丰田俱乐部会员章程.doc

丰田の会是以会员制形式向会员提供全方位契约化汽车服务组织，建立现代化、网络化的汽车服务保障体系丰田の会秉着“方便、快捷、优质” 的服务宗旨，真诚为丰田客户提供全方位、高品质的服务，让您的爱车每天都保持安全状态为您享受用车乐趣，我们将努力不懈！本会所有会员均自愿入会，并认同丰田の会的各项服务方式，自觉维护丰田の会的声誉和形象丰田の会作为驾车人自己的家，所有会员都倡导和遵循丰田の会章程丰田の会的服务理念，不以营利为目的，为广大车族朋友提供相互交流的平台，提供实惠、便利、快捷、可靠的服务，让每一位会员省心、省力、省钱，尽情享受驾乘乐趣 第一章 总则第一条丰田の会秉承专业化的服务理念，为车族朋友提供专业化便利服务，让您安心工作、开心驾驶、舒心消费第二条丰田の会运用系统网络管理，面向社会以会员制向广大车友提供网络化、专业化、契约化的职业服务，让您省心、省力、省钱 第二章 入会及续会第一条承认会员章程，愿意接受相关条款的丰田车系车主均可加入本俱乐部第二条俱乐部面向社会接纳会员，申请入会的车辆和驾驶员必须证照齐全，手续合法并年检(审) 合格第三条会员入会需填写《入会申请表》，同时缴纳年费和卡费俱乐部向会员提供会员卡及会员手册，作为会员证明。

第四条俱乐部实行一车一卡制第五条会员卡有效期两年当会员卡有效期将届满时，俱乐部会提前10 天通知会员办理续会手续第六条会员逾期一个月未办理续会手续，视为自动放弃会员资格第三章 会员的权利　　第一条会员享受俱乐部承诺的各项服务第二条享有自由退会的权利，会员自愿退会应由本人提出书面申请第三条会员享有对俱乐部服务规范的咨询权第四条会员享有俱乐部的投诉权和索赔权俱乐部在三个工作日内给予回复，十个工作日内给予解决第四章 会员的义务第一条会员应遵纪守法，遵守本章程，遵守俱乐部的规章制度第二条会员应按时缴纳会费和相关的服务费第三条会员若丢失会员卡及相关证件，会员有义务及时通知俱乐部，并按要求办理换卡或变更手续第四条发扬互助和团队精神，会员之间提供帮助是会员的义务第五条会员到服务网点接受服务时，应主动出示本人会员卡便于系统的管理第五章 附则第一条保险公司定损的车辆不享受俱乐部的任何优惠及积分第二条在本公司举办各种优惠活动期间不能同时享受双重优惠第三条不刷卡的用户不参加俱乐部积分活动第四条会员车辆在本公司维修保养时不予现场优惠，而是将折扣金额积在优惠卡上，折扣金额可以在本公司购买任何商品或维修保养时抵扣费用。

第五条本会保留对本章程的修改和解释权本章程自俱乐部成立当日实施一、入会条件凡热爱、支持并积极参与汽车运动，具有车辆合法证件及具有民事行为能力的所有丰田车主均可申请加入丰田の会二、会员类别目前丰田の会主要有三类会员：VIP 会员、金卡会员、白金卡会员 入会条件 入会费 年费 工本 费 VIP 卡 在我公司购车用户或 1800 180 元/ 20 元 维修车辆消费金额达到（3000）元以上 元 年 在我公司购车+ 保险/4000 元精品/按揭(三选一)者或两年内，维修累计积分（800）分或 一年内，连续维修保养六次以上 VIP 用户或 金卡 在我公司续保的 VIP 用户 2800元 380 元/年 30 元 白金卡 两年内，维修累计积分（2000）分 3800元 680 元/年 30 元 一、特色服务项目：·全方位的汽车信息咨询；·客户专用档案，定期回访，定期保养提醒服务；·全年免费清洗丰田车系；·市内免救援费救援、拖车服务；·免手续费代办年检服务；·汽车装潢、汽车保险、银行按揭；·团体客户提供工时费和材料费用优惠；·来店免费接送；·一年内可享受四次免费全车 20 余项的检查；·30 分钟快速保养服务。

二、优惠服务项目： 服务内容 非会员价 会员折扣 会员价全车检查（4 次/年） 50 元/次×4 次 ×2 年=400元 0 折 免费四轮定位（1 次/年） 400 元 /次×1 次×2 年=800 元 5 折 400 元正常保养工时费 3560 元（见附表） 5 折 1780 元免拆清洗变速箱（工时） 500 元 5 折 250 元清洗油箱（1 次/年） 500 元 /次×1 次×2 年=1000 元 8 折 800 元清洗内饰（1 次/年） 380 元 /次×1 次×2 年=760 元 8 折 608 元贵宾卡清洗空调系统（1 次/年） 400 元×1 次×2 年=800元 8 折 640 元全车封釉（1 次/年） 880 元 /次×1 次×2 年=1760 元 8 折 1408 元维修工时费 2260 元 /年×2 年=4520元(预计) 9 折 4068 元总计 14100 元 9954 元两年内省 4146 元全车检查（4 次/年） 50 元/次×4 次 ×2 年=400元 0 折 免费正常保养工时费 3560 元（见附表） 5 折 1780 元免拆清洗变速箱（工时） 500 元 2 折 100 元清洗油箱（1 次/年） 500 元 /次×1 次×2 年=1000 元 5 折 500 元清洗内饰（1 次/年） 380 元 /次×1 次×2 年=760 元 5 折 380 元清洗空调系统（1 次/年） 400 元 /次×1 次×2 年=800 元 2 折 160 元全车封釉（1 次/年） 880 元 ×2 年=1760 元 5 折 880 元专用清洗冷却系统工时 300 元 5 折 150 元洗发动机润滑系统工时（2次/年）150 元 /次×2 次×2 年=600 元 5 折 300 元四轮定位（1 次/年） 400 元 /次×1 次×2 年=800 元 2 折 160 元电脑检测（1 次/年） 200 元 /次×1 次×2 年=400 元 5 折 200 元维修工时费 2260 元 /年×2 年=4520元(预计) 8.5 折 3842 元钣喷工时费 2000 元（预算） 9 折 1800 元总计 17400 元 10252 元金卡两年内省 7148 元全车检查（4 次/年） 50 元/次×4 次 ×2 年=400元 0 折 免费正常保养工时费 3560 元（见附表） 2 折 712 元免拆清洗变速箱（工时） 500 元 1 折 50 元清洗油箱（1 次/年） 500 元 /次×1 次×2 年=1000 元 2 折 200 元清洗内饰（1 次/年） 380 元 /次×1 次×2 年=760 元 2 折 152 元白金卡清洗空调系统（1 次/年） 400 元×1 次×2 年=800 2 折 160 元元全车封釉（1 次/年） 880 元 ×2 年=1760 元 2 折 352 元专用洗发动机冷却系统工时 300 元 2 折 60 元专用洗发动机润滑系统工时（2 次/年）150 元 /次×2 次×2 年=600 元 2 折 120 元四轮定位（1 次/年） 400 元 /次×1 次×2 年=800 元 2 折 160 元电脑检测（1 次/年） 200 元 /次×1 次×2 年=400 元 2 折 80 元维修工时费 2260 元 /年×2 年=4520元(预计) 8 折 3616 元钣喷工时费 2000 元（预算） 8.5 折 1700 元总计 17400 元 7362 元两年内省 10038 元附表：0-10 万公里保养工时费总计（两年/10 万公里） 更换项目 作业次数 作业间隔里程 工时费用预算机油、机滤 20 次 5000 公里 50 元*20 次=1000 元空滤 5 次 20000 公里 20 元*5 次=100 元汽滤 2 次 40000 公里 80 元*2 次=160 元空调滤芯 2 次 40000 公里 20 元*2 次=40 元火花塞 5 次 20000 公里 40 元*5 次=200 元助力油 2 次 40000 公里 50 元*2 次=100 元变速箱油 2 次 40000 公里 50 元*2 次=100 元清洗节气门体 2 次 40000 公里 150 元*2 次=300 元清洗喷油嘴 2 次 50000 公里 150 元*2 次=300 元刹车油 2 次 40000 公里 50 元*2 次=100 元防冻液 1 次 100000 公里 20 元*2 次=40 元更换前刹车片 2 次 50000 公里左右 120 元*2=240 元更换后刹车片 2 次 50000 公里左右 120 元*2=240 元更换雨刷片 2 次 50000 公里 30 元*2 次=60 元更换轮胎 1 次 70000 公里左右 20 元*4 条=80 元更换电瓶 1 次 10 万公里左右 20 元调整气门间隙 1 次 10 万公里 80 元前后调整轮胎 5 次 2 万公里 20 元*5=100 元四轮平衡 2 次 5 万公里 120 元*2=240 元调整点火正时 2 次 5 万公里 30*2 次=60 元根据以上费用合计，10 万公里以内保养工时费为 3680 元整三、积分优惠：(保险公司定损车辆除外)1、会员在本店维修、保养车辆，每消费 100 元积 10 分；2、会员介绍一位新客户来我店维修保养车辆，送 10 分；3、一年内连续四次在我店保养，送 10 分。

积分达到一定分数，可在我店换取一份等价礼品（详见公司当月礼品兑换表）或抵维修费　　用，换取礼品或抵券后积分归零四、保修承诺：1、新车按保修手册说明保修 2 年或 5 万公里；2、小修（更换机械元件）保证半年或 1 万公里；3、更换电器元件保修 3 个月或 1 万公里；4、大修（变速箱，发动机）保修 1 年或两万公里；5、精品保修半年或 1 万公里；6、易损件等以保修手册说明为准不属于保修范围以上说明时间和里程以先到为准五、增值服务项目：持本会员卡还可在市内高档休闲、娱乐场所享受一定折扣：1、香港花都美容美发机构杭州光复路和天目山路两家店美容美发享受7 折优惠；2、浙江花都美容美发培训中心学习美容美发享受 8 折优惠六、活动：本会将定期组织一些活动，如自驾游、爱车养护课堂、试驾会等等。