心理操纵术 (2).doc

心理操纵术目录心理操纵术 1前 言 1第1章 让他人喜欢自己的心理策略 3请求他人帮个小忙 3维护他人的自尊心 6满足对方的个性化需求 7迎合对方特别的习惯 8时不时地献些小殷勤 9第2章 与他人结交朋友的心理策略 11进人他人的“私人乐园” 11努力记住他人的癖好 13尽可能地尊重他人 15第3章 让他人心悦诚服的心理策略 18从他人最感兴趣的事着手 18关心他人最关心的事情 20如何吸引他人的注意力 21运用他人最熟悉的语言 23第4章 让他人畅所欲言的心理策略 26做全世界最好的倾听者 26找到他人感兴趣的话题 28就他人最在行的事情提问 29第5章 让他人主动帮忙的心理策略 32让他人不知不觉上套 32巧妙地向他人灌输思想 33让他人尝到小甜头 35激起对方的自尊心 36第6章 化解他人敌意的心理策略 38显示自己的谦卑 39让对方提出可选方案 40建立私人之间的信任 41第7章 获得他人支持的心理策略 43识别对方的真实意图 43描绘一幅美好的前景 45人的欲求各不相同 47别被假面具迷惑 48用对方的观点说服对方 51尽量多让对方说“是” 52不给对方说“不”的机会 54第8章 了解他人需求的心理策略 55小心谨慎地观察 55预测他人的需求 58反对意见是金子 60第9章 处理他人反对意见的心理策略 63耐心地听完对方的抱怨 63对反对意见作些让步 65尽量避免争辩 67问问对方“您的高见是……” 69第10章 避免与他人结仇的心理策略 71换个角度传达坏消息 71让自己表现得笨拙一些 73让他人站在聚光灯下 75第11章 让他人积极效力的心理策略 77向对方表示钦佩 77最能迷惑人的头衔 78适时地探望员工 80拿自己“开涮” 81牺牲自己的虚荣心 83归功于他人 85第12章 有效地赞美他人的心理策略 87真正挠到痒处 87恰如其分地赞美 90找出值得赞美的地方 91第13章 洞察他人内心的心理策略 93从小处观察人 93透过行为的表象 96是否愿意说“是” 100是否愿意承担责任 101无意识的小动作 102暗中考察他人 104在没有提防的情况下 107了解对方的所有信息 109养成研究人的习惯 110第14章 增强自己说服力的心理策略 112将实物展示于人 112用图画说服人 114让故事自己说话 116第15章 隐藏自己真实想法的心理策略 119放一个“烟幕弹” 119隐藏起自己的动机 122严格保守秘密 123吹嘘一下自己的实力 124虚张声势又何妨 128让别人先开口 129第16章 展现自己正面形象的心理策略 131关键时刻当仁不让 131让人注意自己的长处 134尽力维护自己的信誉 135把握自作主张的时机 136依靠常识去打破常规 138充分展现自己的个性 140有计划地自我宣传 143增强自己的人格魅力 145第17章 巧用幽默情绪的心理策略 147善意的幽默 147笑语化僵局 149第18章 巧用愤怒情绪的心理策略 150发威要迅猛有效 150守住自己的缄默 152用沉默挫败敌人 153有预谋地发怒 154前 言 本书可以让读者知道，那些有心计的人是怎样处理我们在日常生活中经常遇见的人际关系问题的，并且对他们所采用的心理策略进行分析说明。

出入意料的是，这些小小的心理策略往往能够取得显著的效果 保尔·里奇是《芝加哥日报》的著名记者此时，他正坐在胡佛的专车上，并且还和胡佛在同一节车厢现在，他感到十分烦恼他紧紧地跟着胡佛，对他来说，这是一个采访这位著名人物的绝佳机会，眼看着这个可以获得第一手资料的绝好的机会就要过去了，他却一无所获，因为胡佛根本不想开口 有好几次，里奇都把话题扯到了胡佛平时最感兴趣的事情上，想调动起他谈话的积极性 可胡佛那双机灵、暗蓝色的眼睛告诉他，他的努力是徒劳的，胡佛对此根本不感兴趣 此时的里奇面临着一个每个人都曾遇到过的难题：他想给一个比他年长，而且位高权重的知名人士留一个好印象，可这位知名人士对他一点兴趣都没有，冷淡得很 在这种状况下，里奇该用什么方法才能让胡佛注意到自己呢? 就在他束手无策时，他灵机一动，想到了一个在新闻采访中常常会用到的心理策略：对内行故意发表一些外行的错误看法，以此引发被采访人反驳的兴趣 里奇说：“正当我想要彻底放弃时，上帝保佑，我对一件事发表了一些明显错误的看法，而胡佛对这件事是很内行的 “当时火车正行经内华达州我望着窗外那些寂静而凄凉的荒地和远处烟雾弥漫的群山说：‘上帝!没想到内华达州还在用锄头和铲子人工垦殖呢。

’ ’ “听了我的这些话，胡佛马上接着我的话说： ‘近代以来，那些旧式的、毫无目的的开垦早就被先进的机械方法替代了’就这样，他几乎用了整整一个小时的时间跟我聊有关垦殖的事情，他越说越高兴，后来还跟我说起石油、航空、邮递等其他几个方面的问题 胡佛是当时世界上地位最显赫的人物之一，他作为共和国总统候选人到巴罗·阿尔托作巡回演讲不知有多少重要的客人在他的专车里盼望能与他交谈，以引起他的注意，可他却与从未谋面的里奇神采飞扬地聊了将近两个小时 里奇成功了，通过这次谈话，他给胡佛留下了很深的印象 从这里我们可以知道，里奇能赢得这次机会，不是靠他所表现出来的聪明，与此相反，正是由于他表现了自己学识不足的一面，才让胡佛有了一个指出他错误的机会在无形中，他也得到了自己想要的结果 里奇的这个策略为何会对胡佛如此有效呢? 其实，这个答案很简单事实上，里奇当时运用的这个策略只是那些交际高手在与别人相处时所运用的最普通不过的方法而已 在本书中，我们将对众多人际关系中的典型案例加以分析，尤其是其中所蕴涵的心理策略在本书中，我们将看到莫罗是怎样通过提出一些小问题而使众多知名人士对他恩宠有加的；胡佛是怎样通过假装熟练使用打字机而开启他毕生的事业之门的；西奥多·罗斯福为什么能够对一些人们经常忽略的细节加以重视，而使一名素不相识的人转变为他最狂热的支持者的。

诸如此类的案例可以让我们明白，那些世界上最耀眼的大人物们是如何成功地应对那些我们时常会面临的各种问题的 在所有人际关系的案例中，我们都能找出一个能够直接运用的、卓有成效的心理策略 我们想让你从这本书中明白这些心理策略有多么重要，以及学会正确地运用这些简单而实用的心理策略，将会给你的生活和事业带来怎样巨大的变化 与此同时，我们将解答那个被无数人问了多次的问题： “成功人士与我们有何不同?” 在人际交往中，越是成功人士越是谨慎他们能够时刻注意那些人们不曾留意的细节他们明白，自己想要成功，就要在别人身上多下工夫才行 有很多人，特别是年轻人，他们才华横溢，思想活跃，做事勤奋，有良好的职业道德，可他们通常不愿意为学习人际交往的方法而多费精力正因如此，他们在现实生活中才会受制于人 所以，查尔斯·什瓦普能在长达30年的时间里被人冠以“美国最伟大的推销员”的称号决非偶然；罗斯福是公认的“私人交际专家”；欧文·扬可以对别人的各种困难了如指掌；亨利·福特以能了解他人的需求而闻名，这些都并非出自偶然 这些声名显赫的成功人士处世的最主要技巧之一就是：洞察人的心理和本性，运用相应的心理学小技巧来处理人际关系的大问题。

在本书中，这种技巧被称为“心理操纵术”在后面的文章中我们可以看到，其实这些“心理操纵术”都不是很复杂但是，人们通常以为掌握这些心理策略十分神秘，以致于没人能通俗地解释这种策略 实际上，就连那些领袖人物自己也说不清他们身上所具有的那种感化别人的能力是怎样一回事对于领袖人物来说，他们会比平常人更仔细地观察他人；对于许多关于人性的知识，他们也十分了解在人际交往中，他们善干运用一些心理学的基础知识可通常来说，在人际交往中，虽然他们总会运用这些心理策略，虽然他们对这些心理策略可能并没有非常清晰的概念，但是在他们看来，这些似乎都是再自然不过的! 因此，一般来讲，他们并不能很轻易地就将他们所应用的心理策略清楚地描述出来 正因如此，我们才会明白连许多领袖人物的秘书也成为领袖人物的原因——日积月累，他们也能自如地运用那些高超的交际方法 塞缪尔·因撒尔是托马斯·爱迪生的秘书；约翰·拉斯可普是皮蓬的秘书；安德鲁·卡内基是托马斯·斯科特的秘书；乔治·科特刘是西奥多·罗斯福的秘书；帕林杰是约翰·帕坦森的秘书；詹姆士·辛普森是玛希尔·菲尔特的秘书等，他们在日后所取得的杰出业绩是与他们给领袖人物做秘书的经历密切相关的。

几百名政界的风云人物都是从担任领袖人物的秘书开始自己毕生的事业的通过这样一个潜移默化的机会，他们领悟了有效运用“心理操纵术”的方法 本书将对这些领袖人物在人际关系中的“心理操纵术”详加分析这些“心理操纵术”将帮助我们更好地处理人际关系，应付在日常生活和工作中遇见的人和事第1章 让他人喜欢自己的心理策略请求他人帮个小忙 本杰明·富兰克林和安德鲁·卡内基在其事业起步时，都运用过一些巧妙的心理策略 创业初期，他们都面临着一种普遍性的困难：有的人反对他们的计划卡内基事业受阻，因为他的一个合作伙伴突然撤出了；而富兰克林则碰到了一个喜欢和他作对的人 可他们几乎是运用了相同的方法，轻而易举地将那些困难一一克服那么，他们到底用了什么方法呢?他们自己就兴致盎然地描述过这些事情的详细情形 几乎只用了一夜的时间，富兰克林就成功地让一个对手转变为他终生的朋友 那时的富兰克林还很年轻，他在费城开了一家小印刷厂，在州议会的复选中，他被推举为宾夕法尼亚议会下院的书记员 可就在这最紧要的关头，却出现了危机一个新当选的议员在正式选举之前为难他，那位议员公开发表了一篇反对演说，演说篇幅很长，措辞尖锐，在那位议员眼里，富兰克林简直一文不值。

面对这种出人意料的状况，富兰克林真的有点手足无措了 他该怎么做呢?之后，他告诉我们说： “坦白讲，这位新议员提出了他的反对意见后，我挺生气，可对方是一位十分有名望、有修养、有才识的绅士，他加入议院后，他杰出的才能也使得他的地位十分重要当然，当时我并不想为了博得他的好感而在他面前装出一副卑躬屈膝的样子那次演讲后，我运用了另外一种更恰当、更有效的方法 “我听说他收藏了几部十分名贵而罕见的书，于是，我就给他写了一封短信，表示我十分想读一读这些珍贵的书籍，希望他能答应我的恳求，让我得以饱览他那些珍贵的书籍他一接到我的信，就马上把书送过来了，一个星期后，我准时送还了那些书籍，还附了一封十分热情的信，表达了我对他的衷心感谢 “后来，我们在议院偶尔碰面，他竟然很主动跟我打招呼(以前他根本不和我说话)，而且十分客气临别之时，他答应我会尽他所能地帮助我于是，我们成了很好的朋友，直到他去世的那一天。