发展战略，规划一个基本的信息体系架构，统一规划和利用企业的信息资源，控制企业行为，辅助决策，帮助企业实现战略目标其主要任务是：(1)根据组织发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案四、论述题（共20分）29. 试述信息系统与组织之间的关系信息系统与组织之间是互动的关系一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境的需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力，推动业务流程重组，促进组织结构优化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客的服务水平组织对信息系统的影响作用具体体现在：组织目标决定信息系统的开发目标；组织变化促使信息技术发展；组织的约束条件制约着信息系统的变革信息系统对组织的影响作用具体体现在：(1)信息系统对组织战略的支持企业战略是指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略企业利用信息系统来实施企业的竞争战略和战略目标。

如对于采取成本领先战略的企业，自动化制造系统和即时制库存管理系统可以帮助企业降低生产成本和库存成本；对千采取产品差异化战略的企业，可以利用信息系统来增强产品或服务的性能；对千采取目标集聚战略的企业，可以通过信息系统帮助企业收集、分析客户相关的信息，使企业能够按照客户的要求设计有个性的定制化产品和服务2)信息技术为企业变革提供支持信息技术既可以支持企业文化，也可能影响与改变企业文化519 。