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系统集成工程工程师常用学问点EVM (Earned value management):挣值治理EV 〔Earned Value〕：挣值，已完成工作的预算值PV 〔Planned Value〕：打算值，当前监控日期全部打算执行工程活动的已批准预算总和 AC 〔Actual Cost〕：实际本钱，当前监控时间点已完成工作发生的实际本钱 SV 〔Schedule Variance〕：进度偏差，实际完成时间与打算完成时间的差值〔EV-PV〕 SPI 〔Schedule Performance Index〕：进度绩效指数，已完成工作实际用时和打算用时的比〔EV/PV〕 CV 〔Cost Variance〕：本钱偏差，已完成活动的打算本钱和实际本钱的差值〔EV-AC〕 CPI(Cost Performance Index)：本钱绩效指数，已完成打算本钱和实际本钱的比〔EV/AC〕 ETC(Estimate to Completion)：剩余工作的本钱估算，推想从监控时间点到工程完工还需花费的本钱， 〔如已订正偏差： ETC=BAC-EV 未订正偏差 ETC= 〔BAC-EV〕/CPI 〕EAC 〔Estimate At Completion〕：完工估算〔假设 CPI 保持稳定： ETC=(BAC-EV)/CPI EAC=AC+ETC 〕BAC 〔Budget At Completion〕：完工预算，打算工程完成时的全部预算常用英语〔三个参数--BCWP、BCWS 和 ACWP 1、已完工作预算费用〔BCWP〕预算费用〔BCWS〕：PV 3、已完工作实际费用〔ACWP〕〕:AC完工概率：标准方差 = 〔最悲观 - 最乐观〕 /6 +- 西格玛 =68.27%+-3=99.73%:EV 2、打算工作+-2=95.45%信息系统等级：保密和牢靠 保密等级：绝密机密隐秘 牢靠性： A、B、C 〔A 最高〕应用系统运行安全保密层次：系统-〉资源-〉功能—〉数据域 〔戏子公署〕总时差：等于最迟开头时间 — 最早开头时间自由时差：紧后工作的最早开头时间 — 本工作的最早完成时间 方差=[ 〔悲-乐〕 /6]2+ [ 〔悲-乐〕 /6]2+。

标准差=方差的开方 正态分布图 +-西格玛=68.27% +-2=95.45% +-3=99.73% 留意风险有威逼和时机之分，风险治理的最终目标不是消退风险，是提高乐观降低消极 德尔菲技术是风险识别的方法，优势：削减分析过程偏见 DAS 〔Direct Attached Storage—直接连接存储〕是指将存储设备通过 SCSI 接口或光纤通道 直接连接到一台计算机上 NAS〔Network Attached Storage〕—网络连接存储，马上存储设备通过标准的网络拓扑构造 〔例如以太网〕，连接到一群计算机上。

NAS 是部件级的存储方法，它的重点在于帮助工作 组和部门级机构解决快速增加存储容量的需求需要共享大型CAD 文档的工程小组就是典 型的例子 SAN〔Storage Area Network，简称 SAN 存储区域网络〕 通过光纤通道连接到一群计算机上 在该网络中供给了多主机连接，但并非通过标准的网络拓扑软件的质量特性： 1、功能性〔适合性、准确性、互操作性、安全保密性〕2、牢靠性〔成熟 性、容错性、易恢复性〕 3、易用性〔易理解性、易学性、易操作性、吸引性〕4、效率〔时 间特性、资源特性〕 5、可维护性〔易分析性、易转变性、稳定性、易测试性〕6、可移植性〔适应性、易安装性、共存性、易替换性〕Scope 范围 specifications 规格 statement 说明书 customer 客户 value 价值 describe 描述 Deliverables 交付物 board 边界 access 获得 objectives 目标 provide 供给 sign-off 签名 Performance 性能 绩效 quality 质量 feature 特性 function 功能 grade 等级 prevent 预 防 inspect 检查 conformance 符合 requirement 需求 Fitness 适用性 gold-plating 镀金 Pareto-analysis 帕累托分析 TQM：total quality management 全程质量治理 maintain 保持 Satisfaction 满足度 periodic 定期的 informal 非正式的 implications 影响 pursue 追求 Estimating 估量 schedule 进度表 rating 等级、率 verification 确认、验证 reviewing 回忆 检验 risk 风险 quantitative 定量 qualitative 定性 Activity 活动 Budgets 预算 Estimating 估算SWOT 分别代表： strengths 〔优势〕、weaknesses 〔劣势〕、opportunities(机遇)、threats 〔挑战〕 Qulity audits 质量审计〔对具体质量治理活动的构造化审查，用以帮助确定所取得的教训和 改进目前或将来工程的执行状况〕PDCA:Plan do check action:是实施工程或其他任何工作的方法，持续改进，戴明环Quality Assurance:QA 质量保证，在常规根底上评估整体工程绩效的过程，以供给工程将会 满足有关的质量标准的信念。

Quality Control:QC 质量把握，监控特定的工程结果以确定这些结果是否遵从相关的质量标 准并识别消退不满足的效能的过程 IT 工程中常用的工具和技术：测试和评审质量治理方法技术工具：传统的检查、测试、统计抽样、评审和6σ全面质量治理 TQM 的过程中的老 7 种工具：因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、 排列图〔帕累托图〕 和把握图称为“老七种工具”{直因流控散减排}，而将相互关系图、 亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策程序图和活动网络图称为“七种工具” {相亲树矩优过活}质量治理的根本原则： 质量就是满足客户需求， 工程的质量必需让客户满足； 工程全员参与、 质量责任明确到人；不许镀金；预防赛过检查；质量应持续改进， pdca 循环是质量改进的 根底质量保证的根本活动内容： 1 、制定质量标准； 2、制定质量把握流程； 3、质量保证所实行 的方法和技术：制定质量保证规划、质量检验、确定保证范围和等级、质量活动分解； 4、 建立质量保证体系质量把握过程根本步骤： 1、选择把握对象 2、为把握对象确定标准或目标 3、制定实施打算， 确定保证措施 4、按打算执行 5、对工程实施状况进展跟踪监测、检查，并将监测的结果与 打算或标准相比较 6、觉察并分析偏差 7 依据偏差实行相应对策如何实施变更要点： 1、乐观响应客户提出的变更要求，形成书面的变更申请 2、评估变更 对工程的影响及应对方案，将要求由技术要求转化为资源需求3、将变更及其影响评估提交 给 CCB 审批，供授权人决策 4、发出变更通知，并依据审批结果调整工程基准，同时确保 变更方案中的资源需求准时到位 5、变更实施的过程监控，以确保工程的整体可控 6、变更 效果评估 7、推断发生变更后的工程是否已按正常的工程实施流程进展 8、妥当保存变更产 生的相关文档答题技巧： 1 、不确定的画个问号，以便有时间时斟酌。

2 、问答题最终答复计算题，把握好时间3 、问答题依据问题类型进展总结最全的答案，多答几项4、承受倒推法，后面的问题有的包含前面的答案提示；5、留意题干中的数字等敏感信息，隐蔽答题要点6、答题要有条理，分 1237、估算要有公式8、看准是选正确的还是不正确的8 、1、大致上可以把每一道题目把握在 25 分钟内完成 2、对于每一道题目，可以用 5 分 钟比照答题要点、认真阅读案例花 10 到 15 分钟进展定性分析或是定量分析，构思答案的要点，最终 5 分钟以最简练的 语言写出答案，然后再检查一下答案 3、先做自己觉得简洁的，有把握的，再做比较难 的9、通过上表的分析，我们可以得知进度治理考了 4 次，整体治理考了 4 次，质量治理考了 4 次， 合同治理考了 2 次，成 本治理考了 4 次， 范围治理考了 3 次，配置治理考了 2 次，风险治理考了 1 次， 效劳治理考了 1 次，收尾治理考了 1 次找问题从几个方面入手：人员〔力气、精力、适合性〕、培训、范围、需求分析、产品、 用户〔干系人〕、沟通〔需求和风格分析、冲突治理〕、文档治理、风险〔识别、应对、应 急贮存〕、尽早介入、争取高层参与、模板、治理系统及工具、依靠、泛化、关联、实现 关系？一、进度治理 1 团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与拉工程2 阅历缺乏， 进度打算制定不准，实行有效的历时估算方法和网络打算技术，制定进度打算 3 考虑工程 期间特定时期会对进度产生影响 4 增加人手，聘请更有阅历的人员，找兼职人员 5 加班 6 并行 7 重估算后面的工期 8 加强沟通， 削减变更 9 加强把握， 避开返工 10 外包 11 加强沟 通，先完成关键需求 12 增加资源有时可能压缩工期有限 13 关注关键路径， 在关键路径上加 资源，有效果 14 关注里程碑 15 加强进度与本钱、风险、质量等学问点的协调二、人力资源治理 1 工程经理缺乏足够的工程治理力气以及阅历2 工程经理精力和力气不够－负荷均衡 3 工程经理没有进入工程经理的角色－依据工程经理角色要求，选择适宜 4 工程 经理没有被培训和被指导 5 加强沟通，治理风格与沟通技巧选择。

6 加强员工技能、治理 力气的培训，提高工作水平 7 配备适宜的人员，明确职责和角色 8 承受鼓舞理论与实 际制度相全都 9 加强团队建设的活动 10 形成共同的行为准则 11 争取公司认可的嘉奖机 制， 认可成员的工作 12 绩效考核， 13 聘请把握技能的人员参与工程团队 14 做好人员风 险分析，制定相应的打算与措施 15 承受工程治理治理系统，提高工作效率三、整体治理 1 建立企业级的工程治理体系和工作标准，治理上不乱 2 明确可交付物， 3 培训学习工程治理学问， 提高治理力气 4 做好阅历的总结， 好各项打算 5 做好整体治理， 项 目过程 6 加强变更治理与把握，建立变更流程与体系 7 要有工程启动－可行性分析 8 要制定 工程章程四。