医院信息管理信息系统安全措施和应急处理预案.docx

医院信息管理信息系统安全措施和应急处理预案随着医院信息系统（HIS、LIS、电子病历、门诊医生站等）建设的完成，安装信息化建设规范我院应建立一套信息系统应急保障方案为此信息科经过多方调研学习，并结合我院实际情况特制订以下应急保障方案1、应急情况组织架构1）应急情况快速维修小组总协调：xx监 督：xxxx成员：2）职责⑴总协调：负责突发情况下有关应急方案的组织和指挥，协调全院各科室的信息应急工作⑵监督：负责突发情况下有关应急方案的现场实施和各科室相关协调管理问题⑶成员：负责本职范围内的组织、实施工作及应急问题上报及处理2、防止机房宕机应急预案1）当出现宕机时，值班人员应第一时间通知主管科长并第一时间在服务器机房查看宕机情况2）协调科室其他人员做好各科室（尤其财务、药剂等重点部门）的协调解释工作3）了解服务器SQL数据库软件系统服务重启功能，并从新启动4）在主管科长或新星项目经理的指导下，进行服务器重启5）如恢复机房工作，应及时通知临床各科室恢复正常工作3、网络设备破坏应急方案当发生网络设备(包括服务器、工作站、交换机、连接器等)破坏造成的网络大面积瘫痪或无法工作时，应当启动网络设备破坏应急方案。

⑴控制中心应备有一定数量的设备备件与备用机，当突发意外情况时，能够满足维修所需物资的需要⑵计算机工程技术人员应具备基本维修知识和技能，发生设备意外情况时，能够迅速采取临时应急措施，保证网络系统惯性运转⑶与计算机设备相关公司签定长期维护合同，保证在极端情况下，能及时获得服务器等设备的维护技术与人力的支援⑷当服务器设备被破坏时，立即启用冗余服务器，务求在最短的时间内，恢复数据和网络功能每天晚上同一时间，进行数据备份，防范于未然，以用于各种原因引起的数据丢失后，网络功能的迅速恢复4、信息科日常巡查及问题发现处理预案 机房巡查责任人：白天为周值班人员（周值班下夜班后，副班人员为责任人）中午及夜间为夜值班人员 巡查时间：白天8点交班后每两个小时应进入机房检查一次，重点时间为上午9点、11点、中午12点为重点检查时间下午及晚上定时检查 巡查内容：1、机房空调应该在18——26摄氏度左右如出现异常应从启空调，并进行观察如空调出现硬件故障，不能自主维修应在写出值班记录上报总协调2、机房服务器设备的运行状态巡查，主要内容有设备工作状态、WINDOWS系统工作状态，及系统日志尤其是贝特佳软件系统，是否正常工作（目前为周一至周三关闭，周四至周日开启实时备份），日志系统是否报错。

SQL数据库系统是否有6小时备份，是否备份成功等服务内运行的各个数据库软件及医保软件的运行情况，如出现问题及时记录与排查重大问题及时上报主管科长3、机房网络设备的运行状态巡查，主要记录各个交换机的工作状态，是否出现网络接口接触不良，网络交换机外壳过热，电源保护等网络问题如出现问题及时记录与排查重大问题及时上报主管科长4、机房电源、漏水、防火、及防雷的巡查如发现机房内有火灾、水灾、电源漏电、雷雨天气时雷电干扰等情况，应做好防护措施如发现重大问题及时上报主管科长，并采取相应的防护措施5、如发现有上述问题应第一时间通知主管领导，并进行故障排除如遇到重大问题在请示相关领导后有信息模式转化为手工模式进行处理5、应急供电预案⑴出现意外停电时，应急小组成员要立即履行应急职责，积极做好医疗、护理紧急状态下的组织协调工作，确保医疗工作正常运转⑵配电房应立即向市供电调度中心查询停电原因和可能停电时间，并主动通知信息科⑶当发生突然停电事件时，信息科按了解到的断电情况以及UPS支持时间，迅速通知相关职能处室(非正常工作时间应立即通知医院总值班)若预计断电时间超出UPS支持时间，应当利用一切可能方式，通知病区、手术室、ICU等，采取借药等措施，保证患者救治工作进行。

⑷医院各收费、医嘱录入、药房、门诊等部门，接到停电通报后，应当立即启用手工处理方式，以保证医疗工作照常运转待来电并接到通报后，立即补充录入手工方式下的数据信息⑸保持与电工房的密切xx，确保优先恢复中心机房的供电状态⑹有预定停电事件(如检修等)时，应提前向应急情况领导小组汇报，以便我院计算机网络及相应停电范围内的各医疗部门进入应急状态5。