门店精细化管理细节课件.ppt

1、滞后效应、滞后效应 我们为什么要管理？v资源是有限的所以要管理，如果资源是无限的那我们就不需要管理（人，物）v管理的最终目的是在于使有限的资源发挥最大的效能.2、做销售的要对自己狠一些 （着装、首饰、指甲、气味等）细节问题 3、一定要保证自己能做到的再去管理,能做到以身作则.我们应该做到的 吏不畏我严,而畏我廉. 民不服我能,而服我公 公则明 廉则威4、什么叫投入？投入是需要坚持的把行业当事业,把公司当成是自己的你就可以感到什么是投入.100%的投入才能得到100%的回报 5、不做烂好人不做烂好人 ,决不决不纵容第一次纵容第一次 纪律严则人心齐纪律严则人心齐, 威严是管出来的威严是管出来的 做任何事情不要指望每一个人都说你好做任何事情不要指望每一个人都说你好6、不要养成今天的事明天也是可以做的,日事日毕,日清月结 7、 要能做到专业(周围的环境、小区） 你们知道店面有两个杀手吗? 8、 店面接待管理(门前的客户怎么接待、社区的客户怎么接待、不要让店面的水太值钱、懂得第一时间带看、懂得二次接触、懂得二次确认、要让回访成为一种习惯，什么叫习惯？我们的门一定要开这,知道什么叫开门迎客. 9、管好了手下人的活动量你就可以控制管好了手下人的活动量你就可以控制业绩，你不了解的事情是你手下人最了业绩，你不了解的事情是你手下人最了解的解的 10、、 小的细节放松是业绩下划的根本小的细节放松是业绩下划的根本  11、 新人怎么管理（新人是最容易定型的）新人怎么管理（新人是最容易定型的） 12、、 目标管理的分解目标管理的分解 要运用好前半个月与后半个月 目标一定要量化,目标一定能够量化 13、 不不要要认认为为一一件件事事情情你你做做过过了了就就不不需需要要再再做做了了，，这这样样会会进进入入一一个个慢慢慢慢你你就就不不知知道道要要做做什什么么了了. 每每件件事事情情要要说说道道大大家家认认为为你你说说的的都都是是废废话话了了才才叫叫可可以以,如如果果你你说说的的大大家家没没有有办办到到,那那只只能能说说你你说的声音不够大说的声音不够大,次数不够多次数不够多. 持续改善持续改善,接近零缺陷接近零缺陷 14、 要对数字敏感，从数字的变化看问要对数字敏感，从数字的变化看问 题题  15、店经理在管理上不要犯的原则性错店经理在管理上不要犯的原则性错误误 店面管理v人（新人，老人）了解文化人（新人，老人）了解文化v资源（新资源，老资源）懂得珍惜资源（新资源，老资源）懂得珍惜v店（这是你的家）你有义务店（这是你的家）你有义务 以客户为导向的销售方针以客户为导向的销售方针 大家要从流失率来看问题大家要从流失率来看问题 16、店店面面管管理理要要少少聚聚会会、、少少吃吃饭饭、、多多培培训、多开会训、多开会 坚持、执行、适应坚持、执行、适应 早来点、晚走点、多做点、少抱怨点早来点、晚走点、多做点、少抱怨点 17 17、服务是要能看到问题并可以改进，、服务是要能看到问题并可以改进，比如说一帮人吃饭，有一个菜大家都没比如说一帮人吃饭，有一个菜大家都没有动，那就能看到什么叫服务。

有动，那就能看到什么叫服务  18 18、每个月要有重点工作，并制定时间、每个月要有重点工作，并制定时间表  谢谢大家天道酬勤，自强不息天道酬勤，自强不息v经纪人的活动量v三角的效应v开发的重要性，资源的独有性v压力的管理，我们怎么缓解压力　v不停的说一件事情v以身作则v人无远虑，必有近忧。