铁路设备配件公司信息管理与信息系统分析.docx

泓域/铁路设备配件公司信息管理与信息系统分析铁路设备配件公司信息管理与信息系统分析目录第一章 信息管理与信息系统 3一、 企业的外部和内部目标 3二、 目标的作用 5三、 计划职能 6四、 控制职能 7五、 管理者的作用 8六、 管理的有效性和效率 9七、 信息系统的IT基础 10八、 按对组织支持的主要目标分类 14九、 按支持层次与对象进行分类 14十、 信息 16十一、 系统 16第二章 项目简介 18一、 项目单位 18二、 项目建设地点 18三、 建设规模 18四、 项目建设进度 18五、 项目提出的理由 18六、 建设投资估算 19七、 项目主要技术经济指标 20第三章 项目背景分析 22一、 产业环境分析 22二、 行业发展趋势 23三、 必要性分析 27第四章 公司简介 28一、 公司基本信息 28二、 公司简介 28第五章 SWOT分析说明 30一、 优势分析（S） 30二、 劣势分析（W） 32三、 机会分析（O） 32四、 威胁分析（T） 33第六章 发展规划分析 41一、 公司发展规划 41二、 保障措施 42第七章 风险分析 45一、 项目风险分析 45二、 项目风险对策 47第一章 信息管理与信息系统一、 企业的外部和内部目标对于一个企业来讲，往往存在着多重目标。

企业的有些目标是考虑本企业以外的组织或个人的利益，而有些目标则是与本企业的成员或其所有者（如企业的投资者）休戚相关这里讨论的焦点不是企业内部或外部的目标哪一方面较为重要，而是如何最大限度地来达到企业的这些目标1.外部目标管理者必须认识到，顾客是企业生存和发展的前提树立为顾客服务的理念、以顾客为导向开展经营活动必须贯穿于整个企业，而不只是与顾客有直接接触的部门的工作管理者必须明白，企业之所以能够存在，是因为存在需求，有一部分人愿意成为它的服务对象，即顾客为了争取顾客，企业必须使它的服务和产品在价格、质量等方面能与其他企业竞争，并获得足够的利润继续发展因此，企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需求当人们接受了企业的服务，也就自然接受了这个企业另外，企业的目标还必须同社会的意愿相一致由法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标若想让企业健康发展，就必须认识并满足这些外部目标2.内部目标在实现服务于顾客和社会的外部目标的同时；企业还应关注满足自身利益的一些目标，即企业的内部目标企业的内部目标有三类：第一类，竞争目标企业存在着成为同行中佼佼者的愿望。

第二类，员工目标企业一般都是录用能够满足组织发展需要的应聘者，同时，为了能够吸引人才，企业也必须满足录用者的利益要求第三类，回报目标企业必须以利润和良好的发展愿景来满足投资者的投资欲望，坚定投资信心，并且为今后的发展吸引更多的投资者和资金总之，企业的目标可以划分为内部目标和外部目标企业的外部目标是服务目标，企业的生存和发展取决于它提供顾客愿意接受的并为社会认可的产品和服务企业的内部目标则决定它同竞争者抗衡的地位和满足其员工及投资者利益的程度显然，利润在此之间既具有目标作用，又具有激励的功能但是，如果企业不能满足顾客的要求，企业的目标不能为社会所认可，那么利润的获得将是有风险的和不可持续的二、 目标的作用所谓目标，就是管理活动努力的方向组织的目标明确了组织存在的理由在开始任何行动之前，管理者必须清楚地确定追求的目标，并且必须表达透彻而使人人理解它这就是目标原则确定的目标必须在这个组织力所能及的范围内，但目标的达到又要求有一定的难度一方面，如果确定的目标不能够达到，就没有吸引力，将会被抛弃；另一方面，如果一个目标没有一定的难度，则目标潜在的刺激作用就失去了，无激励向上的积极意义组织目标应该具有如下作用：第一，指明管理方向。

目标的必要性表现为它是管理活动的最终方向，即方向的需要一个组织不仅要有总的目标，其内部各个部门或个人也都应有明确的分目标所谓明确，即有书面的说明目标的说明不仅应指明组织及其成员的努力方向，还应指出组织资源的分配方向，从而使组织内各方面的努力能够相互协调，为追求一个共同的最终目标而奋斗第二，激发成员潜力目标除了指明方向之外，还是激发组织内每一个成员潜力的激励因素目标的实现反映了组织及其成员获得了成功，这体现为不仅在收益上有所获得，而且在精神上或心理上能获得满足，从而激发完成下一个目标任务的信心和愿望，这就是目标的激励作用第三，促进管理成效目标可以促进管理活动取得成效，因为它是衡量管理活动成效的尺度管理的计划职能是为了达到组织目标，组织与领导职能是为了落实计划，而控制职能则是对组织计划完成程度的测定，并纠正偏差，以保证组织计划的完成因此，如果没有一个明确说明的目标，那么管理的这几个职能工作都将难以开展第四，完善管理基础如果组织没有明确的目标，就难区别于因“应急计划”或“特殊政策”而进行的管理，就会导致出现一系列短期计划或短期行为，使组织的目标具有随意性，不利于组织的长期发展理由很简单，由于目标不明确，组织努力的方向就会经常不断地转移，从而使各项活动没有一个统一的目标，管理活动难以协调。

三、 计划职能计划是管理过程中的首要职能计划的含义可以从两个角度讨论第一，从名词的角度（静态的）理解，计划是指实现组织目标的行动方案第二，从动词的角度（动态的）理解，计划是拟订实现组织目标和行动方案的过程后者就是管理的计划职能通常实现组织目标的途径不会只有一条，因而会存在多种行动方案可供选择从有效性和高效率的观点出发，对两种或两种以上的可选择行动方案进行比较分析，从中作出一个选择的过程，即为决策过程最后选择的行动方案，即为决策四、 控制职能控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程控制职能意味着主动发现计划实施中出现的（或潜在的）偏差，并加以纠正（或预防）一个组织，在实现目标的过程中会受到来自组织内部或外部各种因素的影响，其运营计划的执行会因种种干扰的出现而或多或少地发生偏离既定目标的情况控制职能是以组织运营的作业标准和目标实现情况来测定实际的作业，通过将标准、计划目标与实际结果的比较来决定是否需要采取纠正行动或进行改进所以控制职能是组织的一切职能活动按计划进行并实现组织目标的重要保证计划、组织、领导、控制这四种职能是相互关联、不可分割的一个整体其中某一职能的完成情况会受其他职能完成情况的影响。

比如，计划是管理过程的第一个职能，为实现组织目标而提供的计划方案会直接影响组织的特点和结构，可以想象一个旨在为顾客提供食宿的组织同一个以生产电器产品为盈利手段的组织，它们在特点和结构上可能是完全不同的另外，精心制定的周密的计划还是组织工作的基础同时，组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当的、合理的组织是计划得以实现的重要保证领导必须适应于计划和组织的要求，控制则对计划、组织、领导加以全面检查，纠正偏差，以保证组织目标的实现五、 管理者的作用管理者是组织中被授权指挥他人活动的人在企业中，管理者的作用是领导全体员工共同实现企业的战略和经营目标，具体的管理活动主要体现在资源管理和决策制定两个方面资源主要包括人力资源、资产资源、信息资源三个方面在人力资源管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥高层管理者代表企业整体，中层管理者代表企业的某个局部，基层管理者代表企业中的一个基层单位管理者要在企业中进行上下左右的沟通，在上下级之间、横向之间建立和保持良好的人际关系另外，管理者还要指挥和激励下级有效地完成任务在资产资源管理方面，管理者要清晰解读企业资产负债表、现金流量表和利润表，有效发挥企业资产的积极作用，持续提升企业资产价值。

在信息资源管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信息管理者要保持信息渠道的畅通，保证信息的正常和快速传递、信息系统的正常运作管理者要借助信息系统为正确决策收集大量有效的信息，为正确决策进行有效的信息处理，发布指令并推动指令有效实施在决策制定方面，管理者的作用主要是制定决策和推动决策的实施管理者在自己行使职权的领域内要决策解决问题的有效方案，并为决策方案得到有效实施而合理配置资源和协调各方矛盾六、 管理的有效性和效率管理者在其管理活动中必须关注管理的有效性和管理的效率1.管理的有效性管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响如果一个企业能够很好地利用其拥有的资源去实现既定的目标，则说明其管理是有效的2.管理的效率管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响投入少，产出多，说明发挥作用的资源比例高，浪费的资源少，管理的效率高管理的有效性和效率是相互联系的管理中只讲有效性不讲效率，或只讲效率而不讲有效性，都是应当避免的良好的管理应该是既有效，又高效率，既能达到企业的目标，又能充分地利用企业的资源从投入和产出的角度来看，就是以最小的投入取得既定的有效产出，或以一定的投入取得最大的有效产出。

七、 信息系统的IT基础IT基础对于企业IS来说，好比一个城市社区必须具备的道路、下水道、煤气、电力、自来水等，IS的IT基础包括计算机硬件、软件和网络等自从1946年第一台电子计算机诞生以后，计算机经过电子管计算机、晶体管计算机、集成电路计算机，发展到今天的大规模集成电路计算机计算机按规模（指它的体积、字长、运算速度、存储容量、外部设备、输入和输出能力等技术指标）可分为巨型机、大/中型机、小型机、微型计算机、工作站和服务器等计算机本身的发展实践证明了摩尔定律的适用性，即Intel公司创办人摩尔在预测芯片技术进步的速度时所预言的—“在可预见的未来，每过18个月的时间，芯片的密度（也就等同于运算能力）在价格不变的情况下会增加一倍如果只有计算机硬件是没有用处的，必须还要有计算机软件的应用计算机软件由程序和文档两个部分组成，程序就是控制计算机运行的详细指令，文档是程序的详细说明计算机软件可以分成程序语言开发工具、系统软件、应用软件和用户软件等种类，典型的程序语言有C++/C、Java和VB等，常用的系统软件包括MicrosoftWindows，Linux等，MicrosoftOffice、Oracle、Sybase等就是企业IS经常使用的应用软件，而根据用户需求开发建立的财务软件、ERP、SCM等则是用户软件。

信息技术发展到今天，绝大多数企业的IS都是建立在计算机网络架构基础之上的所谓计算机网络就是利用有线或无线的通信线路将分布在不同地理位置上的独立的计算机系统连接在一起，实现资源共享和信息交流的网络系统计算机网络的基本功能包括：信息传输、资源共享和分布处理实际上，信息技术的发展对社会、经济直至人类生活的各个方面所产生影响的根源就在于两个方面，一个是信息资源相对于其他资源所具有的独特的特性，另一个就是计算机网络所具有的基本功能计算机网络可以按照不同的标准进行分类按网络拓扑结构可以分为星形结构、总线形结构和环形结构；按网络覆盖范围划分可以分为局域网络和广域网络，LAN是指连接距离较近的计算机网络（如一幢大楼内，一般距离在10千米以内），WAN是指连接距离较远的计算机网络（如一个地区、国家或全球）；按照服务性质划分，可以分为内联网、外联网和互联网自从全球性、开放式的Internet取代了传统的专有、封闭的网络之后，企业对内、对外的IS基本上都逐渐架构在Internet上了所谓Internet是指一群网络的集合体，没有任何人拥有它，这个网络没有中央主机，也没有提供特定的服务，没有整个网络的索引告诉你可。