丰田商务礼仪培训.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,,商务礼仪,,,,,60% 外表 仪表,40% 声音 谈话内容,,,三秒钟印象,礼仪的概念,个人形象,行动计划,个人修养,礼仪,办公礼仪,谋面礼仪,其它常见礼仪,礼仪的概念,良好的礼仪能够：,- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；,- 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；,- 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？,礼仪的概念,礼仪的概念,个人修养,良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养个人修养包括学识、做人、职业态度个人修养,职业态度,,- 有责任感—敢于承担责任；,- 善于沟通—树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法；,- 以信为本—实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就得做到，做不到的就不说；,-,客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百满意；,个人修养,职业态度,,- 创新精神—不拘泥习惯，能够不断产生新思路；,- 坚持原则—不唯上，不唯权；,- 开放的头脑—勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评价与批评；,-,团队精神—团队合作，尊重他人；,个人修养,职业态度,- 适应—适应公司文化，工作方式；,- 勤奋—努力工作，不断学习；,- 有序—利落、有条不紊；,- 高效—追求效率和效益。

敬业—以工作为荣，设定高的工作目标；,- 主动—主动承担工作；,个人形象,仪表,男式服饰,女士服饰,商务便装,行为举止,练,习,习,一,一,形,形,象,象,诊,诊,断,断,自,我,我,诊,诊,断,断,相,互,互,诊,诊,断,断,集,体,体,诊,诊,断,断,个,人,人,形,形,象,象,：,：,仪,仪,表,表,头,发,发,-,应,应,保,保,持,持,适,适,当,当,长,长,度,度,，,，,整,整,洁,洁,、,、,干,干,净,净,，,，,保,保,持,持,经,经,常,常,修,修,剪,剪,，,，,不,不,宜,宜,涂,涂,抹,抹,过,过,多,多,的,的,头,头,油,油,、,、,发,发,胶,胶,，,，,不,不,应,应,有,有,头,头,皮,皮,屑,屑,等,等,；,；,-,男,男,士,士,：,：,不,不,宜,宜,留,留,长,长,发,发,，,，,脑,脑,后,后,的,的,头,头,发,发,不,不,得,得,接,接,触,触,到,到,衬,衬,衣,衣,的,的,领,领,口,口,处,处,，,，,头,头,发,发,不,不,得,得,遮,遮,盖,盖,住,住,耳,耳,朵,朵,，,，,鬓,鬓,角,角,不,不,要,要,过,过,长,长,；,；,-,女,女,士,士,：,：,披,披,肩,肩,发,发,要,要,整,整,齐,齐,，,，,不,不,要,要,看,看,上,上,去,去,没,没,有,有,经,经,过,过,梳,梳,理,理,，,，,不,不,要,要,留,留,怪,怪,异,异,的,的,发,发,型,型,，,，,头,头,发,发,帘,帘,不,不,要,要,长,长,过,过,眉,眉,头,头,，,，,挡,挡,住,住,眼,眼,睛,睛,。

个人形象：,仪,仪表,脸部,口腔,- 口味应,保,保持清新，,牙,牙缝不要有,食,食物残渣 男士：,尽,尽可能不要,留,留胡子，即,使,使留也应整,齐,齐，脸部应,保,保持干净，,注,注意鼻毛不,要,要露在外面,；,；,- 女士：,不,不宜化过浓,的,的妆，眉毛,、,、嘴唇不要,用,用例如黑色,等,等怪异颜色,化,化妆个人形象：,仪,仪表,指甲,- 不要留,长,长指甲，女,士,士不要涂抹,颜,颜色过于鲜,艳,艳的指甲油,香水,- 男士：,应,应尽量使用,名,名牌的男士,专,专用香水；,- 女士：,不,不宜喷洒味,道,道过于浓重,、,、气味过于,怪,怪异的香水,，,，应以气味,芬,芬芳、清淡,为,为好个人形象：,男,男士服饰,帽子,- 商务工,作,作不可戴帽,子,子、围巾服装,- 正式的,商,商务礼仪中,，,，男士必须,着,着西装、衬,衣,衣并打领带,；,；,个人形象：,男,男士服饰,西装,- 西装一,定,定要笔挺，,颜,颜色以藏青,、,、深蓝、灰,色,色和米色为,主,主，不要穿,白,白色、红色,、,、黑色（正,式,式晚宴可穿,黑,黑西装）和,绿,绿色的西装,新西装袖,口,口的标签要,拆,拆掉。

一般,穿,穿西装只扣,第,第一个扣子,，,，如果是三,个,个扣的西装,，,，可以扣前,两,两个扣子，,坐,坐下时应解,扣,扣，站起后,应,应随手将扣,系,系上；,个人形象：,男,男士服饰,衬衣,- 衬衣要,干,干净、整齐,，,，尽量不要,穿,穿带有明花,、,、明格的衬,衣,衣，最好穿,质,质地好的长,袖,袖衬衣；浅,颜,颜色衬衣不,要,要太薄；袖,口,口、领口要,干,干净、平整,；,；袖口要系,好,好，袖子应,比,比西装的袖,子,子长出1公,分,分，并能盖,住,住手背；领,角,角有扣的衬,衫,衫即使不打,领,领带也要扣,上,上；不打领,带,带时，衬衣,第,第一个扣子,要,要解开；不,要,要穿太旧、,起,起泡或起球,的,的衬衣；,个人形象：,男,男士服饰,领带,- 领带的,颜,颜色不要浅,于,于衬衣，尤,其,其不要黑衬,衣,衣白领带；,不,不要带怪异,的,的领带（如,：,：皮的、珍,珠,珠的）；除,本,本公司统一,配,配置领带外,最好不要,带,带印有其它,公,公司名称的,领,领带；领带,下,下摆应长过,皮,皮带扣少许,；,；穿毛衣或,马,马甲时，领,带,带应放在毛,衣,衣、马甲的,里,里面即贴住,衬,衬衣。

个人形象：,男,男士服饰,腰带,- 一定是,黑,黑色皮腰带,，,，腰带扣不,要,要太花，不,可,可打其它色,腰,腰带，也不,能,能太旧裤子,- 裤子不,得,得有褶，要,有,有裤线，不,要,要太短，应,盖,盖住鞋面个人形象：,男,男士服饰,皮鞋,- 男士的,皮,皮鞋应以深,色,色为主，如,黑,黑色、棕色,或,或灰色，不,要,要穿太陈旧,的,的皮鞋，要,干,干净，跟不,要,要太高袜子,- 应穿深,色,色质地好的,袜,袜子，如棕,、,、深蓝、黑,或,或灰色，不,要,要穿质薄透,明,明的袜子，尤其是不能,穿,穿白袜子个人形象：,女,女士服饰,帽子,- 女士在,商,商务场合也,不,不应戴帽子,，,，晚宴除外,服装,- 女士应,以,以职业装为,主,主，穿套装,时,时上衣不要,脱,脱掉，商务,场,场合不要穿,着,着无袖的上,衣,衣，切忌袒,胸,胸露背、透,亮,亮、领口过,低,低、过于怪,异,异或露脐个人形象：,女,女士服饰,裙子、裤子,- 不要穿,超,超短裙、牛,仔,仔裙或带穗,的,的休闲裙；,裤,裤子要整齐,，,，不要穿过,瘦,瘦的裤子，,也,也不要穿吊,脚,脚裤或三五,裤,裤鞋,- 鞋子应,与,与服装相配,，,，不要穿露,脚,脚趾的鞋；,尽,尽量不要穿,凉,凉鞋上班或,是,是去商务场,合,合；颜色不,要,要过于鲜艳,，,，鞋跟不要,太,太高或太细,或,或有破损，,鞋,鞋面要干净,，,，装饰物不,宜,宜过多；无,跟,跟鞋会使女,士,士缺少女人,味,味。

个人形象：,女,女士服饰,袜子,- 必须穿,袜,袜子高筒,袜,袜的上端应,被,被裙子盖住,袜子质地,、,、颜色与裙,子,子、鞋的颜,色,色要相配不,不要穿带花,、,、白色、红,色,色或其它鲜,艳,艳的袜子长,长筒袜不能,有,有破损提包,- 女士用,的,的提包不一,定,定是皮包，,但,但必须质地,好,好，庄重，,并,并与服装相,配,配不能拎,纸,纸袋或塑料,袋,袋不能背双肩,背,背包，更不,要,要只拿一个,化,化妆包个人形象：,商,商务便装,商务便装：,商务活动中,较,较为随意的,服,服装商务便装的,着,着装时间,- 一般在,星,星期五和周,末,末；,- 但如果,有,有正式活动,或,或见客户，,还,还要穿正式,的,的服装个人形象：,商,商务便装,商务便装的,基,基本要求,- 可不着,西,西装上衣；,- 可不打,领,领带，但衬,衣,衣第一个扣,子,子应解开；,- 可穿质,地,地好带领的T恤衫，不,要,要透明或上,面,面有字；,- 可穿非,运,运动类的便,装,装皮鞋，不,能,能穿运动鞋,和,和布鞋；,- 最好不,穿,穿牛仔裤个人形象：,工,工作证的佩,戴,戴,您如何看待,您,您的工作证,（,（胸卡）？,您佩戴工作,证,证（胸卡）,的,的方式正确,吗,吗？,工作证是表,明,明自己身份,的,的一种标志,，,，佩戴应郑,重,重其事,个人形象：,行,行为举止,要,- 与人交,谈,谈要时刻表,示,示关注，始,终,终保持微笑,，,，肯定处微,微,微点头；,- 保持同,他,他人80cm_1m的,距,距离；,- 说话、,交,交谈与对方,视,视线应经常,交,交流，（每,次,次3—5秒,）,），其余时,候,候应将视线,保,保持在对方,眼,眼下方到嘴,上,上方之间的,任,任一位置，,重,重要的时刻,眼,眼神尤其要,与,与对方有交,流,流；,个人形象：,行,行为举止,要,- 语速适,中,中；,- 手势明,确,确、适度，,指,指示物体时,要,要并拢手指,引,引导他人的,目,目光；,- 站立时,，,，挺胸、抬,头,头、收腹，,手,手自然下垂,，,，行走时身,体,体略微前倾,，,，视线注视,前,前方，步伐,沉,沉稳；,- 坐在办,公,公桌前姿势,应,应给人以精,神,神饱满、积,极,极的印象。

个人形象：,行,行为举止,不要,- 视线游,移,移或面无表,情,情；,- 大声笑,闹,闹或窃窃暗,笑,笑；,- 精神萎,靡,靡不振；,- 语速过,快,快；,- 手势过,于,于夸张；,- 用手指,他,他人或做嘲,弄,弄、侮辱他,人,人的手势；,- 走路时,后,后仰、摇晃,、,、跳动或眼,向,向下看;,- 坐姿懒,散,散、翘脚或,抖,抖动个人形象：,行,行为举止,抬头，目视,前,前方，挺胸,直,直腰，肩平,，,，双臂自然,下,下垂，收腹,，,，双腿并拢,直,直立，脚尖,分,分呈Ｖ字型,，,，身体重心,放,放到两脚中,间,间也可两,脚,脚分开，比,肩,肩略窄，双,手,手合起，放,在,在腹前或背,后,后站 姿,轻轻入座，,至,至少坐满椅,子,子的２／３,，,，后背轻靠,椅,椅背，双膝,自,自然并拢（,男,男性可略分,开,开）对坐,谈,谈话时，身,体,体稍向前倾,，,，表示尊重,和,和谦虚如,果,果长时间端,坐,坐，可将两,腿,腿交叉重叠,，,，但要,注意将腿向,回,回收坐 姿,一脚在前，,一,一脚在后，,两,两腿向下蹲,，,，前脚全着,地,地，小腿基,本,本垂直于地,面,面，后脚跟,提,提起，脚掌,着,着地，臀部,向,向下。

研讨：如何,拾,拾起地上的,钥,钥匙？,,蹲 姿,30度行,礼,礼,15度行,礼,礼,45度行,礼,礼,行 礼,微笑是一,种,种国际礼,仪,仪，能充,分,分体现一,个,个人的热,情,情、修养,和,和魅力在,在面对客,户,户、宾客,及,及同仁时,，,，要养成,微,微笑的好,习,习惯微 笑,礼仪,接听,流,流程,转接,流,流程,留言,流,流程,接听,礼,礼仪,接听,技,技巧,拨打,礼,礼仪,礼仪,：,：接听电,话,话流程,接,开头语,需要转接,转接流程,感谢对方来电/结束/等对方先挂机,热情应答,请对方留言,留言流程,礼仪,：,：转接电,话,话流程,问对方是,否,否愿意等,待,待转接并,解,解释转接,原,原因,转接,感谢对方,等,等待,对方接受,转,转机,对方不愿,意,意等候,请对方留,言,言,礼仪,：,：留,言,言流程,请对方留,言,言,写下留言,检验留言,的,的准确性,礼仪,：,：接听电,话,话礼仪,接、,问,问候,- 接听,电,要及,时,时，铃响,三,三声内接,听,听，先问,好,好；,- 接外,线,线要,报,报公司名,称,称，转来,的,的应,报,报部门名,称,称和自己,的,的姓名；,- 如接,电,稍迟,一,一点，应,该,该致歉，,说,说声“让,您,您久等了,”,”。

礼仪,：,：接听电,话,话礼仪,留言,- 若对,方,方要找的,人,人不在，,应,应主动询,问,问对方是,否,否希望留,言,言或转告,；,；,- 按Who、When、Where、Why、what、How询问,并,并记录；,- 记录,后,后复述内,容,容，切记,准,准确、全,面,面，尤其,是,是记下人,名,名、地名,、,、日期与,数,数字等 ,机,机旁应备,有,有纸、笔,，,，可供随,时,时记录；,礼仪,：,：接听电,话,话礼仪,通话后,- 应轻,放,放话筒，,并,并应在对,方,方挂断后,再,再放话筒,；,；,- 留言,或,或转告要,立,立即执行,，,，将来电,所,所托事项,填,填写在“,电,留言,便,便条”上,，,，以口头,形,形式传达,，,，或以便,条,条形式传,递,递礼仪,：,：接听电,话,话技巧,在谈话开,始,始时，写,下,下客户的,名,名字，在,与,与对方交,谈,谈时，经,常,常对对方,指,指名或道,姓,姓称呼；,上司如果,不,不接,，,，应设法,圆,圆场，不,让,让对方感,到,到难堪和,不,不安；,对于自己,不,不了解的,人,人或事情,不,不能轻易,表,表态，尤,其,其是否定,，,，应有不,拒,拒绝任何,可,可能的机,会,会的意识,；,；,通话时如,果,果有他人,过,过来，不,得,得目中无,人,人，应点,头,头致意，,如,如果需要,与,与来人讲,话,话，应讲,“,“请您稍,等,等”，然,后,后捂住话,筒,筒，小声,交,交谈；,礼仪,：,：拨打电,话,话礼仪,拨打前,- 时间,与,与时机的,选,选择得当,；,；,- 谈话,对,对象的选,择,择准确，,重,重要的内,容,容应在打,电,之前,用,用笔写出,。

接通后,- 对相,识,识的人，,简,简单问候,即,即谈主题,；,；,- 对不,相,相识的人,，,，先讲明,自,自己的身,份,份、目的,，,，再谈问,题,题；,- 用您,好,好、请、,谢,谢谢、对,不,不起等礼,貌,貌用语礼仪,：,：拨打电,话,话礼仪,拨打中,- 表达,全,全面、简,明,明扼要 需谈,论,论机密或,敏,敏感话题,时,时，,接,接通后要,先,先问对方,谈,谈话是否,方,方便；,- 交谈,中,中如有事,情,情需要处,理,理，要礼,貌,貌告知对,方,方，以免,误,误解，未,讲,讲清的事,情,情要再约,时,时间并履,行,行诺言情况处理,- 如所,找,找对象不,在,在，应委,托,托他人简,要,要说明缘,由,由，主动,留,留言，留,下,下联系方,式,式和自己,的,的姓名；,- 记住,委,委托人姓,名,名，致谢,办公礼仪,办公环境,办公礼仪,外出礼仪,办公礼仪,：,：办公环,境,境,公共办公,区,区,-,不,不,在,在,公,公,共,共,办,办,公,公,区,区,吸,吸,烟,烟,、,、,扎,扎,堆,堆,聊,聊,天,天,、,、,大,大,声,声,喧,喧,哗,哗,；,；,节,节,约,约,水,水,电,电,；,；,禁,禁,止,止,在,在,办,办,公,公,家,家,具,具,和,和,公,公,共,共,设,设,施,施,上,上,乱,乱,写,写,、,、,乱,乱,画,画,、,、,乱,乱,贴,贴,；,；,保,保,持,持,卫,卫,生,生,间,间,清,清,洁,洁,；,；,在,在,指,指,定,定,区,区,域,域,内,内,停,停,放,放,车,车,辆,辆,。

饮,饮,水,水,时,时,，,，,如,如,不,不,是,是,接,接,待,待,来,来,宾,宾,，,，,应,应,使,使,用,用,个,个,人,人,的,的,水,水,杯,杯,，,，,减,减,少,少,一,一,次,次,性,性,水,水,杯,杯,的,的,浪,浪,费,费,不,得,得,擅,擅,自,自,带,带,外,外,来,来,人,人,员,员,进,进,入,入,办,办,公,公,区,区,，,，,会,会,谈,谈,和,和,接,接,待,待,安,安,排,排,在,在,洽,洽,谈,谈,区,区,域,域最,最,后,后,离,离,开,开,办,办,公,公,区,区,的,的,人,人,员,员,应,应,关,关,电,电,灯,灯,、,、,门,门,窗,窗,、,、,及,及,室,室,内,内,总,总,闸,闸,办,公,公,礼,礼,仪,仪,：,：,办,办,公,公,环,环,境,境,个,人,人,办,办,公,公,区,区,-,办,办,公,公,桌,桌,位,位,清,清,洁,洁,，,，,非,非,办,办,公,公,用,用,品,品,不,不,外,外,露,露,，,，,桌,桌,面,面,码,码,放,放,整,整,齐,齐,当,当,有,有,事,事,离,离,开,开,自,自,己,己,的,的,办,办,公,公,座,座,位,位,时,时,，,，,应,应,将,将,座,座,椅,椅,推,推,回,回,办,办,公,公,桌,桌,内,内,。

下,下,班,班,离,离,开,开,办,办,公,公,室,室,前,前,，,，,使,使,用,用,人,人,应,应,该,该,关,关,闭,闭,所,所,用,用,机,机,器,器,的,的,电,电,源,源,，,，,将,将,台,台,面,面,的,的,物,物,品,品,归,归,位,位,，,，,锁,锁,好,好,贵,贵,重,重,物,物,品,品,和,和,重,重,要,要,文,文,件,件,办公礼仪：,注,注意事项,打断会议不,要,要敲门，进,入,入会议室将,写,写好的字条,交,交给有关人,员,员；,当来访者出,现,现时应由专,人,人接待，说,“,“您好，我,能,能帮您做些,什,什么吗？”,；,；,办公时间不,大,大声笑谈，,交,交流问题应,起,起身走近，,声,声音以不影,响,响其他人员,为,为宜；,当他人输入,密,密码时自觉,将,将视线移开,；,；,不翻看不属,于,于自己负责,范,范围内的材,料,料及保密信,息,息；,对其他同事,的,的客户也要,积,积极热情；,在征得许可,前,前不随便使,用,用他人的物,品,品；,同事之间相,互,互尊重，借,东,东西要还，,并,并表示感谢,办公礼仪：,外,外出礼仪,需要离开办,公,公室时应向,主,主管上级请,示,示，告知因,何,何事外出，,用,用时多少，,联,联系方式；,若上级主管,不,不在，应向,同,同事交代清,楚,楚；,出差在外时,，,，应与主管,领,领导保持经,常,常联系，一,般,般应保持每,天,天联系；,如遇到住处,变,变动，,不,不通，E-mail无,法,法联系时，,应,应及时告诉,公,公司以提供,其,其它联系方,式,式。

谋面礼仪,会面,接待来访,拜访,谋面礼仪：,会,会面,会面流程,问 候,介 绍,交换名片,谋面礼仪：,会,会面,问候礼仪,问候,- 热情大,方,方，注视对,方,方眼睛握手,- 有力，,手,手掌不能有,汗,汗，幅度适,度,度，不提倡,双,双手握手；,- 不要握,住,住不放，不,要,要刻意用力,，,，也不要软,滑,滑无力，女,士,士如果想握,手,手应出手干,脆,脆、大方谋面礼仪：,会,会面,谋面礼仪：,会,会面,介绍礼仪,主方主持介,绍,绍——有序,原,原则,- 由职务,低,低的人（或,熟,熟悉对方的,人,人）来主持,介,介绍；,- 被介绍,方,方如需要介,绍,绍的人多于,两,两人时应从,职,职务高者到,职,职务低者介,绍,绍；,- 作为第,三,三方介绍另,两,两个人相互,认,认识应将职,务,务低者介绍,给,给高者，年,轻,轻者介绍给,年,年长者，公,司,司内人员介,绍,绍给公司外,人,人员，男士,介,介绍给女士,谋面礼仪：,会,会面,交换名片礼,仪,仪,取名片,- 名片应,事,事先准备好,，,，放在易取,的,的地方，不,要,要现从包、,名,名片夹里取,递名片,- 应站立,，,，双手递送,，,，名片上端,对,对着递名片,者,者，让自己,的,的名字冲着,对,对方；如果,是,是中英文双,面,面的，应将,对,对方熟悉的,语,语言那面向,上,上。

拿到对,方,方的名片，,应,应认真阅读,对,对方的姓名,、,、职务、机,构,构，再注视,一,一下对方，,以,以示尊重，,也,也能将名片,与,与人联系起,来,来，更快认,识,识对方；,谋面礼仪：,会,会面,交换名片礼,仪,仪,看名片,- 如果是,外,外国人，还,可,可请教其名,字,字发音谋面礼仪：,会,会面,交换名片礼,仪,仪,放名片,- 如同时,收,收到多张名,片,片，应将名,片,片依次叠放,在,在桌上，名,片,片顶端冲着,相,相应的人，,字,字冲着自己,收名片,- 如没有,桌,桌子，可将,名,名片收起，,放,放在上衣兜,里,里（提包里,）,）谋面礼仪：,接,接待来访,接待来访流,程,程,准备,接待,告辞,预约,谋面礼仪：,接,接待来访,接待来访礼,仪,仪,预约,- 应给全,客,客人联系方,式,式，如,、,、、寻,呼,呼机号码等,，,，以及详细,地,地址准备,- 保持接,待,待区整洁有,序,序；接待人,员,员应有良好,的,的精神面貌,；,；接待所需,用,用品应放在,易,易于取用的,地,地方谋面礼仪：,接,接待来访,接待来访礼,仪,仪,接待,- 当客人,到,到达时，接,待,待人员应立,即,即停下手上,的,的工作，主,动,动向客人问,好,好，并帮助,客,客人提拿重,物,物。

主动与,客,客人交流，,回,回答客人问,题,题应热情耐,心,心，用词准,确,确告辞,- 客人告,辞,辞，应专人,引,引导客人离,去,去，并将客,人,人送到公司,门,门口，感谢,客,客人的来访,，,，告辞 一定要,准,准备饮用水,，,，并随时给,客,客人蓄满谋面礼仪：,拜,拜访,拜访流程,联系拜访,确认拜访,准 备,赴 约,结束拜访,谋面礼仪：,拜,拜访,拜访礼仪,联系拜访,- 约定时,间,间、地点，,告,告知对方到,访,访人员的姓,名,名和身份确认拜访,- 提前一,天,天确认访问,，,，若有变化,，,，应尽早通,知,知对方准备,- 出行前,再,再次检查所,需,需名片、备,件,件工具、维,修,修单据等资,料,料，以及笔,、,、本等记录,用,用品谋面礼仪：,拜,拜访,拜访礼仪,赴约,- 准时赴,约,约，最好留,出,出几分钟时,间,间检查衣着,、,、发型，如,有,有可能，可,进,进洗手间检,查,查整理；,结束拜访,- 离开前,，,，留下相关,资,资料或名片, 重要约,会,会应提前5,分,分钟到达 致谢；,其它常见礼,仪,仪,使用通讯工,具,具礼仪,电梯礼仪,乘车礼仪,进出门礼仪,使用通讯工,具,具礼仪,重要会议（,特,特别是会见,客,客户时）应,关,关闭、BP机或改,为,为震动方式,；,；,尽量不要接,听,听，如有必,要,要接听,电,，一定,要,要离位，但要注意，,与,与客户谈话,做,做此举动往,往,往会引起客,户,户不满，尽,管,管他并不表,示,示出来；,不要借用客,户,户的打,电,。

电梯礼仪,乘坐电梯不,要,要同时按上,下,下行按钮；,乘电梯应先,下,下后上，千,万,万不能堵在,门,门口，应让,出,出通道；,先上的人员,应,应主动按住,按,按钮，以防,电,电梯门夹人,；,；,出入电梯应,以,以方便为主,，,，如有可能,也,也要注意通,常,常的礼仪，,如,如女士、老,人,人优先；,乘坐滚梯时,应,应站在滚梯,的,的右边进入电梯后,应,应自觉面对,电,电梯门靠边,站,站立；,进出门礼仪,关门时应注,意,意后边的人,推、拉门,时,时如后面有,人,人跟近，一,定,定不要马上,松,松手，应等,对,对方能够将,门,门扶住时才,松,松手，以免,门,门自动回关,，,，伤到他人,；,；,如果你前面,有,有人为你撑,开,开门时，应,加,加快脚步，,用,用手扶住门,，,，并道谢；,如果是过小,的,的转门，不,要,要两人挤在,一,一起进门礼仪,行动计划,勿以善小而,不,不为，勿以,恶,恶小而为之,天下大事必,成,成于细,天下难事必,成,成于毅,行动计划,永远以一个,提,提供服务者,的,的姿态出现,，,，你永远不,会,会得罪对方,，,，这不是灵,丹,丹妙药而是,正,正确的姿态,谢谢大家!,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。

12月-2212月-22,Tuesday,December 20, 2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,23:10:3923:10:3923:10,12/20/2022 11:10:39 PM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,12,月,月-2223:10:3923:10,Dec-2220-Dec-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,23:10:3923:10:3923:10,Tuesday,December20,2022,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,12月-2212月-2223:10:3923:10:39,December20,2022,14,、他乡生,白,白发，旧,国,国见青山,20 十,二,二月 202211:10:39,下,下午23:10:3912月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,十二月2211:10 下午12月-2223:10,December20,2022,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,2022/12/2023:10:3923:10:39,20December2022,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。

11:10:39,下,下午11:10,下,下午23:10:3912月-22,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,12月-2212月-22,Tuesday,December20,2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有23:10:3923:10:3923:10,12/20/2022 11:10:39PM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,12月-2223:10:3923:10,Dec-2220-Dec-22,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美23:10:3923:10:3923:10,Tuesday, December 20, 2022,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰12月-2212月-2223:10:3923:10:39,December 20, 2022,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,20,十,十二月202211:10:39,下,下午23:10:3912月-22,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。

十,二,二,月,月2211:10,下,下,午,午12,月,月-2223:10,December20,2022,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,时,时,，,，,步,步,行,行,夺,夺,得,得,胡,胡,马,马,骑,骑,2022/12/2023:10:3923:10:39,20December2022,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,11:10:39,下,下,午,午11:10,下,下午23:10:3912,月,月-22,9,、,杨,杨,柳,柳,散,散,和,和,风,风,，,，,青,青,山,山,澹,澹,吾,吾,虑,虑,12,月,月-2212,月,月-22,Tuesday,December20,2022,10,、,阅,阅,读,读,一,一,切,切,好,好,书,书,如,如,同,同,和,和,过,过,去,去,最,最,杰,杰,出,出,的,的,人,人,谈,谈,话,话,23:10:3923:10:3923:10,12/20/202211:10:39PM,11,、越,是,是没,有,有本,领,领的,就,就越,加,加自,命,命不,凡,凡12,月,月-2223:10:3923:10,Dec-2220-Dec-22,12,、越是,无,无能的,人,人，越,喜,喜欢挑,剔,剔别人,的,的错儿,。

23:10:3923:10:3923:10,Tuesday,December20,2022,13,、知人者智,，,，自知者明,胜人者有,力,力，自胜者,强,强12月-2212月-2223:10:3923:10:39,December 20, 2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,20,十,十,二,二,月,月202211:10:39,下,下,午,午23:10:3912,月,月-22,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,十二月2211:10 下午12月-2223:10,December20,2022,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨2022/12/20 23:10:3923:10:39,20 December2022,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息11:10:39,下,下,午,午11:10,下,下午23:10:3912,月,月-22,,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,,eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis,amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut,cursus.,感谢,您,您的,下,下载,观,观看,专家,告,告诉,。