外包考核办法三篇_0.docx

外包考核办法三篇第 1 条外包评估方法随着我国医院体制改革的深化和医疗服务市场竞争的加剧，各级各类医院都面临着提高核心竞争力和运营效率的巨大压力在医院业务运营过程中借鉴和应用企业业务外包模式是有效应对竞争压力、适应管理趋势的策略之一1 、定义外包业务的概念分包、 合同、委托加工、委托服务，都属于外包它是将某一产品或服务的全部或部分委托给一个或几个组织进行加工或服务在当今专业化服务超过 0 的行业中，这越来越显示出外包的重要性什么是外包过程？所谓外包过程是一个组织的质量管理体系所要求的，并委托给其他组织去完成的过程值得注意的是，标准中提到的外包过程是指组织的整个质量管理体系所要求的过程， 包括产品实现的过程和其他管理过程 它是组织质量管理体系不可缺少的组成部分，不能删除此外，本组织应对实现这一目标承担全部责任二、外包的优势1、避免组织过度扩张，集中人力资源降低成本2、利润增加，成本降低，基金可以获得更高的收益3、投资致力于医院竞争力，以提高效率和患者满意度4、不受限制，医院可以凭借相关专业知识和技能更加灵活地运作3 、外包关系的管理目标是使外包伙伴的行为与外包主体的目标一致外包的动态管理包括以下五个方面1、确定要外包的业务。

2、选择外包合作伙伴3、外包过程管理为了实现外包的目标，外包伙伴应该始终以积极的态度与外包伙伴互动 在互动过程中， 外包伙伴应满足外包伙伴的需求，促进外包伙伴之间技术 +经验和知识的扩散，从而大大提高双方的合作质量4、外包绩效评估外包绩效从外包的战略目标 (如节约成本和资源、提高核心能力和提高效率等 )进行评估5、战略联盟的形成基于长期的战略考虑，外包主体和合作伙伴应努力建立可靠的联盟，最终形成双赢的战略联盟四、基本原则1、各承包商应严格遵守合同内容，履行合同义务，并按照法律法规、规则和标准承担相应的安全生产责任外包申请部门或部门负责对其工作进行监督、检查和管理2、各承包商需要在出现问题时联系其他部门，及时与外包申请部门或部门沟通，并与医院其他部门的部门负责人联系3、一旦外包申请部门或部门发现承包商未按要求执行合同内容，一般可给予警告并限期改正如有严重违约，申请部门或部门可向主管领导报告，医院办公室会议将决定是否重新招标更换承包商五、考核部门义务1、申请外包的部门或部门是负责外包的职能部门，负责实施和调整医院单位内的外包管理体系2、外包申请部门或部门是外包的主要执行部门，负责评估外包承包商、监督。

3、外包申请部门或部门的项目经理是外包承包商的评估和管理成员，负责安排人员监督、 记录外包承包商的日常工作并进行现场指挥和协调4、医院审计部负责项目审计5、如果承包商未能按合同规定进行生产，且外包申请部门或部门未能及时发现情况， 承包商应对问题承担主要责任 医院应根据情况酌情按照医院的相关规章制度处理相应的科室和相关人员六、评估工作流，外包业务应用部门或外包部门对医院建设管理进行评估评估内容包括1、承包商应在施工前提供相关资质证书，以确保施工人员的专业水平2、外包申请部门或部门应在外包商施工过程中对其工作进行日常评估和管理， 外包申请部门或部门负责人应安排专人对承包商的工作进行日常监督和评估3、医院与外包供应商签订合同供应商负责医院某项业务的日常管理，医院保留该设施的所有权承包商应严格按照合同进行安全操作， 并遵守相应的法律法规和生产标准如果评估经理发现承包商违反了安全生产法律法规，或未能按照合同进行施工， 应立即向部门负责人报告 业务申请部门或部门要求承包商立即整改情节严重的，向主管领导报告，要求承包商停止施工或终止外包合同4、如果承包人在施工期间未按要求施工，造成医院设施或财产损坏，承包人应按价赔偿，并处以不超过 3000 元的罚款。

造成重大经济损失的， 除按价赔偿外， 还应当承担相应的法律责任5、承包人必须严格履行合同，在合同规定的范围内完成工期如未能按合同规定履行， 承包人应按合同要求支付相应的合同金额6、如果承包商在合同期内遇到阻力，或医院内部问题未能按合同完成任务，外包申请部门或部门在向管理层和领导汇报后可相应延长其工作期限第二部分外包评估方法外包评估方法是通过维修站加强对生产设备维修外包单位的管理和评估， 充分调动外包单位人员的积极性，提高外包维修项目的服务质量根据《劳动合同法》和 XX 广，将实施年度综合考核2、旋转设备、电气、仪表和自动控制、静态设备和工业管道专业评估分为单元每分相当于 100 元安全评估应按照客户的安全管理规定进行3、评估内容和格式见附表4.评估程序 4.1 每月 25 日，XX 公司天然气净化厂维修站会同移动设备办公室、健康安全环保管理办公室、调度室、相关车间等部门对受托人当月设备日常维护和维修的实施情况进行评估4.2 维修站负责汇总，提出受托人当月维修评估意见，报主管厂长批准4.3 企业管理科根据主管领导的审批意见结算维修费用5.如果其他 5.1 是由于受托人维护和修理不当造成的，则设备的计划外停机或异常正常运行将单独评估。

5.2 由于及时维护和紧急维修、受托人已采取适当措施避免计划外停车，最大限度地减少受托人的损失， 并酌情给予一定的奖励5.3 受托人如发现严重危险并妥善处理， 应给予一定的奖励5.4 受托人维护维修体系运行正常，辖区内生产设施运行正常稳定，各项考核指标达到维护维修质量标准，年末一次性奖励5.5 如果委托人因维修单位的疏忽而受损、重大经济损失、人员伤亡等赔偿金额按中国 xx 中原 xx 公司有关规定中规定的经济损失计算第三章外包评估方法第一条为加强和规范部门外包承包商的管理， 保证外包服务的质量和数量，特制定本办法第二条适用范围综合维护、管道维护、手术室净化维护第二章基本原则第三条基本原则1、外包单位应按照法律法规、规定和标准履行合同义务并承担相应的安全生产责任2、如果发现外包单位未能按照合同提供合格的服务，应首先发出警告并限期改正 如有严重违约， 外包单位应按照合同和部门管理制度进行处罚第三章评估工作流程第四条外包服务单位评估包括1、每个月底对外包单位服务进行综合评估2、检查外包单位相关人员的业务水平及其证书3、检查外包单位是否按照合同和相应的法律、法规和生产标准进行安全操作并提供合格的服务。

根据评估结果， 外包公司将受到一定程度的奖励和惩罚， 以提高服务质量4、对考核过程中发现的不足提出整改意见，并制定相应的改进措施，尽快实施5、对外包单位服务态度的月度评估、服务质量、处理速度、巡视检查实施和安全工作开展等 评估结束后，评估员应根据情况填写《外包服务监督评估记录表》 。