全球职业规划师GCDF全套课件资料.ppt
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Slide 1 of 71第一章第一章职业生涯生涯理理论 Slide 2 of 71热身活动热身活动Ø家徽练习家徽练习o寻找与你形状相同的同伴寻找与你形状相同的同伴o寻找颜色相同的同伴寻找颜色相同的同伴o拼起家徽拼起家徽 Slide 3 of 71分组活动分组活动Ø起组名起组名Ø选组长选组长Ø介绍介绍o组名、意义组名、意义o期望（希望从本培训课程得到什么收获？）期望（希望从本培训课程得到什么收获？）o顾虑（来参加这一培训有什么担忧或顾虑？）顾虑（来参加这一培训有什么担忧或顾虑？）o努力（为了达到目标在整个培训中会做哪些努努力（为了达到目标在整个培训中会做哪些努力？）力？） Slide 4 of 71学习目标学习目标Ø相识与相知相识与相知Ø明确明确GCDF的角色和职责，分辩的角色和职责，分辩GCDF与职业生与职业生涯咨询师的差异涯咨询师的差异Ø了解什么是了解什么是“职业生涯职业生涯”以及相关的术语以及相关的术语Ø掌握和应用一些基本的职业生涯发展理论掌握和应用一些基本的职业生涯发展理论 全球职业规划师的任务与职责全球职业规划师的任务与职责基本术语基本术语职业发展理论职业发展理论目目 录录 Slide 6 of 71GCDF的职责与角色的职责与角色Ø写下：什么是写下：什么是GCDF？？ 是什么？是什么？干什么？干什么？在哪里干？在哪里干？怎么干？怎么干？ØGCDF应该具备什么能力？应该具备什么能力？ Slide 7 of 71GCDF的能力要求的能力要求Ø职业发展理论与模型职业发展理论与模型Ø助人技能助人技能Ø劳动力市场信息与资源劳动力市场信息与资源Ø为多样化人群提供服务为多样化人群提供服务Ø计算机技术计算机技术Ø职业道德和法律规范职业道德和法律规范Ø求职技巧求职技巧Ø咨询咨询/督导督导Ø培训技能培训技能Ø评估技术评估技术Ø管理管理/实施服务项目实施服务项目Ø宣传与公关宣传与公关 Slide 8 of 71职业理论职业理论Ø术语辨析术语辨析Ø职业生涯发展理论概述职业生涯发展理论概述 Slide 9 of 71与职业生涯有关的术语与职业生涯有关的术语Ø职位（位置）：和分配给个人的一系列具体任务直职位（位置）：和分配给个人的一系列具体任务直接相关的接相关的 Ø工作：从事的活动或任务，由一系列相似的职位组工作：从事的活动或任务，由一系列相似的职位组成成Ø职业：是在不同的专业领域中一系列相似性的服务职业：是在不同的专业领域中一系列相似性的服务（彼此有关的工作）（彼此有关的工作） Ø生涯：个人通过从事工作所创造出的一个有目的的、生涯：个人通过从事工作所创造出的一个有目的的、延续一定时间的生活模式。
延续一定时间的生活模式 Slide 10 of 71Ø生涯咨询生涯咨询/：：运用系统的干预方法，帮助个人提升满意度、获得个人成长和职业发展Ø就业指导：就业指导：获得与工作有关的必需知识，根据市场需求做出个人调整Ø生涯咨询与心理咨询：生涯咨询与心理咨询：生涯咨询重在帮助个体解决其职业发展方面的问题，心理咨询则更强调从心理的角度去帮助个人澄清多方面的问题、调整适应与职业生涯有关的术语与职业生涯有关的术语 Slide 11 of 71GCDF与与Career Counselor全球职业规划师全球职业规划师GCDF生涯咨询师生涯咨询师Career Counselor教育背景教育背景80个个小小时时相相关关模模块块的的专门培训专门培训至至少少是是硕硕士士以以上上的的专专业业训训练练，，有有更更全全面面的的心心理理学学知知识识基基础础，，对对心心理理测测评评、、咨咨询询技技巧巧、、特特定定生生涯涯难难题的处理解决等有更深入的学习题的处理解决等有更深入的学习 实践经验实践经验至至少少40个个小小时时督督导导下下的实习的实习至至少少700小小时时实实习习，，其其中中至至少少120小小时时直直接接服服务务时时间间，，60小小时时的的相相关关课课程程，，每每周周有有1+2小小时时以以上上的的督导。
督导职责范围职责范围在在12个个核核心心能能力力的的范范围围内内，，侧侧重重于于帮帮助助来来询询者者解解决决具具体体职职业业问问题题有有更更为为敏敏锐锐的的洞洞察察力力与与更更全全面面深深入入分分析析和和解解决决问问题题的的能能力力，，适适于于处处理理那那些些更更为为复复杂杂的的、、涉涉及及到到心心理和生活等多方面的问题理和生活等多方面的问题 Slide 12 of 71了解生涯发展理论的目的了解生涯发展理论的目的Ø理解自己所经历和学习知识的意义理解自己所经历和学习知识的意义Ø在已知与未知之间搭建桥梁在已知与未知之间搭建桥梁(找到路径找到路径)Ø解释和总结相关信息解释和总结相关信息Ø做出预测做出预测Ø设定目标设定目标Ø为自身的生涯发展提供支持为自身的生涯发展提供支持 Slide 13 of 71理论的选择标准理论的选择标准Ø比较成熟、有较完整的理论结构比较成熟、有较完整的理论结构Ø对研究和实践具有较大影响对研究和实践具有较大影响Ø有实际的研究支持有实际的研究支持Ø实用，符合中国文化实用，符合中国文化 Slide 14 of 71帕森斯（帕森斯（Parsons）的特质－）的特质－因素理论因素理论Ø1909年，年， 《《职业选择职业选择》》（（Choosing a VocationChoosing a Vocation）出版。
出版Ø职业之父职业之父Ø主要观点：主要观点： 特质（个人特征）－因素（工作所需的条件）特质（个人特征）－因素（工作所需的条件） 的三大原则：的三大原则：了解自我了解自我、、了解工作要求了解工作要求、、做出两组做出两组事实的真实推理事实的真实推理 目的：达到人职匹配目的：达到人职匹配 Slide 15 of 71 恭恭喜喜你你！！你你获获得得了了一一次次免免费费度度假假游游的的机机会会，，有有机机会会去去下下列列六六个个岛岛屿屿中中的的一一个个唯唯一一的的要要求求是是你你必必须须要要在在这这个个岛岛上上呆呆满满至至少少半半年年的的时时间间请请不不要要考考虑虑其其他他因因素素，，仅仅 凭凭自自己己的的兴兴趣趣按按一一、、二二、、三三的的顺顺序序挑挑出出你你最最想想前前往往的的3 3个岛屿 霍兰德类型理论霍兰德类型理论（（Holland Theory）） Slide 16 of 71I：：深思冥想的岛屿有深思冥想的岛屿有多处天文馆、科技博览馆多处天文馆、科技博览馆及图书馆居民喜好观察、及图书馆居民喜好观察、学习，祟尚和追求真知，学习，祟尚和追求真知，常有机会和来自各地的哲常有机会和来自各地的哲学家、科学家、心理学家学家、科学家、心理学家等交换心得。
等交换心得 R:自自然然原原始始的的岛岛屿屿岛岛上上自自然然生生态态保保持持得得很很好好，，有有各各种种野野生生动动物物居居民民以以手手工工见见长长，，自自己己种种植植花花果果蔬蔬菜菜、、修修缮缮房房屋屋、、打打造造器器物物、、制制作作工工具具，，喜喜欢欢户户外外运动S：：友友善善亲亲切切的的岛岛屿屿居居民民个个性性温温和和、、友友善善、、乐乐于于助助人人，，社社区区均均自自成成一一个个密密切切互互动动的的服服务务网网络络，，人人们们重重视视互互助助合合作作，，重重视视教教育育，，关关怀怀他他人人，，充充满满人人文文气息 A：：美美丽丽浪浪漫漫的的岛岛屿屿充充满满了了美美术术馆馆、、音音乐乐厅厅，，街街头头雕雕塑塑和和街街边边艺艺人人，，弥弥漫漫着着浓浓厚厚的的艺艺术术文文化化气气息息居居民民保保留留了了传传统统的的舞舞蹈蹈、、音音乐乐与与绘绘画画，，许许多多文文艺艺界界的的朋朋友友都都喜喜欢来这里找寻灵感欢来这里找寻灵感 E：：显显赫赫富富庶庶的的岛岛屿屿居居民民善善于于企企业业经经营营和和贸贸易易，，能能言言善善道道经经济济高高度度发发展展，，处处处处是是高高级级饭饭店店、、俱俱乐乐部部、、高高尔尔夫夫球球场场。
来来往往者者多多是是企企业业家家、、经经理理人人、、政治家、律师等政治家、律师等 C：：现现代代、、井井然然的的岛岛屿屿岛岛上上建建筑筑十十分分现现代代化化，，是是进进步步的的都都市市形形态态，，以以完完善善的的户户政政管管理理、、地地政政管管理理、、金金融融管管理理见见长长岛岛民民个个性性冷冷静静保保守守，，处处事事有有条条不不紊紊，，善善于于组组织织规规划，细心高效划，细心高效 Slide 17 of 71Ø按自己的第一选择的岛屿分组就座按自己的第一选择的岛屿分组就座 Ø同同一一岛岛屿屿的的人人交交流流一一下下：：自自己己为为什什么么选选择择这这个个岛岛屿屿，，看看大家有什么共同的兴趣爱好看看大家有什么共同的兴趣爱好，归纳为关键词，归纳为关键词Ø根根据据大大家家的的交交流流给给自自己己的的小小组组命命名名并并选选取取一一个个标标志志物物和和LOGOLOGO，在大白纸上制作一张本小组的宣传图在大白纸上制作一张本小组的宣传图Ø每每个个小小组组请请一一位位同同学学用用2 2分分钟钟时时间间展展示示自自己己小小组组的的图图并在全班介绍一下自己小组成员共同的特点并在全班介绍一下自己小组成员共同的特点。
Slide 18 of 71你如何分配时间你如何分配时间ØRealistic 解解决决这这类类问问题题要要用用你你的的手手，，例例如如使使机机器器重重新新运运转转起起来来、、修修理理一一件件设设备备、、正正确确地地建建造造一一些东西或者组装计算机些东西或者组装计算机ØInvestigative 这这类类问问题题通通常常具具有有科科学学或或者者数数学学的的性性质质，，需需要要你你集集中中注注意意力力，，发发现现事事实实和和运运用用逻逻辑思维ØArtistic 解解决决这这类类问问题题通通常常要要使使用用或或者者部部分分使使用用各各种种不不同同的的艺艺术术概概念念或或者者元元素素从从而而创创造造新新的的建建议议、、方法、节目、艺术形式或文学作品方法、节目、艺术形式或文学作品 Slide 19 of 71ØSocial 解决这类问题需要在这样的情景中，你需要解决这类问题需要在这样的情景中，你需要寻找方法帮助他人以解决他们个人的一些问题，或寻找方法帮助他人以解决他们个人的一些问题，或者找到方法可以帮助别人生活得更好者找到方法可以帮助别人生活得更好ØEnterprising 解决这类问题你需要说服他人、激励解决这类问题你需要说服他人、激励他人从而完成机构或者公司的任务。
他人从而完成机构或者公司的任务ØConventional 解决这类问题，你需要通过组织和解决这类问题，你需要通过组织和有序的使用数据，如信息、文字、记录、数字等有序的使用数据，如信息、文字、记录、数字等 你如何分配时间你如何分配时间 Slide 20 of 71霍兰德理论的基本观点霍兰德理论的基本观点Ø在美国文化中，大多数人可以被区分在美国文化中，大多数人可以被区分为为6种人格类型种人格类型Ø有有6种相应的环境类型种相应的环境类型Ø人们寻找这样的环境：可以让其施展人们寻找这样的环境：可以让其施展才能、表达其态度和价值观、解决其才能、表达其态度和价值观、解决其愿意解决的问题、担当适当的角色愿意解决的问题、担当适当的角色Ø人的行为表现由人格类型和其所处的人的行为表现由人格类型和其所处的环境相互作用决定的环境相互作用决定的 Slide 21 of 71 Slide 22 of 71从下列几个方面考虑你的类型从下列几个方面考虑你的类型Ø你是什么样的人？（人格类型）你是什么样的人？（人格类型）Ø你能够做什么？（体现出的能力）你能够做什么？（体现出的能力）Ø你喜欢做什么？（喜欢做的活动）你喜欢做什么？（喜欢做的活动）Ø你的嗜好？（休闲与业余生活）你的嗜好？（休闲与业余生活） Slide 23 of 71实用型人实用型人(doer)的特点的特点Ø喜欢具体的任务喜欢具体的任务Ø缺乏社会交往能力缺乏社会交往能力Ø机械能力强机械能力强Ø喜欢动手喜欢动手Ø做体力工作做体力工作Ø技术性行业工作人员技术性行业工作人员Ø工程师工程师 Slide 24 of 71研究型人（研究型人（thinker）的特点）的特点Ø任务取向任务取向Ø独立的独立的Ø分析的分析的Ø保守的保守的Ø有智慧的有智慧的Ø抽象的抽象的Ø计算机程序员计算机程序员Ø科学领域工作人员科学领域工作人员 Slide 25 of 71艺术型人艺术型人(creator)的特点的特点Ø自我表达自我表达Ø有想象力有想象力Ø内省内省Ø追求美感价值追求美感价值 Ø创造性的创造性的Ø感觉寻求感觉寻求Ø编辑、作家编辑、作家Ø工艺美术工作者工艺美术工作者 Slide 26 of 71社会型人社会型人(helper)的特点的特点Ø社会相互作用社会相互作用Ø对人感兴趣对人感兴趣Ø良好的人际沟通技能良好的人际沟通技能Ø社区服务取向社区服务取向Ø教师教师Ø护士护士Ø学校员学校员 Slide 27 of 71企业型人企业型人(persuader)的特点的特点Ø追寻领导与社会影响追寻领导与社会影响Ø有抱负有抱负Ø言语说服能力言语说服能力Ø销售销售Ø管理管理 Slide 28 of 71事务型人（事务型人（organizer）的特点）的特点Ø讲求实际讲求实际Ø可以被控制可以被控制Ø保守保守Ø喜欢结构性、程序化的工作喜欢结构性、程序化的工作Ø职员职员Ø会计会计 Slide 29 of 71重要术语重要术语Ø适配性适配性(congruence)：人与环境匹配的程度：人与环境匹配的程度Ø一致性一致性(consistency)：位置关系：位置关系Ø区分性区分性(differentiation)：高分与低分之差：高分与低分之差 Slide 30 of 71适配性适配性Ø个人与环境的匹配程度个人与环境的匹配程度人人环境环境RRIAS Slide 31 of 71Iachan指标指标一致性得分＝一致性得分＝20工作工作个人个人A第一第一S第二第二I第三第三其他其他S第一第一221040A第二第二10520E第三第三4210 Slide 32 of 71一致性一致性Ø在三字母代码中的心理学相似程度在三字母代码中的心理学相似程度Ø通常通过直观的观察六边形模型通常通过直观的观察六边形模型Ø用来描述个人或环境用来描述个人或环境 Slide 33 of 71一致性一致性23133 Slide 34 of 71区分性区分性Ø不同兴趣领域发展差异的程度不同兴趣领域发展差异的程度Ø是是6个分量表上最高和最低分的差个分量表上最高和最低分的差Ø用于描述个人用于描述个人 Slide 35 of 71差异性差异性R I A S E C Slide 36 of 71霍兰德理论的应用霍兰德理论的应用Ø职业自我探索量表职业自我探索量表 (SDS)的使用的使用Ø霍兰德理论的广泛影响霍兰德理论的广泛影响 Slide 37 of 71 Slide 38 of 71北森职业规划阶梯式模型北森职业规划阶梯式模型职业生涯规划与发展12345678 Slide 39 of 71明尼苏达工作适应论１明尼苏达工作适应论１Ø罗圭斯特与戴维斯罗圭斯特与戴维斯（Dawis，England & Lofquist，1964）Ø强调人境符合的适应论强调人境符合的适应论（person-environment correspondence，PEC） 工作适应论认为：工作适应论认为：选择职业或生涯发展选择职业或生涯发展固然重要，但就业后固然重要，但就业后的适应问题更值得注的适应问题更值得注意。
意 Slide 40 of 71明尼苏达工作适应论２明尼苏达工作适应论２人与工作之间存在着互动的关系，符合与否是互动的人与工作之间存在着互动的关系，符合与否是互动的过程的产物，个人需求会变，工作的要求也会随时间过程的产物，个人需求会变，工作的要求也会随时间或经济情势而调整，如个人能努力维持其与工作环境或经济情势而调整，如个人能努力维持其与工作环境间符合一致的关系，则个人工作满意度愈高，在这个间符合一致的关系，则个人工作满意度愈高，在这个工作领域也愈能持久工作领域也愈能持久每个人都会努力寻求个人与环境之间的每个人都会努力寻求个人与环境之间的符合性，当工作环境能满足个人的需求符合性，当工作环境能满足个人的需求－－－－satisfactionsatisfaction，又能顺利完成工作，又能顺利完成工作上的要求－－上的要求－－satisfactorinesssatisfactoriness，符合，符合程度随之提高程度随之提高 Slide 41 of 71明尼苏达工作适应论３明尼苏达工作适应论３Ø每个人都会努力寻求个人与环境之间的符合性，当每个人都会努力寻求个人与环境之间的符合性，当工作环境能满足个人的需要（工作环境能满足个人的需要（satesfaction），又），又能顺利完成工作上的要求（能顺利完成工作上的要求（satesfactoriness），），符合程度随之提高。
个人与环境之间存在着互动关符合程度随之提高个人与环境之间存在着互动关系，符合与否是互动过程的产物系，符合与否是互动过程的产物 Slide 42 of 71明尼苏达工作适应论明尼苏达工作适应论技能技能需要需要个人个人工作工作增强系统增强系统工作要求工作要求组织满意程度组织满意程度个人满意程度个人满意程度适配度适配度适配度适配度升迁升迁调职调职解雇解雇留任留任留职留职辞职辞职工作持久工作持久新工作新工作增强系统增强系统技能要求技能要求个人与环境之间存在着互动关系，符合与否是互动过个人与环境之间存在着互动关系，符合与否是互动过程的产物程的产物 Slide 43 of 71适应风格适应风格Ø弹性型－能够耐受弹性型－能够耐受Ø主动型－改变别人主动型－改变别人Ø反应型－改变自己反应型－改变自己Ø坚毅型－努力尝试去适应坚毅型－努力尝试去适应 Slide 44 of 71工作适应理论的应用工作适应理论的应用Ø目标目标o基于人与环境匹配的最佳职业选择基于人与环境匹配的最佳职业选择o对于不匹配的调整对于不匹配的调整o技能训练技能训练Ø方法方法o职业探索职业探索o决策制定决策制定o适应训练适应训练 Slide 45 of 71舒伯的生涯发展理论Ø舒伯舒伯Donald E.Super (1910-1994)Ø1953年，在年，在《《美国心理学家美国心理学家》》发表文章，提出发表文章，提出“生生涯涯”的概念的概念Ø从职业到生涯的转变从职业到生涯的转变Ø强调自我概念的重要性强调自我概念的重要性 Slide 46 of 71舒伯的生涯发展阶段论舒伯的生涯发展阶段论Ø成长期：成长期：4-15岁岁o对未来的关注对未来的关注o对生活的掌控对生活的掌控o在学校和工作中的成就在学校和工作中的成就o形成良好的工作习惯和态度形成良好的工作习惯和态度Ø探索期：探索期：15-25岁岁o缩小、界定和时间自己的职缩小、界定和时间自己的职业选择业选择Ø建立期：建立期：25-45岁岁o稳定、巩固和提升稳定、巩固和提升Ø维持期：维持期：45-65岁岁o坚持、保持、创新和提拔坚持、保持、创新和提拔下一代下一代Ø退出期：退出期：65岁＋岁＋o工作递减与退休工作递减与退休 Slide 47 of 71生涯发展阶段论生涯发展阶段论。
（（（（25252525－－－－45454545岁岁岁岁生涯阶段生涯阶段青年期青年期青年期青年期（（（（14141414－－－－25252525岁）岁）岁）岁）中年期中年期中年期中年期（（（（45454545－－－－65656565岁岁岁岁））老年期老年期老年期老年期（（（（65656565岁）岁）岁）岁）发展适合的发展适合的自我概念自我概念学习与他人建立学习与他人建立关系关系寻找心仪的工作寻找心仪的工作机会机会投入所选定的投入所选定的工作工作致力维持工作的致力维持工作的稳定稳定减少体能活动减少体能活动时间时间从许多机会中从许多机会中学习学习在选定的领域中在选定的领域中起步起步确定目前所做的确定目前所做的选择选择减少休闲活动减少休闲活动时间时间接受自身的限制接受自身的限制专注于必要的专注于必要的活动活动巩固自我防备巩固自我防备竞争竞争发展新的因应发展新的因应技能技能辨识新问题设法解辨识新问题设法解决决发展非职业性的发展非职业性的角色角色寻找合适的退隐寻找合适的退隐处所处所从事未完成的从事未完成的梦想梦想维持生活乐趣维持生活乐趣减少工作时间减少工作时间成长期成长期 探索期探索期建立期建立期退出期退出期 维持期维持期成年期成年期成年期成年期（（（（25252525——45454545）））） Slide 48 of 71画你自己的生命彩虹图画你自己的生命彩虹图Ø画出你自己在不同的生命阶段扮演的所有角色，然后按画出你自己在不同的生命阶段扮演的所有角色，然后按照投入的多少画在图上。
选择你认为最能代表各种角色照投入的多少画在图上选择你认为最能代表各种角色和反映你情感的颜色和反映你情感的颜色Ø生命彩虹图给你什么启示？生命彩虹图给你什么启示？Ø小组分享小组分享 Slide 49 of 71生活－生命彩虹生活－生命彩虹 Slide 50 of 71我的生活角色我的生活角色Ø写出你自己目前所扮演的全部生活角色，然后按照投入写出你自己目前所扮演的全部生活角色，然后按照投入的大小画一个饼图的大小画一个饼图Ø如果你的生活可以朝着你理想的方向发生改变，那么，如果你的生活可以朝着你理想的方向发生改变，那么，你把你理想的角色分配画一个饼图你把你理想的角色分配画一个饼图Ø对照现实的饼图和理想的饼图，看看有什么因素妨碍了对照现实的饼图和理想的饼图，看看有什么因素妨碍了你的理想实现？或者你准备做什么可以让你的理想尽可你的理想实现？或者你准备做什么可以让你的理想尽可能实现 Slide 51 of 71 Slide 52 of 71生涯发展理论的应用生涯发展理论的应用Ø强调全方位发展强调全方位发展Ø重视自我概念和生涯成熟度重视自我概念和生涯成熟度Ø不同阶段的任务不同，注意来询者的差异不同阶段的任务不同，注意来询者的差异Ø强调发展的连续性和阶段性强调发展的连续性和阶段性 Slide 53 of 71你如何成为今天的你？你如何成为今天的你？Ø生命线练习生命线练习Ø分析生命线上的各种事件，看看是哪些因素影响了你，分析生命线上的各种事件，看看是哪些因素影响了你，使你成为今天的你？使你成为今天的你？Ø分享分享 Slide 54 of 71应用应用Ø促进自我了解促进自我了解Ø现实检验现实检验Ø实现自我实现自我 Slide 55 of 71Ø社社会会学学习习理理论论（（Social Social Learning Learning TheoryTheory））为为班班杜杜拉拉（（Albert Albert BanduraBandura））于于19701970年年代代提提出出，，以以经经典典行行为为主主义义、、强化理论和认知信息加工理论为基础。
强化理论和认知信息加工理论为基础Ø主主要要观观点点是是：：个个体体的的人人格格与与行行为为特特质质主主要要受受到到其其独独特特的的学学习习经经验验所所影影响响，，这这些些学学习习经经验验包包括括个个人人在在与与环环境境事事件件的的互互动动中中，，对对受受到到正正强强化化或或负负强强化化的的事事件件结结果果的的认认知知性性分析ØJohn John D. D. KrumblotzKrumblotz于于7070年年代代末末将将社社会会学学习习理理论论引引入入生生涯克郎伯兹的社会学习理论克郎伯兹的社会学习理论 Slide 56 of 71克郎伯兹的社会学习理论克郎伯兹的社会学习理论Ø四种影响职业发展路径的因素四种影响职业发展路径的因素 遗传与特殊能力遗传与特殊能力 环境及重要事件环境及重要事件 学习经验：工具式与联结式学习经验：工具式与联结式 任务达成的技能任务达成的技能Ø四种因素的交互作用结果－－形成推论或信念四种因素的交互作用结果－－形成推论或信念 Slide 57 of 71社会学习理论的应用社会学习理论的应用Ø促进学习促进学习Ø不是诊断，而是找出现在不是诊断，而是找出现在“你是什么样子你是什么样子”和和“你想成为什么样子你想成为什么样子”Ø职业生涯信念量表的开发与使用职业生涯信念量表的开发与使用Ø生涯决策七步骤：生涯决策七步骤： DECIDES 决策技能的学习决策技能的学习 Slide 58 of 71认知信息加工理论认知信息加工理论Ø1971年开始于美国佛罗里达州立大学年开始于美国佛罗里达州立大学 Ø两个来源两个来源:o认知信息加工理论的应用认知信息加工理论的应用o自我指导服务策略自我指导服务策略Ø两个核心两个核心o信息加工金字塔模型信息加工金字塔模型oCASVE 循环循环 Slide 59 of 71信息加工金字塔模型信息加工金字塔模型执行执行知识领域知识领域决策领域决策领域元认知元认知CASVE循环循环自我知识自我知识职业知识职业知识 Slide 60 of 71知识领域知识领域（计算机中的数据文件）（计算机中的数据文件）Ø自我知识自我知识§可以借助各种测评工具进行了解可以借助各种测评工具进行了解§兴趣（你喜欢从事的活动或做的事情）兴趣（你喜欢从事的活动或做的事情）§技能（能够做什么）技能（能够做什么）§价值观（什么对你是重要的）价值观（什么对你是重要的）Ø职业知识职业知识§个别职业的知识个别职业的知识§职业之间结构关系的知识（类别知识和层级知识）职业之间结构关系的知识（类别知识和层级知识） Slide 61 of 71CASVE 循环循环沟通沟通communicationcommunication识别问题的存在识别问题的存在识别问题的存在识别问题的存在分析分析分析分析AnalysisAnalysis考虑各种可能性考虑各种可能性考虑各种可能性考虑各种可能性执行执行执行执行ExecutionExecution采取行动解决问题采取行动解决问题采取行动解决问题采取行动解决问题综合综合综合综合SynthesisSynthesis形成选项形成选项形成选项形成选项评估评估评估评估ValueValue对选项排列次序对选项排列次序对选项排列次序对选项排列次序 Slide 62 of 71Ø写下自己希望从事职业规划领域的写下自己希望从事职业规划领域的CASVE循环过程循环过程CASVE 循环循环 Slide 63 of 71执行领域执行领域（计算机的工作控制功能）（计算机的工作控制功能）Ø元认知（对认知过程的认知）元认知（对认知过程的认知）o自我言语（内在对话）自我言语（内在对话）o自我觉察（对行为和情绪的觉察）自我觉察（对行为和情绪的觉察）o控制、监督控制、监督 Slide 64 of 71执行领域执行领域自我谈话的影响自我谈话的影响o决策技能决策技能o职业知识职业知识o自我知识自我知识 Slide 65 of 71认知信息加工理论的应用认知信息加工理论的应用Ø自我知识与各种选择知识的了解自我知识与各种选择知识的了解Ø学习进行选择决策学习进行选择决策Ø改善元认知技能改善元认知技能 Slide 66 of 71主要理论的比较主要理论的比较Ø各种理论的共同点各种理论的共同点Ø不同理论的重不同理论的重点点Ø理论的整合理论的整合Ø其它理论简介其它理论简介Ø讨论讨论 Slide 67 of 71各种理论的共同点各种理论的共同点生涯规划与发展的基本理念：倡导合理的生涯规划生涯规划与发展的基本理念：倡导合理的生涯规划与决策与决策强调自我了解：尊重个人的独特性强调自我了解：尊重个人的独特性强调了解工作环境：强调了解工作环境：兼顾兼顾现实性现实性强调人与环境的互动强调人与环境的互动 Slide 68 of 71主要理论的重点主要理论的重点重要理论组份（概念）重要理论组份（概念）结果结果霍兰德理霍兰德理论论人格类型、环境类型、适配性、一人格类型、环境类型、适配性、一致性、区分性、身份确定致性、区分性、身份确定适配性、满意度适配性、满意度工作适应工作适应理论理论能力、能力要求、需要、奖励（增能力、能力要求、需要、奖励（增强系统）、满意、令人满意、人与强系统）、满意、令人满意、人与环境一致环境一致满意、工作适应、任满意、工作适应、任职时间职时间发展理论发展理论（舒伯）（舒伯）生命阶段、发展任务、自我概念的生命阶段、发展任务、自我概念的实施、生活角色、职业成熟度实施、生活角色、职业成熟度职业选择、生活角色、职业选择、生活角色、适应适应社会学习社会学习理论理论遗遗传传天天赋赋，，环环境境条条件件，，工工具具性性和和联联结性学习，任务取向的技能结性学习，任务取向的技能职业选择职业选择信息加工信息加工理论理论金字塔模型、金字塔模型、CASVE循环循环职业选择决策职业选择决策 Slide 69 of 71理论的递进理论的递进Ø从简单到复杂从简单到复杂Ø从静态到动态从静态到动态Ø从点到面从点到面 Slide 70 of 71解读自己的生涯发展解读自己的生涯发展Ø从所学习的每一种理论看自己的生涯历史，你得到从所学习的每一种理论看自己的生涯历史，你得到了什么启发？了什么启发？Ø你认为你可以用哪些理论或概念解释自己的生涯发你认为你可以用哪些理论或概念解释自己的生涯发展史？展史？Ø你的生涯发展史中的哪些方面不能被任何一种所学你的生涯发展史中的哪些方面不能被任何一种所学习的理论解释？习的理论解释？ Slide 71 of 71建立关系建立关系正式正式 评估评估非正式非正式评估评估职业信职业信息收集息收集与分析与分析生涯目生涯目标设定标设定促进生促进生涯决策涯决策跟进跟进结束结束行动行动 计划计划建立关系建立关系评估评估决策决策职职业业规规划划流流程程 Slide 72 of 71GCDF全套课件资料之全套课件资料之第二章正式评估第二章正式评估 评估简介与工具介绍评估简介与工具介绍非正式评估非正式评估收纳面谈收纳面谈正式评估正式评估 基础知识基础知识 正式评估的工具正式评估的工具 正式评估的深入讲解正式评估的深入讲解评估影响生涯选择的因素评估影响生涯选择的因素过程评估过程评估目目 录录 Slide 74 of 71测评理解活动测评理解活动 ——选择最像你的动物选择最像你的动物善于掌控的狮子善于掌控的狮子机智多变的狐狸机智多变的狐狸激情友善的海豚激情友善的海豚智慧敏锐的老鹰智慧敏锐的老鹰 Slide 75 of 71 Slide 76 of 71海豚 Slide 77 of 71狐狸 Slide 78 of 71鹰 Slide 79 of 71认识正式评估认识正式评估Formal assessmentØ正式评估正式评估——测评（测量、测验）测评（测量、测验） 有明确的实施、计分、解释规则有明确的实施、计分、解释规则的评估手段；一般结构性较强的评估手段；一般结构性较强 用正式评估可能的好处？用正式评估可能的好处？ 用正式评估可能的问题？用正式评估可能的问题？ Slide 80 of 71测评的特点测评的特点Ø测评是间接测量测评是间接测量Ø测评是相对测量测评是相对测量Ø测评的客观性测评的客观性心理测量 Slide 81 of 71评估测评的几个重要要素？评估测评的几个重要要素？测评与人的关系——地图与地方的关系常模：常模：Norm有一定代表性的比较标准信度：信度：Reliability测验的稳定性、一致性效度：效度：Validity测验的有效性、准确性智力测验：>0.85个性、兴趣测验：>0.7-0.8学业成绩测验：>0.9效度要求：>0.4 Slide 82 of 71信度与效度关系 Slide 83 of 71职业测评的现状职业测评的现状Ø国外目前职业测评的现状国外目前职业测评的现状o使用资格的严格限制使用资格的严格限制o购买时的限制购买时的限制o市场规范市场规范o根据个数购买根据个数购买Ø国内目前职业测评的现状国内目前职业测评的现状o较少有使用资格的限制较少有使用资格的限制o盗版与正版盗版与正版o开始有规范意识开始有规范意识o购买从软件为主向个数购买从软件为主向个数为主转变为主转变互联网的发展对职业测评的影响？ Slide 84 of 71测评国外规模测评国外规模 人才测评在西方已经形成一个产业。
人才测评在西方已经形成一个产业就以美国为例，就以美国为例，每年仅人才测评服务每年仅人才测评服务的直接收入已达十多亿美元之多，的直接收入已达十多亿美元之多，如如果包括与人才测评相关的咨询和培训果包括与人才测评相关的咨询和培训费用，费用，则可达一百多亿美元则可达一百多亿美元摘自摘自张厚粲、刘厚粲、刘远我我《《论我国人才我国人才测评事事业的的发展展》》 1999 1999年年 Slide 85 of 71测评企业市值测评企业市值Minnesota-based NCS was founded in 1962 and went public six years later. The company was acquired by Pearson in September 2000摘自美国人才摘自美国人才测评协会会Pearson reported $629.5 million in sales in 2000, and testing services accounted for $202.4 million of that, or 32 percent.For $2.5 billion Slide 86 of 71测评国外应用测评国外应用 对于个人来说，在整个生活历程中，不论是升学、就业，还是晋升，考核，几乎都要经历各种各样的测验。
摘自摘自张厚粲、刘厚粲、刘远我我《《论我国人才我国人才测评事事业的的发展展》》 1999 1999年年 评估简介与工具介绍评估简介与工具介绍非正式评估非正式评估收纳面谈收纳面谈正式评估正式评估 基础知识基础知识 正式评估的工具正式评估的工具 正式评估的深入讲解正式评估的深入讲解评估影响生涯选择的因素评估影响生涯选择的因素过程评估过程评估目目 录录 Slide 88 of 71职业测评的类型职业测评的类型Ø兴趣测验兴趣测验Ø技能测验技能测验Ø价值观测验价值观测验Ø性格测验性格测验 Slide 89 of 71兴趣测验兴趣测验Ø职业自我探索量表职业自我探索量表 (SDS)§ 自我实施、自我评分、自我解释自我实施、自我评分、自我解释§ 1971年第一版，最近一版在年第一版，最近一版在1994§ 以霍兰德的以霍兰德的RIASEC类型为框架类型为框架 § 共共228个题目，约个题目，约30分钟完成分钟完成 § 分为分为4部分，每部分的题目都以部分，每部分的题目都以RIASEC分组分组§ 产生产生6个分数，每个分数代表一种类型个分数，每个分数代表一种类型§ 得出得出3字母的霍兰德代码，与字母的霍兰德代码，与《《职业索引职业索引》》一起使用一起使用 Slide 90 of 71兴趣测验兴趣测验Ø自我探索量表自我探索量表 SDS ( Self-directed Search ) 1971年年Ø斯特朗兴趣量表斯特朗兴趣量表 SII ( Strong Interest Inventory ) 1929年开发年开发例题：登台表演 A 是 B 否制作航模或汽车模型 A 是 B 否共八个部分 317题职业、学校课程、活动、休闲、人物两种活动的偏好：计程车司机－警察个人特质：很容易结交朋友工作中的倾向：数据－人 Slide 91 of 71技能测验技能测验EUREKA技能测验技能测验o自我管理自我管理o情境技能情境技能o处理细节的技能处理细节的技能o动作技能动作技能o操作技能操作技能o沟通技能沟通技能o概念技能概念技能o数学技能数学技能o判断技能判断技能o推理技能推理技能o人际交往技能人际交往技能o领导技能领导技能 Slide 92 of 71技能测验技能测验 Slide 93 of 71价值观测验价值观测验Ø职业锚测验职业锚测验管理型、技术型、创造型、服务型、管理型、技术型、创造型、服务型、自主独立型、挑战型、生活型、安全稳定型自主独立型、挑战型、生活型、安全稳定型例题：例题：我认为只有对社会做出真正贡献的职业才算是成功的职业我认为只有对社会做出真正贡献的职业才算是成功的职业在工作中，我希望去解决那些有挑战性的问题，并且胜出在工作中，我希望去解决那些有挑战性的问题，并且胜出我宁愿离开公司，也不愿从事需要个人和家庭做出一定牺牲的工作我宁愿离开公司，也不愿从事需要个人和家庭做出一定牺牲的工作 Slide 94 of 71性格测验性格测验ØMBTI测验测验oMBTI是近是近20年来世界上广为使用的一个测验年来世界上广为使用的一个测验o用于考查人们适合的工作种类、做事风格、偏用于考查人们适合的工作种类、做事风格、偏好的工作环境、潜在的优缺点等好的工作环境、潜在的优缺点等ØMBTI的使用资格的使用资格 Slide 95 of 71MBTI如何对人进行分类如何对人进行分类四个维度考察个人的四个维度考察个人的偏好偏好/倾向倾向：：能量倾向能量倾向：：Extraversion (E) vs. Introversion (I) 外向外向/内向内向接受信息接受信息：：Sensing (S) vs. iNtuition (N) 感觉感觉/直觉直觉处理信息处理信息：：Thinking (T) vs. Feeling (F) 思考思考/情感情感行动方式行动方式：：Judging (J) vs. Perceiving (P) 判断判断/知觉知觉所谓偏好所谓偏好/倾向？倾向？ Slide 96 of 71MBTI测验测验 例题例题Ø通常别人说我是：通常别人说我是：o有逻辑头脑的人有逻辑头脑的人o情感丰富的人情感丰富的人Ø我更糟糕的缺点是：我更糟糕的缺点是：o没有同情心没有同情心o不讲道理不讲道理Ø我更难以接受的是我更难以接受的是o生活节奏一成不变生活节奏一成不变o稳定有序的生活被打扰稳定有序的生活被打扰 Slide 97 of 7116种心理类型种心理类型ISTJInspector稽查员稽查员ISFJProtector保护者保护者INFJCounselor咨询师咨询师INFPHealer/Tutor治疗师治疗师 /导师导师ESTJSupervisor督导督导ESFJProvider/Seller供给者供给者 /销售员销售员ENFJTeacher教师教师ENFPChampion/Advocate /Motivator倡导者倡导者 /激发者激发者表演者表演者 示范者示范者ISTPOperator/Instrumentor操作者操作者 /演奏者演奏者ISFPComposer/Artist作作/ /曲家曲家/艺术家艺术家INTJMastermind/Scientist智多星智多星 /科学家科学家INTPArchitect/Designer建筑师建筑师 /设计师设计师ESTPPromotor发起者发起者 /创设者创设者ESFPPerformer/Demonstrator表演者表演者/ /演示者演示者/ENTJField Marshall/Mobilizer统帅统帅 /调度者调度者ENTPInvertor企业家、发明家企业家、发明家 Slide 98 of 71内向内向 I 6直觉直觉 N 11情感情感 F 27知觉知觉 P 15 案例案例 – 张华的测评张华的测评 张张 华华 做测评时间：做测评时间：2005年年北京某大学北京某大学 商学院商学院 企业管理专业企业管理专业 硕士研究生硕士研究生 三年级三年级 出生于南方一个小城市出生于南方一个小城市 25岁岁 独生子独生子 父母掌上明珠父母掌上明珠 就业困惑：就业困惑：1、留在北京某大型国企做经济项目研究员、留在北京某大型国企做经济项目研究员2、回家乡小城市做大学老师、回家乡小城市做大学老师 Slide 99 of 71张华的问题？张华的问题？Ø我的报告中是情感型的，那是不是我不善于思考，做不我的报告中是情感型的，那是不是我不善于思考，做不了研究工作？了研究工作？ Ø我对职业规划测评报告中两部分的内容很疑惑，因为这我对职业规划测评报告中两部分的内容很疑惑，因为这两部分有部分是相反的描述，不像是同一个人。
例如一两部分有部分是相反的描述，不像是同一个人例如一个描述中说我个描述中说我“避免冲突，不愿影响和干涉别人避免冲突，不愿影响和干涉别人”，另，另一个报告却说一个报告却说“在意自己的影响地位在意自己的影响地位”？？ Slide 100 of 71测评理解测评理解Ø如何判断来询者该用哪种测评？如何判断来询者该用哪种测评？ Slide 101 of 71Ø兴趣测验兴趣测验Ø技能测验技能测验Ø人格测验人格测验Ø价值观问卷价值观问卷Ø判断个人的工作表现，也可用于决定是否需要接受判断个人的工作表现，也可用于决定是否需要接受补救性的学习和训练补救性的学习和训练Ø比较比较“我所看重的我所看重的”和和“职业要求的职业要求的”之间的关系之间的关系Ø指出个人的职业兴趣与哪类职业从业人员兴趣最相指出个人的职业兴趣与哪类职业从业人员兴趣最相近近Ø在比较几种不易下决定的职业时有很好的澄清作用在比较几种不易下决定的职业时有很好的澄清作用 评估简介与工具介绍评估简介与工具介绍非正式评估非正式评估收纳面谈收纳面谈正式评估正式评估 基础知识基础知识 正式评估的工具正式评估的工具 正式评估的深入讲解正式评估的深入讲解评估影响生涯选择的因素评估影响生涯选择的因素过程评估过程评估目目 录录 Slide 103 of 71总总 体体样本样本样本推论总体样本推论总体------样本的数量、样本的代表性样本的数量、样本的代表性测评工具开发的基本原理测评工具开发的基本原理 Slide 104 of 71测评工具的开发过程测评工具的开发过程确定测量目标设计测量内容设计测量形式题目的编写与收集追踪、调整试测完成再试测 Slide 105 of 71 Slide 106 of 71测评对个人的帮助测评对个人的帮助Ø了解自己了解自己Ø学习新的职业生涯规划的理念和方法学习新的职业生涯规划的理念和方法Ø清楚在面试过程中，如何表现自己的特点清楚在面试过程中，如何表现自己的特点Ø理解他人的行为理解他人的行为Ø明确自己适合的组织类型、工作、环境明确自己适合的组织类型、工作、环境Ø…… Slide 107 of 71测评不是万能的！测评不能做什么？测评不能做什么？Ø算命算命Ø完全了解个人完全了解个人Ø做决策做决策o职业发展阶段o机遇o经济o其他个体的深层原因Ø成功成功Ø…… Slide 108 of 71如何挑选合适的测评工具如何挑选合适的测评工具 Slide 109 of 71正式与非正式评估的比较正式与非正式评估的比较Unit 5-T5正式评估正式评估非正式评估非正式评估更客观更客观更主观更主观时间短时间短时间长时间长大多数需要专业人员的解释大多数需要专业人员的解释 需要咨访双方深入思考、分需要咨访双方深入思考、分析析提供正式测评报告提供正式测评报告无正式报告无正式报告信度、效度等标准化信度、效度等标准化无信度、效度等，非标准化，无信度、效度等，非标准化，谨慎得出结论谨慎得出结论 Slide 110 of 71什么时候用评估？什么时候用评估？什么时候用正式评估？什么时候用正式评估？当来询者无法正确认清自己的时候当来询者无法正确认清自己的时候当来询者清楚自己，但想得到证实的时候当来询者清楚自己，但想得到证实的时候当来询者的评价与你的观察有矛盾的时候当来询者的评价与你的观察有矛盾的时候当双方都无法立即找到答案的时候当双方都无法立即找到答案的时候当来询者主动要求的时候当来询者主动要求的时候 评估简介与工具介绍评估简介与工具介绍非正式评估非正式评估收纳面谈收纳面谈正式评估正式评估 基础知识基础知识 正式评估的工具正式评估的工具 正式评估的深入讲解正式评估的深入讲解评估影响生涯选择的因素评估影响生涯选择的因素过程评估过程评估目目 录录 Slide 112 of 71评估影响生涯选择的因素评估影响生涯选择的因素Ø财政因素财政因素Ø可迁移的技能水平可迁移的技能水平Ø发展的需要、角色和支持发展的需要、角色和支持Ø动机动机 Slide 113 of 71评估影响生涯选择的因素评估影响生涯选择的因素Ø财政因素财政因素o存款情况存款情况o是否是家庭中唯一经济来源是否是家庭中唯一经济来源o是否有稳定的经济来源是否有稳定的经济来源o贷款贷款/负债情况负债情况o一个月的花销一个月的花销Ø 可迁移的技能水平可迁移的技能水平o沟通沟通o管理管理o问题解决问题解决o人际关系人际关系o学习学习 Slide 114 of 71评估影响生涯选择的因素评估影响生涯选择的因素Ø发展需要、角色和支持发展需要、角色和支持 转变和过渡时期，一定程度的情绪变化都是正常的，关键是如何走出……Ø动机动机o消极的自我暗示o对失败的恐惧o犹豫不决的态度…… 评估简介与工具介绍评估简介与工具介绍非正式评估非正式评估正式评估正式评估 基础知识基础知识 正式评估的工具正式评估的工具 正式评估的深入讲解正式评估的深入讲解评估影响生涯选择的因素评估影响生涯选择的因素过程评估过程评估目目 录录 Slide 116 of 71过程评估过程评估 来询者姓名：来询者姓名： _______ 日期日期: _________Ø 来询者的生涯发展已经进展到了哪一个阶段？来询者的生涯发展已经进展到了哪一个阶段？Ø 来询者发生了什么样的变化？（需求、价值观、兴趣）来询者发生了什么样的变化？（需求、价值观、兴趣）Ø 下一步将指导来询者采取什么样的行动和步骤？下一步将指导来询者采取什么样的行动和步骤？Ø 来询者的咨询期望是什么？来询者的咨询期望是什么？Ø 来询者的发展遇到了什么障碍？来询者的发展遇到了什么障碍？Ø 如果要克服这些障碍，来询者需要采取怎样的行动步骤？如果要克服这些障碍，来询者需要采取怎样的行动步骤？Ø 在规划过程中有任何遗漏掉的信息吗？在规划过程中有任何遗漏掉的信息吗？Ø 你对自己这次的职业规划做的如何？为什么？你对自己这次的职业规划做的如何？为什么？ Slide 117 of 71评估总结评估总结Ø收纳面谈收纳面谈Ø正式评估正式评估Ø评估影响生涯选择的因素评估影响生涯选择的因素Ø评估过程评估过程 Slide 118 of 71非走不可的弯路非走不可的弯路张爱玲张爱玲在青春的路口，曾经有一条小路若隐若在青春的路口，曾经有一条小路若隐若现，召唤着我现，召唤着我母亲拦住我：母亲拦住我：“那条路走不得那条路走不得”我不信我不信“我就是从那条路走过来的，你还有什我就是从那条路走过来的，你还有什么不信么不信”“既然你能从那条路走过来，我为什么既然你能从那条路走过来，我为什么不能？不能？”“我不想让你走弯路我不想让你走弯路”“但是我喜欢，而且我不怕但是我喜欢，而且我不怕”母亲心疼得看着我好久，然后叹口气：母亲心疼得看着我好久，然后叹口气：“好吧，你这个倔强的孩子，那条路很好吧，你这个倔强的孩子，那条路很难走，一路小心难走，一路小心”上路后，我发现母亲没有骗我，那的确上路后，我发现母亲没有骗我，那的确是条弯路，我碰壁，摔跟头，有时碰得是条弯路，我碰壁，摔跟头，有时碰得头破血流，但我不停地走，终于走过来头破血流，但我不停地走，终于走过来了了 Slide 119 of 71坐下来喘息的时候，我看见一个朋友，坐下来喘息的时候，我看见一个朋友，自然很年轻，正站在我当年的路口，自然很年轻，正站在我当年的路口，我忍不住喊：我忍不住喊：“那条路走不得。
那条路走不得她不信她不信“我母亲就是从那条路走过来的，我我母亲就是从那条路走过来的，我也是也是”“既然你们都可以从那条路走过来，既然你们都可以从那条路走过来，我为什么不能我为什么不能”“我不想让你走同样的路我不想让你走同样的路”“但是我喜欢但是我喜欢”我看了看她，看了看自己，然后笑了：我看了看她，看了看自己，然后笑了：“一路小心一路小心”我很感激她，她让我发现我不再年轻，我很感激她，她让我发现我不再年轻，已经开始扮演已经开始扮演“过来人的过来人的”角色，同角色，同时患有过来人常患的时患有过来人常患的“拦路癖拦路癖”在人生的路上，有一条路每个人非走在人生的路上，有一条路每个人非走不可，那就是年轻时候的弯路不摔不可，那就是年轻时候的弯路不摔跟头，不碰壁，不碰个头破血流，怎跟头，不碰壁，不碰个头破血流，怎能炼出钢筋铁骨，怎能长大呢？能炼出钢筋铁骨，怎能长大呢？ Slide 120 of 71谢谢 谢！谢！ Slide 121 of 71GCDF全套课件资料之全套课件资料之第三章生涯咨第三章生涯咨询中的中的评估估过程程 第三部分第三部分生涯咨生涯咨询中的中的评估估过程程 Slide 123 of 71学习目标学习目标学会三种以上非学会三种以上非正式评估的方法正式评估的方法学会正确使用评学会正确使用评估表格估表格掌握评估的流掌握评估的流程与方法程与方法了解正式与非了解正式与非正式评估正式评估 评估的作用评估的作用非正式评估非正式评估正式评估正式评估影响生涯选择的因素影响生涯选择的因素收纳面谈收纳面谈过程评估过程评估目目 录录 Slide 125 of 71评估的定义评估的定义Ø评估是咨询过程中一个非常评估是咨询过程中一个非常重要的项目，它是对来询者重要的项目，它是对来询者的需要和人格因素进行鉴别、的需要和人格因素进行鉴别、测量时所应该考虑的一系列测量时所应该考虑的一系列问题和方法。
问题和方法 Slide 126 of 71生涯评估的作用生涯评估的作用预预 测测辨辨 别别探探 测测评评 价价教育培训、职业训练和未来工作中的表现个人的职业或教育专业与其价值观、兴趣和爱好之间的相似性职业成熟度、选择的能力检验职业规划和行动的效果 Slide 127 of 71规划师使用评估的目的规划师使用评估的目的Ø1、协助来询者了解自己的能力、兴趣与人格特质、协助来询者了解自己的能力、兴趣与人格特质Ø2、协助预测来询者日后在求学、就业方面的表现情形、协助预测来询者日后在求学、就业方面的表现情形Ø3、协助来询者做有关教育及职业方面的决定、协助来询者做有关教育及职业方面的决定Ø4、诊断来询者的困扰问题所在、诊断来询者的困扰问题所在Ø5、评估咨询的效果、评估咨询的效果 Slide 128 of 71常见的失误常见的失误Ø扫帚星效应扫帚星效应 Ø首因效应首因效应Ø刻板印象刻板印象 Slide 129 of 71评估工具介绍评估工具介绍Ø小组讨论：你们的咨询中都使用过哪些正式评估和非正小组讨论：你们的咨询中都使用过哪些正式评估和非正式评估方法？他们有什么不同？你认为哪一种评估对规式评估方法？他们有什么不同？你认为哪一种评估对规划更有价值？划更有价值？ 为什么？为什么？Ø正式评估（定量的、正式的）正式评估（定量的、正式的）Ø非正式评估（定性的、非正式的）非正式评估（定性的、非正式的） 评估的作用评估的作用非正式评估非正式评估 非正式评估工具非正式评估工具正式评估正式评估影响生涯选择的因素影响生涯选择的因素收纳面谈收纳面谈过程评估过程评估目目 录录 Slide 131 of 71非正式评估非正式评估Ø非正式评估方式以一种不如标准测验那么结构化的方式非正式评估方式以一种不如标准测验那么结构化的方式来搜集有关于个体的信息。
来搜集有关于个体的信息Ø非标准化的评估工具多采用行为分析技术（通过观察）非标准化的评估工具多采用行为分析技术（通过观察）或自我陈述的分析技术（感觉、态度、兴趣、经历等）或自我陈述的分析技术（感觉、态度、兴趣、经历等） Slide 132 of 71生涯决策要素生涯决策要素知己 能力知己 能力 兴趣 兴趣 性格 性格 价值观 价值观知彼 社会发展知彼 社会发展 经济趋势 经济趋势 行职业状况 行职业状况 就业机会 就业机会抉择与行动抉择与行动 作决定的技巧作决定的技巧 勇气、毅力勇气、毅力 目标行动目标行动 Slide 133 of 71建立建立关系关系工作工作了解了解 自我自我探索探索职业职业信息信息收集收集与分与分析析生涯生涯目标目标设定设定促进促进生涯生涯决策决策跟进跟进结束结束行动行动 计划计划建立关系建立关系评估评估决策决策职职业业规规划划流流程程 Slide 134 of 71广泛使用的非正式评估工具广泛使用的非正式评估工具1.分类卡分类卡2.结构化的工作表结构化的工作表/清单清单3.想象引导想象引导4.访谈访谈5.观察的技术观察的技术6.工作追随工作追随7.对传记资料的分析对传记资料的分析 Slide 135 of 71自我认识的冰山模型自我认识的冰山模型
帮助来询者进行职业决策 Slide 139 of 71分类卡分类卡——了解能力了解能力Ø才能：能力倾向才能：能力倾向/天赋（先天）天赋（先天）Ø技能（后天）技能（后天） ，技能分为：，技能分为： Ø通用技能（又称可迁移技能）通用技能（又称可迁移技能）,就是你做的事，可以用动词来就是你做的事，可以用动词来表示，有表示，有40个基本的组别个基本的组别Ø ——交流的基本技能：倾听、说服、面试、交谈、写作交流的基本技能：倾听、说服、面试、交谈、写作 专业知识、内容技能，专业知识、内容技能，一般用名词来表示，使你知道的东西一般用名词来表示，使你知道的东西Ø ——乐器、历史、外语乐器、历史、外语 适应性或自我管理技能，适应性或自我管理技能， 经常被看作是人格特征或个人品质，经常被看作是人格特征或个人品质，说明或描述一个人的某些特征，通常是以形容词或者副词出现说明或描述一个人的某些特征，通常是以形容词或者副词出现 —— 活跃、热情、认真、好奇、敏锐的活跃、热情、认真、好奇、敏锐的 “ 我总是很热情地帮助大学生找到好工作。
我总是很热情地帮助大学生找到好工作 Slide 140 of 71可迁移技能的分类可迁移技能的分类Ø＊ 美国劳工局：＊ 美国劳工局：资料资料（凡是能从观察、研究和解释中所得到（凡是能从观察、研究和解释中所得到的事实、资讯和观念等皆属于资料处理资料通常需要七种能的事实、资讯和观念等皆属于资料处理资料通常需要七种能力：综合能力、统整能力、分析能力、收集能力、计算能力、力：综合能力、统整能力、分析能力、收集能力、计算能力、处理能力、比较能力处理能力、比较能力Ø 人人（与人与动物相处、共事的能力包括：（与人与动物相处、共事的能力包括：顾问能力、磋商能力、教导能力、督导能力、娱乐能力、说服顾问能力、磋商能力、教导能力、督导能力、娱乐能力、说服能力、说明能力、遵从教导能力）能力、说明能力、遵从教导能力）Ø 事物事物：（操作机械、设备、工具或产品事：（操作机械、设备、工具或产品事物是看得见的，有形状、大小或其他物理特征例如：建构能物是看得见的，有形状、大小或其他物理特征。
例如：建构能力、精密工作能力、操作与控制能力、发动与操作能力、操纵力、精密工作能力、操作与控制能力、发动与操作能力、操纵能力接触处理能力等）能力接触处理能力等） Slide 141 of 71技能分类卡的介绍技能分类卡的介绍Ø技能分类卡片法是一个快速识别技能的途径，而这些途径都是技能分类卡片法是一个快速识别技能的途径，而这些途径都是对工作满意和成功最核心的手里会拿到一摞卡片，需要把这对工作满意和成功最核心的手里会拿到一摞卡片，需要把这些卡片分到不同的栏目中去分卡片的时候，是根据对技能的些卡片分到不同的栏目中去分卡片的时候，是根据对技能的使用熟练程度使用熟练程度和对他们的和对他们的喜爱程度喜爱程度两个纬度两个纬度Ø做选择的时候，要根据做选择的时候，要根据经验经验和和知识背景知识背景去判断自己在某些技能去判断自己在某些技能上的能力水平，而在对某些技能的动机上面作判断的时候要根上的能力水平，而在对某些技能的动机上面作判断的时候要根据自己的据自己的直觉直觉以上的这些工作会形成一个矩阵表格以上的这些工作会形成一个矩阵表格Ø形成矩阵以后，还可以从一系列的工作单里面学习更加细致的形成矩阵以后，还可以从一系列的工作单里面学习更加细致的东西。
东西 Slide 142 of 71技能分类卡的指导语技能分类卡的指导语Ø1.你现在有你现在有58张卡片在手里，张卡片在手里，50张是关于技能的，张是关于技能的，8张是用来张是用来分类的，表示维度的卡片每一张卡片你都是根据两个维度来分类的，表示维度的卡片每一张卡片你都是根据两个维度来定位的，一个维度是你在多大程度上定位的，一个维度是你在多大程度上愿意愿意使用某些技能，另外使用某些技能，另外一个维度是你的在使用这些技能的时候一个维度是你的在使用这些技能的时候熟练水平熟练水平是怎样的是怎样的Ø2.你要确保留出来足够大的空间，在你的面前可以摆开这些卡你要确保留出来足够大的空间，在你的面前可以摆开这些卡片Ø3.第一步：把维度的卡片摆开第一步：把维度的卡片摆开 Slide 143 of 71分类卡分类卡——技能技能最愿意比较愿意愿意最好不用最不愿意非常熟练能胜任不胜任 Slide 144 of 71价值观价值观Ø价值：是指个人一种有系统的内在标准，可以反映我们对人、价值：是指个人一种有系统的内在标准，可以反映我们对人、对事、对物珍视或排斥的程度，隐约地影响我们对行动方向的对事、对物珍视或排斥的程度，隐约地影响我们对行动方向的取舍。
取舍Ø价值观是指一个人对人、事、物的看法或原则它是我们生活价值观是指一个人对人、事、物的看法或原则它是我们生活中的信念、情感和动力、行为的指挥官中的信念、情感和动力、行为的指挥官Ø一个人的价值观就是人们对某种具体活动或事务的重要性、有一个人的价值观就是人们对某种具体活动或事务的重要性、有用性或价值的判断，它与一个人的兴趣或态度有关用性或价值的判断，它与一个人的兴趣或态度有关Ø稳定、持久但不是一直不变的，是从社会的环境接触经验中学稳定、持久但不是一直不变的，是从社会的环境接触经验中学习得到的习得到的Ø个人价值观、工作价值观、文化价值观个人价值观、工作价值观、文化价值观 Slide 145 of 71分类卡分类卡——价值观价值观Ø目标：能够详细说明影响工作满意度的因素目标：能够详细说明影响工作满意度的因素Ø 并将各因素的程度区分开并将各因素的程度区分开Ø 确定价值是否冲突或者一致确定价值是否冲突或者一致Ø 有助于工作的选择有助于工作的选择Ø介绍：分类卡是一种快速有效的澄清探索职业发展的方法，介绍：分类卡是一种快速有效的澄清探索职业发展的方法，Ø 做这个活动就像是玩纸牌游戏，做这个活动就像是玩纸牌游戏，Ø 你可以根据自己的感觉你可以根据自己的感觉 将这些卡片分门别类。
将这些卡片分门别类 Slide 146 of 71价值观使用向导价值观使用向导Ø将五个卡片名称写在白纸上，如下：（价值观对你有价值的程将五个卡片名称写在白纸上，如下：（价值观对你有价值的程度）度）Ø总是总是 常常常常 有时有时 很少很少 从不从不Ø把你选择的卡片名称分成上面的五个类别把你选择的卡片名称分成上面的五个类别Ø“总是总是”和和“从不从不”两类不能多于两类不能多于10个卡片个卡片 Slide 147 of 71分类卡分类卡——价值观价值观总是认可经常认可有时很少认可从不认可生活工作平衡 团队 合作 环 境 稳 定 制订 决策 Slide 148 of 71与来访者对结果进行讨论与来访者对结果进行讨论选择选择5个个“总是总是”价值观价值观排序排序区分优先次序区分优先次序设想设想照自己价值观生活照自己价值观生活体现体现在生活工作公司中在生活工作公司中解决解决对冲突选项对冲突选项 Slide 149 of 71价值观与职业匹配度价值观与职业匹配度 工作工作价值观价值观目前的软目前的软件工程师件工程师某公司软某公司软件工程师件工程师销售工程销售工程师师市场专员市场专员工作生活平衡工作生活平衡3？？？？-1独立工作独立工作3322挑战与变化挑战与变化-2203兴奋兴奋22-1-1总分总分6713最合适最合适 3 合适合适 2 不确定？不确定？ 不合适不合适 0 非常不合适非常不合适 -1 Slide 150 of 71结构化的工作清单结构化的工作清单Ø有很多专门为了职业规划而设计的清单和工作表格，他用来帮有很多专门为了职业规划而设计的清单和工作表格，他用来帮助来询者评价兴趣、价值观的兴趣、价值观、优劣势。
助来询者评价兴趣、价值观的兴趣、价值观、优劣势Ø易于帮助来询者进行总结和梳理易于帮助来询者进行总结和梳理Ø练习：参见教材第三部分第七页练习：参见教材第三部分第七页Ø请为你的来询者设计一个工作清单，了解来询者有哪些兴趣以请为你的来询者设计一个工作清单，了解来询者有哪些兴趣以及程度及程度 Slide 151 of 71想象引导想象引导Ø想象想象想象引导想象引导了解来询者的职业了解来询者的职业理想、目标理想、目标，发展方向，可以，发展方向，可以让来询者跳出让来询者跳出现实情况充分放松、关注自己的现实情况充分放松、关注自己的内心，内心，注重来询者的反馈和感受注重来询者的反馈和感受练习：想象一下你有一个获得你梦想的工作，试练习：想象一下你有一个获得你梦想的工作，试用十个词去描述它充分运用你的想象在小组用十个词去描述它充分运用你的想象在小组内进行讨论，对自己作出的结果给予评价内进行讨论，对自己作出的结果给予评价—— 感受、新发现、与现实的关系和对比、对感受、新发现、与现实的关系和对比、对未来的目标确立未来的目标确立 Slide 152 of 71访谈访谈Ø访谈的三个阶段：访谈的三个阶段：Ø 初始阶段初始阶段——同来询者建立关系同来询者建立关系Ø 主体阶段主体阶段——主要工作在收集资料，规划师的用字遣词要主要工作在收集资料，规划师的用字遣词要小心谨慎，以促使来询者坦诚的表白；小心谨慎，以促使来询者坦诚的表白；Ø 结束阶段结束阶段——澄清证实已收集的资料，或评量来询者在表澄清证实已收集的资料，或评量来询者在表露自己后的反应；露自己后的反应；Ø 预备、预备、 总结、询问、总结、询问、 测试、测试、 预约、预约、 作业作业Ø访谈的进行方式访谈的进行方式——结构式、非结构式、半结构式结构式、非结构式、半结构式 Slide 153 of 71访谈的目的访谈的目的Ø收集资料收集资料——包括来询者兴趣、态度、志向、价值观以包括来询者兴趣、态度、志向、价值观以及其他情感资料及其他情感资料Ø澄清问题澄清问题——以提高资料的准确性以提高资料的准确性Ø解释资料解释资料——可以收集到更深入及真实的资料有机会观可以收集到更深入及真实的资料有机会观察到来询者的反应，以帮助解释资料的意义察到来询者的反应，以帮助解释资料的意义 Slide 154 of 71访谈时的注意事项访谈时的注意事项1 Slide 155 of 71访谈时的注意事项访谈时的注意事项2 Slide 156 of 71思考与讨论思考与讨论没有兴趣？兴趣过多？没有兴趣？兴趣过多？Ø有了具体、明确的兴趣？有了具体、明确的兴趣？Ø兴趣与本专业冲突、急迫的想要转系兴趣与本专业冲突、急迫的想要转系Ø有兴趣的科目不热门有兴趣的科目不热门Ø兴趣与目前工作冲突兴趣与目前工作冲突Ø兴趣与父母的愿望冲突兴趣与父母的愿望冲突Ø过分简化兴趣的定义过分简化兴趣的定义 Slide 157 of 71观察技术观察技术Ø对个体所表现出来的行为特征进行观察对个体所表现出来的行为特征进行观察Ø一致性的沟通，情感和字眼一致性的沟通，情感和字眼Ø情感包括什么？情感包括什么？ Slide 158 of 71情感的观察情感的观察Ø声量声量 大声地，小声地，适当的大声地，小声地，适当的Ø速度速度 快的，慢的，容易接受的速度快的，慢的，容易接受的速度Ø音调音调 平板的，有高低起伏的平板的，有高低起伏的Ø音高音高 高音的，低沉的，尖锐的高音的，低沉的，尖锐的Ø音质音质 清晰的，含糊不清的，破碎的清晰的，含糊不清的，破碎的Ø强度强度 激动地，没力气的激动地，没力气的Ø口音口音 不同种族、国家的口音，或地域性的口音，社会阶层不同种族、国家的口音，或地域性的口音，社会阶层不同的口音不同的口音Ø说话的方式说话的方式 流畅的，反复的，结巴的流畅的，反复的，结巴的 Slide 159 of 71非言语的观察非言语的观察Ø眼神接触眼神接触 凝视，左顾右盼，明显的兴趣凝视，左顾右盼，明显的兴趣Ø面部表情面部表情 笑的，敌意的，面无表情的，表情丰富的笑的，敌意的，面无表情的，表情丰富的Ø头发头发 长度，发型长度，发型Ø姿势姿势 丰富多变化的，稀少的丰富多变化的，稀少的Ø嗅觉嗅觉 有体味的，有香水味的，无特殊味道的有体味的，有香水味的，无特殊味道的Ø整洁度整洁度 整齐，清洁的，不整齐的，脏乱的整齐，清洁的，不整齐的，脏乱的Ø体型体型 瘦长，肥胖，中庸，强壮瘦长，肥胖，中庸，强壮 Slide 160 of 71非言语观察非言语观察Ø保持的距离保持的距离 远，近，可接触的远，近，可接触的Ø躯干姿势躯干姿势 前倾，后缩前倾，后缩Ø躯干向度躯干向度 一致面向前，不断转来转去一致面向前，不断转来转去Ø紧张程度紧张程度 轻松自在的，紧张的轻松自在的，紧张的Ø呼吸频率呼吸频率 规律的，时快时慢规律的，时快时慢Ø表现表现 有善及亲近，退缩的，感性的，具攻击性的有善及亲近，退缩的，感性的，具攻击性的Ø情绪反应情绪反应 兴致高昂的，无精打采的兴致高昂的，无精打采的Ø穿着打扮穿着打扮 颜色、服装、搭配颜色、服装、搭配 Slide 161 of 71工作追随、生涯人物访谈工作追随、生涯人物访谈Ø是指让个体花一定的时间（几个小时、几天）去亲身经历感兴是指让个体花一定的时间（几个小时、几天）去亲身经历感兴趣的职业类型。
趣的职业类型 Slide 162 of 71对传记资料的分析对传记资料的分析目的：目的： 对来询者过去和现在所获得成就进行细致的分析对来询者过去和现在所获得成就进行细致的分析 能能够收集到非常有价值的资料，来帮助我们评价他们的业够收集到非常有价值的资料，来帮助我们评价他们的业绩、技能和潜力绩、技能和潜力Ø 可以结合访谈和表格来进行 可以结合访谈和表格来进行 传记的种类：结构式和非结构式、传记的种类：结构式和非结构式、 主题式和综合式主题式和综合式 Slide 163 of 71对传记资料的分析对传记资料的分析Ø对自传进行分析时应注意的问题：对自传进行分析时应注意的问题： 在解释及分析传记时，需要特别注意在解释及分析传记时，需要特别注意细节细节以来询者以来询者 （自传者）的背景资料及细节；（自传者）的背景资料及细节； 注意他特别提到或有意注意他特别提到或有意回避回避的事件或人物；的事件或人物； 要注意他要注意他没有明确意识没有明确意识的特征和能力的特征和能力 Slide 164 of 71对传记资料的分析对传记资料的分析——能力能力Ø列一张清单，写下至少列一张清单，写下至少10个发生在你个发生在你生命的不同阶段的生命的不同阶段的开心成绩开心成绩（想做而（想做而且做得很好）：从最初得到当前的工且做得很好）：从最初得到当前的工作，志愿活动，兴趣，学生时代。
年作，志愿活动，兴趣，学生时代年龄多大，别人如何看这些成绩，或是龄多大，别人如何看这些成绩，或是你做这些有没有报酬等等都不重要你做这些有没有报酬等等都不重要 Slide 165 of 71传记资料的写法传记资料的写法Ø明确的时间地点，做了什么事情，取得了什么成就，遇明确的时间地点，做了什么事情，取得了什么成就，遇到了什么困难，怎么克服的，回忆并尽可能写出他们的到了什么困难，怎么克服的，回忆并尽可能写出他们的细节细节Ø错误的写法：我自行比赛获奖错误的写法：我自行比赛获奖 Slide 166 of 71传记资料分析法传记资料分析法Ø寻找寻找——每个故事中的关键词每个故事中的关键词Ø归类归类——将所有故事中的表现得技能分别归类，动词、将所有故事中的表现得技能分别归类，动词、名词、形容词名词、形容词Ø印证印证——对于这些技能，你都曾经得到过来自他人怎样对于这些技能，你都曾经得到过来自他人怎样的积极评价？他们是谁？是如何评价的？请列举的积极评价？他们是谁？是如何评价的？请列举5——10人次Ø分析分析——每个技能可以适应于什么样的工作？每个技能可以适应于什么样的工作？Ø获得获得——这些技能的途径是什么？这些技能的途径是什么？Ø影响影响——看到技能也可能带来的影响？（正负两个方面）看到技能也可能带来的影响？（正负两个方面）Ø参照参照——分类卡中，来询者的选择分类卡中，来询者的选择 评估的作用评估的作用非正式评估非正式评估 非正式评估工具非正式评估工具正式评估正式评估影响生涯选择的因素影响生涯选择的因素收纳面谈收纳面谈过程评估过程评估目目 录录 Slide 168 of 71收纳面谈的目的收纳面谈的目的职业规划师在收纳面谈中的目的职业规划师在收纳面谈中的目的Ø建立关系建立关系Ø了解来询者目前的现状和背景了解来询者目前的现状和背景Ø识别来询者的生涯目标识别来询者的生涯目标Ø了解来询者要达到目标时面临的障碍和具有的资源了解来询者要达到目标时面临的障碍和具有的资源Ø根据需求提供适当的服务根据需求提供适当的服务Unit 1-T6 Slide 169 of 71收纳面谈的目的收纳面谈的目的来询者在收纳面谈中的目标来询者在收纳面谈中的目标Ø了解流程以及必须遵循的规则了解流程以及必须遵循的规则Ø真实的表述自己的感受，分享生活中的经历真实的表述自己的感受，分享生活中的经历Ø评估时尽可能的保持亲密的合作关系评估时尽可能的保持亲密的合作关系Ø在过程中承担自己的责任在过程中承担自己的责任Unit 1-T6 Slide 170 of 71收纳面谈要涉及到的重要因素收纳面谈要涉及到的重要因素Ø基本的来询者信息（年龄、籍贯等）基本的来询者信息（年龄、籍贯等）Ø家庭情况家庭情况Ø教育经历教育经历Ø工作经验工作经验Ø优势优势: 天赋、能力等天赋、能力等Ø目前的发展困惑目前的发展困惑Ø兴趣、个人职业目标兴趣、个人职业目标Unit 1-T7 Slide 171 of 71GCDF全套课件资料之全套课件资料之第四章第四章劳动力市场与信息劳动力市场与信息 劳动力市力市场与信息与信息 Slide 173 of 71我与劳动力市场我与劳动力市场 如果我们过多的把我们的决策建立在劳动 如果我们过多的把我们的决策建立在劳动力市场的需求和情况上，我们可能就会冒进入力市场的需求和情况上，我们可能就会冒进入我们不喜欢的领域的风险。
然而，如果我们的我们不喜欢的领域的风险然而，如果我们的决策更多的是建立在有趣的和有吸引力的事情决策更多的是建立在有趣的和有吸引力的事情上，我们可能发现我们自己训练有素，富有情上，我们可能发现我们自己训练有素，富有情感但是失业这里就是微妙的平衡感但是失业这里就是微妙的平衡 Slide 174 of 71学习目标学习目标Ø了解什么是劳动力市场及其影响因素了解什么是劳动力市场及其影响因素Ø了解目前劳动力市场的状况及趋势了解目前劳动力市场的状况及趋势Ø了解职业分类了解职业分类Ø知道如何进行职业信息探索知道如何进行职业信息探索 劳动力市场及其影响因素劳动力市场及其影响因素当今劳动力市场的现实状况及当今劳动力市场的现实状况及趋势趋势职业分类职业分类职业信息探索策略与方法职业信息探索策略与方法目目 录录 Slide 176 of 71什么是劳动力市场什么是劳动力市场劳动力市场是要素市场卖方卖方买方买方Ø配置劳动力并且协调就业决策的市场配置劳动力并且协调就业决策的市场Ø劳动力市场就是指在劳动力管理和就业领域中，按照市场规劳动力市场就是指在劳动力管理和就业领域中，按照市场规律，自觉运用市场机制调节劳动力供求关系，对劳动力的流律，自觉运用市场机制调节劳动力供求关系，对劳动力的流动进行合理引导，从而实现对劳动力的合理配置的机构。
动进行合理引导，从而实现对劳动力的合理配置的机构Ø是一个进行劳动力买卖的市场；是一个劳动者竞争职位，雇是一个进行劳动力买卖的市场；是一个劳动者竞争职位，雇主竞争劳动者的市场它由以下因素组合构成：主竞争劳动者的市场它由以下因素组合构成：(1)地理（本地、区域、国家、全球）地理（本地、区域、国家、全球）(2)行业行业(3)教育、经验、准入（认证、执照等）教育、经验、准入（认证、执照等）(4)职能职能 （（Function of Occupation) Slide 177 of 71劳动力市场劳动力市场教育教育\培训培训\休闲休闲组织变化组织变化人口人口科技科技发展发展影响劳动力市场的因素影响劳动力市场的因素???市场因素市场因素全球全球竞争竞争组织因素组织因素社会因素社会因素 劳动力市场及其影响因素劳动力市场及其影响因素当今劳动力市场的现实状况及当今劳动力市场的现实状况及趋势趋势职业分类职业分类职业信息探索策略与方法职业信息探索策略与方法目目 录录 Slide 179 of 71劳动力市场现状描述及趋势劳动力市场现状描述及趋势知识工作知识工作全球化全球化人才需求人才需求变化变化培训再教育培训再教育劳动力劳动力就业与失业就业与失业后现代后现代价值观价值观转换工作转换工作自由职业自由职业新型契约新型契约关系关系 Slide 180 of 71Ø一个美国人上穿英国斜纹软呢服、韩国衬衣，下着香港家常一个美国人上穿英国斜纹软呢服、韩国衬衣，下着香港家常裤，脚蹬意大利皮鞋，看看腕上的瑞士表，瞟一眼新装了裤，脚蹬意大利皮鞋，看看腕上的瑞士表，瞟一眼新装了4个法国轮胎的德国车，用加拿大杯子倒上一杯滚热的哥伦比个法国轮胎的德国车，用加拿大杯子倒上一杯滚热的哥伦比亚咖啡，放到爱尔兰亚麻桌布上的中国杯垫上，那是用印度亚咖啡，放到爱尔兰亚麻桌布上的中国杯垫上，那是用印度亚麻子油漆过的丹麦桌子，看日本产的电视里的新闻，从摩亚麻子油漆过的丹麦桌子，看日本产的电视里的新闻，从摩洛哥公文包中拿出一支中国台湾造的圆珠笔，写信给议会代洛哥公文包中拿出一支中国台湾造的圆珠笔，写信给议会代表，了解为何美国的贸易不平衡。
表，了解为何美国的贸易不平衡全球化全球化 Slide 181 of 71Ø我国劳动力供大于求的状况要持续我国劳动力供大于求的状况要持续30余年 劳动力变化劳动力变化Ø迁移中的不同人群：在迁移中的不同人群：在15-64岁迁移人口中，因岁迁移人口中，因务工经商务工经商45.7%，培训学习，培训学习19.1% Slide 182 of 71Ø失业将称为永久话题失业将称为永久话题Ø从总量上来说，我国已经走出了最严峻的就业困境从总量上来说，我国已经走出了最严峻的就业困境Ø目前我国经济的总体就业弹性为目前我国经济的总体就业弹性为0.1 （（2005年）Ø在在“十五十五”期间期间“就业矛盾尖锐，结构性失业问题突就业矛盾尖锐，结构性失业问题突出Ø大学生的不充分就业大学生的不充分就业Ø“啃老族啃老族” ——“2030”失业群体失业群体 就业与失业就业与失业 Slide 183 of 71Ø经济发展岗位、工作变动、社会变革带来经济发展岗位、工作变动、社会变革带来的冲击的冲击Ø应试教育的局限性应试教育的局限性Ø未来的工作世界将是个未来的工作世界将是个“学习的社会学习的社会”——2008年美国教育年美国教育培训的就业分配情况培训的就业分配情况培训和再教育成为常事培训和再教育成为常事短期培训短期培训39%中期中期13.7%长期长期9.1% 大学以大学以上学位上学位21.9%其它其它头脑风暴：可选择头脑风暴：可选择的继续教育有哪些的继续教育有哪些 Slide 184 of 71都都21世纪了世纪了SDR-4X“魔爪”(Talon) Slide 185 of 71知识与工作知识与工作Ø无边界职业无边界职业 Ø办公室之死办公室之死 Ø雇用机会将持续从体力产业转向知识产业雇用机会将持续从体力产业转向知识产业 Slide 186 of 71人才需求变化人才需求变化人力需求结构以高、低两人才为主，形成人力需求结构以高、低两人才为主，形成两极化的倾向。
两极化的倾向 组织对人才的需求变化组织对人才的需求变化 Slide 187 of 71问题问题传统交易传统交易变化后的交易变化后的交易环境特征环境特征稳定性稳定性动态性动态性所做的职业选择所做的职业选择在职业早期阶段选择一次在职业早期阶段选择一次在不同的年龄阶段多次选择在不同的年龄阶段多次选择主要职业责任在于主要职业责任在于组织组织个人个人职业范围（工作地点）职业范围（工作地点）一个组织一个组织多个组织多个组织职业范围（时间）职业范围（时间）长期长期短期短期雇主期望雇主期望/ /员工给予员工给予忠诚和义务忠诚和义务大大量量工工作作时时间间，，更更大大责责任任感感，，对对变变化化和和不不确确定定的的容容忍忍性性，，愿愿意意在在动动态态的的环环境下工作（只要能满足他们的需求）境下工作（只要能满足他们的需求）雇主给予雇主给予/ /员工期望员工期望工作安全保证工作安全保证就业技能的获得就业技能的获得流程标准流程标准根据任期长短获得晋升根据任期长短获得晋升根据结果和知识获得晋升根据结果和知识获得晋升成功意味着成功意味着比比赛赛获获得得胜胜利利，，也也就就是是说说在在等等级级阶梯中升迁阶梯中升迁内心的成就感内心的成就感培训培训正式程序，通才正式程序，通才根据工作性质，公司的特殊需要根据工作性质，公司的特殊需要价值观价值观忠诚、稳定、家长式的作风忠诚、稳定、家长式的作风自我依赖、多功能性自我依赖、多功能性新型契约关系新型契约关系 Slide 188 of 71美国美国日本日本英国英国意大利意大利德国德国法国法国 37% 37% 70% 70% 39% 39% 46% 46% 53% 53% 58% 58%资料：《现代企业中的人力资源管理》，上海人民出版社，1998大家估计中国的数据会在什么范围呢？大家估计中国的数据会在什么范围呢？各国企业就业超过各国企业就业超过1010年的职工比率年的职工比率自由职业、弹性工作与自由职业、弹性工作与“非常规非常规”工作者工作者 转换工作成为一种惯例转换工作成为一种惯例转化工作、自由职业转化工作、自由职业 Slide 189 of 71后现代价值观影响后现代价值观影响 Ø传统价值观传统价值观 ——工作到退休、做一颗螺丝钉工作到退休、做一颗螺丝钉 Ø现代价值观现代价值观 ——实现经济目标、成就动机、理性实现经济目标、成就动机、理性Ø后现代价值观后现代价值观 ——实现个体幸福最大化、后物质主义与后现代价值、实现个体幸福最大化、后物质主义与后现代价值、 工作以外的生活更有意义、不在意成功、不强调权威工作以外的生活更有意义、不在意成功、不强调权威Ø中国已经到来的中国已经到来的y一代一代——80后后后现代价值观后现代价值观 Slide 190 of 712007年第二季度全国年第二季度全国103个城市劳个城市劳动力市场职业供求状况主要特征动力市场职业供求状况主要特征Ø总体而言，劳动力市场上劳动力的供给依然大于需求；总体而言，劳动力市场上劳动力的供给依然大于需求；与上季度和去年同期相比，本季度劳动力市场中的需与上季度和去年同期相比，本季度劳动力市场中的需求人数和求职人数均有较大幅度增长。
求人数和求职人数均有较大幅度增长Ø以第三产业为主体的产业需求结构相对稳定；与上季度以第三产业为主体的产业需求结构相对稳定；与上季度和去年同期相比，第三产业的需求比重分别下降了和去年同期相比，第三产业的需求比重分别下降了2.3和和5.5个百分点，第二产业的需求比重分别上升了个百分点，第二产业的需求比重分别上升了2.6和和5.8个百分点个百分点 Slide 191 of 71Ø从行业需求看，从行业需求看，79.3%的企业用人需求集中在制造业、批发和的企业用人需求集中在制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业、居民服务和其他服务业、租赁和商务零售业、住宿和餐饮业、居民服务和其他服务业、租赁和商务服务业和建筑行业其中，制造业和建筑业的用人需求占第二服务业和建筑行业其中，制造业和建筑业的用人需求占第二产业全部用人需求的产业全部用人需求的93%；批发和零售业、住宿和餐饮业、居；批发和零售业、住宿和餐饮业、居民服务和其他服务业、租赁和商务服务业的用人需求占第三产民服务和其他服务业、租赁和商务服务业的用人需求占第三产业全部用人需求的业全部用人需求的73.8%2007年第二季度全国年第二季度全国103个城市劳个城市劳动力市场职业供求状况主要特征动力市场职业供求状况主要特征 Slide 192 of 71Ø商业和服务业人员、生产运输设备操作工既是用人需求的主体，商业和服务业人员、生产运输设备操作工既是用人需求的主体，又是求职人员集中求聘的职业。
从供求状况对比来看，生产设又是求职人员集中求聘的职业从供求状况对比来看，生产设备操作工、商业和服务业人员的需求较大，其求人倍率均大于备操作工、商业和服务业人员的需求较大，其求人倍率均大于1，劳动力需求大于供给劳动力需求大于供给Ø在所有求职人员中，失业人员在所有求职人员中，失业人员[5]所占比重为所占比重为54%与去年同与去年同期相比，新成长失业青年和外来务工人员的求职比重略有增长，期相比，新成长失业青年和外来务工人员的求职比重略有增长，就业转失业人员的求职比重有所下降就业转失业人员的求职比重有所下降2007年第二季度全国年第二季度全国103个城市个城市劳动力市场职业供求状况主要特征劳动力市场职业供求状况主要特征 Slide 193 of 71Ø女性的求人倍率略高于男性；分年龄组，女性的求人倍率略高于男性；分年龄组，16–24岁、岁、25–34岁岁年龄组的求人倍率高于其他年龄组，其求人倍率分别为年龄组的求人倍率高于其他年龄组，其求人倍率分别为1、、1.02；按文化程度分组，初中及以下、硕士以上文化程度的求；按文化程度分组，初中及以下、硕士以上文化程度的求人倍率高于其他文化程度，分别为人倍率高于其他文化程度，分别为1.05、、1.42。
Ø各技术等级的求人倍率均大于各技术等级的求人倍率均大于1，劳动力需求大于供给其中，劳动力需求大于供给其中技师、高级技师的求人倍率较大，分别为技师、高级技师的求人倍率较大，分别为2.31、、2.292007年第二季度全国年第二季度全国103个城市个城市劳动力市场职业供求状况主要特征劳动力市场职业供求状况主要特征 劳动力市场及其影响因素劳动力市场及其影响因素当今劳动力市场的现实状况及当今劳动力市场的现实状况及趋势趋势职业分类职业分类职业信息探索策略与方法职业信息探索策略与方法目目 录录 Slide 195 of 71我们为什么把职业分类？我们为什么把职业分类？ Slide 196 of 71我们为什么把职业分类？我们为什么把职业分类？工作世界里的成员种类繁多，你不可工作世界里的成员种类繁多，你不可能了解所有的职业信息，唯一的方式能了解所有的职业信息，唯一的方式就是按照一定的规则把这样一个庞大就是按照一定的规则把这样一个庞大的主题划分成若干可以处理的小块的主题划分成若干可以处理的小块——即对职业进行分类即对职业进行分类 ——罗伯特罗伯特 · 洛洛克克 Slide 197 of 71Ø“职业信息网络职业信息网络”（简称（简称“O*Net”）） ohttp://online.onetcenter.orgo主要内容包括：工作者的特征、对工作者的主要内容包括：工作者的特征、对工作者的要求、经验上的要求、职业的要求、职业的要求、经验上的要求、职业的要求、职业的特征、职业的具体要求。
特征、职业的具体要求国外职业分类简介国外职业分类简介 Slide 198 of 71O’NET 经验上的要求经验上的要求背景经验证书 对工作者的要求对工作者的要求基本技能交叉职能性技能综合知识教育 职业的要求职业的要求一般工作活动组织环境工作环境 工作者的特征工作者的特征能力兴趣工作价值观职业的具体要求职业的具体要求职业知识职业技能任务机器、工具和设备 职业的特征职业的特征劳动力市场信息职业前景工资 Slide 199 of 71Ø《《中华人民共和国职业分类大典中华人民共和国职业分类大典》》1995-1999o它是我国第一部对职业进行科学分类的权威性它是我国第一部对职业进行科学分类的权威性文献o将中国目前社会职业分为将中国目前社会职业分为1943个o8大类、大类、66个种类、个种类、413个小类，个小类，o 并具体确定了各个职业名称并具体确定了各个职业名称国内职业分类现状国内职业分类现状 Slide 200 of 71o职业大典中的分类职业大典中的分类§国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；§专业技术人员；专业技术人员；§办事人员和有关人员；办事人员和有关人员； §商业、服务业人员；商业、服务业人员；§农、林、牧、畜、水利业生产人员；农、林、牧、畜、水利业生产人员； §生产、运输设备操作人员及有关人员；生产、运输设备操作人员及有关人员；§军人；军人； §不便分类的其它从业人员。
不便分类的其它从业人员国内职业分类现状国内职业分类现状 Slide 201 of 71JobSoSo 职业嗖嗖职业嗖嗖 （（））oJobSoSo于于2005年年3月月16日正式发布，是日正式发布，是Beisen Inc 基于全球领先的职业分类信息技术，在国内率基于全球领先的职业分类信息技术，在国内率先推出的独立职业信息系统搜索门户先推出的独立职业信息系统搜索门户o在在NBCC（美国咨询师认证管理委员会）的推荐下，（美国咨询师认证管理委员会）的推荐下，我们与美国我们与美国O*NET中心取得联系，得到其大力支持，中心取得联系，得到其大力支持，并在并在O*NET体系基础上开发成功了体系基础上开发成功了JobSoSo o具有客观、简洁、开放等应用特点具有客观、简洁、开放等应用特点国内职业分类现状国内职业分类现状 Slide 202 of 71JOBSOSO—教育职业和学校教育职业和学校咨询师咨询师Ø编号编号: 21010103Ø职业概要职业概要:Ø工作任务工作任务:Ø能力：口头表达、积极倾听能力：口头表达、积极倾听…（按重要度打分，基本描述）（按重要度打分，基本描述）Ø知识：治疗与咨询、教育与培训、心理学知识：治疗与咨询、教育与培训、心理学…Ø劳动活动：帮助并关心他人、获取信息劳动活动：帮助并关心他人、获取信息…Ø工作环境：室内工作环境：室内…Ø工作价值：成就感、社会服务工作价值：成就感、社会服务Ø兴趣：社会型、兴趣：社会型、 Slide 203 of 71l Prediger(1993) l 美国大学考试中心 （ACT）国外职业分类图国外职业分类图大客户经理大客户经理薪酬主管薪酬主管出纳员出纳员培训师培训师汽车修理工汽车修理工网站编辑网站编辑 目目 录录劳动力市场及其影响因素劳动力市场及其影响因素当今劳动力市场的现实状况及当今劳动力市场的现实状况及趋势趋势职业分类职业分类职业信息探索策略与方法职业信息探索策略与方法 Slide 205 of 71幸福的关键是发现自己适合做什么并确幸福的关键是发现自己适合做什么并确保有机会去做。
保有机会去做—— 约翰约翰·杜威杜威 Slide 206 of 71有关职业的基本事实有关职业的基本事实 Ø目目前前现现存存有有超超过过20,000种种职职业业，，对对于于大大多多数数人人来说，都有数种职业适合于他们来说，都有数种职业适合于他们Ø没没有有哪哪一一种种工工作作能能够够完完全全满满足足你你所所有有的的需需要要所所有有工工作作都都有有其其局局限限性性和和令令人人失失望望之之处处你你需需要要通通过过其其它它活活动动来来平平衡衡你你的的生生活活，，才才有有可可能能感感觉到完满觉到完满 Slide 207 of 71活动：猜猜看活动：猜猜看Ø用头脑风暴法列举出与用头脑风暴法列举出与 相关的尽相关的尽可能多的职业可能多的职业 Slide 208 of 71职业信息与职业规划的关系职业信息与职业规划的关系Ø对工作世界的认识，是进行正确而合理的职业选择对工作世界的认识，是进行正确而合理的职业选择的基础Ø从心理认知层面上，职业信息的获得与应用可以引从心理认知层面上，职业信息的获得与应用可以引发来询者探寻职业生涯的动机发来询者探寻职业生涯的动机Ø在对职业信息进行分析、判断时可增进来询者对自在对职业信息进行分析、判断时可增进来询者对自我及职业世界的了解，甚至造成认知或态度上的我及职业世界的了解，甚至造成认知或态度上的改变。
改变 Slide 209 of 71获取职业信息的具体方式获取职业信息的具体方式 Ø出版品出版品Ø视听视听资料资料Ø行业展览会和行业展览会和人才交流会人才交流会Ø各类招聘会各类招聘会Ø网络网络Ø机构：学校、机构：学校、政府、政府、 公司公司Ø与家人交流与家人交流Ø测评测评非正式评估非正式评估Ø专业俱乐部专业俱乐部Ø专业协会专业协会/学会学会Ø生涯人物访生涯人物访谈谈Ø直接观察直接观察Ø直接工作经直接工作经验，实习、假验，实习、假期打工期打工 Slide 210 of 71生涯人物访谈要点生涯人物访谈要点1.工作性质、任务或内容工作性质、任务或内容2.工作环境、就业地点工作环境、就业地点3.所需教育、培训或经验所需教育、培训或经验4.所需个人的资格、技巧和能力所需个人的资格、技巧和能力5.收入或薪资范围、福利收入或薪资范围、福利6.工作时间和生活型态工作时间和生活型态7.相关职业和就业机会相关职业和就业机会8.组织文化和规范组织文化和规范9.职业发展展望职业发展展望 Slide 211 of 71 Slide 212 of 71Ø信息的适时性信息的适时性Ø信息的客观性和全面性信息的客观性和全面性Ø信息的准确性与可靠性信息的准确性与可靠性评估职业信息的标准评估职业信息的标准 o主观思考主观思考 §个人从工作中获得的满意感个人从工作中获得的满意感 §其他重要他人的感受其他重要他人的感受 Slide 213 of 71谢谢 谢！谢！中华人民共和国劳动与社会保障部中国劳动信息网中国农村劳动力转移培训网国际劳工组织http://www.ilo.org Slide 214 of 71GCDF全套课件资料之全套课件资料之第五章目标与行动第五章目标与行动 职业规划中的决策划中的决策 Slide 216 of 71学习目标学习目标Ø了解决策的过程和类型了解决策的过程和类型Ø了解影响人们决策的因素有哪些了解影响人们决策的因素有哪些Ø比较熟练的掌握一种决策工具比较熟练的掌握一种决策工具Ø了解目标设立和分解的方法了解目标设立和分解的方法 概述概述决策过程、类型和方法决策过程、类型和方法帮助求职者进行目标设定帮助求职者进行目标设定目录目录 Slide 218 of 71你看到了什么？你看到了什么？Ø决策是根据所获信息做出选择的过程。
任决策是根据所获信息做出选择的过程任何决策都是承前启后的何决策都是承前启后的[ [《《咨询词典咨询词典》》，，19931993年版，年版，4747页页] ]Ø生涯决策就是个人在多项选择之间权衡利生涯决策就是个人在多项选择之间权衡利弊，以达成最大价值的历程弊，以达成最大价值的历程[ [《《生涯心生涯心理理》》，沈之菲，，沈之菲，183183页页] ] Slide 219 of 71决策的原则决策的原则讨论：生涯决策应该由谁来做？讨论：生涯决策应该由谁来做？是来询者还是是来询者还是GCDF？？ Slide 220 of 71生涯决策中有哪些重要选择生涯决策中有哪些重要选择Ø选择何种行业选择何种行业Ø选择行业中的哪一种工作选择行业中的哪一种工作Ø选择所适用的策略，以获得某一特定的工作选择所适用的策略，以获得某一特定的工作Ø从数个工作机会中选择其一从数个工作机会中选择其一Ø选择工作地点选择工作地点Ø选择工作的取向，即个人的工作作风选择工作的取向，即个人的工作作风Ø选择生涯目标或系列的升迁目标选择生涯目标或系列的升迁目标－－－－Kotter, Faux, Arthur, 1978 概述概述决策过程、类型和方法决策过程、类型和方法帮助求职者进行目标设定帮助求职者进行目标设定目录目录 Slide 222 of 71生涯决策的过程生涯决策的过程我在准备一次企业内训时，要给学员我在准备一次企业内训时，要给学员买点课上用的奖品，在超市里转了半买点课上用的奖品，在超市里转了半个多小时，最后在巧克力和香槟酒间个多小时，最后在巧克力和香槟酒间难以决择，请帮我拿个主意，到底应难以决择，请帮我拿个主意，到底应该买什么？该买什么？ Slide 223 of 71生涯决策的过程生涯决策的过程--CASVE沟通沟通识别问题的存在识别问题的存在分析分析考虑各种可能性考虑各种可能性执行执行采取行动解决问题采取行动解决问题综合综合形成选项形成选项评估评估确认最可行的选项确认最可行的选项 Slide 224 of 71你会带走谁？你会带走谁？时间：近期未来的某一天时间：近期未来的某一天地点：航海图上没标明的岛屿地点：航海图上没标明的岛屿情况：有一架飞机坠毁在这个岛屿上，仅知侥幸存情况：有一架飞机坠毁在这个岛屿上，仅知侥幸存活的旅客中有下列活的旅客中有下列八八个人个人一位诺贝尔和平奖获得者一位诺贝尔和平奖获得者一位医生一位医生一位社会学家一位社会学家一位牧师一位牧师一位怀孕八个月的妇女一位怀孕八个月的妇女一位诗人一位诗人一位政治家一位政治家一位核物理学家一位核物理学家HARREN的三种决策类型：直觉型、依赖型、理性型 Slide 225 of 71决策风格测验决策风格测验 Slide 226 of 71生涯未定向生涯未定向当一个人尚未或无法在潜在生涯选项中作当一个人尚未或无法在潜在生涯选项中作出明确的决定，以承诺投入特定的教育或出明确的决定，以承诺投入特定的教育或职业领域，就被视为具有生涯选择或决定职业领域，就被视为具有生涯选择或决定的难题，或被称之为的难题，或被称之为“生涯未定向生涯未定向”(Career Undecidedness)。
吴芝仪，吴芝仪，1997）） Slide 227 of 71造成生涯未定向的因素有哪些？造成生涯未定向的因素有哪些？p内因内因p外因外因 Slide 228 of 71生涯未定向生涯未定向(Salomone)长期性焦虑、低自我长期性焦虑、低自我概念、无助、外控概念、无助、外控缺乏自我及环境信缺乏自我及环境信息，决策技巧不够息，决策技巧不够犹豫特质犹豫特质 决断特质决断特质特征特征策略策略 Slide 229 of 71非理性信念分析非理性信念分析 有一位年轻的女孩素娟，高中毕业后为了负担家计已在社会上工作了八年，后来，她看见许多和她一般年纪的青年，无论是学业或事业都有相当的成就，于是，她越来越感到自己学历太低，升迁无望，对于自己似乎永远无所作为的现状觉得相当沮丧 但是，不愿向命运低头的素娟非常希望挣脱学历带给她的枷锁，有朝一日也像那些硕士、博士般扬眉吐气，受到别人的重视这念头反复在她心中翻腾，只是一直没有任何行动 她担心自己的水平太低了，英语、数学基本都不会了，考不上大学；而且，她实在太久没读书了，恐怕没办法适应学校生活；何况，家计仍是一个沉重的负担，如果她全心念书，恐怕经济上会后继无力；她也怕别人会笑她痴心妄想、白日做梦，所以她始终不敢和别人商量这件事。
好几次她都决定要放弃了继续求学的念头，觉得自己简直是痴人说梦可是，她又不甘心，难道这辈子都翻不了身了吗？ Slide 230 of 71非理性信念解决练习非理性信念解决练习1.1.我一定得找一份让我的父母、朋友和我一定得找一份让我的父母、朋友和老师都满意的工作老师都满意的工作2.总有某位专家或比我懂得更多的人，总有某位专家或比我懂得更多的人，可以为我找到最好的职业可以为我找到最好的职业3.我是一般院校毕业的，好企业不会要我是一般院校毕业的，好企业不会要我的我的4.我不是一个漂亮的女孩，肯定找不到我不是一个漂亮的女孩，肯定找不到好工作好工作 Slide 231 of 71解决非理性信念的解决非理性信念的6步法步法1.1.你所要验证的想法是你所要验证的想法是…………2.2.你如何找证据来验证你的想法？你如何找证据来验证你的想法？3.3.支持你想法的证据是支持你想法的证据是……4.4.不能支持你想法的证据是不能支持你想法的证据是……5.5.你可以有的较理性的想法是你可以有的较理性的想法是……6.6.如果你能以较理性的想法来思考，你如果你能以较理性的想法来思考，你会会…… Slide 232 of 71平衡单在生涯决策中的应用平衡单在生涯决策中的应用平衡单的四个主题平衡单的四个主题Ø自我物质方面的得失自我物质方面的得失 Ø他人物质方面的得失他人物质方面的得失 Ø自我赞许与否（自我精神方面的得失）自我赞许与否（自我精神方面的得失）Ø社会赞许与否（他人精神方面的得失）社会赞许与否（他人精神方面的得失）Janis and Mann 1977 Slide 233 of 71Ø明确选择、排出顺序、选择一二明确选择、排出顺序、选择一二Ø为每个选择填写平衡方格单为每个选择填写平衡方格单Ø对比生涯细目表对比生涯细目表生涯决策平衡单操作步骤生涯决策平衡单操作步骤正面预期正面预期反面预期反面预期自我物质得失自我物质得失他人物质得失他人物质得失自我精神得失自我精神得失他人精神得失他人精神得失 Slide 234 of 71生涯决策平衡单－加权打分生涯决策平衡单－加权打分选项及因素选项及因素权重权重生涯选项一：生涯选项一：职业一职业一 ＋ － ＋ －生涯选项二：生涯选项二：职业二职业二 ＋ － ＋ －自我物质得失自我物质得失 个人收入5他人物质得失他人物质得失自我精神得失自我精神得失 他人精神得失他人精神得失合计合计 概述概述决策过程决策过程帮助求职者进行目标设定帮助求职者进行目标设定 目录目录 Slide 236 of 71职业定位职业定位 能力能力目标目标兴趣兴趣 Slide 237 of 71把美好的愿望变成事业目标把美好的愿望变成事业目标Ø 美好愿望美好愿望---蓝天上美丽的云朵蓝天上美丽的云朵 “我想过美好的日子我想过美好的日子”Ø奋斗方向奋斗方向---夜空中的一轮明月夜空中的一轮明月 “我想成为亿万富翁我想成为亿万富翁”Ø 事业目标事业目标---远处山冈上的一棵树远处山冈上的一棵树 “我用五年时间成为职业经理人我用五年时间成为职业经理人” “十五年后我要拥有一家年营业额十五年后我要拥有一家年营业额1000万的公司万的公司” Slide 238 of 71帮助来询者设定目标的方法帮助来询者设定目标的方法 Slide 239 of 71制定目标的制定目标的SMART方法方法有时限有价值有挑战可度量具体的目标SPECIFIC：具体的，明确的。
不能含糊不清的MEASURABLE：可以量化的，能度量的ACHIEVEABLE & CHALLENGING： 可达到但必须有一定挑战REWARDING：目标需有一定意义，相关及有价值的TIME-BOUNDED：有明确时间限制的 Slide 240 of 71目标分解练习目标分解练习 Slide 241 of 71行动度量方法行动度量方法TAR 度量方法度量方法Time, 时间时间确定你行动计划的时间段和你要有效度量的时间段Action，行动，行动按你计划的要求，你做了没有，做了打钩或图黑确认Result，结果，结果如果你做了行动，你觉得结果如何？可以是满意或不满意；也可以是具体结果或数字一二满三不四满五六满日不满满满满不满满满满不满满满不满满不满个人行动计划度量示例个人行动计划度量示例目标：目标：在未来的一个月内，每天至少一 次对孩子完成的事情加以赞扬标准：标准：要针对具体事情赞扬签名签名：AAA 时间时间：2005 年 9月共 30 天行动结果行动结果：9 月做到 23 天，满意 17 天，不满意 6 天 Slide 242 of 71行动步骤行动步骤兴奋期疲劳期寂寞期收获期道锐思行动阶段模型道锐思行动阶段模型 Slide 243 of 71无意识无意识 不熟悉不熟悉无意识无意识 熟悉熟悉有意识有意识 熟悉熟悉有意识有意识 不熟悉不熟悉学习过程学习过程形形成成习习惯惯 行动的主要目的就是形成习惯行动的主要目的就是形成习惯 没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改的习惯人类95%的行为是习惯！ Slide 244 of 71小测验小测验2020分钟，记入最后学习成绩。
分钟，记入最后学习成绩推荐书籍：推荐书籍：《《你的降落伞是什么颜色的你的降落伞是什么颜色的》》Richard Nelson BollesRichard Nelson Bolles《《无领到白领无领到白领》》许国庆 李国忠 蓍许国庆 李国忠 蓍《《RESUMES FOR DUMMIES》》 JOYCE LAIN KENNEDY《《照亮你前程的七盏灯照亮你前程的七盏灯》》 道锐思 著 道锐思 著 Slide 245 of 71谢谢 谢！谢！ Slide 246 of 71GCDF全套课件资料之全套课件资料之第六章生涯服务第六章生涯服务 Slide 247 of 71培训目标培训目标Ø 掌握生涯规划服务的设计方法 掌握生涯规划服务的设计方法Ø 了解生涯规划服务的推广方法 了解生涯规划服务的推广方法Ø 把握组建职业发展中心的核心要素把握组建职业发展中心的核心要素 服务项目设计九步骤服务项目设计九步骤设计建立职业发展中心设计建立职业发展中心 目目 录录 Slide 249 of 71寻找和定位目标市场寻找和定位目标市场服务项目设计步骤服务项目设计步骤识别和描述目标人群的需要识别和描述目标人群的需要根据需求，树立清晰、切实、可测量的目标根据需求，树立清晰、切实、可测量的目标 决定服务项目的内容以及服务方式决定服务项目的内容以及服务方式 决定需要使用哪些资源决定需要使用哪些资源决定如何评估服务项目决定如何评估服务项目 可提供的服务可提供的服务根据经验和评估改进项目根据经验和评估改进项目 推广服务项目推广服务项目 Slide 250 of 71定义和描述目标人群定义和描述目标人群定义和描述目标人群定义和描述目标人群 Step1 寻找和定位目标市场寻找和定位目标市场Ø人们为什么需要人们为什么需要GCDF？？Ø我的核心竞争力在哪？我的核心竞争力在哪？Ø我的目标市场在哪？我的目标市场在哪？目的：澄清你将要为哪些人服务？目的：澄清你将要为哪些人服务？目的：澄清你将要为哪些人服务？目的：澄清你将要为哪些人服务？目标人群包括：中学生、大学生、白领、下岗工目标人群包括：中学生、大学生、白领、下岗工目标人群包括：中学生、大学生、白领、下岗工目标人群包括：中学生、大学生、白领、下岗工人、公务员、出国留学人员、海归人士人、公务员、出国留学人员、海归人士人、公务员、出国留学人员、海归人士人、公务员、出国留学人员、海归人士………… Slide 251 of 71讨论：讨论：定位目标市场，并写出需求定位目标市场，并写出需求 Slide 252 of 71Step2：：识别和描述目标人群的需要识别和描述目标人群的需要目的：了解所有目标人群和其内部的子群体具体的需求目的：了解所有目标人群和其内部的子群体具体的需求目的：了解所有目标人群和其内部的子群体具体的需求目的：了解所有目标人群和其内部的子群体具体的需求 焦点团体焦点团体焦点团体焦点团体是由是由是由是由6 6 6 6到到到到12121212个个个个可以代表目标人群或者某个子人群的人组可以代表目标人群或者某个子人群的人组可以代表目标人群或者某个子人群的人组可以代表目标人群或者某个子人群的人组成的一个团体。
大概需要他们成的一个团体大概需要他们成的一个团体大概需要他们成的一个团体大概需要他们60606060到到到到90909090分钟分钟分钟分钟的时间经过的时间经过的时间经过的时间经过培训和观培训和观培训和观培训和观察察察察，这个团体你的发展团队里面的某个人带领，或者由你带领这个团体你的发展团队里面的某个人带领，或者由你带领这个团体你的发展团队里面的某个人带领，或者由你带领这个团体你的发展团队里面的某个人带领，或者由你带领调查问卷法，结构化访谈，焦点团体，专家判断调查问卷法，结构化访谈，焦点团体，专家判断调查问卷法，结构化访谈，焦点团体，专家判断调查问卷法，结构化访谈，焦点团体，专家判断 Slide 253 of 71焦点团体的形成有以下原则：焦点团体的形成有以下原则：焦点团体的形成有以下原则：焦点团体的形成有以下原则： 这个团体必须能够这个团体必须能够这个团体必须能够这个团体必须能够代表目标群体代表目标群体代表目标群体代表目标群体也就是说，如果目标群体里面女也就是说，如果目标群体里面女也就是说，如果目标群体里面女也就是说，如果目标群体里面女性占有性占有性占有性占有70%70%70%70%的比例，那么在焦点团体中也应该大体如此。
的比例，那么在焦点团体中也应该大体如此的比例，那么在焦点团体中也应该大体如此的比例，那么在焦点团体中也应该大体如此 焦点焦点焦点焦点团体团体团体团体 不不不不可能涵盖可能涵盖可能涵盖可能涵盖目标群体目标群体目标群体目标群体所有的特征，但是一些重要的指标，比如性别，年龄，所有的特征，但是一些重要的指标，比如性别，年龄，所有的特征，但是一些重要的指标，比如性别，年龄，所有的特征，但是一些重要的指标，比如性别，年龄，工作工作工作工作状况等应该一样状况等应该一样状况等应该一样状况等应该一样 参加者应该是参加者应该是参加者应该是参加者应该是受到邀请受到邀请受到邀请受到邀请，，，，志愿志愿志愿志愿参加 参加者在参加之前应该得到有关谈话的参加者在参加之前应该得到有关谈话的参加者在参加之前应该得到有关谈话的参加者在参加之前应该得到有关谈话的详尽描述详尽描述详尽描述详尽描述，，，，最好是书面最好是书面最好是书面最好是书面的，的，的，的，以便于他们知道在焦点团体中将要讨论的话题和内容他们应当知道他以便于他们知道在焦点团体中将要讨论的话题和内容他们应当知道他以便于他们知道在焦点团体中将要讨论的话题和内容。
他们应当知道他以便于他们知道在焦点团体中将要讨论的话题和内容他们应当知道他们的参加是为了发展一个更好的服务项目，对他们有好处们的参加是为了发展一个更好的服务项目，对他们有好处们的参加是为了发展一个更好的服务项目，对他们有好处们的参加是为了发展一个更好的服务项目，对他们有好处 Step2：：识别和描述目标人群的需要识别和描述目标人群的需要 Slide 254 of 71焦点团体中焦点团体中焦点团体中焦点团体中比较普遍性比较普遍性比较普遍性比较普遍性的问题：的问题：的问题：的问题： 就你的职业和工作而言，你有哪些现时的就你的职业和工作而言，你有哪些现时的就你的职业和工作而言，你有哪些现时的就你的职业和工作而言，你有哪些现时的问题需要解决问题需要解决问题需要解决问题需要解决？？？？ 这些这些这些这些问题问题问题问题中间，那一个是最迫切的？中间，那一个是最迫切的？中间，那一个是最迫切的？中间，那一个是最迫切的？ 你希望职业中心（组织或者服务项目）怎样帮助你？你希望职业中心（组织或者服务项目）怎样帮助你？你希望职业中心（组织或者服务项目）怎样帮助你？你希望职业中心（组织或者服务项目）怎样帮助你？ 你你你你希希希希望望望望通通通通过过过过什什什什么么么么方方方方式式式式得得得得到到到到帮帮帮帮助助助助？？？？（（（（自自自自助助助助的的的的打打打打印印印印教教教教材材材材？？？？电电电话话话咨咨咨咨询询询询？？？？电电电电子子子子邮邮邮邮件件件件？？？？小小小小组组组组讨讨讨讨论论论论？？？？团团团团体体体体演演演演示示示示？？？？计计计计算算算算机机机机软软软软件件件件？？？？或或或或者者者者通通通通过过过过网网网网络络络络教学？）教学？）教学？）教学？） 在接受帮助的过程中需要克服的最大困难是什么在接受帮助的过程中需要克服的最大困难是什么在接受帮助的过程中需要克服的最大困难是什么在接受帮助的过程中需要克服的最大困难是什么？？？？Step2：：识别和描述目标人群的需要识别和描述目标人群的需要 Slide 255 of 71举例：大学生市场现状举例：大学生市场现状ØØ对学校就业指导工作，表示很满意或比较满意的只有对学校就业指导工作，表示很满意或比较满意的只有对学校就业指导工作，表示很满意或比较满意的只有对学校就业指导工作，表示很满意或比较满意的只有25%25%，不，不，不，不太满意或很不满意的比例达到太满意或很不满意的比例达到太满意或很不满意的比例达到太满意或很不满意的比例达到20%20%。
ØØ有有有有30%30%的学生表示，自己的职业发展目标不明确或是从未考虑的学生表示，自己的职业发展目标不明确或是从未考虑的学生表示，自己的职业发展目标不明确或是从未考虑的学生表示，自己的职业发展目标不明确或是从未考虑过ØØ仅有仅有仅有仅有17%17%的大学生在择业时兼顾兴趣的大学生在择业时兼顾兴趣的大学生在择业时兼顾兴趣的大学生在择业时兼顾兴趣/ /爱好和未来发展空间爱好和未来发展空间爱好和未来发展空间爱好和未来发展空间 ØØ有调查表明：有调查表明：有调查表明：有调查表明：70%70%以上的大学生表示需要或非常需要职业指导以上的大学生表示需要或非常需要职业指导以上的大学生表示需要或非常需要职业指导以上的大学生表示需要或非常需要职业指导ØØ80%80%大学生表示首选就业中心的职业指导服务大学生表示首选就业中心的职业指导服务大学生表示首选就业中心的职业指导服务大学生表示首选就业中心的职业指导服务ØØ50%50%的大学生在毕业的大学生在毕业的大学生在毕业的大学生在毕业1 1年内更换工作；两年内，流失率接近年内更换工作；两年内，流失率接近年内更换工作；两年内，流失率接近年内更换工作；两年内，流失率接近75%75%。
Slide 256 of 71大学生的需要大学生的需要ØØ 职业生涯规划意识的建立职业生涯规划意识的建立职业生涯规划意识的建立职业生涯规划意识的建立ØØ 自我认知与定位自我认知与定位自我认知与定位自我认知与定位ØØ 职业决策职业决策职业决策职业决策ØØ 职业素质的提升职业素质的提升职业素质的提升职业素质的提升ØØ 求职技能求职技能求职技能求职技能ØØ 对职业环境的了解对职业环境的了解对职业环境的了解对职业环境的了解ØØ 政策法规政策法规政策法规政策法规ØØ 心理与心态问题心理与心态问题心理与心态问题心理与心态问题ØØ 特殊群体的就业问题特殊群体的就业问题特殊群体的就业问题特殊群体的就业问题 生涯规划问题生涯规划问题能力提升问题能力提升问题信息了解问题信息了解问题其其 他他 Slide 257 of 71大学生就业指导现状大学生就业指导现状大学生就业指导现状：大学生就业指导现状：大学生就业指导现状：大学生就业指导现状：ØØ职业指导的理念受到重视，开始相关研究职业指导的理念受到重视，开始相关研究职业指导的理念受到重视，开始相关研究职业指导的理念受到重视，开始相关研究ØØ初步形成和推广应用各具特色的职业指导方法初步形成和推广应用各具特色的职业指导方法初步形成和推广应用各具特色的职业指导方法初步形成和推广应用各具特色的职业指导方法ØØ就业指导课程、就业咨询、职业测评刚刚起步就业指导课程、就业咨询、职业测评刚刚起步就业指导课程、就业咨询、职业测评刚刚起步就业指导课程、就业咨询、职业测评刚刚起步ØØ高校就业指导部门得到加强高校就业指导部门得到加强高校就业指导部门得到加强高校就业指导部门得到加强ØØ 就业队伍建设走向专业化、职业化和专家化就业队伍建设走向专业化、职业化和专家化就业队伍建设走向专业化、职业化和专家化就业队伍建设走向专业化、职业化和专家化 Slide 258 of 71市场机会市场机会ØØ总体上，无论从机构设置、职能的发展、职业化和专业化队伍总体上，无论从机构设置、职能的发展、职业化和专业化队伍总体上，无论从机构设置、职能的发展、职业化和专业化队伍总体上，无论从机构设置、职能的发展、职业化和专业化队伍的建设，还是工作场地与经费，乃至职业指导理论的研究等任的建设，还是工作场地与经费，乃至职业指导理论的研究等任的建设，还是工作场地与经费，乃至职业指导理论的研究等任的建设，还是工作场地与经费，乃至职业指导理论的研究等任何一个角度来看，目前的大学生职业指导工作都处于一个起步何一个角度来看，目前的大学生职业指导工作都处于一个起步何一个角度来看，目前的大学生职业指导工作都处于一个起步何一个角度来看，目前的大学生职业指导工作都处于一个起步的阶段。
的阶段ØØ与实际需要相比，还有很大差距，与实际需要相比，还有很大差距，与实际需要相比，还有很大差距，与实际需要相比，还有很大差距，ØØ与国外高校的情况相比差距更大，特别是不能满足学生的需求与国外高校的情况相比差距更大，特别是不能满足学生的需求与国外高校的情况相比差距更大，特别是不能满足学生的需求与国外高校的情况相比差距更大，特别是不能满足学生的需求 Slide 259 of 71Step3：根据需求树立目标：根据需求树立目标根据对于需求的把握，我们应该设计一些（或一组）服务项目根据对于需求的把握，我们应该设计一些（或一组）服务项目根据对于需求的把握，我们应该设计一些（或一组）服务项目根据对于需求的把握，我们应该设计一些（或一组）服务项目来满足大家的一般性需求，而那些特殊的需求则可以通过更为来满足大家的一般性需求，而那些特殊的需求则可以通过更为来满足大家的一般性需求，而那些特殊的需求则可以通过更为来满足大家的一般性需求，而那些特殊的需求则可以通过更为具体的设计来完成具体的设计来完成具体的设计来完成具体的设计来完成例：例：例：例：1 1 1 1、如何决定进入什么类型的工作、如何决定进入什么类型的工作、如何决定进入什么类型的工作、如何决定进入什么类型的工作2 2 2 2、如何发现工作机会、如何发现工作机会、如何发现工作机会、如何发现工作机会3 3 3 3、如何准备面试？（包括初次的接触，工作的申请，、如何准备面试？（包括初次的接触，工作的申请，、如何准备面试？（包括初次的接触，工作的申请，、如何准备面试？（包括初次的接触，工作的申请，写简历，以及如何赢得面试等）写简历，以及如何赢得面试等）写简历，以及如何赢得面试等）写简历，以及如何赢得面试等） Slide 260 of 71Step3：：根据需求树立目标根据需求树立目标目标要目标要目标要目标要“ “可测量可测量可测量可测量” ”，意思就是找到一个合理办法测，意思就是找到一个合理办法测，意思就是找到一个合理办法测，意思就是找到一个合理办法测量一下来询者是否达到了目标。
量一下来询者是否达到了目标量一下来询者是否达到了目标量一下来询者是否达到了目标 在大学的职业在大学的职业在大学的职业在大学的职业发展发展发展发展中心，可中心，可中心，可中心，可以以以以把目标设置为：把目标设置为：把目标设置为：把目标设置为：“ “在项目结在项目结在项目结在项目结束时，学生在舒伯的职业发展问卷中的职业成熟度要提高束时，学生在舒伯的职业发展问卷中的职业成熟度要提高束时，学生在舒伯的职业发展问卷中的职业成熟度要提高束时，学生在舒伯的职业发展问卷中的职业成熟度要提高25252525％％％％以上以上以上以上” ” 在一次性服务的职业中心，要这样设置目标更加合理：在一次性服务的职业中心，要这样设置目标更加合理：在一次性服务的职业中心，要这样设置目标更加合理：在一次性服务的职业中心，要这样设置目标更加合理：“ “在工作坊结束的时候，来询者能够自己列举出三在工作坊结束的时候，来询者能够自己列举出三在工作坊结束的时候，来询者能够自己列举出三在工作坊结束的时候，来询者能够自己列举出三项项项项工作，这些工作，这些工作，这些工作，这些工作工作工作工作能使能使能使能使来询者把以前的工作经历中得到的技能进行迁移。
来询者把以前的工作经历中得到的技能进行迁移来询者把以前的工作经历中得到的技能进行迁移来询者把以前的工作经历中得到的技能进行迁移 ” Slide 261 of 71Step4：决定服务项目的内容：决定服务项目的内容及服务方式及服务方式为了达到为了达到为了达到为了达到目标目标目标目标，，，，需要需要需要需要决定服务项目中包含什么决定服务项目中包含什么决定服务项目中包含什么决定服务项目中包含什么F目标目标1 1：：“描述和演示他们至描述和演示他们至少能够用三种方法去发现那些少能够用三种方法去发现那些他们感兴趣的工作机会他们感兴趣的工作机会” 达到目标的方法：达到目标的方法：F目标目标2 2：：“准备一准备一份份简洁的工简洁的工作申请或简历，能够针对具体的作申请或简历，能够针对具体的工作突出自己的技能工作突出自己的技能” 达到目标的方法：达到目标的方法： Slide 262 of 71Step4：决定服务项目的内容：决定服务项目的内容及服务方式及服务方式服务形式服务形式服务形式服务形式一对一，面对面的服务一对一，面对面的服务一对一，面对面的服务一对一，面对面的服务团体的，面对面的服务团体的，面对面的服务团体的，面对面的服务团体的，面对面的服务自助的教材和音频视频资料自助的教材和音频视频资料自助的教材和音频视频资料自助的教材和音频视频资料 Slide 263 of 71资讯提供资讯提供自助式活自助式活动动团体团体个别规划个别规划•生涯生涯流程说明流程说明•职业选择职业选择历程说明历程说明•职业资讯职业资讯中心中心•生涯困扰 生涯困扰 自我检核自我检核表表•电脑辅助电脑辅助生涯生涯系统系统•主题讲座主题讲座•长期课程长期课程培训讲座培训讲座•结构性团结构性团体体•非结构性非结构性团体团体•短期面谈短期面谈•长期面谈长期面谈来询者涉来询者涉来询者涉来询者涉入浅入浅入浅入浅来询者涉来询者涉来询者涉来询者涉入深入深入深入深规划师涉规划师涉规划师涉规划师涉入浅入浅入浅入浅规划师涉规划师涉规划师涉规划师涉入深入深入深入深职业发展中心的综合性生涯项目职业发展中心的综合性生涯项目职业发展中心的综合性生涯项目职业发展中心的综合性生涯项目修改自 金树人修改自 金树人 Slide 264 of 71Step5：决定需要使用哪些资源：决定需要使用哪些资源资源：资源：资源：资源：可以是人员、设备、时间、可以是人员、设备、时间、可以是人员、设备、时间、可以是人员、设备、时间、电脑电脑电脑电脑硬件、软件、材料硬件、软件、材料硬件、软件、材料硬件、软件、材料 等等等等你和你的同事你和你的同事你和你的同事你和你的同事来询者来询者来询者来询者备注备注备注备注：这个阶段的最后结果是给出一个提供服务项目的：这个阶段的最后结果是给出一个提供服务项目的：这个阶段的最后结果是给出一个提供服务项目的：这个阶段的最后结果是给出一个提供服务项目的预算预算预算预算，，，，其中包含人员的费用和购买物品的费用。
其中包含人员的费用和购买物品的费用其中包含人员的费用和购买物品的费用其中包含人员的费用和购买物品的费用额外的额外的额外的额外的 Slide 265 of 71Step6：决定如何评估服务项目：决定如何评估服务项目目的：目的：目的：目的：检查接受了服务项目的人是否达到了当初设定的目标检查接受了服务项目的人是否达到了当初设定的目标检查接受了服务项目的人是否达到了当初设定的目标检查接受了服务项目的人是否达到了当初设定的目标评估的原因：评估的原因：评估的原因：评估的原因： 一、了解服务项目的市场反馈一、了解服务项目的市场反馈一、了解服务项目的市场反馈一、了解服务项目的市场反馈二、向管理层汇报服务项目的效果二、向管理层汇报服务项目的效果二、向管理层汇报服务项目的效果二、向管理层汇报服务项目的效果三、收集数据，以便改进服务三、收集数据，以便改进服务三、收集数据，以便改进服务三、收集数据，以便改进服务备注备注备注备注：：：：这个阶段的最后结果是目标达成效果的这个阶段的最后结果是目标达成效果的这个阶段的最后结果是目标达成效果的这个阶段的最后结果是目标达成效果的总结总结总结总结，以及如何，以及如何，以及如何，以及如何 改进的改进的改进的改进的建议建议建议建议。
Slide 266 of 71 职业职业发展中心发展中心学生服务企业服务基础研究基础研究职业规划指导就业服务大型招聘会MBAMBA简历光盘简历光盘企业实习基地简历服务企业宣讲会网上信息发布学生就业意向调查毕业生就业调查招聘企业反馈调查毕业生跟踪毕业生跟踪调查调查活动反馈调查职业规划网上职业规划网上测评测评MBAMBA职业规划职业规划手册手册职场行为培训一对一就业指导企业参观职业规划微型图书馆职业技巧讲座职前教育网络职前教育网络课堂课堂行业知识讲座网上信息发布大型招聘会企业宣讲会职业生涯规划案例库校友座谈举例：举例：Step7：可提供的服务：可提供的服务 Slide 267 of 71一对一就业指导一对一就业指导 Slide 268 of 71职业拓展训练营职业拓展训练营 Slide 269 of 71讲座和校友座谈讲座和校友座谈 Slide 270 of 71运用计算机技术提供服务运用计算机技术提供服务Ø服务：服务： 职业测评、提供指导、通过标准的方式将材料传职业测评、提供指导、通过标准的方式将材料传输給所有的用户、监控客户职业生涯规划的进展输給所有的用户、监控客户职业生涯规划的进展Ø 信息：数据搜索、关联查询、链接资源信息：数据搜索、关联查询、链接资源Ø 分析支持：调查、数理统计、数据分析与研究分析支持：调查、数理统计、数据分析与研究 Slide 271 of 71互动生涯规划系统互动生涯规划系统 – “职业天空职业天空” Slide 272 of 71整合本地资源，以充分的合作，拓展职业服务能力整合本地资源，以充分的合作，拓展职业服务能力建立（本地）资源网络建立（本地）资源网络Ø 本地企业的总经理和人事经理本地企业的总经理和人事经理Ø 本地劳动力市场和人才市场机构本地劳动力市场和人才市场机构Ø 政府职业管理相关机构政府职业管理相关机构Ø 本地中介公司，包括职业介绍所、猎头公司等本地中介公司，包括职业介绍所、猎头公司等Ø 社区服务机构和再就业机构社区服务机构和再就业机构Step8：推广服务项目：推广服务项目Ø 同业职业咨询机构同业职业咨询机构Ø 高等院校高等院校Ø 人才网站人才网站Ø 其它机构其它机构…… Slide 273 of 71说明你与他们相互依赖的关系、他们的价值以及可以合作的范围。
说明你与他们相互依赖的关系、他们的价值以及可以合作的范围练习：绘制我的资源网络地图练习：绘制我的资源网络地图Career CenterCareer Center劳动力市场劳动力市场高等院校高等院校政府机关政府机关人才市场人才市场……可转介机构可转介机构 Slide 274 of 71市场推广市场推广 （（Promotion)推广对象推广对象将来要接受服务的人将来要接受服务的人将来要接受服务的人将来要接受服务的人那些对项目进行支持的人那些对项目进行支持的人那些对项目进行支持的人那些对项目进行支持的人其他可能的听众其他可能的听众其他可能的听众其他可能的听众推广活动：推广手册、公推广活动：推广手册、公推广活动：推广手册、公推广活动：推广手册、公告、对目标人群的信函或告、对目标人群的信函或告、对目标人群的信函或告、对目标人群的信函或邮件及其它媒体推广邮件及其它媒体推广邮件及其它媒体推广邮件及其它媒体推广 Slide 275 of 71宣传策略制定宣传策略制定Career CenterCareer Center内部宣传内部宣传内部宣传内部宣传外部宣传外部宣传 Slide 276 of 71Step9：根据经验和评估改进项目：根据经验和评估改进项目备注：备注：备注：备注：备注：备注： 趁热打铁趁热打铁趁热打铁趁热打铁趁热打铁趁热打铁 听取多方意见听取多方意见听取多方意见听取多方意见听取多方意见听取多方意见 坦诚讨论，就事论事坦诚讨论，就事论事坦诚讨论，就事论事坦诚讨论，就事论事坦诚讨论，就事论事坦诚讨论，就事论事评估方法评估方法评估方法评估方法 ------------ ØØ 抽样调查抽样调查抽样调查抽样调查 ØØ 意见本意见本意见本意见本 ØØ结构化调查问卷结构化调查问卷结构化调查问卷结构化调查问卷ØØ个别反馈个别反馈个别反馈个别反馈ØØ内部总结内部总结内部总结内部总结 Slide 277 of 71寻找和定位目标市场寻找和定位目标市场服务项目设计步骤服务项目设计步骤识别和描述目标人群的需要识别和描述目标人群的需要根据需求，树立清晰、切实、可测量的目标根据需求，树立清晰、切实、可测量的目标 决定服务项目的内容以及服务方式决定服务项目的内容以及服务方式 决定需要使用哪些资源决定需要使用哪些资源决定如何评估服务项目决定如何评估服务项目 可提供的服务可提供的服务根据经验和评估改进项目根据经验和评估改进项目 推广服务项目推广服务项目 目目 录录服务项目设计九步骤服务项目设计九步骤设计建立职业发展中心设计建立职业发展中心 Slide 279 of 71咨询的独立和保密空间咨询的独立和保密空间培训的开放和规模要求培训的开放和规模要求物理环境物理环境Ø 前台接待区前台接待区Ø 职业咨询室职业咨询室Ø 培训室或多功能会议室培训室或多功能会议室Ø 测评室或会议室测评室或会议室Ø 资料室资料室 Slide 280 of 71案例观摩案例观摩 Slide 281 of 71空间布置空间布置 Slide 282 of 71职业发展中心构架设计举例职业发展中心构架设计举例 就业服务部就业服务部 – 2人人职业发展部职业发展部 - 1人人/兼职兼职1人人网络信息部网络信息部 – 1人人行政后勤部行政后勤部 – 1人人职业发展职业发展中心中心 工作人员工作人员市场拓展部市场拓展部 - 2人人 Slide 283 of 71Product Product －产品－产品－产品－产品Price Price －价格－价格－价格－价格Place Place －渠道－渠道－渠道－渠道Promotion Promotion －促销－促销－促销－促销总结：营销的总结：营销的4P vs 4CConsumer needs wants Consumer needs wants －客户的需求与欲望－客户的需求与欲望－客户的需求与欲望－客户的需求与欲望Cost Cost －消费者愿意付出的成本－消费者愿意付出的成本－消费者愿意付出的成本－消费者愿意付出的成本Convenience Convenience －购买服务的便利－购买服务的便利－购买服务的便利－购买服务的便利Communication Communication －沟通－沟通－沟通－沟通systemsystemthinkthinkdodo Slide 284 of 71你要求，你得到；你要求，你得到；你寻找，你发现；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。
你敲门，门为你开————马太福音七章七节马太福音七章七节马太福音七章七节马太福音七章七节让我们一起努力，让我们一起努力， 一起到达更高的境地！一起到达更高的境地！ Slide 285 of 71谢谢 谢！谢！ 。
