老年人智能App使用现状调查问卷表.docx

编号：时间：2021年6月3日老年人智能App使用现状调查问卷表老年人智能App使用现状调查问卷表 亲爱的爷爷/奶奶：您好！我们是上海徐汇西南位育的高一学生，我现在在做一个学习课题，因为现在生活中交通出行、看病、付钱等很多方面都改成了用完成，想了解您是怎么使用智能的，是否有不方便的地方，并根据此次调查结果，尝试让社会了解到并引起重视，也会尝试给相应App提出优化意见，使其更好的为老人提供服务 这次调查不需要您填写您的联系方式，也不存在任何的其他用途，更不会泄露您的隐私，请根据您的实际情况帮忙填写谢谢爷爷/奶奶！ Q1：1. 您的年龄: （___ ） 60以下（___ ） 60-70（___ ） 70-80（___ ） 80+ Q2：2. 您的居住状况: （___ ） 独居（___ ） 与老伴同住（___ ） 与子女同住（___ ） 其他 Q3：3. 您的儿女是否有足够时间照顾您 （___ ） 是（___ ） 有时有（___ ） 否 Q4：4. 您现在是否承担家务？如日常买菜，上医院，乘坐地铁等 （___ ） 完全自理还能照顾家人（___ ） 基本可以自理（___ ） 需要有人陪伴 Q5：5. 您觉得您身体怎么样（多选）？ （___ ） 身体很健康（___ ） 听不清（___ ） 看文字比较模糊（___ ） 行动不快 Q6：6. 您在日常生活中是否能正常使用： （___ ） 可以熟练使用（___ ） 正常使用（___ ） 较为困难，部分功能不会使用（___ ） 不会用或没有 ：——————————————————————如果回答 “不会用或没有，不用回答后续题目———————————————————————————— Q7：7. 你喜欢的打字方式是? （___ ） 不会打字（___ ） 我只用语音聊天（___ ） 手写（___ ） 拼音、五笔打字（___ ） 其他 Q8：8. 您是否了解目前的智能APP，例如、滴滴、大都会、美团、支付宝？: （___ ） 没听说过（___ ） 听说过，不太会用（___ ） 知道，有时候用（___ ） 经常用，很熟练 Q9：9. 您里的常用软件是怎样下载的？: （___ ） 购买时自带的（___ ） 孩子或找人下载并教会使用（___ ） 自己 Q10：10. 日常生活中你觉得有了后更不方便的地方在？: （___ ） 没，我觉得有后，方便了很多（___ ） 交通出行上（___ ） 现金支付上（___ ） 医院或社保办理上（___ ） 其他 Q11：11. 您最近一次自己在医院挂号是多久前？ （___ ） 三个月前（___ ） 一个月前（___ ） 二周前（___ ） 最近 Q12：12. 你在医院常用的挂号方式是？: （___ ） 提前预约挂号（___ ） 自助机挂号（___ ） 挂号柜台上现金挂号（___ ） 有人陪伴去的，我自己不用 Q13：13. 你在医院付款的方式是？（多选）: （___ ） 医保卡直接扣款（___ ） 自助机上刷卡支付（___ ） 自助机上支付（___ ） 挂号柜台上现金或刷卡支付（___ ） 有人陪伴去的，我自己不用 Q14：14. 你市内外出经常乘坐的交通工具是？: （___ ） 地铁、公交等公共交通（___ ） 出租车等（___ ） 共享单车（___ ） 家人开车送（___ ） 不太出门 Q15：15. 你乘坐地铁用支付方式是？: （___ ） 地铁公交卡等刷卡通行（___ ） 大都会等扫码通行（___ ） 用买地铁票（___ ） 用现金买地铁票 Q16：16. 你叫出租车的方式是？: （___ ） 路边等出租车（___ ） 使用滴滴等APP呼叫出租车（___ ） 打叫出租车（___ ） 叫家人帮忙叫出租车（___ ） 其他 Q17：17. 你不用滴滴等APP叫车的原因是（会用不需回答）？: （___ ） 不会看地图选定位（___ ） 不会打字写去哪里（___ ） 没有人教我怎么使用（___ ） 其他原因 Q18：18. 您平时支付方式是怎样的？: （___ ） 自己使用、支付宝等平台支付（___ ） 在收银员或工作人员帮助下使用完成支付（___ ） 使用现金支付 Q19：19. 在收银员或工作人员帮助下使用完成支付，您感觉（）。

（___ ） 放心（___ ） 不太放心（___ ） 不放心 Q20：20. 您不使用支付的原因是？: （___ ） 我担心钱在里不安全，、支付宝里不放钱（___ ） 我怕用支付，对方说没到账、金额不对等麻烦（___ ） 我不会操作，钱转不到上（___ ） 我觉得还是现金更方便（___ ） 我使用支付 ：二、简答题 Q21：您希望智能上要做哪些改变来帮助老人？ （___ ） ____________ Q22：对于使用有怎样的看法？ （___ ） ____________ 第 9 页 共 9 页。