前程无忧沈阳分公司企业市场竞争力问题研究.doc

本科论文目 录摘 要 IAbstract II引 言 11企业市场竞争力概述 31.1企业市场竞争力的含义及特征 31.2企业市场竞争力的作用 32前程无忧沈阳分公司市场竞争力现状 42.1前程无忧沈阳分公司产品竞争力现状 42.2前程无忧沈阳分公司品牌竞争力现状 62.3前程无忧沈阳分公司人才竞争力现状 73前程无忧沈阳分公司市场竞争力存在的问题 93.1业务缺少差异化 93.2品牌管理不完善品牌影响力下降 103.3缺乏人才培养机制 114前程无忧沈阳分公司提升企业市场竞争力对策 134.1开展海外业务扩大业务范围 134.2加强品牌管理提高用户忠诚度 144.3加强人才培养与引进 15结 论 17参考文献 18致 谢 20本科论文摘 要 目前，我国人才招聘需求不断上升，越来越多的企业为了减少人事工作负担，选择把人力资源的部分外包给人力资源服务公司，这就促使了许多新生的人力资源服务公司逐渐出现在市场中行业竞争日益激烈，前程无忧要想在行业竞争中站稳脚跟，就要正视自己的企业实力，不断改革创新，寻找新市场的契机然而，目前大多数的人力资源服务公司忽视了企业自身的竞争力问题，缺乏对企业竞争力应具备的条件和要素的认识，而是陷入到激烈的市场竞争中，这样只会导致企业在市场竞争处于恶性循环状态。

本文以前程无忧沈阳分公司为研究对象，结合文献研究法、案例分析法、经验总结法等研究方法，以研究目前前程无忧沈阳分公司包含的市场竞争力因素为目的，以及这些要素对公司发展的影响，通过对目前竞争力现状进行分析，发现其业务范围缺少创新，品牌影响力下降，人才培养机制不完善等问题针对目前问题提出开展海外业务，加强品牌管理，加强人才培养与引进等措施，有助于前程无忧沈阳分公司意识到自身竞争力存在的问题，使其在人力资源服务行业始终占据主导地位关键词：竞争力；人力资源服务；市场竞争；企业竞争；竞争力要素AbstractAt present, the demand for talent recruitment is increasing in China. More and more enterprises choose to outsource part of human resources to human resources service companies in order to reduce the burden of personnel work, which makes many new human resources service companies gradually appear in the market. With the increasingly fierce competition in the industry, 51job needs to face up to its own enterprise strength, constantly reform and innovate, and find opportunities for new markets if it wants to stand firm in the industry competition. However, at present, most of the human resource service companies ignore the competitiveness of the enterprise itself, lack of the understanding of the conditions and elements of the enterprise competitiveness, but fall into the fierce market competition, which will only lead to the vicious circle of the enterprise in the market competition.This paper takes 51job Shenyang branch as the research object, combining literature research method, case analysis method Experience summary method and other research methods are used to study the competitiveness factors contained in the current 51job Shenyang Branch, and the impact of these factors on the development of the company. Through the analysis of the current competitiveness status, it is found that its business scope is lack of innovation, brand influence is reduced, and talent training mechanism is not perfect. In view of the current problems, the paper puts forward measures such as developing overseas business, strengthening brand management, strengthening talent training and introduction, which will help 51job Shenyang Branch realize the problems of its own competitiveness and keep its dominant position in the human resources service industry.Keywords: competitiveness; human resource service; market competition; enterprise competition; competitive factors引 言随着我国经济快速发展，市场经济不断完善，市场中的企业类型和数量日益增多，企业市场竞争越来越激烈。

为了获取更大的市场利益，企业通过利用自身产品、价格、服务、信息等优势为自己取得生产或销售的有利条件，从而获取更多的市场资源企业竞争力的强弱在很大程度上影响企业在市场中的地位，只有拥有较强竞争力的企业才能在市场竞争中长期生存和发展20世纪80年代，美国著名管理学家迈克尔•波特最早提出了企业的三种基本竞争战略，总成本领先战略、差异化战略、集中化战略20世纪90年代，普拉哈拉德和哈默提出了企业核心能力战略21世纪，韩国战略学家W•钱•金教授和美国战略学家勒妮•莫博涅教授提出了蓝海战略理念随后我国战略学家唐东方在2009年其《战略规划三部曲》提出了发展战略2019年王启鲁教授在其《竞争视角下企业发展战略选择的探究》一文中又提出了企业如何选取合适的竞争战略通过参考近年研究可以发现，企业市场竞争力问题受到了很多学者的关注，然而目前对各类行业的竞争力及其影响因素的研究相对较为全面了，但针对人力资源服务行业的研究还存在缺漏通过本文的研究，可以使读者认识到人力资源服务公司在市场竞争中应具有的竞争力因素，便于企业管理者运用合适的竞争策略提升企业在市场竞争中的能力，也进一步完善人力资源服务行业竞争力的研究，丰富该领域的研究范围。

本文主要分四个部分对前程无忧沈阳分公司企业市场竞争力进行研究第一部分通过概述企业市场竞争力的含义、特征以及作用，可以使企业了解到竞争力与企业之间的关联以及它们会给企业带来什么影响第二部分主要分析前程无忧沈阳分公司目前产品、品牌、人才的竞争力现状第三部分主要论述前程无忧沈阳分公司市场竞争力现存问题，经分析发现：一是在业务上缺少差异化，缺乏体现自身特色的业务范围；二是品牌管理不完善，导致用户对品牌的忠诚度和认知度下降；三是缺乏人才培养机制，RPO部门业务划分混乱、员工专业度不高、行业知识匮乏、没有完整的培训体系第四部分从开展新型业务、加强品牌管理、加强人才培养与引进这三个方面对前程无忧沈阳分公司提升企业市场竞争提出解决对策前程无忧于1998年成立，注册资本为10,000万元，是国内第一个集多种媒介资源的人力资源服务机构它集合了传统媒体、网络媒体以及高水平的信息技术，再加上一支经验丰富的专业顾问团队，提供包括网络招聘、猎头服务、培训测评和人事外包在内的全方位人力资源服务前程无忧也是第一个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业目前，在全国各个城市都有自己的分公司，招聘区域延展到东北、华北、华东、华中、华南、西南、西北地区，基本覆盖全中国。

拥有超过6,900万个用户，更在2019年实现收入超过40亿作为中国最具影响力的人力资源服务企业，人才招聘网站的领先者，它的企业文化、发展战略、竞争对策，对其他人力资源服务公司发展起着借鉴作用，甚至对整个行业发展和市场经济都起着重要推进作用通过本文研究可以使前程无忧沈阳分公司认知到提升企业竞争力应注意的方面，改善现存问题，利用现有优势在市场竞争中跃身为行业领先的巨头，力争成为人力资源服务公司发展成功的典范1企业市场竞争力概述1.1企业市场竞争力的含义及特征企业市场竞争力就是指在市场竞争环境下，企业通过自身产品、服务、质量等因素获取最好的经济利益，为了不受其他因素影响可持续的提供自己的商品，从而与其它企业发生争抢、抗衡的经济关系[1]企业的竞争力具有以下几个特征：第一企业的竞争力是企业特有的不可被其他企业代替企业的竞争力是企业在自身发展中受市场竞争、经济政策、科技水平等因素影响，在不断应用和分享过程中得到改进与精练，逐渐形成自己特有的竞争力，不会被竞争者轻易复制或代替的[2]第二企业的竞争力可以给企业带来经济利益企业的竞争力越强带给企业的资源越丰富，可以使企业很容易的进入各种市场企业竞争力还决定着企业的市场地位，地位越高市场占有率越高，企业的经济效益就越高[3]。

第三企业的竞争力是多样的一个企业的竞争力可以是它的服务标准、商品质量、先进技术、价格水平等等，这就好比战斗的武器，拥有的越多战斗力就越高，取得胜利就越容易企业的竞争力可以是一种优势的叠加，成为企业更高竞争力的组成部分第四企业的竞争力可以给最终使用者带来益处企业之间竞争的根源无非就是争夺用户，满足其需求当用户在使用过程中认为所选企业能够给自身带来利益时，才会认可它的价值和效用1.2企业市场竞争力的作用在企业发展过程中，竞争力的主要作用表现在：从战略层次角度讲，竞争力是企业战略中的最高层次，它代表着企业的综合实力和在市场竞争中战斗的持久力从发展角度讲，它可以使企业开辟新的市场领域，进入潜在市场，这种延展性可以给企业带来更多效益从企业内部讲，它可以使企业保持竞争意识，重视员工培养，调整内部机制，利用薪酬福利等方式激发员工工作效率以提高产量或质量[4]从企业竞争角度讲，它可以使企业不断改革创新，利用先进的技术、新的产品、优质的服务等方式，与竞争对手持续对抗，不停滞在现有的舒适中，努力为自己争夺市场利益[5]从用户角度讲，企业通过竞争不断满足用户的需求，它可以帮助用户看到带给自身的最终利益和产品的实际价。