新加坡航空公司的市场定位分析.ppt

新加坡航空公司市场定位分析,新加坡航空公司客运航线网络覆盖 35 个国家的 65 个目的地 该公司及其航空子公司、新加坡航空货运公司和区域航空 SilkAir 公司一起，使该航线网络发展扩及 40 个国家的 98 个目的地，覆盖亚洲、欧洲、北美、中东、西南太平洋和非洲 在所有主要航空公司中，新加坡航空公司拥有最新式的机队之一，其机队航机的平均仅使用了 6 年多 其 90 架客机机队包括 B747-400、各种型号的 B777 和 A340-500090471 市场营销,市场定位是什么？,市场定位是20纪70年代由美国学者阿尔·赖斯提出的一个重要的营销学概念所渭市场定位，就是企业根据目标市场同类产品的竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明确感觉和认识到这种差异，从而在顾客心同占有有特殊的位置企业定位、产品定位、竞争定位和肜象定位构成了市场定位的主要内容概念,新加坡航空公司的优点,新加坡航空以新加坡樟宜机场为基地，主要经营国际航线。

该公司为星空联盟的成员之一 新加坡航空自成立五十多年以来，新加坡航空公司赢得了创新市场领先者的荣誉，同时可提供优质服务和高质量产品新加坡航空品牌在航空界中已广为人知，尤其是在安全、服务质素和革新风格方面新加坡航空公司一直被誉为最舒适和最安全的航空公司之一新加坡航空公司的标志,卓越的客户服务,新加坡航空非常强调创造出一种的是独特的顾客体验优秀的机舱服务奠定了其在业内客户服务方面的良好声誉 新加坡航空公司通过“新加坡女孩”计划提供给其客户无微不至的关怀和服务赢得了许多航空行业和旅游业的大奖，包括Skytrax 评为2004年年度最佳航空公司；2007年评为五星级航空公司(全世界只有六家航空公司获此殊荣)及年度最佳航空公司新加坡航空是《财富》杂志评选的“全球最受赞赏的公司”之一在20年间19次获得Conde Nast Traveller杂志颁发的“最佳国际航空公司”奖新加坡航空公司行业领先的创新举措包括于1970 年代在经济舱内首次提供免费的耳机、用餐选择和免费饮料，以及在1990年代首次提供基于人造卫星的客舱内2001年首先向所有乘客开通全球舱内电子邮件系统2006 年底，新加坡航空公司展现了下一代座舱产品，包括业内最宽的头等舱和商务舱座位(具有十分平坦的床位)、增强的KrisWorld 机上娱乐系统(具有1000多种娱乐选择和全面的办公应用套件)。

新加坡航空公司飞机设施,高雅的蓝紫色调的座椅间距达1.98米、宽度达58.4厘米乘客想要入睡时，只要一按电钮，座椅可以完全放平，立刻变成一张长1.93米、宽58.4厘米的睡床另配有电动脚踏、气压式腰部*垫、可调节头*、可调整高度的座椅隔间屏幕、物品收纳格、AC电源、阅读灯等客舱,视听,所有自中国出发的航班每个座位都配有“银刃世界”个人娱乐系统，提供超过两百种不同类型的娱乐项目，让乘客随意挑选无论是最新最叫座猛片、热门电视剧、紧张刺激的互动游戏、曲目广泛的音乐或不断更新的卫星新闻，都能让乘客乐在其中每月提供最新中文影片及7部中文字幕的最新外语院线片供乘客欣赏，并提供中文的定位操作指南银刃世界系统安装在每个座位上，其遥控器本身就是一部卫星在莱佛士商务舱，电视屏幕设在座椅的扶手里，高分辨率显示屏宽达厘米机上无限宽带上网服务将于2004年3季度启动餐饮,自1998年9月起为乘客提供国际风尚美食，邀请世界各地名厨组成顾问团精心规划新航佳肴及佐餐佳酿葡萄酒，其莱佛士商务舱乘客可于登机前24小时预定主菜，还可享受多样化的餐后饮料，包括巴西Santos Bourbon、哥伦比亚Supremo和肯尼亚AA Kilimanjaro的各式精选单品与Espresso和Cappuccino等多种特调咖啡。

往返中国的航班上均向乘客提供中餐选择新加坡航空公司的核心竞争力,新加坡航空以樟宜国际机场为基地，由于新加坡是一个城市国家，所以主要经营国际航线新加坡航空公司的核心竞争力在于“低成本高效益的卓越服务”旗下拥有超过20个附属公司，业务范围涵盖整个航空相关事业，从航空货运到空厨，从行李托运作业到引擎维修等新加坡航空公司及其子公司新加坡航空货运公司和区域航空—SilkAir公司一起，客、货运航线网络覆盖北美、欧洲、澳大利亚、东南亚、东亚、西亚和非洲使其航线网络遍及40余个国家的100余个目的地在东南亚、东亚和南亚拥有较强的航线网络，并占据“袋鼠航线”的一部分市场除此之外，新加坡航空的业务还有跨太平洋航班，包括以A340-500来营运的全球最长的新加坡,新航被称为最安全的航空公司,拥有最年轻的飞机群，飞机的平均机龄为5--6年，不仅节省燃油，而且减少了维修费用新航亦是亚洲首家、全球第三家被通过为IOSA（运行安全审计，IATA Operations Safety Audit）信任,品牌,新加坡航空公司用自己优质的服务和正确的企业定位赢得了属于自己的强大品牌,新航的市场定位带来的成就,新加坡航空在《财星》杂志中在2007年全球最被受欣赏的航空公司排行第17位，其品牌在航空界中已广为人知，尤其是在安全、服务质素和革新风格方面，与其收益成比例。

新航获奖无数，对机队购买颇为乐观，勇于尝试不同新机种新航亦是亚洲首家、全球第三家被通过为IOSA（运行安全审计，IATA Operations Safety Audit） 2006 年底，新加坡航空公司展现了一批下一代座舱产品，包括业内最宽的头等舱和商务舱座位（具有十分平坦的床位）、更大规模的经济舱座位和增强的 KrisWorld 机上娱乐系统（具有 1000 多种娱乐选择和全面的办公应用套件） 2007 年10月，新加坡航空公司率先导入 A380 超大型飞机 10月25日首航新加坡--悉尼航班，航班号码为SQ380 10月28日起投入定期航班服务 新加坡航空公司通过“新加坡女孩”提供给其客户的无微关怀和服务赢得了许多航空公司和旅游业的奖励，包括 18 年以来在《Conde Nast Traveller》杂志中一直荣获“最佳国际航空公司”奖市场定位对于企业非常重要,制作小组组员 李辉 巫明君 杨志 胡小康,全集完,。