人际关系面试题_面试题的几种常见类型――人际关系型(共6页).docx

精选优质文档----倾情为你奉上人际关系面试题_面试题的几种常见类型――人际关系型[模版仅供参考，切勿通篇使用]　　人际关系型在面试中出现概率极高，而且经常和其它类型的题型互相结合，演变成另一种复合型的题型如果工作经验较为丰富的考生答这种题相对比较简单，但考生大多缺乏实际工作经验，答题会缺乏实际的工作方法和措施，假如再没有掌握好答题思路和技巧，要想答好更是难上加难，深入分析更是不可能这种题型较能反映出考生的真实情况，也是一种比较能拉开分差的题型答题时重点把握答题思路和要点，至于能否进一步深入分析，得看个人的工作经验了　　这种题型一般会设计一个矛盾冲突让考生来解决，给人一个明显的感觉是：怎么这么倒霉，遇到这种问题让人左右为难，而且答题时还不能过于坚持原则，考官会觉得你不实际，不诚实；如果答得过于现实，又会给考官留下过于圆滑的不良印象，所以如何把握这个“度”，也是一大难点　　人际交往，一般有自己、领导、同事、群众、下属几者之间的矛盾，有时候会同时出现，比如同时出现自己和领导、同事的矛盾，这样的题目就更难了，因此考生要熟练掌握这些基本的题型思路和答题技巧，遇到更复杂的矛盾才能应对自如　　一、自己与领导之间的矛盾　　自己与领导之间的矛盾题型的特点是，题目中出现的矛盾主体双方是自己和领导，在工作中出现了隔阂，产生矛盾，可能是客观的，也可能是主观的。

答题把握的原则是：尊重、 理解、服从、主动、沟通　　（一）答题思路　　纵向：根据题目出现的矛盾有关的关键当事人，即自己和领导，分析双方的原因，然后根据不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施办法要尽量具体化　　横向：和领导发生矛盾，原因可能有两种，一种是“公”，一种是“私”公”的原因有制度、管理、政策等；“私”的原因有个人困难、方式方法、态度、素质修养等当然了，不一定两种原因都会涉及到，答题时应该根据题目的具体内容来判断　　纵横结合就构成了答案的内容　　（二）例题解析　　【例题】在一个公开的场合，领导因为你在工作中犯了一些小错误而当众严厉批评了你，当时你觉得很委屈并进行辩解，为此你和领导关系有些僵，你怎么缓和与领导的关系？　　参考答案：　　我因为犯错而被领导严厉批评，并与领导发生了矛盾，导致关系紧张，这种情况在工作中确实可能会发生，如不妥善解决，不利于团结，为此我会静下来思考，详细分析矛盾的原因，然后积极主动，客观诚恳地去化解矛盾　　答案主体内容：　　首先，我认为发生矛盾的主要原因在我身上，是因为自己工作不认真犯了错误，被领导批评是应该的，更不应该一时冲动在众人面前和领导争辩，影响到领导的威信，为此我会找合适的机会主动向领导道歉，承认错误的同时，也希望领导能理解自己当时的心情，并表态在今后的工作中更加认真细致，尽量不犯错误。

　　其次，我认为正常情况下下属犯错误，如果性质不严重的话，可以单独约谈或批评，领导在众人面前严厉批评我也是有不妥之处，但是我还是会站在领导的角度去理解领导，因为领导毕竟所处的位置和高度不同，事务繁忙，偶尔脾气比较急点也是正常，主要也是为了工作，领导是对事不对人，因此我认为，为了工作和领导关系搞僵不值得，也希望领导能多和下属沟通，化解矛盾　　总之，在这件事情上，我没有处理好才导致矛盾的发生，今后我将以此为戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加细致认真，查找工作中存在的不足和漏洞，及时改正，多和领导沟通，认认真真做事，踏踏实实做人，与领导保持信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，这样以后即使遇到类似的问题和误会，才能轻松解决，及时化解　　二、自己和同事之间的矛盾　　自己与同事之间的矛盾题型的特点是，题目中出现的矛盾主体双方是自己和同事，在工作中出现了隔阂，产生矛盾，可能是客观的，也可能是主观的答题把握的原则是：尊重，理解，主动，沟通　　（一）答题思路　　1．从“公”与“私”的角度来分析自身存在的原因（或者看法），并提出解决问题的办法；　　2．从“公”与“私”的角度来分析同事存在的原因，并提出解决问题的办法；　　总结：从中吸取经验教训，并阐述今后的做法。

　　（二）例题解析　　【例题】领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办？　　参考答案：　　在工作中和同事发生一些矛盾确实是会令人不愉快，但如果不妥善处理，不利于同事间和谐关系的发展，我会积极寻求妥善的解决方法，消除矛盾　　答案主体内容：　　首先，领导交给我的任务我和同事没有合作好，没有很好地进行，我也有责任，所以领导批评我，我会接受而不会有任何埋怨和不满情绪　　其次，我会分析问题的原因，如果是我自己的原因，回顾自己在平时的工作中是否存在方式、方法或态度的问题，是否言谈举止不够注意导致误会，如果是的话，我会坦诚地向同事道歉，表示自己在以后的工作中一定会注意，加以改进，希望得到同事的谅解　　第三，如果是同事个人的原因，比如其自身工作量大或者有其它难处，我会带着理解的心情坦诚和他交流，并在生活和工作中给予帮助，解决其实际困难，消除其顾虑；如果是同事工作态度的问题，比如对工作消极，懈怠，也要开诚布公地和他沟通，希望他能在后续的工作中给予配合如果同事还是不合作，那我只好及时向领导如实反应情况，请求领导的帮助和支持在领导做出指示之前，我会一如既往尽最大努力把本职工作做好。

　　总之，妥善处理矛盾后，我会认真总结经验教训，在今后的工作中更加细致认真， 查找工作中的不足和漏洞，及时改正，多和同事沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，与同事保持互相信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，即使遇到问题和误会，也可以使问题得 以轻松解决，误会及时化解　　　　第 6 页。