公路客运站务管理 教学课件 ppt 作者 王凌艳 绪论.ppt

绪论,,本章要点,了解公路客运的类别； 了解公路客运的作用与特点； 掌握公路客运车辆类别与性能； 了解公路概念及类型； 掌握旅客的运输要求与客流规律； 掌握货物特性及对运输的要求； 了解客运市场预测方法； 了解公路运输行业管理组织结构与管理内容公路客运概述 公路客运设施设备与运输对象 公路客运市场预测 公路运输行业管理,公路运输的特征： 全运程速度快 运用灵活 受地形气候限制小 载运量小 安全性较差,公路运输的功能： 主要担负中、短途运输 衔接其它运输方式的运输 独立担负长途运输,,公路客运概述,按服务性质可分为营业性客运和非营业性客运 按服务目的可分为生产性客运和生活性客运 按服务区域可分为城市客运和城间客运 按营运方式可以分为班车客运、旅游客运、出租车客运、包车客运等方式公路客运分类,公路客运概述,公路客运的作用,促进地区（包括城乡）、部门、行业间的经济联系，通过经济联系，实行互通有无，确保它们之间分工协作，共同发展 改善人民群众的旅行条件，促进地区、城乡之间的信息交流和人员往来，提高人民的物质文化生活水平 促进各兄弟民族地区经济和文化繁荣，加强各兄弟民族间的交流和团结，巩固国家政权。

连接铁路、水运和航空运输，解决偏僻无铁路地区的主要交通问题 加强边疆地区的建设和防务，巩固国防公路客运概述,公路客运特点,公路客运以汽车为主要运输工具，汽车对道路条件适应性强 公路客运以公路为运行基础，能较好地满足城乡人民出门旅游的多种需要 公路客运作业以单车形式来进行，比较机动、灵活、方便 公路客运的商务作业、技术作业比较简单，便于企业和个人发展公路客运事业 公路客运的始建投资少，见效快，客运设施和设备相对容易更新，有利于加快道路客运事业的进步公路客运概述,公路客运实施的基本条件,公路客运概述,公路客运的任务,制订旅客运输发展规划，不断开辟，拓宽客运市场，建立和完善适应经济发展的客运网 充分发挥现有的交通设施作用，合理配置运力 为旅客服务，对旅客负责，以旅客需求为导向，积极开展营销活动联运，搞跨省跨区的联合经营，开展旅客直达运输 加强科学管理，提高经营水平，提高客运企业的经济效益 根据党和国家在一定时期的中心工作以及国民经济发展的要求，完成各种临时性的紧急任务 加强对客运职工的业务技术培训及政治思想工作，不断提高职工素质和企业整体素质公路客运概述,公路客运设施设备—车辆,客车按乘坐方式分为座席客车和卧铺客车。

公路客运设施设备与运输对象,客车按车身分长度为大型、中型、小型客车客车按等级划分为高级、中级、普通客车车辆主要性能,公路客运设施设备与运输对象,车辆使用要求,公路客运设施设备与运输对象,公路客运设施设备—公路,公路等级,公路客运设施设备与运输对象,,,交通 标志,路面标线 和路标,交通 信号,公路客运设施设备与运输对象,公路客运对象—旅客,公路客运设施设备与运输对象,（1）按运输距离可分为长途旅客和短途旅客 （2）按乘车目的可分通勤乘客、通学乘客、公务乘客、游览乘客、日常生活乘客 （3）按是否包租车辆可分为团体旅客和零散旅客,旅客分类,旅客分类,旅客对运输的要求,公路客运设施设备与运输对象,公路客运设施设备与运输对象,客流要素,客流规律,公路客运设施设备与运输对象,流量上，客流在地区之间的分布是极不平衡的在流向上，从长期而言，具有较大的平衡性2,1,在运距上，在不同地区，各种客运方式承担的客运任务和客运量的分布是不同的在流时上，因受多种因素影响而极不平衡3,,4,公路客运对象—货物,公路客运设施设备与运输对象,,公路客运对象—货物的含义,公路旅客运输的货物是指小件货物，主要是旅客的行李，以及公路运输企业的小件快运业务。

要求：,轻泡快件按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量,每千克重量的体积超过0.003 立方米为轻泡快件,重量单件一般不超过30千克,,小件货物的配载重量不准超出客车行李舱的总承载能力,公路客运设施设备与运输对象,公路客运对象—货物,货物性质,客运市场预测的重要性,市场预测是客运企业经营决策的前提 市场预测是运输业户组织运输生产的前提 市场预测是客运企业编制运输计划的前提 市场预测有利于运输企业加强经营管理，提高经济效益,客运市场预测,客运市场预测的方法—定性预测,客运市场预测,客运市场预测的方法—定量预测,客运市场预测,,,,,,指数平滑法,趋势延伸法,移动平均法,加权移动平均法,简单平均法,时间序列分析法,客运市场预测的方法—定量预测,客运市场预测,,,,,,弹性系数法,乘车系数法,一元线性回归法,相关因素分析法,公路运输行业管理,道路运输组织管理机构,组织管理层次,,,公路运输行业管理,决策层职责范围,公路运输行业管理,负责有关道路运输行业管理的方针、政策、法规、发展规划等的制定和颁发； 负责有关道路运输行业业务规章制度及经济、技术规范和标准的确定； 负责高层次的统筹、协调、组织、监督； 负责对低层次行业管理机构工作的指导、督促、检查和信息传递与反馈； 组织对外交流，负责涉外公路运输的管理等。

中间层职责范围,公路运输行业管理,进行运输市场的调查研究 制定本地区行业发展规划 进行跨区经营申请项目的审批 印制、管理运输凭证及客货票据 承担执行层的具体业务管理工作执行层职责范围,公路运输行业管理,负责管辖区内行业发展的统筹规划，制定具体的实施方案； 负责各项行业管理法规的贯彻执行，根据行业发展目标搞好行业经济结构的调整与优化； 进行开业、停业管理和公路运输统一单证的管理，并实施具体的监督检查，维护市场秩序，包括进出市场秩序、市场竞争秩序、市场交易秩序三部分； 负责辖区内行业内外和各方面关系的协调； 负责各项运政管理的基础工作，健全行业统计制度，负责有关行业信息的收集、整理、分析和报告，及时传递和反馈行业信息，定期或不定期公布行业信息； 开展咨询和行业服务工作； 负责道路运输营业税代征等公路运输行业管理,行业管理 主要任务,行业管理主要任务,公路运输行业管理,思考,什么是公路客运？公路客运如何分类？ 公路客运有何特点？ 车辆包括哪些性能？如何评价？ 旅客对运输有何要求？ 公路客运中货物有何特性及运输要求？ 客流的特点与规律性有哪些？,。