电力人力资源部门专业技能提升.doc

1《电力人力资源部门专业技能提升》大纲【 主 讲 人 】 ： 安 新 强【课 程 时 间 】 ： 2—3天【课 程 目 标 】 ： 帮 助 HR人 员 ：1、全 面 掌 握 人 力 资 源 管 理 技 能 ；2、学 习 人 力 资 源 管 理 相 关 理 论 知 识 、 管 理 思 维 ；3、人 力 资 源 六 大 板 块 之 间 的 贯 穿 运 用 ；4、人 力 资 源 管 理 人 员 与 其 他 部 门 的 沟 通 与 协 作 技 能 5、学 习 人 力 资 源 开 发 和 人 才 培 养 新 理 念6、建 立 基 于 素 质 模 型 的 岗 位 能 力 体 系7、掌 握 人 才 能 力 测 评 与 评 估 反 馈 技 术8、部 分 人 力 资 源 管 理 典 型 案 例 分 析【 课 程 大 纲 】 ：第 一 讲 ： 企 业 战 略 与 人 力 资 源 1、课 程 导 入 ： 管 事 与 管 人 的 有 效 衔 接2、从 人 力 资 源 到 人 力 资 本3、六 大 模 块 之 间 的 依 存 关 系 图4、战 略 目 标 与 人 力 资 源 的 关 系5、传 统 人 事 管 理 与 现 代 HR 管 理 的 区 别6、部 门 管 理 者 在 人 力 资 源 管 理 中 的 职 责7、部 门 经 理 与 人 力 资 源 部 的 四 种 协 作 模 式8、如 何 让 人 力 资 源 为 企 业 战 略 服 务 ？2【本 单 元 知 识 点 】 ： 掌 握 人 力 资 源 与 企 业 发 展 战 略 的 关 系 ， 如 何 让 人力 资 源 为 企 业 战 略 服 务 ， 现 代 人 力 资 源 与 传 统 人 事 管 理 的 区 别 ， 以 及 如 何与 各 部 门 经 理 有 效 协 作 ， 让 人 力 资 源 管 理 成 为 各 部 的 共 识 ， 使 直 线 经 理 意识 到 ： 人 力 资 源 管 理 是 大 家 共 同 的 任 务 与 责 任 。

第二讲： 人 力 资 源 规 划 1、案 例 ： 从 “民 工 慌 ”到 “民 工 荒 ”的 启 示2、案 例 ： 缺 少 规 划 与 无 人 可 派 的 尴 尬3、人 力 资 源 规 划 与 其 它 板 块 的 关 系4、人 力 资 源 规 划 的 数 据 来 源5、人 员 需 求 预 测 的 七 种 方 法– 趋 势 分 析 法– 比 率 分 析 法– 工 作 负 荷 法– 结 构 分 析 预 测 法– 人 力 成 本 分 析 法– 转 换 比 率 分 析 法– 德 尔 菲 法6、练 习 ： 如 何 开 展 企 业 人 力 资 源 规 划 ？7、两 家 企 业 的 人 力 资 源 规 划 方 案【本 单 元 知 识 点 】 ： 认 识 到 人 力 资 源 规 划 的 重 点 性 ， 使 人 力 资 源 部 不仅 是 执 行 部 门 ， 更 是 规 划 部 门 掌 握 人 员 需 求 预 测 的 七 种 方 法 第 三 讲 ： 招 聘 与 面 试 31、诸 葛 亮 识 人 七 法2、人 才 的 冰 山 模 型– 人 才 的 隐 性 与 显 性 素 质– 不 同 岗 位 招 聘 维 度 的 设 定– 求 职 者 隐 性 特 征 的 测 试– 不 同 渠 道 招 聘 效 果 对 比 分 析– 招 聘 面 试 常 见 的 失 误– 招 聘 面 试 的 重 点 和 难 点3、人 才 甄 选 技 巧– 面 试 官 常 提 的 问 题– 漏 斗 式 提 问 法 的 运 用– 面 试 官 如 何 追 问 ？– 识 别 求 职 者 的 真 话 与 谎 话4、结 构 化 面 试 的 设 计– 非 结 构 化 面 试 的 缺 陷– 半 结 构 化 面 试 的 导 入– 结 构 化 面 试 的 五 项 要 求– 练 习 ： 结 构 化 面 试 的 设 计5、面 试 常 用 的 八 种 提 问 法6、不 同 面 试 方 法 提 问 对 照 表7、面 试 评 估 与 心 理 测 评【本 单 元 知 识 点 】 ： 认 识 不 同 岗 位 需 求 人 才 的 特 点 ， 掌 握 筛 选 人 才 的4方 法 与 技 巧 ， 八 种 常 用 的 面 试 提 问 方 法 ， 以 及 结 构 化 面 试 的 设 计 方 法 。

第 四 讲 ： 培 训 管 理 1、案 例 ： 新 业 务 员 是 如 何 丢 失 客 户 的 ？2、案 例 ： 华 为 新 员 工 的 培 训 方 法3、培 训 的 九 个 步 骤4、培 训 管 理 体 系 的 构 建5、培 训 需 求 分 析 四 方 法– 访 谈 法– 调 查 问 卷 法– 观 察 法– 绩 效 分 析 法6、培 训 需 求 分 析 三 原 则7、培 训 的 七 大 检 验 指 标8、年 度 培 训 计 划 制 订9、培 训 费 用 预 算 编 制 与 审 批– 估 算 法– 比 例 法– 横 向 参 照 法– 纵 向 参 照 法10、 案 例 ： 总 经 理 批 准 什 么 样 的 年 度 培 训 预 算 ？11、 培 训 计 划 的 实 施 及 面 临 的 问 题12、 内 部 及 外 部 讲 师 的 选 择 标 准513、 培 训 评 估14、 柯 氏 “四 级 评 估 理 论 ”– 反 应 层 面– 知 识 层 面– 行 为 层 面– 结 果 层 面15、 培 训 评 估 方 法– 比 较 法– 个 案 分 析 法– 集 体 评 议 法– 问 卷 调 查 法16、 练 习 ： 如 何 为 课 程 做 培 训 评 估 ？17、 培 训 效 果 的 反 馈 与 改 进【本 单 元 知 识 点 】 ： 掌 握 培 训 的 重 点 与 难 点 ， 培 训 体 系 构 建 的 方 法 ，如 何 做 培 训 需 求 分 析 、 制 订 年 度 培 训 预 算 和 培 训 计 划 ， 如 何 评 估 培 训 效 果等 。

第 五 讲 ： 绩 效 管 理 1、案 例 ： 张 经 理 为 什 么 不 愿 做 绩 效 管 理 ？2、绩 效 管 理 可 能 面 临 的 困 境 及 原 因 分 析3、绩 效 管 理 的 宣 传 及 培 训– 绩 效 管 理 的 宣 传 方 法– 培 训 提 升 管 理 人 员 的 思 想 认 识6– 让 绩 效 管 理 获 得 员 工 支 持 ， 提 高 认 识4、组 建 绩 效 管 理 班 子5、制 订 绩 效 考 核 制 度 与 流 程6、绩 效 考 核 的 实 施 方 法– 小 范 围 试 点 与 大 面 积 推 广– 试 行 期 的 运 用– 绩 效 奖 金 的 确 定7、关 键 绩 效 指 标 的 实 施 要 点8、平 衡 计 分 卡 的 实 施 要 点9、运 用 主 基 二 元 法 确 定 考 核 指 标10、 练 习 ： 运 用 主 基 二 元 法 确 定 某 岗 位 的 考 核 指 标11、 KPI 与 BSC 的 优 缺 点 比 较– 适 用 范 围– 指 标 设 置– 实 施 方 法– 关 注 焦 点12、 绩 效 考 核 结 果 的 广 泛 运 用【本 单 元 知 识 点 】 ： 绩 效 管 理 是 人 力 资 源 管 理 的 重 点 与 难 点 ， 本 单 元需 要 掌 握 绩 效 管 理 面 临 的 困 难 ， 如 何 建 立 绩 效 体 系 ， 赢 得 部 门 的 支 持 ， 如何 设 定 指 标 和 评 价 指 标 ， 诊 断 和 辅 导 员 工 绩 效 等 。

第 六 讲 ： 薪 酬 管 理 1、案 例 ： 同 工 不 同 酬 的 工 程 师 如 何 加 薪 ？72、薪 、 酬 的 区 别 与 联 系3、薪 酬 设 计 的 要 求– 对 内 具 有 公 平 性– 对 外 具 有 竞 争 性– 相 对 公 平 与 绝 对 不 公 平4、薪 酬 的 结 构– 固 定 薪 酬– 福 利 薪 酬– 浮 动 薪 酬5、薪 酬 的 核 算– 计 薪 工 作 日– 请 假 扣 薪 标 准– 最 高 扣 薪 标 准 的 规 定6、薪 酬 管 理 常 见 的 问 题7、影 响 薪 酬 的 三 因 素8、薪 酬 要 素 的 评 价 方 法– 岗 位 排 列 法– 岗 位 分 类 法– 要 素 比 较 法– 要 素 计 点 法9、窄 带 薪 酬 结 构 与 宽 带 薪 酬 结 构10、 薪 酬 等 级 的 重 合 度 、 级 差811、 薪 酬 政 策 的 确 定12、 薪 酬 比 例 分 配 建 议13、 奖 金 设 计 十 大 原 则【本 单 元 知 识 点 】 ： 薪 酬 是 人 力 资 源 中 的 敏 感 点 。

本 单 元 要 求 学 员 掌握 薪 酬 的 基 本 结 构 ， 设 计 薪 酬 的 基 本 原 则 与 要 求 ， 如 何 控 制 调 薪 和 控 制 人力 成 本 等 第 七 讲 ： 员 工 关 系 管 理 1、案 例 ： 80%企 业 在 劳 动 纠 纷 面 前 败 诉 的 思 考2、试 用 期 与 劳 动 纪 律– 求 职 资 料 与 背 景 调 查– 案 例 ： 证 件 、 担 保 、 押 金 的 真 实 作 用– 试 用 期 的 考 核 与 延 长– 试 用 期 解 除 劳 动 关 系 的 条 件– 非 全 日 制 用 工 的 适 用 范 围 及 法 律 问 题– 劳 动 纪 律 的 制 订 及 内 容– 让 员 工 代 表 的 认 可 劳 动 纪 律– 员 工 “严 重 违 纪 ”的 定 义 与 使 用– 案 例 ： 如 何 处 理 “大 事 不 犯 ， 小 事 不 断 ”的 员 工 ？3、劳 动 关 系 合 同– 劳 动 合 同 的 必 备 条 款– 无 效 劳 动 合 同 的 认 定– 劳 动 合 同 与 集 体 合 同 的 区 别 与 联 系9– 医 疗 期 的 规 定– 讨 论 ： 什 么 情 况 下 必 须 变 更 劳 动 合 同 ？– 劳 动 合 同 解 除 与 终 止 的 区 别– 《 劳 动 法 》 与 《 劳 动 合 同 法 》 的 对 比– 员 工 违 纪 的 处 理– 员 工 专 项 培 训 的 安 排 及 培 训 协 议 的 签 订4、劳 动 关 系 的 四 类 解 除– 随 时 解 除– 通 知 解 除– 协 商 解 除– 禁 止 解 除– 总 结 ： 解 除 劳 动 关 系 的 法 律 风 险 及 预 防 措 施5、课 程 总 结 与 答 疑【本 单 元 知 识 点 】 ： 本 单 元 以 相 关 劳 动 法 规 为 依 托 ， 让 学 员 正 确 运 用劳 动 合 同 管 理 员 工 ， 掌 握 建 立 和 谐 劳 动 关 系 的 原 则 与 法 律 要 求 。